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Les managers face au déploiement du Lean
Marie-Christine Boutonnet
LEAN Champion
Copyright Institut Lean France 2016 Page 1
Copyright Institut Lean France 2016 Page 2
Fondée en 1891Siège social à Amsterdam, Pays-Bas
106 000 salariés,
implantations commerciales dans plus de 100 pays
21,4 milliards d’euros
Chiffre d’affaires 2014 (∽70 % B2B)
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Copyright Institut Lean France 2016 Page 4
Copyright Institut Lean France 2016 Page 5
122 ans d’histoire à transformer
2011, Philips découvre Leanavec Accelerate !
Passé Futur
2012 - 20172011 2018 - …
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Le modèle de déploiement
Comité de Direction Lean Champion Change Agent
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Recruter les experts
Former les champions
Initier les process Owners
Les compétences à construire
1
2
2
2
1 2
pour chaque pays
1
2
3
3
3
3
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1ère étape de la transformation !
La ‘Model Line’
personnesdécrivent le processus
12 Vous voulez réduire le
délai de réponse de
moitié !
Pourquoi commencer
par le service le mieux
organisé ? Allez voir les
vendeurs !
Qu’attendez-vous
de nous ?
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Le déploiement
20semainesd’évaluationminimum
1 coach dédiépour chaque processus cartographié
Célébration des résultats“La sortie de phase!”
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L’échec
Retard sur le planning de
déploiement
Impact business
Le suivi de l’équipe Lean :
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Comprendre
Réunir les Value Stream Managers
Se connaitre,créer une communauté
Ensemble, travailler sur …
Créer de l’impact avec des équipes motivées
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Checklist réalisé en binôme
Gemba ! Allons voir les Comm’Cell
Comprendre.résultats, tendances,
.contre-mesures
Daily meeting
.règle des 3sec
.tendance
.contre-mesures
.Kpi leading/lagging
.priorités
.capacité
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Le constat
.Personnalisation
.Adaptation
.Expérimentation
.Indicateurs hebdo, mensuels
.l’essentiel n’est pas visible !
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Clarifier le problème
Ensemble, travailler sur la résolution de problèmes.
A3
partager, rendre visible
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Les données suivies ne permettent pas
une mise à jour quotidienne
une prise de décision immédiate par les équipes
la motivation des équipes
Les causes racine
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Les contremesures
‘Daily Management board’, section performance
.le visuel
.la tendance
1
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Les contremesures
‘Daily Management meeting2
le pouvoir du stylo !
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Les contremesures
2 .3min pour comprendre
Résultats,
Tendances,
Contremesures
.Coaching
.Gemba
Calendrier des visites
Gemba pour les CoDir !
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Les résultats
280personnesformées en 2015
Gains validés
17 équipesvivent la culture du Daily Management
1communeauté motivée
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Ce que nous avons appris
Im-patience
Tenir bon !
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Merci !
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