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ASSO 2.0 SECOURS POPULAIRE SEINE-MARITIME
29 ans, Diplômé d’un Master 2 en Management et Marketing du Sport Professionnel (UFR STAPS Rouen) Passé par Toulouse Football Club, SPO Rouen Basket et actuellement Chargé de Communication et E-marketing (Rouen Normandie Tourisme & Congrès)
Intervenant à NEOMA Business School, Ecole de Management de Normandie, IUT Caen et Le Havre, IC Paris
SAMIR SIRAT
PRESENTATION
Samir SIRAT | SP 76
Qu’est ce que le web 2.0 ?
Définitions,
chiffres clés et outils à disposition
Conclusions et perspectives
Questions,
échanges et désirs futurs
Facebook, l’incontournable
Fonctionnement, bonnes pratiques
et conseils
Twitter, médiatique et
pratique
Utilisations et stratégie
LE WEB 2.0
Qu’est ce que les médias sociaux ?
Web 2.0 : évolution du Web vers plus de simplicité et d'interactivité,
ensemble des techniques, des fonctionnalités et des usages permettant aux
internautes s'approprier les nouvelles fonctionnalités du web et d’interagir
de façon simple, à la fois avec le contenu et la structure des pages, mais aussi
entre eux, créant ainsi le Web social. L'internaute devient, grâce aux outils
mis à sa disposition, une personne active sur la toile.
Une notion récente : l'expression « Web 2.0 » utilisée par Dale Dougherty en
2003 et démocratisée en terme marketing en 2007.
LE WEB 2.0
Samir SIRAT | S P 76
Les chiffres clés
4 millions de recherches Google sont effectuées
2,46 millions de contenus sont partagés sur Facebook
347 222 photos sont partagées sur WhatsApp
277 000 tweets sont envoyés
216 000 photos sont partagées sur Instagram
8 333 vidéos Vine sont partagées
3 472 images sont épinglées sur Pinterest
72 heures de vidéo sont téléchargées sur YouTube
LE WEB 2.0
Samir SIRAT | S P 76
Chaque minute sur Internet
Pourquoi sont-ils utilisés par les marques?
Le marketing traditionnel est challengé :
Saturation + Multiplication des canaux = crédibilité en recul
hausse des coûts de la pub = baisse de l’efficacité de la pub
LE WEB 2.0
Samir SIRAT | S P 76
Panorama des médias sociaux - Les médias sociaux sont une globalité
- Facebook, un appétit sans limite !
- La mobilité comme nouveauté
- L’évolution des technologies : SoLoMo bientôt dépassé par le ToDaClo
- De nouveaux acteurs influents : Pinterest (10 millions de membres) , Instagram ou Google+.
-Tout est encore possible ( de nouveaux succès comme Snapchat ou Tumblr et des fins rapides comme MySpace ou Skyblog)
LE WEB 2.0
Samir SIRAT | S P 76
Source| Fred Cavazza
Samir SIRAT | S P 76
Incontournable Créé en 2004 1,32 milliards actifs (3ème pays du monde) 15 millions d’entreprises inscrites Modèle économique: publicité Statuts : Compte (amis), Groupe (membres), Fan Page (Fans) Evolution perpétuelle
Samir SIRAT | S P 76
Lexique Journal ou mur ou timeline Espace dédié à chaque utilisateur. Il regroupe toutes vos actions. Vous pouvez autoriser vos amis à publier sur votre journal. L’ancien nom du journal est le mur. C’est ici que vous pouvez modifier votre profil, votre vignette, votre photo de couverture, remplir les champs relatifs à toute votre vie, vos centres d’intérêts, etc.
Samir SIRAT | S P 76
Lexique Journal ou mur ou timeline Espace dédié à chaque utilisateur. Il regroupe toutes vos actions. Vous pouvez autoriser vos amis à publier sur votre journal. L’ancien nom du journal est le mur. C’est ici que vous pouvez modifier votre profil, votre vignette, votre photo de couverture, remplir les champs relatifs à toute votre vie, vos centres d’intérêts, etc.
Samir SIRAT | S P 76
Lexique Statut (publication) S’exprimer sur Facebook ce fait via le statut. Vous pouvez publier du texte, des liens, des photos, des vidéos, vos états d’âme, etc. Chaque nouveau statut apparaîtra sur votre mur, et bien entendu, dans le fil d’actualité de vos amis.
Samir SIRAT | S P 76
Lexique Fil d’actualité (newsfeed) C’est votre page d’accueil Facebook. Il regroupe les publications et statuts de vos amis, des pages et groupes que vous suivez et de la publicité. L’ordre dans lequel les publications s’affichent par défaut est « A la une », vous pouvez afficher les publications par un autre ordre « plus récent ». L’ordre « A la une » est déterminé par l’Edge Rank.
Samir SIRAT | S P 76
Lexique Edge Rank Il s’agit de l’algorithme de Facebook. 3 variables connues interviennent pour définir l’ordre d’affichage des publications dans votre fil d’actualité : - Poids - Affinité - Recense.
Samir SIRAT | S P 76
Lexique Discussion / Messagerie Chat de Facebook. Il vous permet de voir qui est connecté/en ligne dans le cas contraire, la discussion bascule en direction de la messagerie. Afin de ne pas être dérangé, vous pouvez passer « hors ligne ».
Samir SIRAT | S P 76
Lexique Taguer/mention/identification Il s’agit de coller un nom à une personne sur une photo ou de la mentionner dans une publication. Pour votre sécurité, paramétrer l’autorisation des tags et mention dans les messages et photos dans les paramètres de votre compte.
Samir SIRAT | S P 76
Lexique Event/Evénement Premièrement. il vous permet de voir les anniversaires de vos amis et deuxièmement, les prochains événements à venir créés par vos amis. Vous pouvez créer vos propres événements
Samir SIRAT | S P 76
Le statut « Profil » A l’origine de Facebook Statut adapté à une personne physique Demande d’ajout et acceptation de nouveaux amis 5000 amis maximum Une utilisation personnelle Attention aux suppressions !
Samir SIRAT | S P 76
Le statut « Groupe » Regroupement de membres Statut adapté à la communication interne Un ou plusieurs administrateurs acceptent de nouveaux membres Public , Fermé ou Secret Une image non-professionnelle en communication externe.
Samir SIRAT | S P 76
Le statut « Page » Regroupement de Fans Une page est utilisée à des fins professionnelles ou pour des personnes publiques Un ou plusieurs administrateurs Pas de limite du nombre de Fans Statistiques et publicités Personnalisation de l’espace, messagerie, applications et boutons d’action ….
Samir SIRAT | ESG PARIS
Le nouvel incontournable 140 caractères crée en 2006 un service permettant de raconter ce qu’on fait au moment où on le fait ! Sur Twitter, vous tweetez des tweets que vous partagez avec vos followers afin d’être followé et retweeté… Twitter, une évolution fulgurante
Samir SIRAT | S P 76
Lexique Tweet Un gazouillis ! Message court de 140 caractères maximum. On écrit un tweet, puis on le poste ou on l’envoie.
L’équivalent du statut/post sur Facebook
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Lexique Tweeter Action de poster/envoyer un tweet Texte pouvant être accompagné d’un lien, d’une image ou d’une vidéo.
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Lexique Retweeter (RT) : Action de partager un tweet Twitto ou Twittos : Utilisateur(s) de Twitter.
Samir SIRAT | S P 76
Lexique Profil : Compte personnel sur Twitter Identifié sous la forme @nomcompte Le nombre de caractères étant limité, on doit parfois avoir recours à un pseudo.
Samir SIRAT | S P 76
Lexique Abonnement : Compte dont vous suivez les publications. Abonné ou follower : Compte qui vous suit. Timeline ou encore fil d’actualité : Les publications de votre réseau (les tweets des personnes que vous suivez) qui apparaissent sur votre page d’accueil Twitter quand vous vous connectez.
Samir SIRAT | S P 76
Lexique Le @ ou mention : Précède tout nom ou pseudo d’utilisateur. Cela vous permet de converser avec un ou plusieurs autres utilisateurs. Le # ou hashtag : Précède un mot ou un nom ou encore une expression constituée de plusieurs lettres majuscules ou mots accolés. Le hashtag n’accepte ni espaces ni caractères spéciaux tels qu’accents ou signes de ponctuation. L’usage du hashtag s’est aujourd’hui généralisé à tous les autres réseaux sociaux.
#
Samir SIRAT | S P 76
Instagram Application mobile Rachetée par Facebook Partage de photos entre utilisateurs Filtres pour personnaliser les photos Utilisation des hastags pour référencer Instameet , Instawall ...
YOUTUBE
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Youtube Leader du marché Créé en 2005 par 3 salariés de PayPal Rachetée par Google en 2006 Propose de diffuser en HD,3GP (mobile), 3D Référencement : Google friendly Chaîne: personnalisable, monétisation Record: Psy Gangnam Style (2 milliars de vues)
CONCLUSIONS & PERSPECTIVES
Réfléchir avant d’agir ! Il est impératif de mettre en place une stratégie 2.0 : - Identifier les besoins et objectifs - Cibler une audience - Associer des ressources
(humaines, matérielles, financières)
- Faire des choix (outils, lignes éditoriales)
- Planifier et coordonner les actions - Mesurer et se remettre en cause
CONCLUSIONS & PERSPECTIVES
Samir SIRAT | S P 76
Conseils à suivre
- Evitez la promotion ou la publicité sur
votre marque
- Publiez du contenu à valeur ajouté
- La veille est indispensable
- Ciblez et analysez
- Découvrez les influenceurs
CONCLUSIONS & PERSPECTIVES
Samir SIRAT | S P 76
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