Enrichir la zone de confort pour vos clients

Enrichir la Zone de Confort pour fidéliser vos clients

Patrice Laubignat – Marketing Emotionnel

@plaubignatMarketing ÉmotionnelPatrice Laubignat Patrice Laubignat

Zone de Confort Client (Z2C) M

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Zone de Confort Client (Z2C) en 4 dimensions

Il faut organiser les équilibres de la Z2C

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Aimez vos clients et dites-le haut et fort !

Z2C : l'Amour toujours ! M

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Aimez vos clients et dites-leur merci !

Z2C : l'Amour toujours ! M

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Z2C : l'argent est un échange d'efforts !

Moinsd’effort client

Plusd’effort magasin

Plus de valeur perçue M

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Z2C : l'espace tend vers l'infini…

Plus l'espace est libre, indéfini, ouvert, plus on crée un sentiment de confort pour le client …

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Et l'organisation de l'espace augmente la fluidité de l'expérience …

Z2C : l'espace tend vers l'infini… M

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Z2C : le temps de la relation est infini ! M

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Z2C : le temps de la relation est infini ! M

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Z2C : de la générosité au partageÊtre généreux c'est en donner plus au client :

+ d’effort

+ d’amour

+ de temps

+ d’espace

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Z2C : le souvenir émotionnel de l'expérience M

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Z2C : la volonté d'apprendre et d'être surpris M

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Z2C : l'espace de vie, de rencontre et de partage M

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Z2C : l'acquisition des valeurs de marque M

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Z2C : le slow et le zen comme refuge M

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Z2C : l'augmentation de la réalité du quotidien

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Z2C : le besoin social de raconter l'expérience M

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Z2C : la culture de l'individualité de l'expérience M

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Z2C : de la générosité au partage

- L'attention portée à chaque client le rend unique et le valorise

- Cette reconnaissance humaine construit et nourrit sa confiance

- La confiance génère sa fidélité et son amour

- Le partage est l'expression de cet amour et de la confiance du client

L’attention La confiance

Les clés du marketing

client

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Z2C : le partage est digital et social M

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Working hard for something we don’t care about is called stress; working hard for something we love is called passion. –Simon Sinek

MerciPatrice Laubignat