[Infographie] Du Web Analytics au Digital Analytics

Le Digital Analytics

La notion de digital analytics élargit le terme de web

analytics centré à l’origine sur l’analyse du trafic d’un site web. Elle

regroupe la mesure, la collecte, l’analyse et l’interprétation des

données numériques liées au comportement des utilisateurs sur

l'ensemble des canaux digitaux online et offline : site web et

mobile, système de caisse, applications, réseaux sociaux…

Du Web Analytics au Digital Analytics…

Emilie Lamblin - Consultante e-commerce métier @Itelios

Améliorer l’expérience

utilisateur cross-device

Optimiser le taux de

conversion

Mesurer le ROI des

campagnes marketing

Comprendre et anticiper

le comportement des clients

Le Digital Analytics, à quoi ça sert

Les étapes d’un projet analytics

Objectifs & stratégies Plan d’implémentation Tag Management Remontée des données

1Définir 2Créer 3Implémenter 4Contrôler

DÉFINIR SES OBJECTIFS

Vendre, faire découvrir

sa marque…

DÉFINIR DES STRATÉGIES

Vendre en ligne,

générer du trafic en

magasin…

DÉFINIR LES KPI À TRACKER

CA / Taux de

conversion…

DÉFINIR DES SEGMENTS

Par device, par zone

géographique…

1 Définir les objectifs & stratégies

2Créer le plan d’implémentation

DÉFINITION

plan de marquage plan de taggage data layer

Document technique au format Excel qui référence les pages

et variables à tracker, les tags implémentés et leurs

méthodes de déclenchement.

OBJECTIF

Les données identifiées dans le plan d’implémentation

permettront au web analyste de mieux cerner le

comportement des visiteurs et de mettre en place des

optimisations pertinentes. Il servira également à l’intégrateur

pour bien comprendre et mettre en œuvre le digital analytics

(d’où la nécessité de prendre le temps de le faire et de le

formaliser proprement, cf la feuille Excel mentionnée plus

haut).

3Implémenter via votre outil de Tag Management

METHODOLOGIE

AVANTAGES

Implémenter

le tracking

e-commerce

Implémenter

le data layer

Implémenter

le tag

Google

Analytics via

GTM

Implémenter

le code de

suivi GTM

Autonomie Gain de temps Flexibilité

4Contrôler la bonne remontée des données

Il existe des équivalents pour les autres solutions d’analytics

& de tag management.

NIVEAUX DE CONTRÔLE

OUTILS

Vérifier la bonne

implémentation

des tags

Vérifier la bonne

remontée des

variables et des

évènements

Vérifier la

cohérence des

valeurs

Tag assistant

(by Google)

Google

analytics

debugger

- 1 -

Définir des objectifs

& stratégies

- 2 -

Création du plan

de taggage

- 2 -

Collecte de la

donnée

- 3 -

Analyse des

données

- 4 -

Reporting

- 5 -

Mise en place

d’optimisations

Digital analytics= cercle virtueux

= amélioration continue

MERCI !

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