Les 6 ingrédients pour engager ses fans

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6 ingrédients pour engager ses fans

Web In Alps #9 30 novembre 2013 – Grenoble

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Agence marketing et communication digitale

pour les destinations touristiques en montagne et les marques de sports outdoor en Europe et Amérique du Nord

@SWiTCHAgency

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UNE PETITE HISTOIRE DE MARQUE…

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UNE PETITE HISTOIRE DE MARQUE…

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UNE PETITE HISTOIRE DE MARQUE…

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Janvier 2013 – CV de Philippe Dubost

- Buzz pendant 1 semaine

- Nombreuses propositions + 1 job décroché en quelques jours !

UNE PETITE HISTOIRE DE PERSONNE…

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« Les marques deviennent des personnes et les personnes deviennent des marques »

Pierre Bellanger (PDG de Skyrock et Skyblog)!

MORALITÉ…

008 I Crédit illustration : http://blog.kinoa.com – Copyright © 2009!

UN NOUVEAU PARADIGME…

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Vive le Marketing affinitaire !

SE SINGULARISER POUR TOUCHER SES CIBLES

Crédit illustration : Seth Godin, Nous sommes tous singuliers : Exit le marketing de masse ! - Ed. Diateino, 2011!

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Comment être entendu dans un monde si bruyant ?

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Brand Content!

Ceci n’est pas une publicité.!

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« Le brand content commence là où les marques arrêtent de

parler d’elles ou de leurs produits ».

Jean-Noël Kapferer

ARRETEZ DE PARLER DE VOUS !

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Grasshoper: « Entrepreneurs can change the world »

Grasshoper: Un système de téléphonie virtuelle qui aide les entrepreneurs à rester connecter partout.

But: Faire parler les gens !

Campagne: _Production d’une vidéo sur YouTube video pour inspirer

les entrepreneurs.

_Identifier 5 000 influenceurs

_Recouvrir 25 000 sauterelles de chocolat

_Envoyer des paquets par FedEx avec 5 sauterelles au chocolat et une carte de visite

_Démarer un mouvement !

Resultats (Mai-Juil. 2009): _183 000+ YouTube views _25 209 références sur StumbleUppon _2 959 références sur Twitter

_51 709 pages vues sur Grasshopper.com/idea _1 664 références sur Facebook _170 références sur des blogs/articles dans les journaux

ETUDE DE CAS

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79% des internautes adhérent au Brand Content.

59% ont plaisir à partager une information avec leurs proches lorsque elle est intéressante. . Study Source: “La perception des contenus de marques par les consommateurs, by Panel exclusif Yahoo! France Février 2012!

Photo credit : Red Bull !

LE PARTAGE DE BRAND CONTENT

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_Un message qui “adhére” _Un bon storytelling _Une exécution brilliante

LES INGRÉDIENTS DU BRAND CONTENT

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_Simple _inattendu _Concret _Crédible _Avec de l’émotion & personnel _Diffusé dans une histoire

Source: Chip Heath & Dan Heath, Made to stick!

QU’EST-CE QUI REND UN MESSAGE ADHÉRANT ?

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QU’EST-CE QUI FAIT UN BON STORYTELLING ?

« People don’t buy what you do,

they buy WHY you do it. »

Simon Sinek

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1.  Beauté

2.  Rareté

3.  Suspense

4.  Surprise

5.  Humour

6.  L’ingredient secret

Source : J’adooore – The 6 ingredients that creates fans, Patricia Gallot-Lavallée, 2012!

LES INGREDIENTS D’UN BON STORYTELLING

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Beau ≠ Sublime, qui est disproportionné et terrible La beauté d’un object/service devient de plus en plus importante à mesure que celui-ci entredans notre sphère privée. Ce sont les détails qui provoquent le désir et l’attraction.

LA BEAUTÉ

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Photos de très grande qualité tous les matins et en fin d’après-midi ! Citations philosophiques des plus grands grimpeurs et skiers de l’Histoire de la montagne et de l’alpinisme.

ETUDE DE CAS

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_La rareté génère de la peur chez les gens : le sentiment qu’ils vont râter quelque chose qu’ils risquent de regreter plus tard.

_La rareté nous assure que si

nous achetons le produit/service, cela nous fera nous sentir spéciaux… presque privilégiés !

LA RARETÉ

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Photos et commentaires “Behind the scene” & “Making of” des réalisateurs, des monteurs, des producteurs… et même du PDG !

Crédit photo : Wooloomooloo – Montagne TV!

ETUDE DE CAS

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_« Une donnée qui ne change pas nos croyances n’a rien de surprenant » - Laurent Itti

_Pour créer la surprise, il faut d’abord se demander ce que sont les

croyances des gens à ce moment précis, ce à quoi ils s’attendent. Il faut ensuite faire exactement l’opposé !

_La surprise augmente exponentiellement toutes les émotions

ressenties au moment où la personne a été surprise. è Si vous surprenez les gens, ils se souviendront davantage de

votre message !

LA SURPRISE

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N’ennuyez pas les gens, ils n’ont pas le temps pour ça. Surprenez-les ! Ils vous aimeront pour ça et se souviendront de vous !

Source : http://www.youtube.com/watch?v=KzbnWOnxCZ

ETUDE DE CAS

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_Les questions ouvertes sont des aimants pour l’attention. _Le mystère est un catalysateur pour l’imagination _Le suspense doit être mesuré, sinon les gens perdent leur intérêt. _Bien refermer les questions ouvertes avec une bonne dose

d’enchantement et de surprise.

LE SUSPENSE

Crédit image : J’adooore – The 6 ingredients that creates fans, Patricia Gallot-Lavallée, 2012!

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Chamonix Mont-Blanc, Office du Tourisme – Décembre 2012 CATCH US IF YOU’RE FAN!

ETUDE DE CAS

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_L’humour réside dans le non-dit, dans ce que l’on partage avec quelqu’un, mais qu’on ne peut pas dire aux autres.

_Il faut donc créer de la

complicité, des secrets, des non-dits.

_Il est aussi possible de créer de

l’humour d’incongruité en mélangeant deux choses qui n’ont rien en commun.

_Les jeux de mots sont aussi un

moyen facile d’être drôle.

L’HUMOUR

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Eté 2009 - Contexte : Crise économique à son apogée + crispation mondiale

Diffusion sur YouTube des Evian Rollers Babies : véritable phénomène viral mondial

Pourquoi les Evian Roller Babies font ils encore près d’1 million de vues chaque semaine, 15 mois après leur sortie ? ð Cela fait sourire ! + Effet « hype »

ETUDE DE CAS

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_Société qui refuse les risques. _ L’histoire que vous racontez

sur votre produit/service doit répondre à un besoin ou une peur plus ou moins consciente et éliminer un risque.

L’INGRÉDIENT SECRET

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“ People may not remember exactly what

you did or what you said, but

they will always remember how you made them

feel.” - Tony Hsieh, CEO – Zappos

“ Les gens ne se souviendront peut-être pas exactement de ce que vous avez fait ou dit, mais ils se souviendront toujours des

émotions qu’ils auront éprouvé à votre contact.”

TONY HSIEH, CEO – Zappos

COMMENT RÉALISER UNE EXÉCUTION BRILLANTE ?

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_25 août 2010 – Tipp-Ex : « Shoot the bear » (20,2 miilions+ de vues sur YouTube)

ETUDE DE CAS

_11 avril 2012 – Tipp-Ex : « Shoot the bear » (9,4 miilions+ de vues sur YouTube)

è Plus un contenu sera interactif/engageant, plus il sera viral !

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“Dis-moi et j’oublierai (86%), Montre moi et peut-être que je le souviendrais(19%),

Implique-moi et je comprendrai (63%)” - “Understand people, technology!”

by BannerBlog – Feb. 09

MIXER VIE RÉELLE ET ONLINE

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Oui… Cela va prendre du temps.

Oui… C’est normal de commencer « petit ».

Ce à quoi les gens pensent que cela

ressemble

Ce à quoi cela ressemble vraiment

LE SUCCÈS

CONCLUSION

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Tel. + 33 (0) 450 275 349 Cell. + 33 (0) 675 705 859 info@switchconsulting.fr

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