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DESCRIPTION
Support de présentation d'Armelle Solelhac pour l'Agence SWiTCH lors de la conférence Web in Alps, le 30 Novembre 2013. Cette présentation détaille comment créer un brand content de qualité sur les réseaux sociaux et est illustrée avec des études de cas réels.
Citation preview
001 I
6 ingrédients pour engager ses fans
Web In Alps #9 30 novembre 2013 – Grenoble
002 I 2
Agence marketing et communication digitale
pour les destinations touristiques en montagne et les marques de sports outdoor en Europe et Amérique du Nord
@SWiTCHAgency
003 I
UNE PETITE HISTOIRE DE MARQUE…
004 I
UNE PETITE HISTOIRE DE MARQUE…
005 I
UNE PETITE HISTOIRE DE MARQUE…
006 I
Janvier 2013 – CV de Philippe Dubost
- Buzz pendant 1 semaine
- Nombreuses propositions + 1 job décroché en quelques jours !
UNE PETITE HISTOIRE DE PERSONNE…
007 I
« Les marques deviennent des personnes et les personnes deviennent des marques »
Pierre Bellanger (PDG de Skyrock et Skyblog)!
MORALITÉ…
008 I Crédit illustration : http://blog.kinoa.com – Copyright © 2009!
UN NOUVEAU PARADIGME…
009 I
Vive le Marketing affinitaire !
SE SINGULARISER POUR TOUCHER SES CIBLES
Crédit illustration : Seth Godin, Nous sommes tous singuliers : Exit le marketing de masse ! - Ed. Diateino, 2011!
0010 I
Comment être entendu dans un monde si bruyant ?
0011 I
Brand Content!
Ceci n’est pas une publicité.!
0012 I
« Le brand content commence là où les marques arrêtent de
parler d’elles ou de leurs produits ».
Jean-Noël Kapferer
ARRETEZ DE PARLER DE VOUS !
0013 I 13
Grasshoper: « Entrepreneurs can change the world »
Grasshoper: Un système de téléphonie virtuelle qui aide les entrepreneurs à rester connecter partout.
But: Faire parler les gens !
Campagne: _Production d’une vidéo sur YouTube video pour inspirer
les entrepreneurs.
_Identifier 5 000 influenceurs
_Recouvrir 25 000 sauterelles de chocolat
_Envoyer des paquets par FedEx avec 5 sauterelles au chocolat et une carte de visite
_Démarer un mouvement !
Resultats (Mai-Juil. 2009): _183 000+ YouTube views _25 209 références sur StumbleUppon _2 959 références sur Twitter
_51 709 pages vues sur Grasshopper.com/idea _1 664 références sur Facebook _170 références sur des blogs/articles dans les journaux
ETUDE DE CAS
0014 I
79% des internautes adhérent au Brand Content.
59% ont plaisir à partager une information avec leurs proches lorsque elle est intéressante. . Study Source: “La perception des contenus de marques par les consommateurs, by Panel exclusif Yahoo! France Février 2012!
Photo credit : Red Bull !
LE PARTAGE DE BRAND CONTENT
0015 I
_Un message qui “adhére” _Un bon storytelling _Une exécution brilliante
LES INGRÉDIENTS DU BRAND CONTENT
0016 I
_Simple _inattendu _Concret _Crédible _Avec de l’émotion & personnel _Diffusé dans une histoire
Source: Chip Heath & Dan Heath, Made to stick!
QU’EST-CE QUI REND UN MESSAGE ADHÉRANT ?
0017 I
QU’EST-CE QUI FAIT UN BON STORYTELLING ?
« People don’t buy what you do,
they buy WHY you do it. »
Simon Sinek
0018 I
1. Beauté
2. Rareté
3. Suspense
4. Surprise
5. Humour
6. L’ingredient secret
Source : J’adooore – The 6 ingredients that creates fans, Patricia Gallot-Lavallée, 2012!
LES INGREDIENTS D’UN BON STORYTELLING
0019 I
Beau ≠ Sublime, qui est disproportionné et terrible La beauté d’un object/service devient de plus en plus importante à mesure que celui-ci entredans notre sphère privée. Ce sont les détails qui provoquent le désir et l’attraction.
LA BEAUTÉ
0020 I
Photos de très grande qualité tous les matins et en fin d’après-midi ! Citations philosophiques des plus grands grimpeurs et skiers de l’Histoire de la montagne et de l’alpinisme.
ETUDE DE CAS
0021 I 21
_La rareté génère de la peur chez les gens : le sentiment qu’ils vont râter quelque chose qu’ils risquent de regreter plus tard.
_La rareté nous assure que si
nous achetons le produit/service, cela nous fera nous sentir spéciaux… presque privilégiés !
LA RARETÉ
0022 I
Photos et commentaires “Behind the scene” & “Making of” des réalisateurs, des monteurs, des producteurs… et même du PDG !
Crédit photo : Wooloomooloo – Montagne TV!
ETUDE DE CAS
0023 I 23
_« Une donnée qui ne change pas nos croyances n’a rien de surprenant » - Laurent Itti
_Pour créer la surprise, il faut d’abord se demander ce que sont les
croyances des gens à ce moment précis, ce à quoi ils s’attendent. Il faut ensuite faire exactement l’opposé !
_La surprise augmente exponentiellement toutes les émotions
ressenties au moment où la personne a été surprise. è Si vous surprenez les gens, ils se souviendront davantage de
votre message !
LA SURPRISE
0024 I
N’ennuyez pas les gens, ils n’ont pas le temps pour ça. Surprenez-les ! Ils vous aimeront pour ça et se souviendront de vous !
Source : http://www.youtube.com/watch?v=KzbnWOnxCZ
ETUDE DE CAS
0025 I
_Les questions ouvertes sont des aimants pour l’attention. _Le mystère est un catalysateur pour l’imagination _Le suspense doit être mesuré, sinon les gens perdent leur intérêt. _Bien refermer les questions ouvertes avec une bonne dose
d’enchantement et de surprise.
LE SUSPENSE
Crédit image : J’adooore – The 6 ingredients that creates fans, Patricia Gallot-Lavallée, 2012!
0026 I
Chamonix Mont-Blanc, Office du Tourisme – Décembre 2012 CATCH US IF YOU’RE FAN!
ETUDE DE CAS
0027 I 27
_L’humour réside dans le non-dit, dans ce que l’on partage avec quelqu’un, mais qu’on ne peut pas dire aux autres.
_Il faut donc créer de la
complicité, des secrets, des non-dits.
_Il est aussi possible de créer de
l’humour d’incongruité en mélangeant deux choses qui n’ont rien en commun.
_Les jeux de mots sont aussi un
moyen facile d’être drôle.
L’HUMOUR
0028 I
Eté 2009 - Contexte : Crise économique à son apogée + crispation mondiale
Diffusion sur YouTube des Evian Rollers Babies : véritable phénomène viral mondial
Pourquoi les Evian Roller Babies font ils encore près d’1 million de vues chaque semaine, 15 mois après leur sortie ? ð Cela fait sourire ! + Effet « hype »
ETUDE DE CAS
0029 I 29
_Société qui refuse les risques. _ L’histoire que vous racontez
sur votre produit/service doit répondre à un besoin ou une peur plus ou moins consciente et éliminer un risque.
L’INGRÉDIENT SECRET
0030 I
“ People may not remember exactly what
you did or what you said, but
they will always remember how you made them
feel.” - Tony Hsieh, CEO – Zappos
“ Les gens ne se souviendront peut-être pas exactement de ce que vous avez fait ou dit, mais ils se souviendront toujours des
émotions qu’ils auront éprouvé à votre contact.”
TONY HSIEH, CEO – Zappos
COMMENT RÉALISER UNE EXÉCUTION BRILLANTE ?
0031 I
_25 août 2010 – Tipp-Ex : « Shoot the bear » (20,2 miilions+ de vues sur YouTube)
ETUDE DE CAS
_11 avril 2012 – Tipp-Ex : « Shoot the bear » (9,4 miilions+ de vues sur YouTube)
è Plus un contenu sera interactif/engageant, plus il sera viral !
0032 I
“Dis-moi et j’oublierai (86%), Montre moi et peut-être que je le souviendrais(19%),
Implique-moi et je comprendrai (63%)” - “Understand people, technology!”
by BannerBlog – Feb. 09
MIXER VIE RÉELLE ET ONLINE
0033 I
Oui… Cela va prendre du temps.
Oui… C’est normal de commencer « petit ».
Ce à quoi les gens pensent que cela
ressemble
Ce à quoi cela ressemble vraiment
LE SUCCÈS
CONCLUSION
0034 I
Tel. + 33 (0) 450 275 349 Cell. + 33 (0) 675 705 859 [email protected]
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