Seniors digitaux - comprendre 30% des internautes

…seniors digitaux

COMPRENDRE LES

J’AIMERAIS Commencer par vous

UNE PETITE HISTOIRE RACONTER

VOICI FABIENNE  

ELLE A DÉCIDÈE D’OUVRIR SA PARAPHARMACIE EN LIGNE  

AMBITION & STRATÉGIE

E-BOUTIQUE  

UN TRÈS BEAU SITE RESPECTANT LES BONNES PRATIQUES  

(CRÉATION DE COMPTE SIMPLIFIÉE)

FACEBOOK CONNECT

(PROGRAMME DE PARRAINAGE SUR LES)

RÉSEAUX SOCIAUX

PROMOTIONS (beaucoup d’animations visibles)

Des stratégies pour optimiser le ROI de ses campagnes ?  

ELLE A UNE STRATÉGIE Bien ficelée pour acquérir du

MAIS VISE UN ROI DE 5 TRAFIC

Elle arrive à capter le trafic nécessaire…

MAIS AVEC UN ROI DE 3.5  

PAS GRAVE, JE SUIS MULTI-CANAL

AUGMENTER SON ROI GRÂCE À LA FIDÉLISATION*

* PARRAINAGE, SOCIAL, ETC.  

L’EMAILING*

* LES PERFORMANCES MITIGÉE DU SOCIAL OBLIGE A SOLICITER PLUS LES ABONNÉS  

L’ÉPUISEMENT !

OPTIONS  des  

* 6 MOIS PLUS TARD ON EST QU’À UN ROI DE 4  

PLUS DE TRÉSORERIE

PAS RENTABLE

MAIS PEUT-ELLE espérer tenter de nouveau

ET RÈUSSIR CETTE FOIS ? L’AVENTURE

AVANT DE COMPRENDRE Ce qu’il faut améliorer, il faut comprendre

ÇA N’A PAS MARCHÉ ? POURQUOI

# 1 QUI EST

SA CIBLE ?

…DES CLIENTS TYPES ONT + DE 50 ANS (SENIORS DIGITAUX)

SOIT 1 FRANÇAIS SUR 3 !

D’AILLEURS ILS SONT NOMBREUX

FABIENNE SAVAIT que ses clients sont seniors

PENSAIT QU’ILS SERAIENT ANECDOTIQUES EN LIGNE MAIS

ERREUR

BEAUCOUP DE SON TRAFIC ÉTAIT SENIOR*

* ILS SONT 75% À AVOIR CLIQUÉS SUR UNE PUBLICITÉ LE MOIS DERNIER

LES SENIORS NE SONT PAS CONNECTÉS ?

SENIORS ?

GEN Y ?

DES CONTENUS ADAPTÉS *

* LES SENIORS AIMENT LIR ET APPROFONDIR. ILS SONT PLUS ATTIRÉS PAR L’UTILE QUE PAR LE BEAU !  

7 SENIORS SUR 10 S’INTÉRESSENT À LA SANTÉ EN LIGNE

LE MARCHÉ EST DONC BIEN LÀ POUR FABIENNE  

BON OK… ILS SONT EN LIGNE LES SENIORS

Mais les stats de Fabienne montrent un taux de conversion

BIEN SUR ILS N’ACHÉTENT PAS EN LIGNE LES SENIORS INFÉRIEUR

ENCORE FAUX

D’AUGMENTATION DU PANIER MOYEN CHEZ LES SENIORS

OK OK… ILS VEULENT DE L’INFORMATION

Mais son programme de

ÉTAIT TRÈS EFFICACE NON ? FIDÉLISATION*

* Social et emailing surtout

OUI * Pour une fois !

UTILISENT L’EMAIL POUR RESTER EN CONTACT

MAIS CONTENUS INAPROPRIÉS * = 72% DES BOOMERS TROUVENT LES PROMOTIONS TROP ORIENTÉES ‘’Y’’

* RELAIS PROMO, DÉTAIL SUR FICHE PRODUIT, OFFRE CLAIRE, ETC.  

DOMMAGE CAR ILS SONT PLUS FIDÈLES * QUE LES ‘’Y’’

* 70% DE FIDÉLITÉ À UNE MARQUE / ENSEIGNE CONTRE 22% CHEZ LES ‘’Y’’  

ILS SONT 2.4M SUR FACEBOOK MAIS PAS FRIAND D’EXPÉRIENCES DE MARQUE QU’ILS JUGENT TROP VIRTUELLE

* DONC NON LE PARRAINAGE FACEBOOK OU LE PARTAGE SOCIAL C’EST PAR LEUR TRUC  

MAIS ALORS Ça ressemble à quoi un

POUR UN SENIOR ? SITE

CAS CONCRET DAXON

…e-commerce PAGE D’ACCUEIL : SIMPLE ET CLAIR !

…e-commerce RASSURANCE, UN MAÎTRE MOT : LA TRANSPARENCE

CATÉGORIE : EFFICACE

PAGE PRODUIT ‘’SENIOR FRIENDLY’’

PANIER : L’ART DU CTA ET DE LA SIMPLICITÉ

ONE MORE THING

71% DES SENIORS TROUVENT FACILE L’ADAPTATION AU TACTILE !!  

FABIENNE SAIT Maintenant comment

AUX SILVER SURFER ;) PARLER

ET VOUS AUSSI

SUIVI CETTE CONFÉRENCE Merci d’avoir