Social Media 101 : Facebook vs Twitter

Médias sociaux : utilisation et bonnes pratiques

SOMMAIRE

1- Bouleversement des médias sociaux

2- Vous avez dit réseaux sociaux ?

3- Facebook : utilisation et règles d’or

4- Twitter : langage et stratégies

Bouleversement La plus importante évolutionNouveaux modes de consommationConsommateurs = partenaires des marques« We are a nation of Facebook and Google »

Réseau Social Six degrés de séparationEnsemble d’identités sociales reliées entre elles par des liens créés lors d’interactions sociales.

Statistiques et réseaux sociaux90 % des Américains les consultent 1 fois/mois86 % des Canadiens y ont un profil, 44 % des 55 ans 29 % des Québécoises y sont présentes Génération Y = Génération 2.0

I poke you on FacebookConstruire sa réputation en ligneInteragir avec ses utilisateursVotre Fanpage doit générer du trafic sur votre site

Fanpages FacebookBacardi : +709 000 fansVolkswagen :+342 000 fansTou.TV : +100 000 fans

Règles d’or de FacebookRègle 01 : Définissez une stratégie et des objectifsRègle 02 : Ajoutez de la valeur à vos postsRègle 03 : Faites vivre votre fanpageRègle 04 : Gérez les commentaires négatifsRègle 05 : Démarquez-vous de la concurrenceRègle 06 : Facebook = caisse de résonanceRègle 07 : Faites de la surveillance Règle 08 : Engagez-vous !Règle 09 : Mesurez et interprétez les résultatsRègle 10 : Ayez du temps !

Follow me on Twitter!3e média le plus influent du mondeInstantanéité et information Devenir le leader de son industrie

Langage Twitter@ : quand les tweets sontdestinés à un utilisateur# : organisez vos tweets par mot-clé

Stratégie réussie sur TwitterZappos : service à la clientèle sur TwitterRésultat : CA d’1 milliard de $

Stratégie ratée sur TwitterKenneth Cole : un seul tweet peut nuire à votre image de marque

En conclusion...Complémentarité avec les médias traditionnelsToujours maîtriser le media avant de se lancerTendances à la mobilité

MERCI !abonan@bleublancrouge.ca@alexandrabonanwww.alexbonan.me