Idelio petit dejeuner_novembre_2011

Téléphonie Internet Applications Solutions

Le Rappel Automatique Gratuitappliqué à la vidéo, aux emails

Le Télépointage

Société Janneau, témoignage

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Relation client

IDELIO – Nantes AtlantiqueIDELIO – Ile-de-France

Le Rappel Automatique Gratuitappliqué à la vidéo, aux emails

Le Rappel Automatique Web

Dynamisez votre site web pour vendre plus!

Le Rappel Automatique Web

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Comportement

Nombre de rappels

Taux de transformation

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Le Rappel Automatique Web

Le Rappel Automatique Vidéo

Le Rappel Automatique Vidéo

Compatibilités :

YOUTUBE – DAILYMOTION.

Déclenchement du rappel :

Le rappel peut être déclenché à tout moment de la vidéo.

Mise en place :

Liens Javascript à intégrer à votre site web.

Le Rappel Automatique Email

Signature email

Campagne emailing

Le Rappel Automatique Email

Compatibilités :

Les principaux navigateurs (IE, Firefox, Chrome) et les messageries (sur internet ou en local, outlook, thunderbird).

Mise en place :

Format html requisLien http:// à intégrer à l’email

Le Rappel Automatique

Amélioration de l’image de marque

Baisse de l’abandon de panier

Augmentation du taux

de transformati

on

Augmentation du

nombre de contacts

Intervenante : SylvieEn cours d’interventionMénage14:00 – 15:00A pointé à 14:01

Le télépointage

Intervenant : MarcDisponibleProchaine interventionRéparation plomberie16:30 – 18h00Paris XI

Intervenant : EricFin d’interventionBricolageA pointé à 15:18

Contrôler, suivre et automatiser l’activité des agents

Le télépointage

Gérer les plannings des agents

Gérer les plannings des interventions

Contrôler les interventions

Fournir les informations pour la paie des agents

Le télépointage

Le télépointage – Le Back office

Création d’un employé

Le télépointage – Le Back office

Création d’un client

Le télépointage – Le Back office

Création d’un client

Le télépointage - Le Back office

Création d’une intervention

Le télépointage sur site

Application et/ou Numéro

Le télépointage – le numéro

Un numéro à composer

Un identifiant agent à taper

Triple contrôle de l’intervention :Identifiant

Numéro émetteurGéolocalisation de l’appel

Le télépointage – l’application

+ Chez le client

Double contrôle de l’intervention :L’application de l’agent

Géolocalisation du téléphone

Le télépointage

Intégration native dans vos systèmes d’information

Témoignage

Pascale MartineauResponsable Marketing

JANNEAU: un fabricant historique sur le marché de la menuiserie

une offre fenêtres et portes de haute qualité

26

Le groupe Janneau

•Une offre très large en fenêtres et portes d’entrée bois, PVC et Aluminium•400 personnes dans 5 usines de fabrication•1200 clients et un réseau de 90 points de vente répartis sur une grande moitié nord de la France

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90 points de vente: Les Partenaires Certifiés JanneauUn principe fondateur: Les PCJ conservent leur indépendanceindépendance:

-Identité commerciale conservée-Logo, enseigne conservés et mis en avant sur les communications

Le partenariat vient en soutiensoutien de l’enseigne existante. Il est une « caution caution » s’appuyant sur l’image et la force d’un grand réseau.

En contrepartie d’une fidélité du Partenaire à la marque et au réseau (achats, communication),

JANNEAU met à disposition:-Des conditions d’achat préférentiels-Des Gammes ou des options de produits exclusifs-Des services dédiés dans de nombreux domaines et particulièrement dans le domaine de la communication

Depuis 2000, le réseau s’est construit une véritable identité dans laquelle nos clients PCJ se reconnaissent de + en +:Ils sont de + en + nombreux à vouloir communiquer ensemble.

L’outil 3620 est idéal pour cela

En cas de non aboutissement de l’appel, un mail est systématiquement envoyé au PCJ concerné.Le 3620 est également utilisé sur les supports communs, type site Internet www.question-fenetre.fr

- Un outil dédié au réseau: une différenciation par rapport à nos clients non PCJ

- Un outil d’image pour le réseau (unité, gratuité)- Un outil efficace pour capter des contacts (facilement

mémorisable par le client final)- Un outil pour permettre la mutualisation de l’achat d’espace

publicitaire de nos PCJ (pages jaunes, presse, affichage…)

Une trace de tous les messages saisis

Un extranet pour suivre les statistiques: tableaux de synthèse et graphiques

Merci ;)