Comment offrir de la visibilité à votre entreprise ou votre commerce sur internet ?

Comment offrir à mon entreprise ou à mon

commerce une visibilité sur le web ?

Agence web 24-7Camille GIRARD

OrangeMathieu BARBAZANGE

Crédit Agricole Sud Rhône-AlpesBernard DESESTRES

Internet : un outil de croissance puissant

34,7 millions de français achètent sur internet, soit 79 % des internautes

54 473 474 internautes, soit 83 % de la population française

Sources : Fevad et We are social

53 % des internautes et 83 % des visiteurs des sites marchands consultent internet pour préparer un

achat en magasin

Internet : un outil de croissance puissant

51 % des propriétaires de boutiques physiques et de sites marchands ont bénéficié d’un impact positif du virtuel sur le physique

58 % progression du CA sur les ventes physiques52 % augmentation de la fréquentation dans le magasin55 % ont délivré une meilleure information à leur clientèle

Les petites et moyennes entreprises actives sur Internet ont une croissance deux fois plus importante que

les autresSeulement la moitié des entreprises françaises de moins de cinquante

salariés disposent d’un site Internet contre 80 % chez nos voisins

britanniques

Sources : Fevad et We are social

Quelle solution web choisir pour mon

entreprise/commerce ?

Marché Budget

Objectif

Récent, à créerConcurrents, acteursHistoriqueLocalisation géographiqueNichesConsommablesProduits raresPositionnement

Calculer le ratio : Montant du site internet

CA

ConquêteFidélisationVentes attenduesCanal de vente principal ou relai de croissance

Bâtir son Business Plan, c’est investir juste

Budget Compétences

Disponibilité

Un choix en partie contraint

7 pros sur 10 travaillent seul

Ambition de business sur le canal web

Complétude de la solution= budget – disponibilité - compétences

Annuaires/sites locaux

Marketplace/comparateurs de prix

Pack e-commerce

Site vitrine / blog

Site marchand + référencement / webmarketing

Objectif/marché/budget = solution

Site marchand

Site internet = boutique physiqueNom

= nom de domaine

Vitrine= web design

Emplacement =

hébergement

Agencement = ergonomie

Publicité = web-

marketing +

référencement

À la découverte des solutions de

visibilité sur le web

Annuaires et sites locaux

Annuaires généralistes Sites locaux

Annuaires professionnels

Google My Business : l’indispensable !

• https://www.google.com/intl/fr_fr/business/• Visibilité dans les résultats de recherche Google, Google

Maps, Google street view et Google +• Information, coordonnées, horaires, avis clients,

itinéraire…

Site internet vitrineNom – logo

Baseline

Action

Tél. – horaires

Adresse

Contact – Plan

d’accès

Produits - services

Actions: raccourcis produits - services

Blog

• Se positionner comme expert/référence d’un domaine, partager sa passion

• Créer une relation plus informelle et plus directe avec les internautes

• Fournir de l’information de qualité• Créer du trafic vers le site web• Améliorer le référencement naturel• Option : guest-blogging,

collaboration… pour profiter de la notoriété/visibilité de blogs à haute audience

• Solutions : WordPress, Blogger, Canalblog, Wix…

Marketplace ou place de marché

Site e-commerce vs. Marketplace

Site e-commerce vs. Marketplace

Agrégateur de flux

Site internet e-commerce

Nom – logo

Espace client

Panier

Promo/actu…

Catégories

Produits à la une

Inscription newsletter

Comparateurs de prix

Réseaux sociaux

Boostez votre visibilité avec les réseaux sociaux

• Ne pas vouloir être partout, cela prend du temps et il faut être qualitatif

• Bien choisir celui qui correspond à son activité pour ne pas risquer de perdre en crédibilité

Généraliste Professionnel Visuel VidéoFacebookTwitterGoogle +

ViadeoLinkedIn

InstagramPinterestFlickr

YouTubeDailymotionViméo

Tout type d’entrepriseRestaurant, hôtel, commerce…

Tout type d’entrepriseConsultant, freelance

Activités artistiques, architecte, mode, photographe….

Si contenu qualitatif : démonstration produit, événements, sport…

http://www.webmarketing-conseil.fr/liste-reseaux-sociaux/

• Sur Facebook, les publications accompagnées d’une image sont cliquées 54 % plus souvent que celles avec du texte seul.

• Fidéliser les clients en engageant la conversation en ligne les encourage à revenir et à vous recommander auprès de leurs relations.

• Publier régulièrement du contenu intéressant pour votre cible sur les réseaux sociaux de votre entreprise. Articles, photos, vidéos, ce contenu peut concerner directement votre activité ou s’adresser plus largement à ce qui peut plaire à vos clients.

Devenez votre propre media

Qualité – régularité - cohérence

• Pour les entreprises locales, le bouche à oreilles sur Internet fait la pluie et le beau temps.

• Les avis constituent un retour très intéressant de vos clients qui s’expriment spontanément sur l’expérience ou les services que vous leur avez procurés.

E-réputation : avis clients, notes et commentaires

Livre d’or

88 % des individus consultent des avis de consommateurs, des forums ou des blogs avant de réaliser un achat en ligne

• Vérifiez régulièrement les avis laissés par les internautes,

• Ne supprimez jamais un avis, mais répondez toujours. Soyez objectif, factuel et proposez toujours une solution.

• Incitez vos clients à donner leur avis sur votre établissement.

• Quand un client ou un prospect vous contacte, prenez toujours la peine de lui répondre, il pourra ainsi témoigner de votre réactivité.

E-réputation : quelques conseils

En conclusion

Internet est un levier de croissance pour les TPE/PME• Les petites et moyennes entreprises actives sur Internet ont une croissance deux

fois plus importante que les autres.• 53 % des internautes consultent Internet avant de se déplacer en magasin.• En magasin, les consommateurs dépensent en moyenne 33 % en plus s’ils ont

effectué au préalable une recherche sur Internet.

Internet offre des moyens simples pour attirer de nouveaux clients• Vous pouvez augmenter votre visibilité en apparaissant dans les premiers

résultats quand un prospect vous cherche sur les moteurs de recherche et les sites locaux.

• Vous devez animer une communauté de clients sur les réseaux sociaux puisque 7 internautes sur 10 considèrent les avis d’autres clients avant de vous choisir.

Merci !