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Comment offrir à mon entreprise ou à mon
commerce une visibilité sur le web ?
Agence web 24-7Camille GIRARD
OrangeMathieu BARBAZANGE
Crédit Agricole Sud Rhône-AlpesBernard DESESTRES
Internet : un outil de croissance puissant
34,7 millions de français achètent sur internet, soit 79 % des internautes
54 473 474 internautes, soit 83 % de la population française
Sources : Fevad et We are social
53 % des internautes et 83 % des visiteurs des sites marchands consultent internet pour préparer un
achat en magasin
Internet : un outil de croissance puissant
51 % des propriétaires de boutiques physiques et de sites marchands ont bénéficié d’un impact positif du virtuel sur le physique
58 % progression du CA sur les ventes physiques52 % augmentation de la fréquentation dans le magasin55 % ont délivré une meilleure information à leur clientèle
Les petites et moyennes entreprises actives sur Internet ont une croissance deux fois plus importante que
les autresSeulement la moitié des entreprises françaises de moins de cinquante
salariés disposent d’un site Internet contre 80 % chez nos voisins
britanniques
Sources : Fevad et We are social
Quelle solution web choisir pour mon
entreprise/commerce ?
Marché Budget
Objectif
Récent, à créerConcurrents, acteursHistoriqueLocalisation géographiqueNichesConsommablesProduits raresPositionnement
Calculer le ratio : Montant du site internet
CA
ConquêteFidélisationVentes attenduesCanal de vente principal ou relai de croissance
Bâtir son Business Plan, c’est investir juste
Budget Compétences
Disponibilité
Un choix en partie contraint
7 pros sur 10 travaillent seul
Ambition de business sur le canal web
Complétude de la solution= budget – disponibilité - compétences
Annuaires/sites locaux
Marketplace/comparateurs de prix
Pack e-commerce
Site vitrine / blog
Site marchand + référencement / webmarketing
Objectif/marché/budget = solution
Site marchand
Site internet = boutique physiqueNom
= nom de domaine
Vitrine= web design
Emplacement =
hébergement
Agencement = ergonomie
Publicité = web-
marketing +
référencement
À la découverte des solutions de
visibilité sur le web
Annuaires et sites locaux
Annuaires généralistes Sites locaux
Annuaires professionnels
Google My Business : l’indispensable !
• https://www.google.com/intl/fr_fr/business/• Visibilité dans les résultats de recherche Google, Google
Maps, Google street view et Google +• Information, coordonnées, horaires, avis clients,
itinéraire…
Site internet vitrineNom – logo
Baseline
Action
Tél. – horaires
Adresse
Contact – Plan
d’accès
Produits - services
Actions: raccourcis produits - services
Blog
• Se positionner comme expert/référence d’un domaine, partager sa passion
• Créer une relation plus informelle et plus directe avec les internautes
• Fournir de l’information de qualité• Créer du trafic vers le site web• Améliorer le référencement naturel• Option : guest-blogging,
collaboration… pour profiter de la notoriété/visibilité de blogs à haute audience
• Solutions : WordPress, Blogger, Canalblog, Wix…
Marketplace ou place de marché
Site e-commerce vs. Marketplace
Site e-commerce vs. Marketplace
Agrégateur de flux
Site internet e-commerce
Nom – logo
Espace client
Panier
Promo/actu…
Catégories
Produits à la une
Inscription newsletter
Comparateurs de prix
Réseaux sociaux
Boostez votre visibilité avec les réseaux sociaux
• Ne pas vouloir être partout, cela prend du temps et il faut être qualitatif
• Bien choisir celui qui correspond à son activité pour ne pas risquer de perdre en crédibilité
Généraliste Professionnel Visuel VidéoFacebookTwitterGoogle +
ViadeoLinkedIn
InstagramPinterestFlickr
YouTubeDailymotionViméo
Tout type d’entrepriseRestaurant, hôtel, commerce…
Tout type d’entrepriseConsultant, freelance
Activités artistiques, architecte, mode, photographe….
Si contenu qualitatif : démonstration produit, événements, sport…
http://www.webmarketing-conseil.fr/liste-reseaux-sociaux/
• Sur Facebook, les publications accompagnées d’une image sont cliquées 54 % plus souvent que celles avec du texte seul.
• Fidéliser les clients en engageant la conversation en ligne les encourage à revenir et à vous recommander auprès de leurs relations.
• Publier régulièrement du contenu intéressant pour votre cible sur les réseaux sociaux de votre entreprise. Articles, photos, vidéos, ce contenu peut concerner directement votre activité ou s’adresser plus largement à ce qui peut plaire à vos clients.
Devenez votre propre media
Qualité – régularité - cohérence
• Pour les entreprises locales, le bouche à oreilles sur Internet fait la pluie et le beau temps.
• Les avis constituent un retour très intéressant de vos clients qui s’expriment spontanément sur l’expérience ou les services que vous leur avez procurés.
E-réputation : avis clients, notes et commentaires
Livre d’or
88 % des individus consultent des avis de consommateurs, des forums ou des blogs avant de réaliser un achat en ligne
• Vérifiez régulièrement les avis laissés par les internautes,
• Ne supprimez jamais un avis, mais répondez toujours. Soyez objectif, factuel et proposez toujours une solution.
• Incitez vos clients à donner leur avis sur votre établissement.
• Quand un client ou un prospect vous contacte, prenez toujours la peine de lui répondre, il pourra ainsi témoigner de votre réactivité.
E-réputation : quelques conseils
En conclusion
Internet est un levier de croissance pour les TPE/PME• Les petites et moyennes entreprises actives sur Internet ont une croissance deux
fois plus importante que les autres.• 53 % des internautes consultent Internet avant de se déplacer en magasin.• En magasin, les consommateurs dépensent en moyenne 33 % en plus s’ils ont
effectué au préalable une recherche sur Internet.
Internet offre des moyens simples pour attirer de nouveaux clients• Vous pouvez augmenter votre visibilité en apparaissant dans les premiers
résultats quand un prospect vous cherche sur les moteurs de recherche et les sites locaux.
• Vous devez animer une communauté de clients sur les réseaux sociaux puisque 7 internautes sur 10 considèrent les avis d’autres clients avant de vous choisir.
Merci !
