Atelier 3 Google My Business

Atelier Google

Office de Tourisme de La Palmyre

Comprendrel’environnementGoogleAugmenterlavisibilitédesonentreprisegrâceàGoogleMyBusiness

Programme

•  L’environnement Google •  Les résultats de recherches •  Créer son compte •  Géolocaliser son entreprise •  Optimiser Google My Business

Comprendre Google et augmenterla visibilité de son entreprise

Sources : thinkwithgoogle, blogdumoderateur, lechotouristique, StatCounter, BusinessInsider

•  95% des français utilisent Google comme moteur de recherche

•  3,3 milliards de requêtes sont effectuées chaque jour sur Google

•  97% des internautes recherchent des commerces ou des services de proximité

•  20% des recherches effectuées sur ordinateur sont des recherches localisées

•  40% des recherches effectuées sur mobile sont des recherches localisées via Google Maps

•  24% des requêtes sur mobile sont liées aux voyages en 2015 contre 17% en 2014

en chiffres

Google investit le monde du tourisme :

•  Google Hotel Finder•  Google Maps•  Google My Business•  Google Flights (+ Trains)•  Field trip (application mobile pour découvrir des sites touristiques géolocalisés)

Et bien d’autres acquisitions à venir…

et le tourisme

Pourquoi être sur Google ?

•  Être référencé sur l’annuaire des entreprises présentes sur Google Maps et sur certains GPS (constructeur automobile comme Kia et sur les téléphones Androïd)

•  Être présent dès les premières pages de résultats de recherche en cliquant sur « plus de résultats »

•  Google My Business regroupe tous les outils web 2.0 utiles aux entreprises (géolocalisation, avis, réseau social, informations et actualités,…)

Pourquoi être sur Google ?

•  Vos clients vous recherchent sur le Web •  Quand vous inscrivez votre établissement sur Google vous les aidez à vous trouver •  Vous pouvez également communiquer et interagir avec eux

Comment ça marche ?

3 premiers résultats Google = référencement payant (achat d’emplacements publicitaires)

Pack Local contenant 3 résultats Google Local = référencement local

Des milliers de résultats en référencement naturel

Colonne de résultats Google = référencement payant (achat d’emplacements publicitaires)

Cliquez sur « Autres adresses » pour en voir +

Comment ça marche ?

En cliquant sur « Autres adresses » toutes les adresses référencées sur Google Maps apparaissent

Comment ça marche ?

Tapez votre nom + lieu

Avec Google My Business, vous occupez la pleine largeur de la page de résultats

Obtenez + de visibilité dans les résultats lors d’une recherche ciblée

Version classique

Comment ça marche ?

Version mobile

Créer son compte Google

Se connecter à www.google.fr et cliquer sur Connexion

Créer son compte Google

Je possède déjà un compte Google Je saisis mon adresse Gmail et mon mot de passe Je n’ai pas de compte Je clique sur ‘Créer un compte’

Créer son compte Google

Prenez le temps de remplir les champs obligatoires : •  Nom •  Prénom •  Adresse e-mail •  Mot de passe •  Date de naissance •  Saisir le ‘captcha’ •  Accepter les conditions d’utilisation

Rejoindre Google PlusEt créer son profil

Rejoindre Google PlusEt créer son profil

Rejoindre Google PlusEt créer son profil

Rejoindre Google PlusEt créer son profil

Rejoindre Google PlusEt créer son profil

J’utilise Google My Businesspour mon entreprise

Google+ est de plus en plus intégré au moteur de recherche de Google. Bien utilisé, ce média social peut vous permettre d’améliorer la visibilité de votre établissement sur Google. Vos photos qui sont intégrées à votre page Google+ My Business s’afficheront sur la page des résultats de recherche. Le réseau social de Google n’a peut-être pas un milliard de membres, mais comme il est intégré aux différents services de Google, il demeure important dans une stratégie de rayonnement sur le web.

Créer sa page Google My Business

Connectez-vous à Google My Business : https://www.google.com/business/

Créer sa page Google My Business

Renseignez ce champ : nom de votre établissement + la commune

Votre établissement apparait dans la liste, sélectionnez-le en cliquant sur le nom

Créer sa page Google My Business

Votre établissement ne figure pas dans la liste, ajoutez-le vous-même

Créer sa page Google My Business

Une fois les coordonnées de l’établissement renseignées, si un message d’erreur apparaît

parce qu’il ne reconnaît pas l’adresse, cliquez sur En savoir plus

et faîtes glisser le repère à l’endroit exact.

Créer sa page Google My Business

1/ Cochez l’autorisation et les conditions d’utilisation puis cliquez sur Continuer

2/ Attention : cliquez sur Continuer et valider ultérieurement

Créer sa page Google My Business

Optimiser sa fiche

Vous avez votre page Google My Business. Vous n’avez plus qu’à suivre les explications

Optimiser sa fiche

Ajoutez :

•  Un texte de présentation •  Votre catégorie •  Votre logotype / avatar •  Des photos •  Vos horaires d’ouverture •  Un lien vers votre site

internet

Puis cliquez sur : Valider maintenant

D’ici 2 à 4 semaines, vous recevrez un courrier de Google comportant un code de validation. Retournez sur votre page Google My Business, un bandeau bleu vous annonce que vous pouvez saisir le code.

Rappel important

Il faut bien distinguer la page Google Plus My Business (votre établissement)

de votre profil Google Plus (vous)

J’accède à ma page depuis mon profil

1/ Cliquez sur le bouton d’Applications Google (en haut à droite) 2/ Cliquez sur Google+, votre compte profil s’affiche

1

2

3

4

3/ Cliquez sur votre image de profil 4/ Cliquez sur votre page Google+, son fil d’accueil apparaît

Cliquez sur votre image de profil pour afficher votre page Google+ My Business

J’accède à ma page depuis mon profil

Cliquez sur Modifier ou My Business pour : accéder à votre tableau de bord (statistiques, avis…) et gérer les informations de votre page (présentation, horaires d’ouverture…)

J’accède à ma page depuis mon profil

Ancienne interface page Google+ My Business

J’accède à ma page depuis mon profil

Nouvelle interface page Google+ My Business

Cliquez sur le crayon pour rédiger un

nouveau post

J’accède à ma page depuis mon profil

Tableau de bord Google My Business

J’anime ma page Les fonctionnalités privilégiées

2 fonctionnalités de découverte et de partage de contenus sont les éléments clés de ce nouveau Google Plus : •  Les Communautés : en moyenne 1,2 millions de

nouveaux utilisateurs chaque jour

•  Les Collections, lancées il y a seulement cinq mois, connaissent déjà une belle croissance et commencent à apparaître dans les résultats de recherche

Google+ permet désormais également le partage de vos publications sur Twitter et Facebook.

Source : www.arobasenet.com, novembre 2015

J’anime ma pageJ’interagis avec mes clients

Interface Google My Business : La rubrique Quelles sont les nouvelles? permet de faire vivre votre page en publiant des posts avec vos actualités agrémentées de photos ou d’un lien et de partager votre position !

Ancienne interface

Les rubriques Vidéo, Événement et Sondage ont disparu de la nouvelle interface

Nouvelle interface

J’anime ma page J’interagis avec mes clients

Désormais, le partage de vidéo se fait en cliquant sur l'icône de partage de lien que vous renseignez avec le lien de la vidéo Youtube

Nouvelle interface

Après publication de votre nouveau post, vous pourrez choisir de le partager sur Twitter et Facebook en cliquant sur l’icône de partage (située dans le coin inférieur droit)

J’anime ma page Avec les Collections

Nouvelle interface

Les Collections fonctionnent un peu à la manière des tableaux de Pinterest. Elles vous permettent de regrouper ou d’organiser vos publications (posts, liens, vidéos, photos) autour de collections thématiques. Les contenus des Collections commencent à être visibles dans les résultats de Google.

J’anime ma page Avec les Collections

Créez une collection en lui donnant un nom et en personnalisant la couverture Définissez qui pourra voir votre collection (tout public, privé, cercles…)

Faîtes une recherche et abonnez-vous aux collections qui vous intéressent pour les suivre dans votre flux d’accueil !

J’anime ma page Avec les Communautés

Nouvelle interface

Les Communautés rassemblent des groupes de personnes intéressées par des centres d’intérêt communs tels que la musique, la gastronomie, le sport ou les voyages. Avec les communautés, discutez de vos passions avec ceux qui les partagent !

J’anime ma page Avec les Communautés

Vous pouvez aussi créer une communauté et, en tant qu’administrateur, vous pourrez alors créer des catégories afin d'organiser les discussions, supprimer tout contenu à caractère choquant, mettre en évidence les publications notoires, inviter des membres et modifier la communauté.

Recherchez et rejoignez les communautés qui vous intéressent pour discuter

Je gère les avis laissés sur ma page

L’accès aux avis se fait depuis le tableau de bord Google Plus My Business Pour répondre aux avis, rester professionnel et courtois : le monde entier peut voir votre réponse

Je consulte les statistiques de ma pageDepuis le tableau de bord Google Plus My Business

Je personnalise l’url de ma pageSur votre page Google Plus My Business :

•  Cliquez sur Infos •  Cliquez sur obtenir une url personnalisée,

une url disponible s’affiche •  Cochez la case j’accepte les conditions

d’utilisation et cliquez sur modifier l’url

Vous pouvez copier votre url dans une signature mail, sur votre site internet…

Ancienne interface

J’optimise mes visuels

Soyez encore plus visible avec une visite virtuelle !

J’optimise mes visuels

Découvrez un exemple de visite virtuelle Cosy’s Vauban à Lille

J’optimise mes visuels

Faîtes réaliser votre visite virtuelle par un photographe agréé Voir la liste des photographes

Combien ça coute ? Fourchette de 300€ à 500€ Les offres comprennent généralement :

•  Les prises de vues (360° + 10 photos HD) •  Assemblage et mise en ligne sur votre fiche Google My Business •  Mise à disposition du lien HTML

J’optimise mes visuels

Quelques photographes agréés dans la région : Régis Alexandre (Royan) info@vue360degres.com - 06 11 71 21 96

Gérard Besnier (Rochefort) contact@digiouest.com - 06 99 78 52 65

Laurent Gaudin (La Rochelle) laurent.gaudinmedia@gmail.com - 06 70 75 26 93 Mendy Rouquet (La Rochelle) rouquet.mendy@gmail.com - 06 17 88 62 66

Benjamin Pahud (Cognac) Jean-Christophe Pahud (Cognac) freemous360@gmail.com - 06 01 85 71 51

Une fois de retourdans mon établissement

D’ici 15 jours, vous allez recevoir un courrier de Google avec votre code de validation : retournez sur votre compte et sur votre page pour la valider. •  Enrichissez et actualisez votre fiche Google My Business : photos de qualité, informations, choix de la catégorie… •  Mettez à jour la carte de votre site internet •  Si possible, intégrez un badge Google+ sur votre site :

onglet « Pour votre site » dans les paramètres de la page •  Collectez des avis clients en intégrant le lien vers votre page Google My

Business sur votre signature mail •  Prenez contact avec un photographe agréé pour la mise en place d’une

visite virtuelle de votre établissement

Google est en train de déployer une nouvelle plateforme : Google About Me (À propos de moi) disponible sur aboutme.google.com

Cet outil propose de centraliser ses informations personnelles (nom, prénom, profession, image de profil…) et de mieux contrôler les éléments visibles au public sur les différents services Google (Gmail, Hangouts, Google Maps, Google Play, Youtube, Google+, etc…)

Chaque modification effectuée dans «  About Me  » met automatiquement à jour votre profil Google+ ou tout autre compte et vice versa.

Attention : la page Google About Me est différente de l’espace  Mon Compte qui sert à protéger et sécuriser votre compte Google.

Mettez à jour vos données personnelles !

Mettez à jour vos données personnelles !

Google est en train de déployer un nouvel outil : About Me (À propos de moi)

Cet outil propose de centraliser ses informations personnelles (nom, prénom, profession, image de profil…) et de mieux contrôler les éléments visibles au public sur les différents services Google (Gmail, Hangouts, Google Maps, Google Play, Youtube, Google+, etc…)

Chaque modification effectuée dans « About Me » met automatiquement à jour votre profil Google+ ou tout autre compte et vice versa.

La page Google About Me est différente de la page Mon Compte qui sert à protéger et sécuriser votre compte Google.

aboutme.google.com

Outils complémentaires

Pensez à référencer votre établissement sur d’autres annuaires locaux pour augmenter la visibilité de votre entreprise sur internet

Yelp (concurrent de Google Maps sur iPhone et iPad d’Apple) et Pages Jaunes sont parmi les sites les plus populaires permettant la géolocalisation des entreprises et le recueil des avis clients.

Outils GRATUITS Existent en application mobile Faciles d’utilisation

•  Recherchez votre établissement sur ces outils en tapant :

votre nom + lieu

•  Revendiquez votre fiche si elle existe déjà

•  Sinon créez votre fiche

•  Et mettez à jour vos informations !

Vos prochains rendez-vous numériques

8-9 FÉVRIER 2016Créer, animer sa page Facebook et aller plus loin avec Facebook 21-22 MARS 2016Améliorer sa Gestion Relation Client par l’email et créer des campagnes de communication

http://goo.gl/V6snRY

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Merci à tous