Objectifs & Plan0 Comprendre l’intérêt d’être présent sur Google My

Business0 Créer sa fiche ou l’améliorer0 Connaître et savoir utiliser toutes les fonctionnalités de

Google My Business

I/ Votre fiche Google0 Nouvel utilisateur0 Compte déjà créé

II / Répondez aux avisIII/ Animez votre page Google +IV/ Consultez vos statistiques

Tour de table : votre activité / vos attentes

Google est incontournable0 Être présent sur Google : En août 2014, 92,9% des recherches

effectuées sur internet l’ont été via Google (Yahoo : 2,8%, Bing : 2,7%). Source : www.atinternet.com

0 Être géolocalisé sur Google : 97% des internautes utilisent la recherche en ligne pour trouver des établissements à proximité. Source : http://www.thinkwithgoogle.com

Mettez-vous à la place de vos clients !

Tapez dans Google « hôtel Challans », « gîte Apremont », « restaurant Bouin »...

0 1/ Etes-vous présents?

0 2/ Si vous êtes présents, l’information que vous trouvez sur votre activité vous convient-elle? Est-elle complète?

0 3/ Quelles pourraient être les améliorations à apporter?

Qu’est ce que Google My Business ?!

Avant on travaillait sur Google Adresses/Google Local, Google +… Mais ça c’était avant!

Aujourd’hui GOOGLE MY BUSINESS !

0 Pour travailler votre visibilité en ligne

0 Pour mieux communiquer avec vos clients

www.google.com/business

12 points clés de votre référencement sur Google Local

0 Le choix des catégories de votre page Google+ Local.

0 Cohérence des mentions de vos coordonnées sur internet.

0 Similarité des coordonnées sur votre site et votre page Google+ Local.

0 Pertinence et nombre de mentions de vos coordonnées sur internet.

0 Importance de votre site internet.

0Vérification d’identité pour la paternité de votre page Google+ Local.

12 points clés de votre référencement sur Google Local

0 Inclure votre localisation dans la balise title de votre page d’accueil.

0 Nombres d’avis sur votre page Google+ Local.

0 Mots clés de votre activité dans le nom de votre entreprise.

0 Pertinence et nombre de mentions de vos coordonnées par des acteurs locaux (CCI…).

0 Proximité physique du point de recherche par rapport à votre entreprise.

0 Quantité d’avis sur les services d’évaluations clients annexes (Tripadvisor…).

Source : http://www.adifco.fr/wp/google/referencement-local-google-facteurs-cles-2014/

I/ Votre fiche Google

Si vous avez déjà un

compte Google

Si vous êtes un

nouvel utilisateur

www.google.com/business

Si vous êtes un nouvel utilisateur, laissez-vous guider pour enregistrer vos

informations...

I/ Votre fiche GoogleSi vous disposez déjà de votre fiche Google, vous pouvez mettre à jour vos

informations.

I/ Votre fiche Google

0 Possibilité d’y ajouter une visite virtuelle Google en 360°Exemples

0 Camping : http://goo.gl/iPY7pS0 Hôtel / Restaurant : http://goo.gl/QtiiJL0 Commerce : http://goo.gl/5uiAz1

Photographe agréé Google en VendéeFlorian Péroud06 61 32 77 69

ventdesweb@gmail.comDe 150 à 450€, selon la taille du lieu à photographier

II/ Répondez aux avis !

Google a son propre système d’avis et il agrège aussi les avis d’autres sites

internet.

Restez vigilants et préservez votre web-réputation!

Comment ces avis sont présentés sur Google :

Présentation des avis sur Google

Il est indispensable de répondre aux avis

Comment répondre à un avis ?

Avis positif- Remercier

- Mettre en avant les points

positifs évoqués

- Signer de son prénom et de

sa fonction

Avis négatif- Remercier

- Expliquer / Répondre mais ne

s’excuser qu’en cas de faute

grave

- Mettre en avant les points

positifs évoqués

- Signer de son prénom et de sa

fonction

III/ Animez votre page Google +

Comment vos publications Google + sont présentées sur Google …

Animer une page Google +

Intérêt0 Optimiser le référencement de son site web (grâce aux mots-clés

renseignés dans les pages + l'URL)0 Renforcer sa marque visuelle (valorisation des photos et vidéo)0 Développer sa relation client (grâce aux cercles)0 Organiser une veille concurrentielle/sectorielle0 Soigner sa e-réputation

Vocabulaire0 Les cercles = groupes de fans. Vous pouvez choisir à qui envoyer

quelle info.0 Vos contacts ne savent pas dans quel “cercle” vous les avez enregistrés.

0 +1 = “J’aime” sur Facebook

Animer une page Google +

0 Contenu pertinent pour donner envie à la communauté d’intéragir.

0Utilisation de hashtags

0Exemples : publier des albums photos, des vidéos, des bons plans, de l’actualité...

https://plus.google.com/114923742923728562468/posts

IV/ Consultez vos statistiques

IV/ Consultez vos statistiques

0Vues : nombre de fois où votre entreprise et le contenu qui est associé ont été consultés.

0 Clics : nombre de clics, de demandes d'itinéraire et de visites sur votre site Web.

0Actions sur les posts : nombre de commentaires, partages et +1 relatifs à vos posts.

0Abonnés : nombre de nouveaux abonnés à votre page.

En conclusion…

Toutes les fonctionnalités proposées par Google My Business existaient déjà avant.

Google My Business permet, sur un même tableau de bord, de :

0 Tenir à jour les informations relatives à l'entreprise sur la page Google + ainsi que sur Google Maps,

0 Partager l'actualité de l'entreprise auprès des clients et des cercles professionnels sur Google +,

0 Répondre aux avis des clients sur la page Google +,

0 Accéder à des outils de statistiques simples.

En conclusion…

Pour travailler votre visibilité en ligne :

Pour gérer l’interactivité entre votre page Google et vos

clients :

Google + en application

Pour être toujours connecté…