Atelier 4 # créer et animer ma page facebook (1)

Atelier 4 # Printemps 2014

Créer et animer ma page Facebook

TOUR DE TABLE... Vous avez participé à l’Atelier 3 “Mes Premiers Pas sur Facebook”

Où en êtes-vous aujourd’hui ?

QU’EST CE QU’UNE “FAN PAGE” ?

C’est un outil de communication sur Facebook vous permettant de partager

votre actualité et de communiquer et d’interagir avec les utilisateurs.

Les personnes qui aiment votre Page (vos fans) et leurs amis peuvent

recevoir vos mises à jour dans leur fil d’actualité.

Important : Une Page représente une identité réelle et est gérée par le

vrai dirigeant de cette entité !

Consultez les conditions applicables

aux Pages Facebook https://www.facebook.

com/page_guidelines.php

STRUCTURE D’UNE PAGE FACEBOOK

Bouton J’aime

Bouton Message

Bouton de paramètres

Possibilité d’inviter vos amis à devenir fans de la Page

Applications

Photo de profil

Photo de couverture

Lien À propos

Journal (et zone de publication)

L’aspect standardisé des Pages Facebook est conçu pour faciliter la

navigation et s’inscrire dans la continuité de ce que connaissent les

utilisateurs Facebook.

Avis

COMMENT ÇA MARCHE ?

Cliquez sur “J’aime”

> Vous êtes abonné par défaut et recevrez

donc les mises à jour de statut et autres publications dans

votre fil d’actualité

> Vous entamez une relation qui peut être

plus ou moins interactive

Notez qu’à tout moment, vous pouvez vous désabonner ou cliquer sur “Je n’aime plus”

Vous êtes officiellement fan !

LES AVANTAGES DE FACEBOOK ?

* Présence gratuite

* Communauté importante

* Pages publiques et donc accessibles au plus grand nombre

> un bon point pour le référencement

* Pas de limite de fans pour une Page : partagées à l’infini, vos

>>>publications draineront sans cesse de nouveaux fans vers votre page !

* Indexation par Google

Pourquoi vous priver d’une publicité gratuite et d’une audience “illimitée” ?

POURQUOI CRÉER UNE PAGE ?

* Créer du lien, mieux connaître et avoir l’avis de vos clients pour

>>>améliorer vos services

* Donner une image active et moderne de votre activité

* Effectuer une veille

* Toujours le même objectif :

>> Attirer et fidéliser toujours plus de clients

>> Développer votre activité

Source : Pilicom.com

AVANT DE VOUS LANCER, 4 QUESTIONS À VOUS POSER ...

Quels sont vos objectifs ? > Créer une nouvelle relation avec vos clients ? > Générer du trafic sur votre site internet ? > Accroître votre notoriété ? … > Gardez une cohérence entre vos différents supports de communication

Quelle est votre cible ?> Vos clients ? (pour garder le contact, fidéliser)> Les amis de vos clients ? (pour la recommandation)> Des futurs clients ?

Qu’avez-vous à dire ?> Choisir une ligne éditoriale cohérente en listant les contenus et thématiques que >>vous souhaitez aborder et les répartir dans un planning prévisionnel> Panne d’inspiration ? Pensez à partager les publications de vos partenaires !

De combien de temps disposez-vous ? > 10 min par jour ? un jour sur 2 ? ou sur 3 ? > Soyez régulier et de gardez le rythme !

DÉFINIR VOTRE STRATÉGIE !!!!

Définir vos

objectifs

Créer votre plan d’actions

Mise en oeuvre

Analyse des

résultats

Vous avez les bases …Maintenant au travail !

Création de votre “Fan Page”

Vous souhaitez convertir un profil personnel en “FAN PAGE” ?

RDV sur www.facebook.com/pages/create.php?migrate

La bascule est définitive

Seuls seront transférés votre

photo de profil et vos amis, qui seront

automatiquement transformés en fans !

RDV sur https://www.facebook.com/pages/create.php

Identifiez-vous

Vous allez créer et gérer une Page Facebook depuis votre compte personnel !

Cliquez sur votre catégorie d’activité

Complétez les

champs et cliquez

sur “Démarrer” !

Félicitations! Vous êtes l’heureux administrateur d’une Page Facebook !

… mais vous n’en avez pas fini pour autant !

sour

ce :

wat

.tv

À présent, vous devez configurer et personnaliser votre Page

Renseignez les champs de la première étape “À propos”

Soyez concis et accrocheur (155 caractères maximum) Mentionnez votre site internet !

Ajoutez une photo de profil à votre Page

C’est votre identité numérique. Elle apparaît partout !

Créez une publicité payante

Facebook vous propose de promouvoir votre Page à l’aide

de publicité. Prenez connaissance du budget que cela représente, puis cliquez sur

“Ignorer” pour finaliser votre Fan Page.

Devenez votre premier fan !

Les gens se connectent à votre Page en cliquant sur le bouton J’aime. Par défaut, ces derniers recevront vos posts dans leur fil d’actualité.

Il s’agit d’un abonnement !

Le Journal de votre Page nouvellement créée s’affiche enfin!

Principale différence : vous disposez dans la

partie supérieure d’outils d’administration et de modification de Page

Possibilité de masquer cette zone

Votre Page ressemble beaucoup à un profil utilisateur

Dans la partie inférieure, vous

retrouvez un Journal, un lien À propos et même une

zone de publication

Exemple d’un Journal de Fan Page

> Tandis que le lien A propos fournit des informations générales

sur votre activité, le Journal permet aux utilisateurs d’en savoir

un peu plus !

> C’est ici que vous devez représenter votre activité de façon honnête et conviviale en effectuant

régulièrement des mises à jour.

Mettez à jour les informations publiques

Gérez les permissions > Il est possible de différer

la mise en ligne de votre “Fan Page”, le temps d’en

peaufiner la présentation !

> Déterminez ici si vos fans sont autorisés ou non

à publier du contenu dans votre Journal

Administrateurs

> Chaque Page peut compter plusieurs administrateurs qui peuvent administrer la Page via leur compte personnel (pour plus de sécurité !)

5 niveaux d’actions

> Lorsque vous êtes connecté avec votre Profil, vous pouvez choisir d’utiliser

Facebook en tant qu’unUtilisateur ou Administrateur de votre

Page (c’est le cas lorsque vous publierez sur votre Page).

En cliquant sur la flèche , vous pourrez inverser les rôles

à tout moment!

> Comme pour votre profil, la page affiche la bande bleue. Vous y retrouvez les

notifications, la zone de recherche et votre fil d’actualité pour suivre les

publications des pages que vous aimez !

Je suis connecté en tant qu’administrateur

Je suis connecté en tant qu’utilisateur

Ajoutez une photo de couverture

Un large espace de communication !

http://www.picmonkey.com/http://pixlr.com/

Cliquez sur ce lien pour consulter les conditions d'utilisation Facebook pour la couverture

Exemples de couvertures

Utilisez les Applications

Cliquez sur + pour ajouter des applications

Vous êtes libre de conserver ou non les applications pré installées et êtes encouragé

à en ajouter d’autres.

Utilisez l’application Photos pour publier des albums et réjouir vos fans !

Lien à consulter sur les Applications Facebook

Quelques idées d’applications à ajouter :Contact form génère un formulaire de contact ouvert à tous les visiteurs de la Page.

Facebook MailChimp permet aux utilisateurs de s'abonner directement à la newsletter de votre site web.

Social Shaker propose différents types de jeux gratuitement, pour les Pages réunissant moins de 1000 fans.

RSS.Graffiti vous permet de publier votre flux de blog.

Iframe-apps pour de nombreuses autres applications personnalisables.

Intégrez un lien direct vers votre site ! 1 RDV sur https://www.facebook.com/add.a.link1

1 Cliquez sur “Utiliser”23

4

1 Retournez sur votre Page pour personnaliser votre onglet (en cliquant sur le crayon)5

1 Ajoutez-y un titre et une photo (111x74 pxl)6

1 Le tour est joué !7

Utilisez PicMonkey pour redimensionner

votre image !

Intégrez OPEN SYSTEM sur votre Page

La réservation en ligne au coeur même d’une page Facebook ? et directement contrôlée depuis Open Pro ? c’est possible !

Rien de plus simple:Rendez-vous dans Open Pro, menu Diffuser votre offre > Widgets de réservation et découvrez une nouvelle rubrique:

Suivez les instructions… et vous y êtes !

Créer sa Page Facebook professionnelle, c’est bien … et l’optimiser, c’est encore mieux !

Comment animer votre Page et capter l’attention de vos fans ?

LE PRINCIPE DE VIRALITÉ

Mieux vaut avoir 100 fans dont 50 actifs que 1000 fans dont 5 actifs !

Si vos fans aiment ce qu’ils voient, ils vont utiliser les

outils de communication Facebook pour le montrer à leurs amis et ainsi mettre votre activité en avant !

source : http://www.access-dev.com

source : site-communautaire.blogspot.fr

La viralité consiste à organiser la propagation de proche en proche comme s’il s’agissait de la contamination par un virus. L’effet s’apparente au principe du bouche à oreille.

LES RÈGLES D’OR

> Une mise à jour régulière

> Du contenu riche, informatif, récent, varié, intéressant, authentique,

>>>>original, amusant ...

> Privilégiez l’interaction et encouragez le dialogue

> Participez aux échanges, répondez aux questions : Ayez le réflexe

>>>>communautaire !

> Côté publications, n’en faites pas trop et privilégiez les phrases courtes !

=> Impressionnez vos clients afin qu’ils reviennent et reviennent encore et

disent à leurs amis d’en faire autant

UNE PHOTO VAUT MIEUX QUE 1000 MOTS !

Demandez l’autorisation si vous publiez des photos avec des individus identifiables et mentionnez toujours vos sources !

Créer des Albums photos par thématiques (pensez à intituler et localiser toutes vos photos!)

MONTREZ L’ENVERS DU DÉCOR, HUMANISEZ !

FAITES PARTICIPER VOS FANS !

POSER DES QUESTIONS OUVERTES !

Soyez réactif !N’oubliez pas de leur

répondre dans un délai rapide.

Quizz ...

Devinette

Photo Mystère

Photo à légender

Le Saviez-vous ?

Répondre en personnalisant avec le “@”

FAITES PARTICIPER VOS FANS !

Une consultation avant décision Sondage

Demandez-leur leurs avis ...

PARTAGEZ VOS AVIS CLIENTS !

Pour construire votre e-réputation !

DONNEZ DES CONSEILS POUR VOUS DIFFÉRENCIER !

Une idée de recettes

Une idée de sortie insolite

Un conseil jardinage ...

OFFREZ DES AVANTAGES !

Réductions

PromotionsOffres spéciales Facebook Bons Plans

REBONDISSEZ SUR L’ACTUALITÉ !

La Saint Valentin La Chandeleur Les Fêtes de

fin d’année

La Fête des Mères La Fête de la

Musique ...

POSTEZ DES VIDÉOS !

Vous n’avez pas de vidéo ? Partagez-en !

PARTAGEZ DES LIENS

vers votre blog

vers votre site internet

liée à votre activitéliés à votre territoire ...

Raccourcir une adresse URL avec http://tinyurl.com/

PARTAGEZ DES PUBLICATIONS !Lorsque vous trouvez un contenu intéressant sur Facebook, vous

pouvez le partager sur votre Page, en ajoutant un petit commentaire pour vos fans.

Cela permet d’alimenter simplement et rapidement votre Page !

Sortez un peu de votre page !Si vous réagissez sur la page d’un partenaire, cela vous

permettra d’être visible par ses fans !

PARLEZ DE VOUS !

Publier du contenu à valeur ajoutée pour vos fans !

Nouveautés

Exclusivités

PENSEZ HUMOUR, ORIGINALITÉ ET EXCLUSIVITÉ !

Facebook = média de divertissement !

REMERCIEZ VOS FANS !

CRÉEZ DES ÉVÉNEMENTS

> Une journée Portes Ouvertes> Une dégustation gratuite> Une sortie découverte ...

PROGRAMMER UNE PUBLICATION

1

2

3

Optimisez votre temps !

METTRE EN VALEUR UNE PUBLICATION

Option “En avant”

> votre publication se déploiera sur toute la largeur de la Page

Option “Verrouiller en haut”

> votre publication sera figée en haut de votre Page

pendant 7 jours

OPTIONS PAYANTES

Consultez l’aide > www.facebook.com/help/promote

Promouvoir une publication Publier une Offreà partir de 400 J’aime

Pour bénéficier de la nature virale de Facebook, vous devez trouver des personnes souhaitant devenir fans de votre Page

RECRUTEZ VOS FANS !

sour

ce :

Imac

y

INVITEZ VOS CONTACTS MAIL

Vous pouvez aussi copier/coller le lien de votre Page dans un e-mail ou dans le Journal de vos amis. S’ils

veulent en savoir plus, ils choisiront d’être fans !

INVITEZ VOS AMIS

PARTAGEZ VOTRE PAGE

INSÉREZ L’ADRESSE DE VOTRE PAGE

> RDV sur SpotLike pour créer un QR Code à partir de votre Fan Page

sur tous vos supports de communication aussi bien numériques que matériels !

> vos signature mails> vos cartes de visites> vos plaquettes> votre site internet> vos affiches ...

AJOUTEZ UNE “LIKE BOX” SUR VOTRE SITE

https://developers.facebook.com/docs/plugins/like-box-for-pages/

CRÉEZ UNE PUBLICITÉ

Consultez l’aide www.facebook.com/help/ads

Option payante

Suivez vos statistiques pour affiner votre action !

UTILISER LES STATISTIQUES

> Mine d’or sur la fréquentation de

votre page

Visibles à partir de 30 fans

Qui sont vos fans ?

UTILISER LES STATISTIQUES

> Utilisez vos statistiques pour

savoir quels types de mises à jour et quelle fréquence adopter pour

optimiser leur attention et affiner votre stratégie !

UNE QUESTION ?

Consultez ce lien https://www.facebook.com/help/

“Facebook pour l’entreprise” > consultez www.facebook.com/business

ET SI VOUS REGARDIEZ CE QUE FONT LES AUTRES ?

Hôtels et Hôtels Restaurants :

https://www.facebook.com/laresidence88

https://www.facebook.com/hotel.lemaxime

https://www.facebook.com/LesSourcesDeCaudalie

https://www.facebook.com/hotel.parcmarechaux

https://www.facebook.com/hostellerie.lacheneaudiere

https://www.facebook.com/leparcobernai

Meublés et Chambres d’hôtes :

https://www.facebook.com/Chambres.Hotes.Charme.Sud.Ouest

https://www.facebook.com/eichestuba

https://www.facebook.com/gite.lacledeschamps

Camping :

https://www.facebook.com/domainedessalins

Votre Animatrice Numérique de Territoire

Merci de votre attention et @ bientôt !

Julie PAULET

05 46 84 60 69animation.numerique@rochefort-ocean.com