Atelier facebook strategie-29janvier

FACEBOOK

Animer sa page

Vendredi 29 janvier 2016

Pour vous accompagner aujourd’hui …

Stéphanie

Estelle

Arnaud

Thierry

• Quelques révisions

• Stratégie facebook : objectifs, ligne éditoriale, cibles

• Les bonnes recettes pour publier

• Faire connaître sa page : le maillage

Déroulement de l’Atelier

Tour de table

Vous en êtes où avec facebook ?

Page - profil …

FACEBOOK est un réseau social en ligne sur

INTERNET qui permet à ses utilisateurs de

PUBLIER du contenu, d’ECHANGER des

messages en contrôlant leur visibilité.

Facebook : quelques rappels

• 86% des internautes français sont membres d’un réseau

social (30 millions de français)

• 15 millions se connectent tous les jours

• 50% des utilisateurs de facebook se connectent via leur

tél mobile

• Une moyenne de 89 pages likées par utilisateur

Pourquoi animer une page Facebook ?

• Faire connaître votre structure, faire connaître votre

site web, vous faire connaître

• Avoir des ambassadeurs de votre activité (vos fans)

• PROMOTION

• Créer une relation avec vos clients, garder du lien

• FIDELISER

• Ecouter et ECHANGER avec vos fans

• HUMANISER montrer les personnes qui se cachent

derrière une structure

Partage sur facebook

Blog juin 2012

Rappel : compte (profil) et page

• Un compte facebook (votre profil) = usage personnel

• Une page facebook = usage professionnel

• Il faut un compte pour pouvoir gérer une page

PROFIL :

vous en tant que

PERSONNE,

INDIVIDU

PAGE :

votre STRUCTURE,

votre ENTREPRISEANIME

facebook : le profil

BUT : communiquer avec son réseau personnel

Relation : amis

Mise en relation : on demandes des amis

Un seul administrateur : VOUS

« Vous en tant que personne »

facebook : la pageBUT : développer une communauté autour d’une personne morale, d’un sujet

Relation : fans, abonnés (personnes qui aiment la page)

Mise en relation : on s’abonne de manière libre en cliquant j’aime (like)

Une page est public

Un ou plusieurs administrateurs de la page

« Votre structure, votre entreprise »

Pourquoi une page plutôt qu’un profil

• Facebook interdit de promouvoir l’activité d’une société ou

d’une marque via un profil personnel

• Les personnes intéressées par votre structure, s’inscrivent à

votre page, elle aiment la page. Elle n’ont pas besoin de

demander la permission.

• Google scanne les fan pages. Elles apparaissent dans les

résultats de recherches de Google = référencement

• Facebook offre la possibilité d’obtenir des statistiques, cela

permet de mieux connaître vos abonnés.

• La possibilité d’intégrer facebook à votre site internet, via un

widget

• Meilleure visibilité

CRÉER SA STRATEGIE FACEBOOK

Gain de temps et d’efficacité

Imaginez votre stratégie de communication sur facebook

Dans quel but ?

Quelle image ?

Quelles cibles ?

Quels contenus ?

Dans quel but ?

ENJEU : faire réagir l’internaute, le client

en lui proposant du contenu de qualité,

original, différent du site web.

• Humaniser ma structure

• Partager mon amour de la région

• Allonger la durée des séjours

• Mieux remplir hors saison

• Communiquer en temps réel

Spontanéité

Quelles sont mes cibles ?

• A qui je m’adresse ?

• Vos clients, pour garder le contact

• Les amis de vos amis, pour la recommandation

• Des futurs clients, page de promotion en ciblant les profils : famille, haut de gamme, affaires …

De combien de temps disposez-vous ?

• Est-ce que j’ai du temps à consacrer à l’animation du réseau ?

• 10 mn / jour ….

même 1 jour sur 2 ou 3

Mais soyez régulier et gardez le rythme

En panne d’inspirations pour vos publications, pensez à partager les publications de vos partenaires !

Bref ayez une stratégie …

Quels contenus ?

• Faire des posts courts (moins de 80 caractères – faisant appel aux émotions

• Adopter un ton léger, humoristique, peu conventionnel

• Inclure une image, un lieu, une vidéo

• Organiser des quizz, jeux pour créer de l’interaction,

• Poster au bon moment (13h à 16h et 20h)

• Etre régulier dans les posts

• Etudier les habitudes de votre communauté grâce aux stats

• Répondre aux commentaires positifs ou négatifs

• Communiquer sur ce que dit la presse de votre structure, destination …

• Etre en veille : aller voir ce qui se passe chez le voisin …

Composition d’une page facebook

La photo de couverture

La photo de profil : elle doit être représentative de votre image !

Application qui permet de recadrer ses photos aux bons réseaux sociauxhttp://www.autreplanete.com/ap-social-media-image-maker/

La photo de profil

Elle doit être représentative de votre image !

Logo, extérieur de votre structure ou un élément qui la caractérise.

Elle apparaît :

• En bas à gauche de la couverture

• En en-tête de vos publications

• En préambule de vos commentaires

La photo de couverture

• Un large espace de communication, une personnalisation forte, mettez vous en valeur, votre produit …

• Vous pouvez être créatif, prolongement des couleurs de votre logo, site web

• Veillez à ce que la couverture soit en adéquation avec l’image de marque

Ce que facebook interdit sur la

couverture

• L’affichage de prix ou de remise

• L’affichage des coordonnées,

adresse web cf rubrique à propos

• Mettre un texte type ‘cliquez sur

j’aime’.

Source condition d’utilisation facebook

155 caractères max !

Soyez concis et accrocheur !

Mentionnez votre site web !

Rubrique ‘A propos’

Complétez les informations :horaires, descriptif …

Nommer sa page facebook et obtenir une url personnalisée

• Attribution d’une url personnalisé à partir de 25 fans

• Facebook propose des noms de page, on peut la renommer, l’attribution

d’un nom est définitif

• L’adresse de la page est plus facile à communiquer

• Plus ergonomique, plus communiquant, meilleur pour le référencement

Bouton appel à l’action

Les paramètres

Les administrateurs de la page

Il est préférable d’être au moins 2 (profils) à administrer une page !

Les profils peuvent avoir un rôle différent

Cas pratique

• Je vérifie que ma page est bien remplie : texte

descriptif, photos, bouton d’appel à l’action

• Je demande en amis les participants de l’atelier

• J’aime leur page facebook

A vous de jouer !

Facebook

Animer sa page

Quels contenus ?

• Privilégiez les contenus multimédia : photos, vidéos

• Posez des questions

• Partagez de l’information

• Donnez la primeur des infos sur votre structure, votre destination

• Créez des événements

• Faites participer vos fans à des décisions

• Offrez des avantages

• Humanisez votre présence

• Variez les contenus

La photo, actualités, infos sur votre structure, les nouveautés

Actualités – événements à partager

Utilisez votre environnementLes animaux, les recettes, le jardin

L’humain et la presse

Identifiez des lieux

Des questions

Créer une publication

• Vous pouvez publier un STATUT, partager des PHOTOS ou un

album photos, des VIDEOS, des liens …

• Ce que vous publiez apparaît sur votre fil d’actualité et celui des

personnes qui aiment votre page.

Rédiger un post

Rédiger un statut

Ajouter un lien vers votre site internet, vendeebocage vendeetourisme …

Ajouter une photo

Utiliser des # pour faire des liens vers votre commune, votre destination touristique,

#patrimoine, #nature, #vendeevallee,#vendee

• Je peux rédiger un statut texte• Ajouter des photos /album• Créer un évènement

Ecrire un post sur sa page

Je peux ajouter :• Des photos• Des smileys• Un lieu• Un horaire

Je peux • Publier tout de suite• Programmer une publication

Partagez une publication

Vous pouvez partager les

publications d’autres personnes,

et ils pourront partager vos

publications !!

Cas pratique

A vous de jouer !

• Je rédige un post• Je partage un article

La photo

� Atelier retouche photos avec Picmonkey� Formation techniques photos (17 au 20 mai 2016)

• Elément le plus important sur facebook• Elément déclencheur• Une belle photo, la bonne photo permet d’avoir de nombreux j’aime et

faire réagir l’internaute

Communiquer sur votre présence sur facebook … = « maillage »

• Communiquez sur votre page facebook, sur votre site internet (via le badge facebook), votre email, via un mailing, votre brochure, votre carte de visite …

• Invitez les amis de votre profil à aimer votre page.

• Vos amis sont les ambassadeurs, plus ils partageront vos actualités, plus vous serez visibles.

• Solution payante mais des fans peu ou pas qualitatifs.

https://developers.facebook.com/docs/plugins?locale=fr_FR

� Atelier sur l’e-mail jeudi 25 février

Communiquer sur votre présence sur facebook

Ajouter un badge facebook sur votre sitePour cela, il faut avoir la main sur la mise à jour de votre site internet.

1. Sur la page de votre profil cliquer ici

2. Cliquer sur ajouter un « badge à votre site »

3. Cliquer sur « Badges pour les Pages »

4. Vous avez un aperçu du badge, vous pouvez le modifier en cliquant sur « Modifier ce badge »

5. Cliquer sur other

6. Récupérer le code et aller le placer sur votre site internet ou demander l’aide de votre développeur.

Inviter les amis du profil à aimer la page

1- Je suis sur mon profil2- Je recherche la page3- Je l’affiche4- J’invite mes amis

�

�

�

�

Les statistiques

Statistiques à partir de 30 fans

Etudiez votre auditoire pour affiner votre stratégie !

Bouton Réserver lien Open system

1- Connectez-vous à Open-pro2- Onglet diffusion de l’offrewidget de réservation ‘application facebook’3- Cliquez sur le lien et suivez les instructions pour l’intégrer sur facebook

https://www.facebook.com/GitesLaBrejoliere/timeline

Personnalisez les onglets

Une question, consultez l’aide en ligne

Aide en ligne :https://www.facebook.com/help/364458366957655

Merci de votre attention !

Arnaud, Estelle, Thierry, StéphaniePôle Touristique du Pays du Bocage Vendéen2 rue Jules Verne – 85 250 Saint FulgentTel : 02.44.40.20.00antvendeebocage@gmail.com

A BIENTÔT, pour un prochain Rendez-Vous Numérique !

• Programme de formations pour les professionnels du tourisme organisée par Région Pays de la Loire : Académie e tourisme

http://www.agence-paysdelaloire.fr/wp-content/uploads/Catalogue_formation_Aca_e_Tourisme-2015.pdf