Les medias sociaux pour les entreprises et le marketing viral

VISIBILITÉ WEB

Un site internet responsive design pour être plus visible !

Responsive Design ?

C’est un site internet qui s’adapte à tous les écrans : ordinateurs, smartphones ou tablettes.

Il est conçu pour offrir au visiteur une expérience de consultation optimale facilitant la lecture et la navigation : sans avoir recours au défilement horizontal ou au zoom avant/arrière.

Objectifs :

- Ne pas perdre des

internautes naviguant sur

smartphones ou tablettes

- Plaire à Google !

Le test de compatibilité mobile

https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/

Vérifier si les pages de votre site web sont «mobile friendly»

INTRODUCTION

Pourquoi s’intéresser à Facebook et aux réseaux sociaux ?

+ de 80% des internautes sont inscrits sur au moins un réseau social.

1er réseau socialen France et dans le monde.

28 millions d’utilisateurs actifs français.

temps moyen passé par jour sur les réseaux sociaux.

Facebookest l’outil principal pour le marketing social.

+ de 70% de ses utilisateurs se connectent tous les jours.

Sources : Creotivo 2013, Facebook 2014, Nielsen 2013.

De vrais outils marketing pour la visibilité de votre entreprise sur internet

Cindy CORBANESEManager Médias Sociaux06.67.84.97.20 / cindy@publi-on.com / www.publi-on.com

VISIBILITÉ WEB

Les Médias Sociaux

MÉDIAS SOCIAUX

Qu’est-ce que les médias sociaux ?

PARTAGE

Les médias sociaux désignent généralement l’ensemble des sites et plateformes web qui proposent des fonctionnalités dites « sociales » aux utilisateurs :

RÉSEAUTAGE PUBLICATION DISCUSSION

Réseaux sociaux de contact :

Forums et message-ries instantannées :

Réseaux sociaux de contenu :

Blogs et sites participatifs (wikis) :

Les avantages

Les médias sociaux donnent une image d’entreprise humaine et à l’écoute de ses clients. C’est une manière de fidéliser ces derniers et de séduire de nouveaux prospects.

Communication CIBLÉE, RAPIDE et peu COUTEUSE

MÉDIAS SOCIAUX

Quels médias pour votre activité ?

Les questions à vous poser pour bien choisir :

Pour quelles cibles ?Tout public : ex. FacebookProfessionnels : ex. Viadeo / Linkedin

MÉDIAS SOCIAUX

Pour quels objectifs ?Booster les visites sur son site internet ?Apporter son expertise dans un domaine ?Fidéliser ?Acquérir de nouveaux prospects ?

Quels moyens humain et financier ?Attention la communication sur les médias sociaux est une activité chronophage : il faut prévoir du temps pour publier régulièrement ou bien déléguer cette tâche auprès d’un community manager.

Quels médias pour vos objectifs ?

Référencement Blog, Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Instagram

Relation Client Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Instagram.

Trafic site internet

Blog, Facebook, Twitter, Pinterest.

Montrer votre expertise

LinkedIn, Blog, SlideShare

MÉDIAS SOCIAUX

Vos clients y sont et vous ?

MÉDIAS SOCIAUX

Les clés du succès :

- Donner une raison aux personnes de vouloir suivre votre actualité : apporter de la valeur ajoutée, du contenu, récompenser ses fans par des opérations marketing (offres promotionnelles, concours, informations exclusives).

- Communiquer de manière régulière, ludique et originale avec votre communauté.

- Être à l’écoute des internautes qui vous suivent, sollicitez leurs avis et prendre en compte leurs remarques.

- Privilégier le visuel sur vos supports en publiant des photos, des vidéos ou encore des schémas. Ce sont des contenus propices au partage de vos «fans» avec leurs amis personnels.

MÉDIAS SOCIAUX

FACEBOOK

51,5% attendent des promos / des invitations VIP

32% suivent l’actualité d’une marque

32% désirent de l’actualité sur les produits

23,5% recherchent des infos qui permettent de mieux consommer

23% attendent des informations exclusives

Relation aux marques et aux entreprises :

source : IPSOS 2014

Créer sa page Facebook

1. Télécharger une photo de profil et une photo de couverture aux bonnes dimensions

2. Remplir la rubrique « à propos » : présentation de l’activité, numéro de tel, site internet, horaires, gamme de prix, parking à proximité…

3. Utiliser le bouton d’appel à l’action

4. Personnaliser l’adresse URL de la page

Lancer sa page Facebook

1. Inviter ses contacts à liker la page

2. Liker d’autres pages Facebook

3. Demander à ses partenaires de partager la page

4. Inclure le logo Facebook et l’adresse sur ses supports de communication : carte de visite, flyer, plaquette, signature mail, newsletter / emailing

sur son Site internet :

- icône Facebook ( lien vers votre page )- widget Fan Box- Page plugin (remplace Like Box)

5. Faire de la publicité sur Facebook

Lancer sa page Facebook 5. Faire de la publicité sur Facebook

5. Faire de la publicité sur Facebook

Le budget :

Les autres types de publicités sur Facebook :

- La publication sponsorisée

- La promotion du site internet

- La promotion d’un événement, d’une vidéo, d’une application...

exemple : promotion du site internet

exemple : promotion d’une publication

Animer sa page Facebook

1. Ajouter des belles photos

Les images sont virales ! le but est de créer de l’engagement.Attention : ne publier que des images de bonne qualité, en lien avec l’entreprise et dont vous avez la propriété ou l’autorisation d’utilisation.

2. Poster régulièrement et varier les publications : textes, liens, photos, vidéos

Les publications contenant des images et des vidéos sont beaucoup plus performantes, elles suscitent plus d’intérêt. Attention cependant à toujours les accompagner d’un texte.

3. Publier des actualités sur son activité, son secteur, son environnement

Ratio 80 / 20

4. Ancrer les publications importantes

A Faire :

5. Utiliser des hastags

6. Partager des publications des partenaires, en les identifiants

7. Changer de photo de couverture régulièrement

8. Télécharger l’application « gestionnaire de pages » sur son smartphone.

A Faire :

9. Publier au meilleur moment :

Choisir l’heure et le jour en fonction de votre audience.

En moyenne : Par jour :

A Faire :

10. Planifier pour gagner du temps :

A NE PAS Faire :

- Publier de manière IRREGULIERE : pas assez souvent et trop de fois par jour.

- Partager des liens, des vidéos ou des photos sans commenter.

- Publier un texte trop long.

- Censurer ses fans en supprimant leurs commentaires.

- Ne pas répondre aux commentaires, messages des internautes.

VISIBILITÉ WEB

Le Marketing Viral

INTRODUCTION

Qu’est-ce que le marketing viral?

Bouche-à-oreille en ligne.

Le marketing viral est une forme de publicité interactive où le consommateur contribue à diffuser le message de la marque via Internet.

L’intérêt pour la marque est alors de décupler sa vitesse de communication, mais surtout, de bénéficier d’un crédit supérieur auprès de ses cibles.

INTRODUCTION

Le marketing viral en action :

MARKETING VIRAL

Quels sont les objectifs ?

MARKETING VIRAL

Quels sont les objectifs ?

- Se faire connaître

- Se faire aimer

- Générer des prospects

- Faire acheter

- Fidéliser et faire acheter +

- Se faire recommander

MARKETING VIRAL

Quels sont les mécanismes ?

MARKETING VIRAL

Quels sont les mécanismes ?

- Emailing

- Coupons de réduction, échantillons

- Vidéos

- Jeux concours

JEUX CONCOURS

Exemple Jeu Concours sur la Timeline :

Modalités de participation : sur Facebook : commenter la publication (entre lundi 27 Octobre 2014 à 17h30 au mercredi 29 Octobre à 23h59 inclus.)

Tirage au sort : 1 gagnant sur Facebook

Résultats : 1170 commentaires et 260 partages sur Facebook.

Le jeu concours sur la Timeline (Journal) est possible depuis seulement 2013, c’est pour cette raison que Facebook oblige les mentions suivantes dans le règlement d’un jeu concours : « Cette promotion n’est pas gérée ou parrainée par Facebook ».

JEUX CONCOURS SUR LA TIMELINE FACEBOOK

Les règles à suivre :

Collecter les inscriptions via :

- les photos publiées sur la page- les messages publiés sur la page- les commentaires sur une publication- les Likes sur une publication

- Utiliser les Likes comme mécanisme de vote

- Demander aux utilisateurs de se tagger eux-mêmes dans une photo où ils n’apparaissent pas.

- Demander aux utilisateurs de partager une publication ou la page.

- Demander aux utilisateurs de publier quelque chose sur leur propre journal, ou sur le journal de leurs amis.

Autorisé : Non Autorisé :

JEUX CONCOURS SUR LA TIMELINE FACEBOOK

Outil pour le tirage au sort :

www.agorapulse.com

Exemple Jeu Concours avec application :

Jeux Concours sur Facebook

Pour créer des jeux concours :

Exemples d’applications de jeu :

- Quizz

- Instant Gagnant

- Concours Photo

- Tirage au sort

- Jeu de grattage

A retenir :

Conseil : Choisir l’application en fonction de ses objectifs

développer sa fanbase > Instant Gagnantviralité et partage > Concours Photos

trafic site internet > quizz

Formulaire d’inscription : ne demander uniquement les informations dont vous avez besoin, trop de champs pourraient effrayer les participants.

Conseil : Utiliser plusieurs canaux de diffusion permet d’améliorer les performances

de vos jeuxSource : Kontest 2014

+ 30% : Pourcentage moyen de nouveaux fans acquis avec une campagne.

ORGANISATION

- Choix de la mécanique de jeu :

tirage au sort, quizz, concours photo...

- Rédaction du règlement du jeu

( le dépôt auprès d’un huissier de justice n’est plus obligatoire )

- Conception graphique et installation sur la page Facebook de l’application de

jeux concours : Social Shaker, Kontest, Agora Pulse…

- Animation du jeu sur les réseaux sociaux.

- Statistiques et bilan.

- Faire du teasing sur la page Facebook

- Créer un emailing spécial

- Relayer auprès de vos partenaires

- Animation de la page Facebook plusieurs fois par semaine.

- A la fin du jeu : inciter l’internaute à partager à ses amis.

- Créer un flyer / affiche pour promovoir le jeu dans votre entreprise.

Conseils :

Rester cohérent avec le lot à gagner, il doit être en lien avec votre secteur.

Lot : penser léger, pour des raisons de logistique et d’envoi.

Le meilleur moyen de justifier un jeu concours est de s’appuyer sur un temps fort quel qu’il soit afin de s’inscrire dans un cadre événementiel exploitable.

Recommandations :

Le règlement du concours avec :

- Les conditions de participation au concours

- Une information précisant que le concours n’est pas sponsorisé, réalisé ou admi-nistré par, ou en association avec Facebook

- Une note précisant que Facebook ne peut être tenu pour responsable du contenu du concours.

Recommandations :

Les concours sur Facebook doivent contenir :

MARKETING VIRAL

2/ COUPONS DE RÉDUCTION

MARKETING VIRAL

2/ COUPONS DE RÉDUCTION

CONCLUSION

Pour développer sa visibilité sur internet :

1. Choisir le média social adapté à ses objectifs, ses cibles

2. Publier régulièrement du contenu de qualité

3. Ne pas avoir un discours trop commercial

4. Faire le lien entre tous ses supports de communication

vous remercient de votre participation

Les medias sociaux pour les entreprises et le marketing viral

Social Media

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