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Suivie de l’e-réputation d’Yves Rocher
sur les médias sociauxPrésenté par: Meriem Maalel
Omaima Ben Salem
Dans le cadre de la matière gestion de communauté web2, on était appelé a suivre l’e-réputation
d’une marque sur les médias sociaux, en Tunisie et un autre
pays. On donc choisi de travailler sur la marque Yves Rocher
Plan
Brève présentation
Yves rocher France
Yves Rocher Tunisie
Conclusion
Présentation
Yves Rocher est une marque de cosmétique française a base biologique fondée en 1959 par Yves Rocher
Puisque c’est une marque internationale, Yves Rocher est présente sur les médias sociaux des différents pays: Yves Rocher Tunisie, Yves Rocher Fr, Yves Rocher Italie, Yves Rocher Deutshland ,….
Dans cette présentation, nous allons comparer entre la présence de cette marque sur les médias sociaux en Tunisie et en France.
Yves Rocher France
Yves Rocher France Réseau sociaux
Yves Rocher FranceRéseau sociaux
Nom De Réseau Nombre des fansFacebook 1 021 228
You tube 13 137
Google+ 1 920
Twitter 1 679
Pinterest 5
LinkedIn 8 416
Instagram 5 931
Yves Rocher France Facebook
Yves Rocher France Facebook
Inscription en avril 2010.La page est très active, entre 2 et 3 publications chaque jour.Les publication: Des images de leurs produits ou de la matière première du
produit avec une petite description qui peut être parfois un conseil ou un astuce beauté et un lien short qui renvoi au site officiel .
Des vidéos sur les cadeaux qu’ils présentent, des jeux concours, des astuces de make up, lancement de nouveaux produits .
Yves Rocher France Facebook
Exemple:
Yves Rocher France Twitter
Yves Rocher France Twitter
Pseudo: @YvesRocherFR / Inscription en janvier 2010.Comme sur Face book, la page est active sur twitter . Entre 2 et 3 tweets chaque jour.Les tweets sont des images avec une petite phrase( conseil, astuce, évènement) et un hashtag ,parfois un lien shorté qui redirecte au site officiel.
Yves Rocher France Twitter
Exemples:
Yves Rocher France Instagram
Yves Rocher France Instagram
Inscription en avril 2015 / Pseudo: @yves_rocher_officiel.
Sur ce réseau , il n y a que 15 publications seulement dès le lancement du profil.
Dernière publication depuis 35 semaines.
Yves Rocher France Instagram
Exemples:
Yves Rocher France YouTube
Yves Rocher France YouTube
Inscription: 15 avril 2010On remarque plusieurs playlists: Astuces make up, Looks make up, Soin du corps, Soin du visage, Soin des cheveux, Parfums, etc.Les nombres de vues dépendent du thème de la playlist.
Yves Rocher France YouTube
Exemples :
Yves Rocher France LinkedIn
Yves Rocher France LinkedIn
• Yves Rocher partage seulement les annonces pour chaque recrutement.
Yves Rocher France Google+
Yves Rocher France Google+
Yves Rocher n’est pas actif sur ce réseau ,il fait une seule publication en 17 novembre 2011.
Yves Rocher France L’interaction du community manager
Le community Manager répond a chaque commentaire des fans même un simple bonjour
Yves Rocher permet a ses fans de partager sur son mur
Yves Rocher Tunisie
Yves Rocher Tunisie Réseau sociaux
Yves Rocher Tunisie Réseau sociaux
Nom De Réseau Nombre des fansFacebook 57 094
YouTube 177
Google+ 13
Yves Rocher Tunis Facebook
Yves Rocher Tunis Facebook
Yves Rocher est actif sur Facebook.Une Seule Publication chaque matin entre 9h et 11h. Dans une semaine les nouvelles mentions de j’aime
sur la page est 18.9%.Pour une publication en trouve 0.2 % de j’aime par
apport au nombre de fans.
Yves Rocher Tunis YouTube
Yves Rocher Tunis YouTube
Yves Rocher partage des vidéo sur YouTube mais dans une long période.
Yves Rocher Tunis Google+
Yves Rocher Tunis Google+
Yves Rocher n’est pas actif sur ce réseau leur dernière publication était le 5 Mai 2014.
Yves Rocher Tunisie L’interaction du community manager
Le community Manager répond a chaque commentaire des fans même un simple bonjour
Yves Rocher permet a ses fans de partager sur son mur
Yves Rocher Conclusion
Yves Rocher Tunisie Yves Rocher Franc e
Présence sur les médias sociaux Seulement 3 médias sociaux Les médias sociaux populaires
Présence active
Interactions avec les fans
Organisation d’événements, jeux
Promotions
Vidéos descriptive de la marque sur facebook
Yves Rocher Conclusion
• Stratégie de communication dans les 2 pays:Yves Rocher France Yves Rocher Tunisie
Les administrateur français travaillent beaucoup sur la publicité et le netlinking(avec les vidéos et événements) et attirent les gens pour visiter leurs profils sur les médias sociaux
Puisqu’on n’a pas un site officiel tunisiens, les administrateurs tunisiens présente la marque via les produits seulement(pas de pubs,événements)
La rubrique Prendre RDV facilite la tache aux fans .Au lieux de visiter le site officiel ou aller a la boutique, ils peuvent prendre le RDV sur Facebook.
Malgré que le community manager est très actif mais, on n’a pas une bonne stratégie de communication pour attirer la communauté.
Le community manager établi une relation personnelle avec ses fans
Le community manager établi une relation personnelle avec ses fans
Yves Rocher Conclusion
C’est vrai que cette marque en Tunisie n’a pas une grande présence sur les médias sociaux comme en France vu la culture de l’usage des médias sociaux du tunisien est différent de celui du français.
Yves Rocher Fr peut avoir une grande communauté sur Pinterest et Flickr s’ils ont des comptes officiels.
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