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Une arborescence clairement identifiée permettant de mettre en avant les avantages des différentes offresDes pages « carrefour » pour rediriger le client vers l’offre spécifiqueLa mise à disposition de simulateurs pour accompagner le client dans sa démarche
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Refonte du Portail entreprise
Les enjeux
• Renforcer l’image d’acteur social de Malakoff Médéric tout en traduisant efficacement l’expertise « conseil » du groupe dans le domaine de la protection sociale
- Expliquer les grands enjeux du secteur : retraite, prévoyance, santé- Clarifier l’offre qui est multiple et complexe (5 profils + conventions collectives + 5 services proposés)- Accompagner dans le choix de l’offre la plus adaptée- Apporter des réponses concrètes aux problématiques « légales » que se
posent ses clients
• Dématérialiser une partie de la relation client : Contacts, actes de gestion
• Générer des contacts commerciaux depuis le site :
- Vente par téléphone- Prise de rendez-vous avec un commercial
• Valoriser l’offre Malakoff-Médéric via ses éléments différençiants
- Plus de 6 millions de clients Malakoff- Une offre de services variés : BRI, MMS, Cube santé, l’action sociale- L’aspect qualitatif de l’offre sur le niveau de couverture… plus que sur les prix- Un important réseau.
Les enjeux
L’ approche
• Une réorganisation complète de la présentation des solutions et offres par une refonte graphique et structurelle du portail professionnel.
Les objectifs
• Clarifier l’offre proposée et optimiser les parcours• Faire découvrir les offres et leurs avantages aux clients
potentiels à travers des pages structurées• Augmenter le nombre de visiteurs et le temps passé sur le site
La stratégie
• Une arborescence clairement identifiée permettant de mettre en avant les avantages des différentes offres
• Des pages « carrefour » pour rediriger le client vers l’offre spécifique
• La mise à disposition de simulateurs pour accompagner le client dans sa démarche
Home page : un accès par profils et par services
Accès par type de profil
Accès par type de services
Accès privé personnalisé
1 - Une offre structurée par type de profils
Un accès aux offres spécifiques en fonction du profil sélectionné
2 – Une offre structurée par type de services
Qualification de l’information en fonction du profil après sélection du service
Réponses concrètes aux problématiques posées
Réponses concrètes aux problématiques posées
Un espace personnel pour chaque client entreprise
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