Collectivités et internet : quel positionnement ?

Internet en 2009.Pistes d’innovation pour les

collectivités locales

2009Hugues AUBIN

Mission TIC Ville de Rennes

Titre de la présentation 2/XX

Le web 1.0

Souvenons-nous ;)

• Le web 1.0

• One to many• Top down• Semi-statique• Richesse éditoriale• Temps long

Titre de la présentation 3/XX

Le web 2.0

Et ensuite…

Titre de la présentation 4/XX

Typologies de contenus et potentiels d’usages

Le data fermé

Le data ouvert

Les contenus rédactionnels de type 1.0

Les blogs

Les plate-formes de partage

Les réseaux sociaux

Les autres... (lifestream implicite par ex)

Titre de la présentation 5/XX

Le data fermé

Exemple d'un pdf d'une agence d'urbanisme

Non exploitable hors lecture

Non granulaire

Titre de la présentation 6/XX

Le data « ouvert » à l’écosystème informationnel

Ouvert dans le sens d'exploitable par tous

maîtrisé de manière centralisée (google map), ou…

ouvert au sens de bien commun partagé par le biais de licences libres (OSM)

Permet la création de services par individus et organisations

Titre de la présentation 7/XX

Les contenus statiques figés « 1.0 »

A forte valeur ajoutée ou en danger Doivent faire référence S'ouvrent aux contributions Expertise et légitimité

Titre de la présentation 8/XX

Les blogs

A mi-chemin entre le rédactionnel et les objets socialisés partagés sur les plate-formes de partage

Expression libre Recommandation Utilisation d'objets medias plus viraux :

les photos, sons, vidéos...

Titre de la présentation 9/XX

Les objets médias partagés et viraux

Les plate-formes de partage

Publication et reprise d'objets médias socialisés

Greniers Médias Réseaux sociaux dédiés

(ex : vimeo).

Titre de la présentation 10/XX

Les réseaux sociaux

Mise en relation et partage Contenus des usagers Structure des contenus :

objets médias socialisés et granulaires avant d'être dans le réseau social.

Le réseau social génère également des alertes et liens directs vers des petits objets médias (pages,

commentaires...) Importance du « statut »...

Titre de la présentation 11/XX

Comparatif par type

Caractéristiques

ViralitéMaîtrise éditoriale

Partage/reprise

Reliance

Data fermé ---- ++++ -/+Dépend

services tiers

Data ouvert ++++ ---- ++++Dépend

services tiers

Sites 1.0 --- ++++ ++ -/+

Blogs ++++ -/+++ ++++ +++

Partage/Microblogging

++++ -/+ ++++ ++++

Réseau sociaux ++++ -/+ +++ ++++

Titre de la présentation 12/XX

Personnes/usages

Génération Y

Génération C

Et bientôt un papy boom ?

Gros plan sur :

Titre de la présentation 13/XX

La generation « Y » (prononcer « why »)

La génération Y (« why »)

Les enfants des enfants du baby boom (20-35) Ils sont ludiques, individualistes et ambitieux, la santé mentale et physique s'avèrent leur

priorité, Ils recherchent une meilleure qualité de vie, en

conciliant travail et intérêt personnel, Ils pensent à court terme et sont très mobiles, Ils sont très à l’aise avec les technologies

de l’information et collaborent facilement.

Titre de la présentation 14/XX

La Génération C comme « connected »

La génération C Ils bloguent (53% des 13-14 ans et 58% des 15-17 ans animent

leur propre blog) Ils communiquent en vidéo live (66% des 13-14 ans et 74 % des

15-17 ans utilisent la webcam) Ils utilisent MASSIVEMENT Internet (91% des 9-17 ans

recherchent de l’information, 80% communiquent avec leurs amis, 68% regardent des vidéos, 68% jouent)

Ils sont reliés dans les réseaux sociaux en ligne (55% des jeunes de 15-17 ans ont un profil sur un réseau social de type Facebook ou Myspace)

Il surfent sur Internet via leur mobile (30% se servent du téléphone mobile pour aller sur Internet)

Source : enquête Ipsos/e-france 2009 auprès de 500 « 9-17 ans » Voirin Consultants.

Titre de la présentation 15/XX

Constats d’usages

Usages en forte croissance : Multi-utilisateurs : je suis inter-connecté Synchrones, en « flux » Contributions et expressions Continuum relationnel physique/numérique Hybridation physique/numérique et mobilité Internet des données, des personnes et des

services. Pas seulement internet des contenus. Usages de l'Internet hors des écrans

d'ordinateurs, partout, maintenant.

Titre de la présentation 16/XX

Pour l’acteur public : quelles pistes d’action ?

Acteur Public

Titre de la présentation 17/XX

Multi-utilisateurs

Chat avec les élus

Débats réels/en ligne

Web TV

Groupes citoyens

Réseaux sociaux

Infoviz/collectif

Titre de la présentation 18/XX

Usages synchrones

Alertes (mobiles, mobilier urbain)

opportunités, urgences, services

Offre mobile de

services/loisirs/équipements

Disponibilité transports/covoiturage

Dialogue et construction collective

Suivi temps réel action des services

…

Titre de la présentation 19/XX

Contribution et expression

Démarches de concertation

Partage de la ville (wiki rennes)

Participation citoyenne

Biens communs informationnels

Co-élaboration / rétroaction

Titre de la présentation 20/XX

Continuum relationnel

Élaboration et travail collaboratif

Dialogues et échanges en/hors ligne

Proximité physique

Synchronisation/rencontre/action

Construction de la trace numérique

Multi-canal : pistes pour la Gestion de la Relation Citoyen

Titre de la présentation 21/XX

Hybridation physique/numérique

La carte se matérialise dans l’espace réel

Le téléphone mobile comme 3ème oeil

Fabrication de villes « cliquables »

Flashmobs et actions collectives

Potentiels multiples :

Concertation urbaine

Vision commune

Offre de services

Enjeu du partage de la vision commune de la ville

Relation entre storytelling et mobilité

Titre de la présentation 22/XX

Internet des données, des personnes, des services

Territoire + traces explicites et implicites = projets collectifs et services

Titre de la présentation 23/XX

Internet hors des écrans d’ordinateurs, partout, maintenant

Nouvelles interfaces aux services et informations (city wall)

Services mobiles

Mobilier / équipements communiquants (dans les bus)

Dans les objets

Titre de la présentation 24/XX

Stratégies

Titre de la présentation 25/XX

Stratégies

Structuration des informations et services

Espace Temps Sens

Titre de la présentation 26/XX

Stratégies

Pour le plus grand nombre

Services gratuits

Utilisation en milieu éducatif

Accessibilité/inter-générationnel

Multicanal (guichet, téléphone, terminaux, etc.)

E-administration

Web 2.0

Territoire communiquant (mobilier urbain par ex)

Titre de la présentation 27/XX

Stratégies

Maîtrise et déploiement de

notre identité numérique

Titre de la présentation 28/XX

Stratégies

Par exemple dans les réseaux sociaux

Titre de la présentation 29/XX

Stratégies

Écouter/converser/co-construire

Appeler à contribution

Prendre en compte et

agir

Organiser les débats et

leurs suite (actions)

dans le continuum

relationnel

physique/numérique

Titre de la présentation 30/XX

Stratégies

Capitaliser

Contrat social

Confiance

Savoir-faire

Relation

Données

Identité du territoire

Titre de la présentation 31/XX

Contact

Hugues Aubin

Mission TICVille de Rennes

haubin@ville-rennes.fr

http://www.rennes.fr@villederennes