Comment viraliser les contenus de votre site grâce à l'open graph facebook

Comment viraliser les contenus de votre site grâce à l'Open Graph

Facebook ?

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Tendance forte à la socialisation/personnalisation du web

Le contexte : Des utilisateurs de plus en plus connectés et multi supports. Beaucoup de data sociale et d’interactions sociales à exploiter pour répondre à leurs besoins. Le défi des éditeurs : Transformer vos visiteurs en utilisateurs, en transformant vos contenus/produits en services.

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Grâce à une bonne intégration de l’Open Graph Facebook, vos visiteurs partageront leurs actions et donc vos contenus avec leurs amis et créeront ainsi un circuit viral

L’enjeu

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Vous apprendrez :

• Ce qu’est l’open graph Facebook • Le concept de circuit viral • Comment bien construire ses actions Open Graph

– Définition des actions et des objets Open Graph – Gérer les permissions pour rassurer les utilisateurs – Conception et social design – Distribution sociale de vos contenus – Statistiques et performances – Cas d’études

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PlayApp est une agence de social marketing membre du programme Facebook Prefered Marketing Developer. Depuis 2009, PlayApp accompagne les marques pour les aider à construire des communautés créatrices de valeur. Nous répondons aux nouveaux besoins des marques sur les réseaux sociaux. L'agence est une référence et accompagne de grandes marques comme Orange, Citroën, La Poste, 20minutes, Aufeminin.com, Parc Astérix, le PSG : de nombreux cas d'étude sont disponibles ici : http://playapp.net/references/casdetudes/.

A propos

Laurent MICHEL Directeur associé

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42% des URLs sont connectées à Facebook, via notamment les social plugins

… Bouton Like Recommandation Likebox FacePile Etc.

Social Plugins

Source : Embedly

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Mais quelle est la signification d’un like ?

Afin de lever cette ambiguïté, Facebook a lancé l’Open Graph, qui permet aux développeurs de créer leurs actions personnalisées

Vos fans …

aiment-ils votre entreprise ?

aiment-ils un de vos produits ?

aiment-ils votre dernière publication ?

souhaitent-ils s’inscrire pour recevoir vos mises à jours ?

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Qu’est ce que l’Open Graph ?

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Facebook est une plateforme qui permet de connecter les utilisateurs entre eux …

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… qui s’est progressivement ouverte aux services et marques via les likes …

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… et permet désormais la création d’actions personnalisées grâce à l’Open Graph!

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Les actions de vos fans sur vos applications Open Graph, votre site connecté ou vos applis mobiles …

Site Web socialisé Application Facebook Mobile

(iOS, Android, webapp)

Facebook Open Graph

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… sont partagées instantanément et sans effort avec leurs amis sous forme d’histoires

Facebook Open Graph

Flux d’actualité Ticker Timeline

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Quel est l’intérêt de l’Open Graph pour l’utilisateur ?

Pouvoir prendre facilement la parole à l’aide de messages

pré-établis

Recevoir un service personnalisé en fonction de ses intérêts, de ses

amis etc.

Construire son identité sociale au travers des actions réalisées sur

Facebook

Découvrir des nouveautés en recevant les notifications

de ses amis

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Création du circuit viral de vos contenus

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Intérêt : créer un circuit viral de vos contenus

Affichage Clic « amis »

Action utilisateur

Action publiée

Votre site « open graphé »

Grâce à l’Open-Graph, vos utilisateurs partagent leurs actions et donc vos contenus avec leurs amis et créent ainsi un circuit viral

Charles lit un article

« Charles a lu … »

Ses amis voient son action

Ils cliquent pour en savoir plus

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Comment bien construire ses actions Open Graph ?

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Les étapes clés de votre stratégie Open Graph

Définition des

actions et objets

Permission : rassurer les utilisateurs

Conception

Social design

Visibilité et affichage

de vos contenus

Statistiques pour mesurer vos

performances

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Définition des actions et objets

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Déterminer ce qui est social dans votre marque

Affichage

…

Quelles sont les usages et caractéristiques qui y sont rattachés ?

Quel intérêt vos fans ont-ils à partager leurs actions sur votre application ?

Quelle est la nature des produits / services que vous proposez ?

Quels sont les éléments de votre marque dont vos fans peuvent être fiers ?

En gardant en tête les attentes des utilisateurs, posez-vous les bonnes questions sur vos produits et vos services

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Traduire vos éléments en actions Open Graph pour créer des histoires

Soignez le choix de vos verbes, afin qu’ils collent avec les contenus de votre marque

Vérifiez la structure de vos phrases pour qu’elles s’adaptent à tous les objets possibles

Créez plusieurs actions pour augmenter les possibilités de partage pour vos fans

cuisine Recette

UTILISATEUR ACTION OBJET

+ propriétés

+ ingrédients

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Créer des regroupements pour donner du poids à vos actions

• Définissez une multitude d’objets

• Groupez des catégories objets

• Cartographier les relations entre vos objets

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Votre interface de création d’objets et d’actions

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Permission : rassurer les utilisateurs

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Expliquer à vos fans les bénéfices supplémentaires offerts par l’Open Graph

- Lecture et échange entre amis

- Services personnalisés

- Maîtriser son activité

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Rassurer vos futurs utilisateurs en montrant les amis qui utilisent l’application

Présenter les amis de l’utilisateur qui arrive sur la page de connexion via le plugin « Facepile »

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Bien choisir le moment et le lieu où vous demandez les permissions de l’utilisateur

- Commencer par un affichage anonyme

- Annoncer les informations collectées

- Enrichissez la data Facebook en demandant vos propres informations

Les données récoltées par Facebook peuvent être « embasées » mais si l’utilisateur désinstalle l’application, ses datas doivent être supprimées.

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Si vos utilisateurs refusent la demande de permission, expliquer pourquoi vous en avez besoin

Expliquer l’utilisation de chacune des données demandées par l’application

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Laisser le contrôle sur les publications générées par l’application

Laisser la possibilité à vos fans de désactiver facilement le partage de manière ponctuelle ou permanente

Pour les social readers, Facebook recommande maintenant un délai de 10s entre l’action des users et la publication sur Facebook afin qu’il reflète de manière fidèle leur comportement

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Laisser vos fans décider de ce qu’ils veulent partager pour ne pas passer pour un spammer

- Partage Automatique

- Autorisation systématique - Ne jamais partager

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Conception & Social Design

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Eduquer vos fans tout au long de leur navigation

- Décrire les sections

- Décrire les activités de partage

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Afficher le contexte social sur vos pages afin que vos fans repèrent facilement les contenus qui ont plu à leurs amis

- L’activité des utilisateurs

- L’activité de mes amis utilisant l’application

- Les concerts de mes amis

- Mes concerts

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Créer des boutons d’action qui facilitent la prise de parole de vos fans

- Envie de le (re)voir

- Recommander

- Je le regarde

- Je l’ai vu

- Cela ne m’intéresse pas

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Conserver des possibilités de partage pour vos utilisateurs qui n’ont pas encore accepté votre application

- Boutons de partage (like, tweets, etc.)

- Actions personnalisées Open Graph pas accessibles sans permission

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Pousser vos fans à utiliser votre application

- Encourager la fidélité avec des badges d’utilisation

- Prévenez vos utilisateurs par email quand leurs amis se connectent

- Envoyer des emails d’activité

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Varier call to actions permanents et contextuels pour maximiser la viralité

- Des boutons d’actions permanents pour permettre aux fans d’agir à tout moment - Des boutons d’action contextuels pour proposer aux fans d’interagir à la fin de la vidéo

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Visibilité et affichage de vos contenus

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Optimiser le contexte de vos publications

Peu de contexte

Contexte enrichi

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Décider du mode d’agrégation dans la Timeline

Carte, liste, score …. choisissez le mode d’agrégation dans la Timeline qui colle le mieux à vos actions soignez également le rythme d’agrégation : ex : pour chaque chanson ? Par album ? Par artiste ?

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Décider du mode d’agrégation dans la Timeline

Cities I’ve Visited - Distance totale parcourue - Pourcentage du monde visité - Jours de voyages

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Remplir la page App Center de votre application pour la faire connaitre

Pour être référencé, cela nécessite un niveau d’engagement et de notation suffisant pour être affiché aux utilisateurs

developers.facebook.com >> Application >> Edit App >> App Center

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Statistiques pour mesurer vos performances

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Scruter vos statistiques pour repérer les failles dans votre boucle Sociale

Options de partage « Classiques »

Vs partage Open Graph /Timeline

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Trier vos statistiques par action, pour repérer celles qui fonctionnent le mieux et les mettre en avant

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Vérifier la provenance de vos utilisateurs pour connaitre les opportunités de développement (ex: mobile)

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Votre application

Schéma d’analyse de votre application Open Graph

Publication Affichée

Publication cliquée

Android

iOS

Mobile

Web

Action Publiée

Erreurs

Perte de viralité ?% Auto Login

?%

Action Réalisée

Mode privé

?%

?%

?%

?%

?%

Yes

No

Yes

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Ils ont réussi leur intégration open graph

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Premiers résultats de l’intégration Open Graph

Pinterest +60 % d’utilisateurs depuis l’intégration Open Graph

Deezer Est passé de 605,000 à 2 millions MAU

The Guardian +60 % d’utilisateurs depuis l’intégration Open Graph 3,9 million de MAU

Agora Pulse 4 fois plus d’actions publiées et 8 fois plus de clics depuis l’intégration des actions dans les concours, votes etc.

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La performance Open Graph en chiffres

Options de partage « Classiques »

x3 x3,5 x7

Vs partage Open Graph / Timeline

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L’impact de l’Open Graph sur les utilisateurs de Fab.com

Avant l’Open Graph

1,8 million de membres

Depuis l’intégration de l’Open Graph

4,5 millions d’utilisateurs

20 à 30% du trafic du site provient de Facebook

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5 points à retenir

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A retenir

- Définissez vos actions et objets pour créer des histoires

- Rassurez vos utilisateurs pour les faire rentrer dans votre circuit viral

- Pensez à socialiser et personnaliser votre affichage

- Optimisez l’affichage de vos histoires sur la plateforme Facebook

- Mesurer constamment vos performances pour améliorer votre circuit viral

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Contacts

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