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Sommaire
1 . AVANT-PROPOS / HISTORIQUE —
2. LA METHODE DESIGN THINKING —
3. QUELQUES EXEMPLES —
4. CONCLUSION —
1. Avant-
propos & historique
Avant-propos
Avant-propos
« Le sujet c’est l’homme, c’est pas l’objet ! » Charlotte Perriand, 1903_1999
2. La méthode
design thinking
Un état d’esprit
« Dessiner un joli pont. » « Quel est le le meilleur moyen de traverser la
rivière? »
PROTOT Y PAG E RAPIDE
EMPATHIE / DIALOGUE
PARTICIPATIF/ C O L L A B O R AT IF
Un état d’esprit
ITÉRATIF / NON LINÉAIRE
Écoles, (design, commerce, ingénieur…)
Sociétés de conseil,
Entreprises d’ingenierie,
Agences de design,
Consultants free-lance… et demain les agences de pub, les instituts de sondages, etc.
La diversité des acteurs représentent la diversité des points
d’entrée
Des acteurs multiples
Une méthodologie
1. DÉCOUVERTE
2. IDÉATION
3. SCÉNARISATION
4. PROTOTYPAGE
5. DÉVELOPPEMENT
Objectifs : savoir ce que les utilisateurs font, pensent, ressentent et disent. • Observations terrain • Implication des acteurs • Compréhension du secteur
EX d’OUTILS D’EMPATHIE : • Kit d’entretien • Cartographie des acteurs • Cycles de l’expérience vécue
Une méthodologie
1. DÉCOUVERTE
2. IDÉATION
3. SCÉNARISATION
4. PROTOTYPAGE
5. DÉVELOPPEMENT
Objectifs : poser la bonne question, garder les pieds sur terre, esquisser des solutions. • Ateliers créatifs réunissant tous les acteurs • Outils d’inspiration et de création • Choix des briques de base de la solution à créer
OUTILS : • Matrice Créative • Carré de positionnement …
Une méthodologie
1. DÉCOUVERTE
2. IDÉATION
3. SCENARISATION
4. PROTOTYPAGE
5. DÉVELOPPEMENT
Objectifs : générer et rendre tangible des idées ou solutions. Sans limitation des domaines d’amélioration. • Écriture de scénarios d’usage • Mise en forme de plusieurs solutions pour plusieurs axes
OUTILS: • croquis, 3D, pré-maquette • scénarii, etc • business model • …
Une méthodologie
1. DÉCOUVERTE
2. IDÉATION
3. SCÉNARISATION
4. PROTOTYPAGE
5. DÉVELOPPEMENT
Objectifs : générer et rendre tangible des idées ou solutions. • Réalisation rapide de « proof of concept » et amélioration continue • Test avec tous les acteurs • Définition de critères de réussite
Une méthodologie
1. DÉCOUVERTE
2. IDÉATION
3. SCÉNARISATION
4. PROTOTYPAGE
5. DÉVELOPPEMENT
Objectifs : finaliser et rendre le projet « industriel » • Déploiement à plus grande échelle • Mise en place de tests • Mécanismes d’amélioration continue
4. Facteurs clés de
succès
Facteurs clés de succès
1. DÉCOUVERTE
2. IDÉATION
3. SCÉNARISATION
4. PROTOTYPAGE
Choisissez le point d’entrée sur lequel vous avez le plus besoin d‘être bousculer, et acceptez de l’être : -business model, -services, -industrialisation, -numérique, -point de vente, -etc…,
ALLEZ LÀ OU ÇA FAIT MAL
5. DEVELOPPEMENT
Facteurs clés de succès
1. DÉCOUVERTE
2. IDÉATION
3. SCÉNARISATION
4. PROTOTYPAGE
Le design thinking à la vertu de pouvoir remettre en cause de multiples paramètres de vos projets : laissez vous surprendre. Profitez-en.
NE PENSEZ PAS QUE DESIGN
5. DEVELOPPEMENT
Facteurs clés de succès
1. DÉCOUVERTE
2. IDÉATION
3. SCÉNARISATION
4. PROTOTYPAGE
Pitié, le design thinking n’est pas un cours d’éveil! Restez pragmatique, concret et opérationnel. Évitez l’innovation intensive, trouvez le bon rythme.
ALLEZ AU BON RYTHME
5. DEVELOPPEMENT
Facteurs clés de succès
1. DÉCOUVERTE
2. IDÉATION
3. SCÉNARISATION
4. PROTOTYPAGE
Refusez de n’être accompagnés que sur les premières étapes de la méthode (par exemple peu d’acteurs font réellement du prototypage dans tous les domaines aujourd’hui). Un rapport de recommandation en post-it ne vaut pas mieux qu’un dossier de recommandation en power-point
ALLEZ JUSQU’AU BOUT
5. DEVELOPPEMENT
Facteurs clés de succès
1. DÉCOUVERTE
2. IDÉATION
3. SCÉNARISATION
4. PROTOTYPAGE
Valoriser aussi l’expérience en interne, consolider une culture, partager une méthode
6. PARTAGE 5. DEVELOPPEMENT
PENSONS, OUI
THINK DESIGN
… CRÉONS (C’EST UN MÉTIER)
CREATE DESIGN
ET PARTAGEONS
SHARE DESIGN
SOYONS CONCRET
MAKE DESIGN
WWW.SISMODESIGN.COM
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