DevOps : Soyez réactif ! Accélérez la satisfaction de vos utilisateurs - Tekigo

Code/Developpement

DevOps : Soyez réactif ! Accélérez la satisfaction de vos utilisateurs

Olivier Dupont

ALM Advisor – Fondateurodupont@tekigo.com, @odupont_tekigo

Gregory Ott

Expert Industrialisation logicielle – Visual Studio

gott@tekigo.com, @gregory_ott

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Merci de nous aider à améliorer les Techdays !

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• Combien d’éditeur logiciel ?– Le produit/Service => Client

• Combien Système d’Information ?– Applications => Utilisateur

• Profil IT ?

• Profil DEV ?

• Profil MKT CIO DSI?

• Il y avait de la lumière ?

Sondage

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ALM, DEVOPS, SCOM, TFS,

APPLICATION INSIGHTS, APM…Oui, mais pourquoi faire ?

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Application |Service |S.I. | ProduitBusiness Plan

Idée > Business > Code > MEP > Usage < feedback

IngridQualität

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Satisfaction utilisateur ?

Coding4Ingrid

Utilisable UXService Rendu

Fiable

Now !

Moderne

Bien pensée pour moi

Rapide

AdaptableDisponible

Toujours Stable

IngridQualität

Performant

Sans limite

Bug Free

ATA W A D+ Productif

Time to MarketBusiness ValueUtile+ Performance

Légère

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User

BA

UX

IT

DEV

QA

MKT

CIO

PO

• J’ai pensé tout les UseCase• Je dois anticiper les futurs UseCase• UX Ergonomie doit être adaptée à chaque

cas, usage, profils…

• Acquérir des clients• Conserver mes clients• Time to Market• Innover• R.O.I• Réduire les coûts

• Optimiser mes ressources• Dimensionner • Rationnaliser• Stabiliser• Q.O.S / SLA• MTTR

• Conformités aux exigences• Coder vite et bien• Refactorer

Satisfaction utilisateur ? La

team/rôle

• Architecture• Corriger vite• Pas de régression

Changementscontinus

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ALM

Gouvernance

Business Analyse

Marketing

Architecture

Code

Test Unitaire

Packaging

Déploiement

Provisionning

Monitoring

Support

Service Rendu

Valeur ajoutée

Attentes

feedback

Business UsageDev.

Software factory Environnement IT

DevOps

Exploitation

Opérations

Idée > Business > Code > MEP > Usage < feedback

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DevOps = un curseur d’ajustement

Business UsageDev.

Software factory Environnement IT

Exploitation

Opérations

DevOps

ProactifSimulation / Hypothèse

RéactifLive / Réel / Factuel

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Fédérer par la Télémétrie = des faits +

version !• Use Case

• Business value

COMPRENDRE

ARBITRER

VALORISER

• Feature

• Anomalie

CORRIGER

ADAPTER

OPTIMISER

• QOS / SLA

• ATAWAD

• nTiers

DIMENSIONNER

GARANTIR

An

alys

er-

Dia

gno

stiq

uer

Mai

tris

e d

u C

han

gem

en

tR

eto

ur

d’e

xpé

rien

ce

MKT

CIOBA

Ergonome

DEV QA

PO

IT

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ILLUSTRATION

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SCOM

DB

Application

Services

Smart Client

Ferme Servers

Web Client

MKT

PO

IT

Application

Insight

Dashboard

telemetry

DEV AppInsight

Phone Apps

Windows

Store

AI

AI

AI

AI

TFS O

nlin

eTFS O

n-P

rem

ises

Visual

Studio

Build|

Intellitrace|

Code

Station & Devices

MMA

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• Collaboration– Triage des incidents en test ou production

– Fédération des compétences DEV + IT

• Gestion de la configuration– Version + Build + Release Management

– Workflow de traitement de l’incident

SCOM avec TFS : Focus

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SCOM ET TFS

Une intégration pour fluidifier les échanges

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• Mesurer le Succès

• Mesurer le ROI

• Mesurer la fidélité et le comportement

• Comprendre les attentes de ses utilisateurs

• Aide à la priorisation et arbitrage – Feature

– Bug/amélioration qualité

• Mesurer la transformation– Marketing Funnel

Instrumentation pour le MKT / PO

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• Retour d’expérience utilisateur UX– Ecouter

– Apprendre

– Adapter

• Détecter de nouveau cas d’utilisation– Business case / Usecase

– Cinématique d’écran

– UX path

• Evaluation réelle en production in-situ– Arbitrage entre différents scenario UX pur un UseCase par les

utilisateurs

– Test Canary

Instrumentation pour Ergonome /Business

Analyst

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• Réactif au Bug/Exception passé à travers les

mailles du filet

• Diagnostiquer vite et NO REPRO

• Améliorer les Performances

• Contrôler le changement

• Comprendre les bugs liés à l’envirronnement IT

et les dépendances (Services)

Instrumentation pour les Dev et QA

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• Diagnostiquer la cause d’un incident– Dev ou IT ?

• Anticiper la montée en charge

• Optimiser les ressources

• Assurer la QOS / SLA

Instrumentation pout L’IT

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• Collecte et Corrélation des métriques avec le code – Métrique de Performances provenant de environnement d’exécution

– Métrique d’événement custom métier dans l’application (Compteur, Seuil

ex: panier)

– Métrique d’audit et profilage UX (Usage chemin, Temps passé, %...)

– Métrique d’événement de type Exception/Erreur

– Log d’exécution (intellitrace)

– Build

– Code

• Dashboard personnalisé

• Alertes

Application Insights : Focus

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• Vérification de la disponibilité distribuée > ATAWAD– Scénario Web Performance & Load Tests de bout en bout

Application Insights : Focus

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APPLICATION INSIGHT

Auditer les usages de l’application

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www.tekigo.com@tekigoteam

@odupont_tekigoodupont@tekigo.com

@gregory_ottgott@tekigo.com

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SCREENSHOT

En cas de problèmes réseaux

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