DevOps : Soyez réactif ! Accélérez la satisfaction de vos utilisateurs

Code/Developpement

DevOps : Soyez réactif ! Accélérez la satisfaction de vos

utilisateurs

Olivier DupontALM Advisor – Fondateur

odupont@tekigo.com, @odupont_tekigo

Gregory OttExpert Industrialisation logicielle – Visual Studio

gott@tekigo.com, @gregory_ott

Code/developpement#mstechdays

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De nombreux lots à gagner toute les heures !!!Claviers, souris et jeux Microsoft…

Merci de nous aider à améliorer les Techdays !

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• Combien d’éditeur logiciel ?– Le produit/Service => Client

• Combien Système d’Information ?– Applications => Utilisateur

• Profil IT ?• Profil DEV ?• Profil MKT CIO DSI?• Il y avait de la lumière ?

Sondage

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ALM, DEVOPS, SCOM, TFS, APPLICATION INSIGHTS, APM…Oui, mais pourquoi faire ?

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Application |Service |S.I. | ProduitBusiness Plan

Idée > Business > Code > MEP > Usage < feedback

IngridQualität

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Satisfaction utilisateur ? Coding4Ingrid

Utilisable UXService Rendu

Fiable

Now !

Moderne

Bien pensée pour moi

Rapide

AdaptableDisponible

Toujours Stable

IngridQualität

Performant

Sans limite

Bug Free

ATA W A D+ Productif

Time to MarketBusiness ValueUtile+ Performance

Légère

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User

BAUX

IT

DEV QA

MKT CIOPO

• J’ai pensé tout les UseCase• Je dois anticiper les futurs UseCase• UX Ergonomie doit être adaptée à chaque

cas, usage, profils…

• Acquérir des clients• Conserver mes clients• Time to Market• Innover• R.O.I• Réduire les coûts

• Optimiser mes ressources• Dimensionner • Rationnaliser• Stabiliser• Q.O.S / SLA• MTTR

• Conformités aux exigences• Coder vite et bien• Refactorer

Satisfaction utilisateur ? La team/rôle

•Architecture• Corriger vite• Pas de régression

Changementscontinus

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ALM

GouvernanceBusiness AnalyseMarketing

ArchitectureCodeTest UnitairePackaging

DéploiementProvisionningMonitoringSupport

Service RenduValeur ajoutéeAttentesfeedback

Business UsageDev.

Software factory Environnement IT

DevOps

ExploitationOpérations

Idée > Business > Code > MEP > Usage < feedback

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DevOps = un curseur d’ajustement

Business UsageDev.

Software factory Environnement IT

ExploitationOpérations

DevOps

ProactifSimulation / Hypothèse

RéactifLive / Réel / Factuel

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Fédérer par la Télémétrie = des faits + version !

COMPRENDRE

ARBITRERVALORISER

•Use Case•Business value

CORRIGERADAPTER

OPTIMISER

•Feature•Anomalie

DIMENSIONNER

GARANTIR

•QOS / SLA•ATAWAD•nTiers

Anal

yser

- D

iagn

ostiq

uer

Mai

tris

e du

Cha

ngem

ent

Reto

ur d

’exp

érie

nce

MKTCIO

BAErgonom

e

DEV QA

PO

IT

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ILLUSTRATION

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SCOM

DB

Application Services

Smart Client

Ferme Servers

Web Client

MKTPO

IT

Application Insight

Dashboardtelemetry

DEV AppInsight

Phone Apps

Windows Store

AI

AI

AI

AI

TFS

Onlin

eTFS

On-

Pre

mis

es

Visual Studio

Build|

Intellitrace|

Code

Station & Devices

MMA

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• Collaboration– Triage des incidents en test ou production– Fédération des compétences DEV + IT

• Gestion de la configuration– Version + Build + Release Management– Workflow de traitement de l’incident

SCOM avec TFS : Focus

démo

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SCOM ET TFS

Une intégration pour fluidifier les échanges

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• Mesurer le Succès• Mesurer le ROI• Mesurer la fidélité et le comportement• Comprendre les attentes de ses utilisateurs• Aide à la priorisation et arbitrage

– Feature– Bug/amélioration qualité

• Mesurer la transformation– Marketing Funnel

Instrumentation pour le MKT / PO

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• Retour d’expérience utilisateur UX– Ecouter– Apprendre– Adapter

• Détecter de nouveau cas d’utilisation– Business case / Usecase– Cinématique d’écran– UX path

• Evaluation réelle en production in-situ – Arbitrage entre différents scenario UX pur un UseCase par les

utilisateurs – Test Canary

Instrumentation pour Ergonome /Business Analyst

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• Réactif au Bug/Exception passé à travers les mailles du filet

• Diagnostiquer vite et NO REPRO• Améliorer les Performances• Contrôler le changement• Comprendre les bugs liés à

l’envirronnement IT et les dépendances (Services)

Instrumentation pour les Dev et QA

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• Diagnostiquer la cause d’un incident– Dev ou IT ?

• Anticiper la montée en charge• Optimiser les ressources• Assurer la QOS / SLA

Instrumentation pout L’IT

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• Collecte et Corrélation des métriques avec le code – Métrique de Performances provenant de environnement

d’exécution– Métrique d’événement custom métier dans l’application

(Compteur, Seuil ex: panier)– Métrique d’audit et profilage UX (Usage chemin, Temps passé,

%...)– Métrique d’événement de type Exception/Erreur– Log d’exécution (intellitrace)– Build– Code

• Dashboard personnalisé • Alertes

Application Insights : Focus

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• Vérification de la disponibilité distribuée > ATAWAD– Scénario Web Performance & Load Tests de bout en bout

Application Insights : Focus

démo

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APPLICATION INSIGHT

Auditer les usages de l’application

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www.tekigo.com@tekigoteam

@odupont_tekigoodupont@tekigo.com

@gregory_ottgott@tekigo.com

démo

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SCREENSHOT

En cas de problèmes réseaux

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