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© Pierre Touzet — pierretouzet.com
Une application de marque, c’est une application proposée par une grande
marque qui est principalement présente en dehors de l'univers des applications
Une application « de marque », c’est quoi ?
Réalisée en juillet-août 2011762 répondants
Résultats de l’enquête
© Pierre Touzet — pierretouzet.com
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Déjà 70% des répondants ont un iPhone 4
Plus ancien7 %
iPhone 3GS24 %
iPhone 470 %
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97% ont un abonnement avec internet 3G
Sans
Avec internet97 %
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37% ont un iPad et 20% comptent en acheter un
Autres43 %
Achat dans les 6 prochains mois20 %
J’ai un iPad37 %
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Téléchargements et utilisation quotidienne
1 ou moinsEntre 2 et 5
Entre 5 et 10Plus de 10 4 %
12 %40 %
44 %
1 ou 2
Entre 3 et 5
Entre 5 et 10
Plus de 10 11 %
46 %
38 %
6 %
56% téléchargent au moins 2 applications par semaine
7 applications utilisées par jour en moyenne
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Les applications les plus téléchargées
Presse
Sites internet
TV/radio
Transports
Banque/assurance
Sites d'achat en ligne
Opérateur de téléphonie
Tourisme, voyages, hotels
Chaine de cinémas
Magasins, supermarchés
Chaine de restaurants
Vêtements, luxe, cosmétique
Alimentaire
Autre marque40 %
23 %
30 %
35 %
32 %
57 %
33 %
55 %
52 %
82 %
64 %
62 %
71 %
86 %
14 %
3 %
6 %
11 %
10 %
29 %
19 %
33 %
31 %
61 %
50 %
52 %
61 %
78 %
35 %
13 %
20 %
31 %
31 %
51 %
57 %
60 %
60 %
74 %
78 %
84 %
86 %
91 %
Répondants ayant déjà téléchargé une application de ce typeRépondants ayant utilisé une application de ce type durant les 30 derniers joursTaux d'utilisation dans les 30 derniers jours
‣ Les plus populaires sont les applications de presse, sites internet et TV/radio
‣ Viennent ensuite Transports et Banque/assurance, très téléchargées et souvent utilisées
‣ Les applications des opérateurs de téléphonie mobile, chaines de cinéma et sites d'achat en ligne ont été téléchargées par plus de la moitié des répondants mais sont un peu moins utilisées
‣ Les applications des marques de tourisme, chaines de magasins et chaines de restaurants restent populaires mais sont utilisées moins fréquemment
© Pierre Touzet
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Raisons du téléchargement
Je suis client, les fonctionnalités m'intéressaient
Je suis client, j'ai téléchargé par curiosité
J'ai vu une publicité pour l'application
J'en ai entendu parlé par un ami ou sur un site
Je ne suis pas client, le contenu avait l'air intéressant
Je voulais découvrir la marque
La marque m'en a parlé (vendeur, email...) 4 %
8 %
10 %
14 %
14 %
20 %
29 %
49% téléchargent une application parce qu’ils sont clients de la marque
Comment les utilisateurs jugent-ils principalement la qualité d’une appli avant de la télécharger ?
Notes et commentaires sur l'App Store
Recommandations d'amis
Aucun des deux, je teste moi-même 47 %
11 %
43 %
© Pierre Touzet
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Non-téléchargement et non-utilisation
Cela ne m'intéresse pas
Je n'ai pas pris le temps de le faire
J'ai déjà trop d'applications
La marque dont je suis client n'a pas d'application
Je ne savais pas qu'il y avait de telles applications 8 %
9 %
14 %
19 %
51 %
Pourquoi ne pas avoir téléchargé un certain type d’application ?
Pourquoi ne pas avoir utilisé une application récemment ?
Je n'en ai pas eu besoin
Je l'avais juste téléchargée par curiosité
Je n'ai pas pensé à l'utiliser
L'appli ne m'a pas plu 8 %
17 %
17 %
57 %
Lorsqu’une application n’est plus utilisée, elle est supprimée dans 71% des cas
© Pierre Touzet
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Note des fonctionnalités des applications de marque
Faciles d'utilisation
Pratiques
Utiles
Fonctionnent bien
Correspondent à mes besoins
Interactives
Contenu de qualité
Utilisation fonctions de l'iPhone
Contenu souvent mis à jour
Originales
Ludiques
Contenu personnalisé 4,2
4,8
4,9
5,3
5,4
5,8
5,9
5,9
6,3
6,7
6,8
6,8
Notes sur 10, classées de la meilleure à la moins bonne note
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L’intérêt pour les différentes fonctionnalités
Bons de réduction/bons plans
Achat/réservation en ligne depuis l'application
Paiement en magasin/carte de fidélité
Localisation de points de vente
Infos pratiques
Contenu personnalisé
Contenu éditorial riche et exclusif
Actualités
Jeux, fonctionnalités ludiques
Alertes infos
Version iPad (équipés iPad ou intention d'achat) 44 %
9 %
11 %
11 %
19 %
23 %
26 %
36 %
48 %
50 %
55 %
44 %
38 %
41 %
53 %
54 %
56 %
64 %
52 %
38 %
40 %
36 %
7 %
37 %
34 %
25 %
23 %
18 %
8 %
11 %
9 %
8 %
7 %
4 %
17 %
14 %
11 %
4 %
4 %
2 %
2 %
5 %
2 %
2 %
Pas du tout intéressant Plutôt pas intéressant Plutôt intéressant Très intéressant
Les fonctionnalités les plus intéressantes
‣ Les infos pratiques sont la fonctionnalité la plus plébiscitée (90%)
‣ Les bons de réduction sont jugés intéressants à 91% et le paiement en magasin via l'application ou la dématérialisation de la carte de !délité à 86%.
‣ La localisation des points de vente est également populaire, avec 88% d'intéressés.
‣ 79% d’intéressés par le contenu personnalisé
‣ 88% des possesseurs d’iPad sont intéressés par une version iPad de l’application
© Pierre Touzet
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Effet de l’application sur l’image de marque
Plus moderne
Plus innovante
Plus proche de moi
Meilleure que ses concurrentes 15 %
14 %
32 %
37 %
38 %
49 %
54 %
54 %
34 %
27 %
12 %
7 %
13 %
10 %
2 %
3 %
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
Une marque qui propose une application iPhone est...
Elle propose une application et pas les autres marques
Elle propose une application de meilleure qualité 7 %
6 %
44 %
35 %
38 %
45 %
11 %
14 %
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
Je préfère une marque par rapport aux autres si...
© Pierre Touzet
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Pour plus d’informations et me contacterpierretouzet.com →
Merci à tous ceux ayant participé à l’étude et ayant aidé à sa diffusion
© Pierre Touzet — pierretouzet.com
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