Faire vivre ma page facebook

Professionnaliser ma présence

Faire vivre ma page

Facebook

Tour de table …

Vous en êtes où avec Facebook ?

Céline et Sophie

Les ateliers du web

de l’Office de Tourisme

Vos animateurs numériques

de territoire

Il y a des réseaux pour tout !

Panorama des médias

sociaux en 2013

Source IFOP décembre 2012

Les incontournables

Source webrankinfo

25 millions

300 Millions de

photos mise

en ligne

/jour

2ème site le plus visité (après Google) !

42 millions de pages ayant au moins 10 fans

Quelques chiffres

1,11 milliard d’utilisateurs

« J’arrive en vacances…

Mes amis voient ma publication, si ils

font un commentaire, elle

sera aussi visible par leurs amis…

… je le fais savoir à mes amis en partageant une photo prise avec mon

téléphone sur mon profil facebook »

Le mot clé : la VIRALITE

Pourquoi être sur Facebook ?

Créer une nouvelle relation avec

ses clients

Fidéliser, créer du lien

Se faire connaître, faire connaître son site web

Ecouter, échanger

Créer des ambassadeurs de votre projet !

Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent derrière

une marque, un projet !

Le profil personnel Le groupe La page

professionnelle

But : communiquer avec son

réseau personnel

Relation : amis

Mise en relation : on demande à

être amis

Réciprocité

Un seul administrateur : vous !

But : échanger entre personnes

partageant une communauté

d’intérêts

Relation : membres

Mise en relation : on est invité par

un membre ou on fait une

demande validée par

l’administrateur

Non réciprocité

Un ou plusieurs administrateurs Un ou plusieurs administrateurs

Non réciprocité

But : développer une communauté

autour d’une personne morale, d’un

projet

Relation : personnes qui aiment

la page (fans, abonnés)

Mise en relation : on s’abonne de

manière libre en cliquant sur

« j’aime »

3 possibilités

MON PROFIL

MA PAGE

MON GROUPE

Faire la différence entre :

- Le profil : vous

- La page : votre activité

Pour créer une page vous devez obligatoirement

avoir un profil !

Donc si vous n’êtes pas encore sur Facebook : 1ere étape création

d’un profil

(Il est possible de créer une page sans créer de profil mais ce n’est pas recommandé)

Avant de commencer

Création de votre page

9999 fans, super ! Je fais QUOI maintenant ?

Q1 : A qui je m’adresse ?

Qui sont mes cibles ?

• Vos clients ? (pour garder le contact)

• Les amis de vos amis ? (pour la recommandation)

• Des futurs clients ? (page de promotion) : ciblez le profil

(famille, seniors, entrée de gamme, haut de gamme…)

Observer vos

concurents ! Observer vos clients

actuels ! PENSEZ A

Comment ils commercialisent leurs

services?

Quels sont leurs faiblesses ?

Leur public-cible

Qu’est ce qui

les intéresse ?

Les touches ?

Les motives à l’action ?

Source : http://yaellasry.com/

Avant de se lancer,

4 questions à se poser

Q2 : Sur quoi je veux communiquer ?

Ma structure ?

Mes prestations ?

Moi ?

Des sujets qui m’intéressent ?

9999 fans, super ! Je fais QUOI maintenant ?

Avant de se lancer,

4 questions à se poser

Q3 : De combien de temps je dispose ?

30 minutes maxi pour créer sa page

5 minutes 2 ou 3 fois par semaine !

L’important c’est la régularité ! …

Gardez le rythme !

L’important c’est d’être régulier !

9999 fans, super ! Je fais QUOI maintenant ?

En panne d’inspiration pour parlez de vous ?

Pensez à partager les publications de vos partenaires !

Avant de se lancer,

4 questions à se poser

Q4 : Quelles cohérences entre mes différents

supports de communication

Des outils et supports connectés entre eux

sans duplication de contenu

9999 fans, super ! Je fais QUOI maintenant ?

Avant de se lancer,

4 questions à se poser

Au boulot !

Création de votre page

RDV sur le site www.facebook.com

Cliquer sur le lien Créer une page

Création de votre page

1- Choisissez une

catégorie

2- Remplissez les

champs

3- Acceptez les

conditions

4- Cliquez sur

« Démarrer »

et c’est partie !

Création de votre page

Si vous n’êtes pas encore connecté,

connectez-vous à votre compte

Il est possible de créer une page sans créer de profil

mais ce n’est pas recommandé

Création de votre page

La section « à propos »

met en évidence les

informations importantes

Les paramètres de base

Onglet A propos :

Complétez ici, toutes les informations concernant votre page :

Les paramètres de base

Les catégories, sous catégories qui

facilitent la recherche de vos pages

La géolocalisation avec l’adresse de

votre activité

Les horaires d’ouvertures

Le descriptif

L’adresse de votre site internet

Le numéro de téléphone

Votre e-mail…

Complétez un maximum les informations de votre page

Les paramètres de base

Dites en le plus possible sur votre activité !

Les paramétrages de base

Utilisez des points pour

séparer les mots

L’adresse de votre page est importante, comme l’adresse

d’un site web elle sera utilisée dans vos communications

https://www.facebook.com/pages/Chambres-dh%C3%B4tes-ANT1/597876236920705

Attention elle ne peut

être modifiée qu’une

seule fois !

Facebook autorise cette modification d’adresse aux pages ayant déjà atteints le nombre de 25 fans

Avant modification, par défaut l’adresse de votre page ressemble à

Après modification l’adresse de votre page ressemble à https://www.facebook.com/Chambres.hotes.ant1

Les paramètres de base

Félicitations ! Vous êtes l’heureux

propriétaire d’une page

Facebook !

Création de votre page

Création de votre page

Comment rendre

votre page sexy

et attrayante ?

Photo de couverture

851 x 315 px

Photo de profil

180 x 180 px

A propos : Soyez bref et accrocheur

(255 charactères) n’oubliez pas de

mentionner votre site internet

Dernière

photos

mises en

ligne

Vignettes

des

applications

111 x 74 px

Condition d’utilisation Facebook

pour la couverture : « Les couvertures sont publiques. Cela

signifie que toute personne qui accède à

votre Page peut voir votre couverture. Les

couvertures ne doivent pas prêter à

confusion ou porter atteinte aux droits

d’autrui. Vous ne devez pas encourager au

téléchargement de votre couverture sur le

profil personnel des visiteurs. Les

couvertures ne peuvent pas contenir

d’images avec plus de 20 % de texte. »

La couverture : un large espace de

communication,

une personnalisation

forte

Vous pouvez être

créatif en mettant en

résonance votre

photo de profil et

votre photo de

couverture !

Source : http://infographicjournal.com/facebook-cheat-sheet-image-size-and-dimensions/

http://www.autreplanete.com/ap-social-media-image-maker/

http://www.picmonkey.com/

2 outils pour créer vos couvertures, photos, vignettes…

La couverture de votre page

Elle représente votre

image, votre activité,

Elle apparaît partout ! • En bas à gauche de la

photo de couverture

• En en-tête de vos

publications

• En préambule de vos

commentaires

Il faut choisir un visuel identifiable

même en petit format !

La photo de profil de votre page

La photo de profil c’est votre identité numérique !

Outil de publication

Faites vivre

votre page !

Vous pouvez : publier un statut, partager des liens...

Ce que vous publiez apparaît sur votre page apparaît sur le fil d’actualités des

personnes qui vous vous suivent

Outil de publication

1- Ajouter une photo à la publication 4- Mettez votre publication en avant

pour atteindre plus de monde (payant)

3- Ajouter un lieu à la publication

1 2 3 4 5

2- Ajouter une émotion à la publication 5- Publier ou définir la date et

l’horaire de votre message

Publier une photo

Vous pouvez : publier une photo, une vidéo ou créer un album

photo

1- Insérer un groupe de photo

2- Donner un titre

3- Indiquer le lieu

4- Décrire chaque photo

5- Identifier des personnes

Publier une photo

Vous pouvez : publier une photo, une vidéo ou créer un album

photo

1

2 3

5

4

Rendez-vous sur les plateformes vidéos

(YouTube, Dailymotion…)

Choisissez une vidéo qui corresponde à

votre image

Partager à votre tour !

Copier le lien et partager

dans Facebook

Insérer une vidéo

• Construire sa « e-réputation »

Animer sa page

• Facebook = Instantanéité

Animer sa page

• Facebook = du Vrai / de l’Humain

Animer sa page

• Facebook = du Vrai / de l’Humain PLAT pour restau, travaux….

Animer sa page

Fonctions spécifiques

et paramétrages importants

Les offres

Vous pouvez partager des remises

avec vos clients en publiant des offres.

Lorsqu’un utilisateur réclame une offre, il

reçoit un courrier électronique à vous

présenter afin de bénéficier d’une

remise.

Pour promouvoir votre offre, le montant

à payer dépendra du nombre de

personnes que vous souhaitez atteindre.

Fonctions spécifiques

Les Evènements

Depuis l’outil de publication,

cliquer sur « Evènement »

Ajouter un lien pour la

réservation de billets en ligne

Fonctions spécifiques

Moment-clé

Cette fonction permet de

marquer un évènement

selon une présentation

particulière, un évènement

majeur et de le mettre en

avant.

Affichage sur toute la largeur de la page

Fonctions spécifiques

Informations générales

Les paramétrages importants

Informations générales

Possibilité de dépublier la

page

Ici vous pouvez empêcher que

tout le monde publie sur la

page

Attention à l’identification des

photos

Bien régler les notifications

notamment celles par courrier

électronique afin d’éviter

d’envahir votre boîte de

réception.

Les paramétrages importants

Les paramétrages importants

Rôles d’administration

Possibilité d’avoir plusieurs administrateurs avec 5 niveaux de droits différents

Plusieurs administrateurs sur une page = plus de sécurité

Les paramétrages importants

En vedette

Mettez en avant les

pages que vous

aimez

A décocher si vous ne

voulez faire

apparaître aucun lien

avec profil

Les paramétrages importants

Les applications

Les applications

https://apps.facebook.com/static_html_plus

Pour l’affichage de votre chaîne YouTube

Pour l’affichage de votre visite virtuelle

https://www.facebook.com/appcenter https://www.facebook.com/iframe.apps

Pour de nombreuses autres applications personnalisables

Les paramétrages importants

Le panneau d’administration

Le panneau d’administration

Le panneau d’administration s’affiche en haut de votre page quand vous êtes connectés avec

votre compte administrateur

Les statistiques

apparaissent au moment ou

au moins 30 personnes

aiment votre page

Il contient des données

vous permettant d’examiner

les performances de votre

page

Les statistiques

Etudier votre auditoire

pour affiner votre stratégie !

Activité

Le panneau d’administration

Vous pouvez répondre ici à vos

messages privés

Voyez ici toutes vos notifications :

les actions faites sur votre page

Voyez ici vos publications

programmées en attente de

publication et vos brouillons

Privilégiez les contenus multimédias

Posez des questions

Partagez de l’information

Donnez la primeur des informations

Créez des évènements

Remerciez vos fans

Faites-les participer à des décisions

Offrez des avantages

Humanisez votre présence

Variez les contenus

Quel contenu pour ma page ?

Hôtels et Hôtel-Restaurants : https://www.facebook.com/laresidence88

https://www.facebook.com/LesSourcesDeCaudalie

https://www.facebook.com/hostellerie.lacheneaudiere

https://www.facebook.com/leparcobernai

Meublés et Chambres chez l’habitant : https://www.facebook.com/eichestuba

https://www.facebook.com/pages/Chambres-dhotes-DOMAINE-DE-SILENCENIA/109997504688

https://www.facebook.com/chambres.hotes.jolivet

https://www.facebook.com/gite.lacledeschamps

Camping :

https://www.facebook.com/domainedessalins

Restaurant : https://www.facebook.com/aux100pates

Et si on regardait ce que

font les autres ??

En invitant vos amis

Par vos contacts mail

Dans vos signatures mail

Sur vos plaquettes

Sur votre site internet

Comment gagner des fans ?

2- Pour faire migrer votre profil en page rdv sur http://on.fb.me/1h8f5Il

• Si la page a plus de 100 fans, il n’est pas possible de

changer le nom

SOLUTION : Avant de transformer un profil en page,

changez le nom du profil et donnez le nom que vous

désirez donner à votre page

• Lors de la migration vous perdez tout (à part le nom de

la page et vos amis). Votre nouvelle page n’aura donc pas

vos anciens statuts, photos ou vidéos

SOLUTION : Sauvegarder votre profil Facebook avant

de la transformer en page

1- Connectez-vous à votre profil

Source : http://yaellasry.com/

Transformez son profil en page

Une question ? Consultez l’aide

Retrouvez tous les supports d’atelier sur

http://www.tourisme-obernai.fr/Fr/Espace-pro

http://www.pays-de-barr.wix.com/animation-numérique

Devenez membre du groupe privé « Les tuyaux du Web par vos

OT d'Obernai et Barr-Bernstein » :

www.facebook.com/groups/tourismeobernaipro Ce groupe est un espace d'échanges, de discussions et de travail pour tous les professionnels du

tourisme adhérents aux Offices de Tourisme d'Obernai et du Pays de Barr-Bernstein

En complément de cet atelier je vous invite

à consulter le site web : http://yaellasry.com/ Facebook peut vous aider : https://www.facebook.com/help

Liens utiles !

Vos prochains Rendez-Vous

Vos prochains Rendez-Vous

Augmenter ma visibilité sur internet avec Google+ Local : service gratuit et facile pour accroître le référencement de votre établissement

sur internet.

> Mardi 24 mars ou samedi 28 mars 2015

Nouveau programme d’ateliers à l’automne 2015

Merci aux ANT des OT

Aunis Marais Poitevin, Pays

de Bergerac et Terres et

Côtes Basques

Céline SCHNELL Chargée d’animation numérique

et des réseaux sociaux

celine.schnell@tourisme-obernai.fr

Thomas MULLER Chargé de communication et

d’animation numérique

communication@tourisme-obernai.fr

Merci de votre attention !

Sophie MEYER Chargée d’animation numérique

sophie.meyer@pays-de-barr.com

Virginie DE BRUYNE Chargée d’animation numérique

virginie.debruyne@pays-de-barr.com

Office de Tourisme d’Obernai

Téléphone : 03 88 95 02 98

Office de Tourisme Barr-Bernstein

Téléphone : 03 88 08 66 65

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