ITSM & la gestion des licences logicielles

Présentateur

Président de filière

Partenaire

Administrateur itSMF

ITSM & la gestion

des licences

Logicielles

MN GIBON

Yves ANTOINE, Mexon Technology

Jean Pierre AMOROS

2

Mexon Technology

Fait partie du groupe Aexis

Bureaux en France, Belgique, Pays-Bas, et

Luxembourg

Plus de 150 employés

Solutions de gestion de service IT et de parc

Partenaire exclusif de:

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Licence? Une licence, dans le droit français, est soit en

droit administratif une Autorisation, soit en droit

commercial, un contrat de licence.

Une licence de logiciel est un contrat par lequel

le titulaire des droits d'auteur sur un programme

informatique définit avec son cocontractant

(exploitant ou utilisateur) les conditions dans

lesquelles ce programme peut être utilisé, diffusé

ou modifié.

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Licence?

Un contrat se définit comme une convention

formelle ou informelle, passée entre deux parties

ou davantage, ayant pour objet l'établissement

d'obligations à la charge ou au bénéfice de

chacune de ces parties.

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Gestion des licences?

Gestion des logiciels installés, utilisées

Quelles logiciels sont physiquement installées

Quelles licences sont consommées

Quelles licences sont disponibles et achetées

En fonction des critères (métriques) éditeur (installation par

poste de travail, accès simultané, type de CPU, …)

La CMDB d’un outil ITSM peut être une bonne source

d’information pour cela

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Gestion des licences?

Mais pas seulement…

Gestion des licences acquises:

Qu’ais-je acheté?

Qu’ais-je le droit d’utiliser?

A priori pas dans la CMDB

mais provenant du service

achat ou compta

(la CMDB ne suffit pas)

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Gestion des licences? Gestion des logiciels installés, utilisés

Gestion des licences acquises

Confronter ces 2 aspects pour analyser la

conformité (l’inventaire seul ne suffit pas):

Conformité des licences

= Logiciels installées // licences acquises

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Exemple de vérification de la conformité : le train

Je vais prendre le train…

contrat de transport

Ais-je un billet valide, suis-je dans

le bon train, suis-je en conformité

avec la loi?

Il est mieux de connaitre la

réponse avant de monter dans le

train…

La vérification de la conformité est

intuitive (dans ce domaine familier)

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Comment?

Je dois consulter mon billet

Je dois rechercher les horaires du

jour

Je dois identifier le train dans lequel

je suis (logiciel installé, qu’est ce

que je consomme?)

Vérifier si mon billet est valide pour

le trajet dans ce train (licence

valide, qu’est-ce que j’ai acheté?)

Exemple de vérification de la conformité : le train

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Avec quels outils?

Internet

Tableaux d’affichage

Contrôleurs

Autres passagers

…

Exemple de vérification de la conformité : le train

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Où trouver l’info?

Logiciels installés (consommation):

Outils de découverte

CMDB / ITSM

…

Licences acquises (droit à consommer):

Logiciel comptable

Commandes, factures

Fournisseurs, éditeurs

…

Identifier les sources d’information sur les licences

(consommées / acquises)

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Exemple d’une bonne source d’info : la CMDB

Inventaire automatisé du parc matériel et logiciel

Assurer une cohérence entre la réalité et la CMDB (« true

source »)

Intégration à ITSM (selon le modèle Gartner)

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Où trouver l’info?

Définir les processus pour

compiler ces informations

(automatiques ou manuels)

afin de les analyser et de les

confronter

Conformité des licences

A

C D

H

E

F

G

B

14

Méthodologie

Processus

Outils

Conformité ?

Solution

Modèle

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Gestion des Licences

Réduisez vos coûts en connaissant

exactement l’état des lieux de vos

licences.

Eliminez les risques de non-conformité et

de sanction

Evitez d’être sous-exposés en terme de

licences

Evitez d’acquérir trop de licences

Bénéfices

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Gestion des Licences

Assurez la conformité de vos licences et

atténuez le risque de sanctions fournisseur

et de conséquences juridiques et pénales

pour infraction de conformité.

Réduisez vos coûts administratifs en

éliminant des milliers d'heures-homme de

suivi des erreurs d'inventaire.

Bénéfices

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Gestion des Licences

Suivez et analysez les dépenses en

logiciels par projet, lieu, ou tout autre

critère.

Etablissez la transparence sur les

prix des logiciels grâce à l'analyse

comparative interne et externe, et

évaluez l'impact financier des choix

de logiciels à l'aide d'un assistant prix

intelligent et d'autres outils d'aide à la

décision.

Bénéfices

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Gestion des licences

Approvisionnement

Ressources humaines

Gestion des Licences : connectée à l’IT (mais pas seulement)

• Achat de licence

• Transfert de licence

• Cession de licence

• Arrivée

• Déplacement

• Départ