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Atelier UPE06 - Les TPE et PME repésentent la majorité du tissu économique de la France. Leurs contraintes sont quasi similaires : le manque de temps, de ressources humaines, financières et/ou de savoir-faire. Comment ces entreprises peuvent-elles utiliser le social media dans le développement de leur activité ?
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Réseaux Sociaux LE LEVIER DES TPE & PME
COPYRIGHT 2013 WORDMEDIA
+ de 50 millions de personnes connectées
à un réseau social (en France)
Source : IFOP
77% des clients estiment qu’Internet est une étape importante avant un
achat
Source : MEDIAMETRIE
3 réseaux sociaux par internautes
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Accentué par l’émergence des mobiles
25% possèdent un site
8% un blog et un réseau
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TPE & PME mal équipées
Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?
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AUDIENCE TRAFIC QUALIFIÉ
BOUCHE A OREILLE
CONTACT GRATUIT
SUIVRE VOTRE ACTUALITÉ
BASE DE DONNÉES
CRÉER UNE PRESENCE
GAGNER EN CRÉDIBILITÉ
POSITIONNER EN EXPERT
Vous augmentez vos chances
de développer votre CA COPYRIGHT 2013 WORDMEDIA
Social Media propose de nouvelles
opportunités business à moyen et long terme
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UN CANAL À ADAPTER SELON VOS CONTRAINTES
MANQUE DE TEMPS
DE RESSOURCES HUM / FIN / TECH
ABSENCE DE CONNAISSANCES
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4 heures d’investissement par semaine
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Comment fonctionnent les réseaux sociaux ?
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+ VOUS
Support Contenus Plateformes Contacts
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+ VOUS
Audience / Prospects / Contacts
Les principaux réseaux sociaux
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Les favoris (généralistes)
24 millions France
1,11 milliards monde
5,5 millions France
200 millions monde
5,5 millions France
500 millions monde
Les réseaux pro
7 millions France
50 millions monde
5 millions France
225 millions monde
Les plateformes videos
30 millions de visiteurs par mois
en France
2 milliards de vidéos vues par mois
15 millions de visiteurs par mois en
France
265 millions de vidéos vues par mois
3 millions de visiteurs par mois en
France
6 millions de vidéos vues par mois
Les plateformes photos
xx millions France
20 millions monde
3 millions France
100 millions monde
5,5 millions France
500 millions monde
De nouveaux réseaux boostés par le mobile et le jeune public
Vine Snapchat Pheed Path
Environnement & leviers
1
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Modèle (B2B / B2C) Activité Cible (age, sexe, CSP)
Déterminez votre business
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Site web, Blog, Réseaux Sociaux Les thématiques abordées Que dit-on d’eux ?
Suivez les pratiques de votre secteur
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Visibilité Trafic Prises de contacts Veille
Fixez vos objectifs
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aide à sélectionner les bons réseaux sociaux
FACEBOOK TWITTER LINKEDIN VIADEO
INSTAGRAM PINTEREST GOOGLE+ YOUTUBE
VINE FOURSQUARE SNAPCHAT VIMEO
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Le contenu au centre de la stratégie
2
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L’INTÉRÊT, L’INTERACTION ET LE PARTAGE
Valoriser
Diffuser
Susciter
VOTRE ACTIVITÉ, MARQUE, COLLABORATEUR, VOUS
AU TRAVERS DES DIFFERENTS RÉSEAUX DE COMMUNICATION
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Evitez l’erreur commise par de nombreuses entreprises…
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Oblige les entreprises à créer du contenu en permanence pour garder le lien avec ses internautes.
Le contenu
poubelle
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VOTRE TEMPS EST PRECIEUX
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Créez du contenu
à forte valeur ajoutée
POURQUOI ?
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Etendre la diffusion dans
le temps
Raréfier la communication
OBJECTIFS…
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INTERESSER LE LECTEUR
LE MAINTENIR EN ATTENTE
DEVENIR UNE REFERENCE
Obtenir un meilleur retour sur investissement
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Quel contenu créer et mettre en avant ?
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Pas de réclame
Pas de « on est les meilleurs »
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Adoptez un discours
humain apprécié par les réseaux sociaux destiné à humaniser la relation
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COMPETENCES À AVOIR DANS
VOTRE ACTIVITÉ
PARTAGER VOTRE SAVOIR FAIRE ET VOS AVIS
INFOS AUTOUR DE VOTRE ACTIVITÉ
EXPERTISE(s) VALEURS IDENTITE CLIENTS REALISATIONS
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Positionnez-vous comme
EXPERT
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Type de formats pour le contenu
TEXTES PHOTOS VIDEOS
INFOGRAPHIES SONDAGES PPT
selon votre réseau et votre cible
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COPYRIGHT 2013 WORDMEDIA
Débuter sur les réseaux (par étapes)
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S’inscrire Créer une identité numérique Protéger son image Lutter contre l’usurpation
LOGIN
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HARMONISER LES PROFILS
QUALITÉ REDACTIONNELLE PHOTOS
Soignez votre image
DYNAMISME, CREDIBILITÉ, CONFIANCE
Observer et s’abonner Cerner les pratiques des concurrents Trouver des partenaires Analyser les attentes / réactions des clients Choisir son / ses réseaux
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PROFILS ET ACTIVITES
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GROUPES DE DISCUSSIONS
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SUIVRE # @ RT
Construire son image Créer une ligne éditoriale Diffuser les contenus Gérer les interactions (community management)
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LIGNE EDITORIALE DIFFUSION ANALYSES DES
INTERACTIONS
Développez votre présence
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+ VOUS
Audience / Prospects / Contacts
Business actif Trouver des prospects / clients Découvrir de nouveaux partenaires Recherche de nouveaux salariés / prestataires
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Mesurer Le retour sur investissement de vos actions
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COPYRIGHT 2013 WORDMEDIA
NOMBRE DE FANS
FOLLOWERS …
DEGRÉS D’INTERACTIONS TRAFIC GÉNÉRÉ
PRISES DE CONTACTS
PRÉSENCE ONLINE CITATIONS
INDICES
Les indicateurs de performance seront choisis en fonction de vos objectifs
Les outils pour manager, mesurer et contrôler
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Manager
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Mesurer
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Buffer
Manager / Mesurer
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Mesurer
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Manager / Contrôler
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Manager / Mesurer
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Mesurer / Contrôler
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Mesurer
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Sébastien Thubet GERANT ASSOCIÉ
sthubet@wordmedia.fr 06 01 15 05 24
@sebastienthubet
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