L'utilisation des médias sociaux par les organismes de bienfaisance 2011

L’utilisation des médias sociaux par les organismes de bienfaisance

présenté par Caroline Ternaux

www.philanthropie-quebec.ca

PLAN

Introduction

Partie I – Les médias sociaux : une révolution fondamentale

Partie II – Les médias sociaux en relation avec le communautaire

Conclusion

Introduction

800 000 000 200 000 000

120 000 000

Sources: http://blog.likiwi.com/2011/03/23/twitter-fete-5-ans-200-millions-utilisateurs/http://www.facebook.com/press/info.php?statisticshttp://press.linkedin.com/aboutÉtude Céfrio

700 000 000

?

Introduction

120 000 000=

Nombre de membres actifs sur LinkedIn en 2011

Source: http://press.linkedin.com/about

Introduction

200 000 000=

Nombre de membres actifs sur Twitteren 2011

Source: http://blog.likiwi.com/2011/03/23/twitter-fete-5-ans-200-millions-utilisateurs/

Introduction

700 000 000=

Nombre de vidéos visionnées sur YouTube en 2010

Source: Étude Céfrio

Introduction

800 000 000=

Nombre de membres actifs sur FacebookEn 2011

Source: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

Source: http://www.youtube.com/watch?v=3SuNx0UrnEo

“We don’t have a choice on whether we DO social

media, The question is

How well we DO it.”- Erik Qualman

Introduction

Partie I – Les médias sociaux:une révolution fondamentale

Partie I – Les médias sociaux:une révolution fondamentale

1 - Vidéo2 - Évolution du web3 - Statistiques4 - Outils

Source: Vidéo YouTube http://www.youtube.com/watch?v=3SuNx0UrnEo

Partie I – Les médias sociaux:une révolution fondamentale

1 - Vidéo2 - Évolution du web3 - Statistiques4 - Outils

Source: Vidéo YouTube http://www.youtube.com/watch?v=3SuNx0UrnEo

“Social media isn’t a fad, it is a fundamental shift

in the way we communicate.” - Erik Qualman

Web 1

Web 2

Web 3

• Site Web• E-Newsletter• Campagne Donner maintenant

• Médias sociaux(Facebook, Twitter, LinkedIn, etc)

• Médias sociaux mobile• Site web mobile• Campagnes de dons par texto

Source: Heather Mansfield (2011) Social Media for Social Good

Partie I – Les médias sociaux:une révolution fondamentale

1 - Vidéo2 - Évolution du web3 - Statistiques4 - Outils

Proportion d’adultes québécois qui utilisent les médias sociaux au moins une fois par mois selon l’âge

Ensemble 18 - 24 ans 25 -34 ans 35 - 44 ans 45 - 54 ans 55 - 64 ans 65 ans et plus

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Source: Netendances 2011, L’engouement pour les médias sociaux au Québec, Céfrio

Partie I – Les médias sociaux:une révolution fondamentale

1 - Vidéo2 - Évolution du web3 - Statistiques4 - Outils

Nombre moyen d’heures par semaine passées sur les médias sociaux

Tous 18 - 24 ans 25 -34 ans 35 - 44 ans 45 - 54 ans 55 - 64 ans 65 ans et plus

0123456789

10

Source: Netendances 2011, L’engouement pour les médias sociaux au Québec, Céfrio

Partie I – Les médias sociaux:une révolution fondamentale

1 - Vidéo2 - Évolution du web3 - Statistiques4 - Outils

Les activités des internautes québécois sur les médias sociaux

Crée du contenu 36,4%Relaye

information 40,6%Entretient

un profil 52,2%

Interagit avec

d’autres 55,7%

Consulte du contenu 69,9 %

Source: Netendances 2011, L’engouement pour les médias sociaux au Québec, Céfrio

Partie I – Les médias sociaux:une révolution fondamentale

1 - Vidéo2 - Évolution du web3 - Statistiques4 - Outils

Réseau professionnel

Diffusion de messages

Vidéos

Réseau de partagePhotos, vidéos, nouvelles

Partie I – Les médias sociaux:une révolution fondamentale

1 - Vidéo2 - Évolution du web3 - Statistiques4 - Outils

Fil RSS

Blogue

SlidesharePartage de présentation ppt ou pdf

Partage de photos

Partie I – Les médias sociaux:une révolution fondamentale

1 - Vidéo2 - Évolution du web3 - Statistiques4 - Outils

Partie II – Les médias sociauxau service du communautaire

Médias Sociaux

1- Objectifs2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages4- Règles d’utilisation à respecter

Source: Myriam Balian, Pourquoi Bloguer ?

Partie II – Les médias sociaux au service du communautaire

Pourquoi les organismes de bienfaisance

sont-ils présents sur les médias sociaux ?

92% = campagnes de marketing

45,8% = collecte de fonds

34,5% = lancement de programmes

24,3% = études de marché

Source : Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010

Partie II – Les médias sociaux au service du communautaire

1- Objectifs2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages4- Règles d’utilisation à respecter

Source : Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010

Pourquoi les organismes de bienfaisance ne sont

pas présents sur les médias sociaux ?

Raisons Année 2010

1 Manque d’expertise

46,6%

2 Manque de budget

31,9%

3 Mauvaise utilisation des

ressources

12,3%

Partie II – Les médias sociaux au service du communautaire

1- Objectifs2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages4- Règles d’utilisation à respecter

Sources: Elliot Pobjoy (2008) Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010Myriam Balian (2011), Civicus

Partie II – Les médias sociaux au service du communautaire

1- Objectifs2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages4- Règles d’utilisation à respecter

DÉFIS1 - MANQUE D’EXPERTISE

2 - MANQUE DE BUDGET

3 - MANQUE DE TEMPS

4 – MAUVAISE UTILISATION DES RESSOURCES

Sources: Elliot Pobjoy (2008) Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010Myriam Balian (2011), Civicus

Partie II – Les médias sociaux au service du communautaire

1- Objectifs2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages4- Règles d’utilisation à respecter

SOLUTIONS

1 - MANQUE D’EXPERTISESuivre les blogues les plus connus

Embaucher des experts en communication

2 - MANQUE DE BUDGETLes universitésLes services de bénévolats d’affairesVos bénévoles

Sources: Elliot Pobjoy (2008) Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010Myriam Balian (2011), Civicus

Partie II – Les médias sociaux au service du communautaire

1- Objectifs2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages4- Règles d’utilisation à respecter

SOLUTIONS3 - MANQUE DE TEMPS

Division du tempsDiviser les tâchesRecruter des bénévolesRecruter des étudiants

4 – MAUVAISE UTILISATION DES RESSOURCESLire les bloguesS’informer sur les statistiquesAssister à des conférences

Sources: Elliot Pobjoy (2008) Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010Myriam Balian (2011), Civicus

Partie II – Les médias sociaux au service du communautaire

1- Objectifs2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages4- Règles d’utilisation à respecter

AVANTAGES

Présence sur le web

Soutien des campagnes de promotion spécifiques

Consolider des réseaux

Sources: Elliot Pobjoy (2008) Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010Myriam Balian (2011), Civicus

Partie II – Les médias sociaux au service du communautaire

1- Objectifs2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages4- Règles d’utilisation à respecter

AVANTAGES

Chercher des informations sur des employés potentiels

Maintenir des liens entre vos sympathisants

Encourager la rétroaction

1- Écouter

2- S’impliquer

3- Céder le contrôle

4- Être honnête

5- Penser au long terme

http://www.slideshare.net/PrimalMedia/social-media-non-profits (2009)

Source:

Partie II – Les médias sociaux au service du communautaire

1- Objectifs2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages4- Règles d’utilisation à respecter

Marketing, collecte de fonds, étude de marché, recrutement d’employés et de bénévolesPolitique d’utilisation

Conclusion

Pour chaque défi il y a des solutions

Consolider vos bases : Web 1 – Web 2 – Web 3

Rappelez-vous des 5 règles

Les médias sociaux ne sont pas une mode c’est une révolution fondamentale dans la façon dont nous communiquons – Erik Qualman

Bibliographie

Livre Social Media for Social Good ( 2011), Heather Mansfield.Guides et présentation Médias sociaux, réseaux sociaux et organismes de bienfaisance (2011), Caroline Ternaux. L’engouement pour les médias sociaux au Québec, Céfrio (2011). Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, (avril 2010) Civicus (2011), L’utilisation des médias sociaux par la société civile: aller au-delà des contraintes et des résistances.Sites Internet http://www.slideshare.net/PrimalMedia/social-media-non-profits (2009). http://www.slideshare.net/askmanny/social-media-for-nonprofits-2978734 (2010). http://blog.likiwi.com/2011/03/23/twitter-fete-5-ans-200-millions-utilisateurs/ (2011) http://www.facebook.com/press/info.php?statistics (2011) http://press.linkedin.com/about (2011)Blogues Myriam Balian :http://www.myriambalian.com/. Easy-socialmedia.com

Contact

Philanthropie Québec : projet dirigé par Michel Plaisent, Ph. DCaroline Ternaux, gestionnaire de communauté webcaroline.ternaux@philanthropie-quebec.ca 514-987-3000 poste 4503