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DESCRIPTION
Les médias sociaux au service des organismes de bienfaisance
Citation preview
L’utilisation des médias sociaux par les organismes de bienfaisance
présenté par Caroline Ternaux
www.philanthropie-quebec.ca
PLAN
Introduction
Partie I – Les médias sociaux : une révolution fondamentale
Partie II – Les médias sociaux en relation avec le communautaire
Conclusion
Introduction
800 000 000 200 000 000
120 000 000
Sources: http://blog.likiwi.com/2011/03/23/twitter-fete-5-ans-200-millions-utilisateurs/http://www.facebook.com/press/info.php?statisticshttp://press.linkedin.com/aboutÉtude Céfrio
700 000 000
?
Introduction
120 000 000=
Nombre de membres actifs sur LinkedIn en 2011
Source: http://press.linkedin.com/about
Introduction
200 000 000=
Nombre de membres actifs sur Twitteren 2011
Source: http://blog.likiwi.com/2011/03/23/twitter-fete-5-ans-200-millions-utilisateurs/
Introduction
700 000 000=
Nombre de vidéos visionnées sur YouTube en 2010
Source: Étude Céfrio
Introduction
800 000 000=
Nombre de membres actifs sur FacebookEn 2011
Source: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
Source: http://www.youtube.com/watch?v=3SuNx0UrnEo
“We don’t have a choice on whether we DO social
media, The question is
How well we DO it.”- Erik Qualman
Introduction
Partie I – Les médias sociaux:une révolution fondamentale
Partie I – Les médias sociaux:une révolution fondamentale
1 - Vidéo2 - Évolution du web3 - Statistiques4 - Outils
Source: Vidéo YouTube http://www.youtube.com/watch?v=3SuNx0UrnEo
Partie I – Les médias sociaux:une révolution fondamentale
1 - Vidéo2 - Évolution du web3 - Statistiques4 - Outils
Source: Vidéo YouTube http://www.youtube.com/watch?v=3SuNx0UrnEo
“Social media isn’t a fad, it is a fundamental shift
in the way we communicate.” - Erik Qualman
Web 1
Web 2
Web 3
• Site Web• E-Newsletter• Campagne Donner maintenant
• Médias sociaux(Facebook, Twitter, LinkedIn, etc)
• Médias sociaux mobile• Site web mobile• Campagnes de dons par texto
Source: Heather Mansfield (2011) Social Media for Social Good
Partie I – Les médias sociaux:une révolution fondamentale
1 - Vidéo2 - Évolution du web3 - Statistiques4 - Outils
Proportion d’adultes québécois qui utilisent les médias sociaux au moins une fois par mois selon l’âge
Ensemble 18 - 24 ans 25 -34 ans 35 - 44 ans 45 - 54 ans 55 - 64 ans 65 ans et plus
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
Source: Netendances 2011, L’engouement pour les médias sociaux au Québec, Céfrio
Partie I – Les médias sociaux:une révolution fondamentale
1 - Vidéo2 - Évolution du web3 - Statistiques4 - Outils
Nombre moyen d’heures par semaine passées sur les médias sociaux
Tous 18 - 24 ans 25 -34 ans 35 - 44 ans 45 - 54 ans 55 - 64 ans 65 ans et plus
0123456789
10
Source: Netendances 2011, L’engouement pour les médias sociaux au Québec, Céfrio
Partie I – Les médias sociaux:une révolution fondamentale
1 - Vidéo2 - Évolution du web3 - Statistiques4 - Outils
Les activités des internautes québécois sur les médias sociaux
Crée du contenu 36,4%Relaye
information 40,6%Entretient
un profil 52,2%
Interagit avec
d’autres 55,7%
Consulte du contenu 69,9 %
Source: Netendances 2011, L’engouement pour les médias sociaux au Québec, Céfrio
Partie I – Les médias sociaux:une révolution fondamentale
1 - Vidéo2 - Évolution du web3 - Statistiques4 - Outils
Réseau professionnel
Diffusion de messages
Vidéos
Réseau de partagePhotos, vidéos, nouvelles
Partie I – Les médias sociaux:une révolution fondamentale
1 - Vidéo2 - Évolution du web3 - Statistiques4 - Outils
Fil RSS
Blogue
SlidesharePartage de présentation ppt ou pdf
Partage de photos
Partie I – Les médias sociaux:une révolution fondamentale
1 - Vidéo2 - Évolution du web3 - Statistiques4 - Outils
Partie II – Les médias sociauxau service du communautaire
Médias Sociaux
1- Objectifs2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages4- Règles d’utilisation à respecter
Source: Myriam Balian, Pourquoi Bloguer ?
Partie II – Les médias sociaux au service du communautaire
Pourquoi les organismes de bienfaisance
sont-ils présents sur les médias sociaux ?
92% = campagnes de marketing
45,8% = collecte de fonds
34,5% = lancement de programmes
24,3% = études de marché
Source : Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010
Partie II – Les médias sociaux au service du communautaire
1- Objectifs2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages4- Règles d’utilisation à respecter
Source : Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010
Pourquoi les organismes de bienfaisance ne sont
pas présents sur les médias sociaux ?
Raisons Année 2010
1 Manque d’expertise
46,6%
2 Manque de budget
31,9%
3 Mauvaise utilisation des
ressources
12,3%
Partie II – Les médias sociaux au service du communautaire
1- Objectifs2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages4- Règles d’utilisation à respecter
Sources: Elliot Pobjoy (2008) Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010Myriam Balian (2011), Civicus
Partie II – Les médias sociaux au service du communautaire
1- Objectifs2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages4- Règles d’utilisation à respecter
DÉFIS1 - MANQUE D’EXPERTISE
2 - MANQUE DE BUDGET
3 - MANQUE DE TEMPS
4 – MAUVAISE UTILISATION DES RESSOURCES
Sources: Elliot Pobjoy (2008) Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010Myriam Balian (2011), Civicus
Partie II – Les médias sociaux au service du communautaire
1- Objectifs2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages4- Règles d’utilisation à respecter
SOLUTIONS
1 - MANQUE D’EXPERTISESuivre les blogues les plus connus
Embaucher des experts en communication
2 - MANQUE DE BUDGETLes universitésLes services de bénévolats d’affairesVos bénévoles
Sources: Elliot Pobjoy (2008) Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010Myriam Balian (2011), Civicus
Partie II – Les médias sociaux au service du communautaire
1- Objectifs2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages4- Règles d’utilisation à respecter
SOLUTIONS3 - MANQUE DE TEMPS
Division du tempsDiviser les tâchesRecruter des bénévolesRecruter des étudiants
4 – MAUVAISE UTILISATION DES RESSOURCESLire les bloguesS’informer sur les statistiquesAssister à des conférences
Sources: Elliot Pobjoy (2008) Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010Myriam Balian (2011), Civicus
Partie II – Les médias sociaux au service du communautaire
1- Objectifs2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages4- Règles d’utilisation à respecter
AVANTAGES
Présence sur le web
Soutien des campagnes de promotion spécifiques
Consolider des réseaux
Sources: Elliot Pobjoy (2008) Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010Myriam Balian (2011), Civicus
Partie II – Les médias sociaux au service du communautaire
1- Objectifs2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages4- Règles d’utilisation à respecter
AVANTAGES
Chercher des informations sur des employés potentiels
Maintenir des liens entre vos sympathisants
Encourager la rétroaction
1- Écouter
2- S’impliquer
3- Céder le contrôle
4- Être honnête
5- Penser au long terme
http://www.slideshare.net/PrimalMedia/social-media-non-profits (2009)
Source:
Partie II – Les médias sociaux au service du communautaire
1- Objectifs2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages4- Règles d’utilisation à respecter
Marketing, collecte de fonds, étude de marché, recrutement d’employés et de bénévolesPolitique d’utilisation
Conclusion
Pour chaque défi il y a des solutions
Consolider vos bases : Web 1 – Web 2 – Web 3
Rappelez-vous des 5 règles
Les médias sociaux ne sont pas une mode c’est une révolution fondamentale dans la façon dont nous communiquons – Erik Qualman
Bibliographie
Livre Social Media for Social Good ( 2011), Heather Mansfield.Guides et présentation Médias sociaux, réseaux sociaux et organismes de bienfaisance (2011), Caroline Ternaux. L’engouement pour les médias sociaux au Québec, Céfrio (2011). Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, (avril 2010) Civicus (2011), L’utilisation des médias sociaux par la société civile: aller au-delà des contraintes et des résistances.Sites Internet http://www.slideshare.net/PrimalMedia/social-media-non-profits (2009). http://www.slideshare.net/askmanny/social-media-for-nonprofits-2978734 (2010). http://blog.likiwi.com/2011/03/23/twitter-fete-5-ans-200-millions-utilisateurs/ (2011) http://www.facebook.com/press/info.php?statistics (2011) http://press.linkedin.com/about (2011)Blogues Myriam Balian :http://www.myriambalian.com/. Easy-socialmedia.com
Contact
Philanthropie Québec : projet dirigé par Michel Plaisent, Ph. DCaroline Ternaux, gestionnaire de communauté [email protected] 514-987-3000 poste 4503
