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Les mises en oeuvre de Lync chez HP et sur le marché : bonnes pratiques, enseignements et recommandations. Savoir-faire de HP pour réussir votre Projet UC. Animée par Frédéric Fourdrinier et Guillaume Tardy de HP.
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2HP et UCC
Etienne Lacour– Microsoft, Chef Produit LyncFrédéric Fourdrinier – HP, Directeur BU Network Consulting : Mobility & Connectivity Guillaume Tardy – HP, Senior Architect Lync
Les mises en Œuvre de Lync chez HP et sur le marché : bonnes pratiques, enseignements et recommandations. Nos savoir-faire à votre service pour réussir votre Projet.
Agenda
• L ’alliance HP/Microsoft• Les clefs de voute d’un projet Lync• L’expérience HP• Le Portfolio HP pour Microsoft Lync• Conclusion
L’ Alliance HP / Microsoft
HP | Microsoft Frontline Solutions Portfolio
Our joint solutions deliver exceptional innovation and value, helping customers solve problems, capitalize on opportunities and drive success.Meg Whitman, CEO, Hewlett-Packard Co“ ”
Desktop and Mobile Solutions
Enable a high-performance workforce
Unified Comms & Collaboration
Solutions
Accomplish more by connecting with the right people in the most efficient way
Mission-Critical SQL Solutions
Extend the power of information to
everyone to speed business advantage
Virtualization & Private Cloud
Solutions
Deliver an agile environment and
accelerate your journey to the cloud
Cloud Services for Microsoft
Applications
Unleash innovation and grow your
competitive advantage
HP | Microsoft Frontline Innovation30 years of joint commitments and innovation to help you succeed
» Global reach, local services, & hosting increases your productivity
» Complete lifecycle service & support 24x365 lowers your risk via mission critical support
» Simpler procurement, deployment and servicing
» Joint customer outreach to build the most relevant solutions that advance your business
» End-to-end alignment on strategy, sales, and partner development to ensure customer satisfaction
» Global Windows and solutions testing network improves performance and reliability
» Proof-of-concept labs worldwide helps ease installation and implementation at a lower cost with lower risk
» Over 500M invested across both companies dedicated to R&D
» New product and technology innovations help you meet changing business requirements
» Shared engineering resources and joint development provide improved TCO, reliability, availability and performance
Joint Services and Support
Joint Customer Outreach
Joint Solutions Testing and Development
Microsoft and HP are betting on each other so our customers don’t have to gamble on IT. Steve Ballmer, CEO, Microsoft Corp“ ”
Joint R&D and Shared Engineering
Les clefs de voutes d’un projet Lync
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Les clefs de voutes d’un projet Lync
Conduite du Changement
Réseau : assesments et monitoring
Infrastructure
Conduite du Changement
Résistance aux changements &
HabitudesPoste de travail
inadaptéOrganisation
inadaptée
Nouvelle experience de travail
Mobilité & télétravail
Productivité et efficacité
Valorisation Gen Y
Dimensionnement & Infrastructure réseau
Réseau et infrastructure
sous-dimensionnés
Topologie inadaptée
Stratégies de Sécurité obsolète
Exigences du Temps réel
MobilitéBYOD
SécuritéGestion de crise
Coûts
L’expérience HPUne stratégie utilisateurs
HP
170 pays350,000 employésCA : $120BProfit $10B
De nombreux partenaires technologiques et business
» Blade Server» Automated Software Quality» IT asset management Software» Inkjet printers» Desktop PCs
» Ethernet switches» IT Services» Outsourcing» Support and training
HP is the world’s largest technology company, delivering innovation in printing, personal computing, software, services, and IT infrastructure.
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Des usages métiers variés
des organisations et des métiers» 2 grandes organisations : PPS – EG» De nombreuses divisions» De la R&D à la production » Du marketing à la vente» Des organisations locales, régionales,
internationales» Une gouvernance matricielle» Des modes par projets » Des modèles de « Global Delivery »» De nombreux partenaires» Open-space, focus room et meeting room
des besoins et des opportunités» De communiquer de manière globale,
locale, en équipe, » De collaborer en équipe par projets
internes et externes» De réactivité et de souplesse» D’utiliser l’expertise quand nécessaire» De mobilité» De télé-travail» De productivité
Communications unifies @ HP
N’importe quand, n’importe où
• Toutes les fonctionnalités disponibles n'importe où, sur n'importe quel appareil.• Limitations sont liées uniquement aux capacités des terminaux.
Intégration
• Fonctionnalités identiques tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise• Interopérabilité de la plate-forme UC avec les systèmes traditionnelles (Phase transition)
Focaliser sur l’expérience utilisateur.
• Passage d’un modèle « technologique » à un modèle « Service » pour le développement de l’expérience utilisateur unique.
• Avoir à l’esprit la facilité d'utilisation des services
Les piliers de la stratégie
HP-IT Approche par Services
» Framework qui définit l’ensemble des services deCommunications Unifiées et de collaboration d’HP IT.» Framework technologique – HPN, Lync, Polycom
» Suite de services UCC» PC Phone – Fonctionnalités avancées de téléphonie dans le poste de travail.» Desktop Video – Fonctionnalités de vidéo au niveau du poste de travail.» Conference - Services de conférences planifiées intégrées dans l’environnement
Office.» Meeting Room – Ensemble des services de Vidéoconférence.
HP IT UC&C , quelques repères
+410 000 Utilisateurs (Collaborateurs, sous-traitants…)+4,6 Millions de minutes / jour$120K – $130k diminution des coûts / semaine51K canaux de conférences audio+16K canaux SIP trunk (Appels externes) avec une bande passante de
8.7 Gbps
Déploiement - phases
Click-to-CallClick-to-
conferenceClick-to-shareClick-to-Video
PC PhoneScheduling
Conferences
VC3 - Virtual Cloud
Communication & Collaboration
• 100% des employés HP utilisent ces fonctions
• Appels entrants/sortants
• Messagerie Unifiée
• Déploiement par site (nouveau site, rénovation) et par Population.
• Pont de conférences planifiées - 126 participants
• En cours de déploiement
• Vidéo entre PC et Salle de conférence
• Début déploiement mi-2013
UC&C Mobile
• Windows 8, Android, IOS
• Début déploiement Q4-14
Déploiement – Conferencing Roadmap
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Déploiement – Pour l’utilisateur• Mise en service- Installe Lync via IDA – Intelligente
Desktop Assistant- Commande le casque si celui-ci n’a pas
été livré avec le PC- Accède au site d’information « Get
IT@hp »• Conduite du changement- Communications internes régulières et
globales- Communications ciblées- Un portail d’information et de formation
– « Get IT@hp »- Un catalogue d’accessoires en mode
libre service
Nos utilisateurs en parlent
“Impressive performance, audio quality outstanding”
“Absolutely great service, works flawless for me”
“Easier to make a call but incoming call is not easy to recognize”
“This is more than cool… well done !”Click to
TalkClick to Share
Click to Conf
IM and Presence
PC Phone0
0.51
1.52
2.53
3.54
4.55
Évaluation des services (sur5)
L’expérience HPle point de vue IT
Network @ HP
Next Generation Site/Campus Network A New Wireless Experience
Direct Wireless LAN• Omnipresent Wireless Access
(100% Coverage/100% Capacity)• Certificate Based Authentication• Same access as Wired LAN
MobileNet • Guest Internet Access • Employee Mobility Devices • No Direct Internal Access• Captive portal for
MobileNet• Employee sponsored guest
access
Carrier grade infrastructure Enables on-net any-to-any dialling within HP
The Centralized Call Routing intelligence merges all systems into a single voice infrastructure for all of HP.
Global resourcesDirectors server
Regional resources1 Management server per region1 Monitoring server per region
Geo-redundancy capabilitiesUsers leveraging resources within Lync siteRedundancy via alternate sites
Shared resourcesMediation & Edge servers poolA/V MCU servers poolLocated in Region (US, EMEA, APAC)
Enterprise pools – Per region x3Front-end & back-end servers poolLocated in US region
The WAN and Optimization Layer provides
interconnectivity between the Data Centers as well as the connectivity between
each Data Center and the HP WAN or the Internet.
Infrastructure Lync
HPNetwork
Global Aggregation
Regional Aggregation
Lync “site”
End-User pools
Enterprise pool
HA SQL Back-End
Front-End Servers
Enterprise pool 2
HA SQL Back-End
Front-End Servers
Mediation Servers
A/V MCUServers
Shared resourcesMonitoring,
Archiving,
Management Servers
Director Servers
EdgeServers
Internet
Le portfolio HP pour Lync
Proposition de valeur HPLe portefeuille le plus complet de Services et de Solutions pour le domaine de la collaboration et la communication unifiée
HP Service Offerings
HP AllianceONE
Consulting Assessment
sDesign
Program Management
Deployment
IntegrationOutsourcin
gSupport
MicrosoftLync / Exchange /
SharePoint
Video Conferencing
Business Technology Optimized Software
TRIM Records Management
Integrated Archive Platform
Data Protector
Intelligent, Management
Center (Networking)
HP Management
Tools
HP Client Endpoints
HP Storage and Servers
HP Networking
HP Lync Phones
F5 Riverbed
AeroScout
And others
Polycom
Training
HP Lync Voice Gateway
La gamme HP FlexNetwork pour Lync
• Module Lync Survivable Branch Gateway pour chassis switch 54xx / 82xx
• MSR Gateways certifiées pour LyncConnectivité : E1, ISDN, Analogique FXO – FXS
• Certification MSM Wireless pour Lync
• Intelligent Management Center (IMC) Gestion des SLA et tableaux de bord
Téléphones IP HP “optimisés pour Microsoft Lync”Poste fixe certifié Microsoft Lync• Téléphone IP HP 4110
» Les téléphones IP HP 4110 sont des téléphones autonomes, parfaits pour un déploiement dans des zones communes, comme des halls ou le salle de réunion.
• Téléphone IP HP 4120 » Login à partir d ’un code PIN sur le téléphone. » Accès au service de messagerie vocale, de présence et
contacts personnels.» Login automatique via la connexion USB entre l’IP
Phone HP4120 et le PC Lync de l’utilisateur.
Les devices HP
Lync Services Microsoft & HP Offering
HP est certifié Microsoft Lync Support Partner Une offre de support prenant en compte la complexité de l’écosystème Microsoft Lync Enterprise Voice.
Une offre permettant de répondre aux besoins d’assistance à la mise en œuvre ainsi qu’aux problèmes opérationnels
HP offre une couverture mondiale avec un très fort niveau d’expertise. L’offre de support est modulable de 1000 à 40000 utilisateurs permettant de réaliser des économies d’échelle.
A la différence d’autres fournisseurs, HP peut délivrer un support couvrant toutes les composants la solution, via un portefeuille de services répondant aux environnements les plus exigeants.
Le support pour Microsoft Lync Enterprise Voice inclut:
» L’accès aux experts techniques HP» L’identification, l’analyse et la résolution des
problèmes» La gestion des escalades» Le support technique» La connexion à distance par le support» Une couverture 24x24 , 7x7 avec un temps de
réponse de 2h» Un nombre d’appels illimité» Une réassurance vers les ingénieurs de
supports d’escalade Microsoft Premier» La fourniture des correctifs publiés par
Microsoft
HP AppSystemHP Rack and Hardware• Built via HP Factory Express• Targets 3000 users• PSTN Connectivity enabled by ACME Packet or
Audiocodes
HP Technology Services• Network Readiness Assessment for UC• Network Consulting to connect the AppSystem to the
client’s network• HP VoIP and UC enablement expertise to integrate and
deploy• HP Support Services
Core System plus VideoHD Video Conferencing Bridge from Polycom
What’s not includedMicrosoft Lync licenses, End point devices, Branch Office
Deployments
Proposition de valeur HPLe portefeuille le plus complet de Services et de Solutions pour le domaine de la collaboration et la communication unifiée
HP Service Offerings
HP AllianceONE
Consulting Assessment
sDesign
Program Management
Deployment
IntegrationOutsourcin
gSupport
MicrosoftLync / Exchange /
SharePoint
Video Conferencing
Business Technology Optimized Software
TRIM Records Management
Integrated Archive Platform
Data Protector
Intelligent, Management
Center (Networking)
HP Management
Tools
HP Client Endpoints
HP Storage and Servers
HP Networking
HP Lync Phones
F5 Riverbed
AeroScout
And others
Polycom
Training
HP Lync Voice Gateway
Conclusion
Nos savoir-faire à votre service pour réussir votre Projet
» Besoin » d’optimiser l’infrastructure de
communication (TCO)» d’un service de bout en bout (tous les
aspects)» Approche
» POC par HP & Microsoft» Pilote de 7000 utilisateurs sur un
périmètre Voix» Déploiement WW de 60 000
utilisateurs – 200 sites – 50 pays» Opération du service
» Pourquoi HP» Expertise de HP depuis le POC» Continuum de service de l’architecture
à l’opération des DC» Architecture flexible et évolutive
adaptée aux besoins métiers, sécurité, légaux…
» Modèle financier et accompagnement aux évolutions
» L’alliance HP/Microsoft
référence WW Edition de logiciel
Lync@ ++
… et vous aidez à réussir !
Faites un Pilote Lync dans votre environnement avec AppSsytem for Lync
Echangez avec nos architectes lors d’un briefing technique Lync2 3
Découvrez et tester Lync et les solutions HPdans nos Centres des Usages 1
Merci
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