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septembre 2009
Direction principale – Communications
Le Web 2.0
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Tendances en communication
ÉVOLUTION - Plus de changement au cours des 3 dernières années que dans les 30 précédentes
Un exemple : augmentation de 700 % entre avril 2008 et avril 2009 des utilisateurs de Facebook.
DÉMOCRATISATION de la communication – toute personne peut créer et diffuser des contenus
L’information circule très rapidement – 24/7 Groupes d’intérêt s'organisent en réseaux sociaux Du dialogue aux conversations
Authenticité, Liberté
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Tendances en communication
J’agis et j’interagis. Je donne mon avis. Blogs (Blog.comm) Micro-blogage (Yammer, Twitter) Espace de dialogue (Feedback 2.0) Sites de partage
Partage du savoir (Wikipedia) et des informations, des opinions et des avis (feedback, Ratemyemployer)
Partage de photos (Flickr), de vidéos (Youtube) Univers virtuels (Second life)
J’agis partout Mobilité : Blackberry, Iphone..
Je fais partie d’un réseau, d’une communauté Réseaux sociaux (Facebook, Myspace, Linkedin)
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Les outils du Web 2.0
Flux RSS Baladodiffusion Blogue Espace collaboratif Wiki Réseaux sociaux
C’est une utilisation d'Internet qui valorise l'utilisateur et ses relations avec les autres. C'est un Internet plus interactif et participatif, qui met l'individu au cœur du système.
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Flux RSS
Utilisés pour obtenir la mise à jour des sites dont le contenu évolue
Réception automatique des nouveautés d'un site lorsqu'on est abonné à un flux
Information poussée vers l'abonné Permettent communication plus flexible
vers un segment de population précis
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Vigie - Netvibes
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Baladodiffusion
Diffusion de fichiers audio ou vidéo Téléchargement permet de consommer les
fichiers au moment opportun Facilite l'assiduité car les fichiers peuvent
être écoutés après avoir été diffusés (ex.: émission de radio ou reportage télé)
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Blogue
Blogueur s'exprime sur divers sujets Lecteurs émettent des commentaires Suivi de l'évolution des réflexions grâce à
la chronologie des billets Permet de se rapprocher de sa clientèle ou
de ses employés
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Exemple interne – Blogue.comm
Adresse : http://blogue.hqp.hydro.qc.ca/
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Espace collaboratif – Un exempleFeedback 2.0
Permet de dynamiser la communication interne et de recueillir les commentaires d’une population de collaborateurs
Capitalise sur la reconnaissance des pairs, une valeur fondamentale de la communauté Internet
Favorise les communautés de pratique Permet de partager une idée en un clic. L’idée
est analysée par un expert de l’entreprise. Si l’idée est bonne, elle sera expérimentée, puis développée.
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Exemple externe – Espace collaboratif
http://mystarbucksidea.force.com/
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Exemple interne – Espace collaboratif
Adresse : http://hydroquebec.ideas.feedback20.com/
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Wiki
Système de gestion des connaissances Modification libre et démocratique des pages
par tous les visiteurs autorisés Facilite l'écriture collaborative Favorise la collaboration à distance entre
intervenants éloignés géographiquement Évite les allers-retours de documents et réduit
le nombre de courriels au sein d'une organisation
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Exemple externe - Wiki
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Réseaux sociaux
Réseaux sociaux ont toujours existé (ex.: associations professionnelles)
Accessibilité et mise en commun de beaucoup d'information (texte, photos, vidéos, sondage…) à plusieurs utilisateurs sur une plateforme unique
Bottins d'expertise
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Exemple interne - Yammer
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Exemple externe – Facebook
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Annexe
Une vidéo percutante sur l'évolution des technologies de l'information et ses impacts sur notre quotidien.
"Did you know 3.0 ?"www.youtube.com/watch?v=cL9Wu2kWwSY&feature=fvst
Adresses des sites
espace sur les mesures écoresponsables : http://hydroquebec.ideas.feedback20.com
Yammer Hydro-Québec : https://www.yammer.com/hydro.qc.ca/home
Blogue.comm :http://blogue.hqp.hydro.qc.ca/
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