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Présentation réalisée pour l'Acceleration CRM
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E-COMMERCE ET CRM
ENJEUX CRM POUR LE E-COMMERCE ?
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LE CRM…
UN PRODUIT À LA FOIS LE VENDRE AU PLUS GRAND NOMBRE
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LE CRM…
UN PRODUIT À LA FOIS LE VENDRE AU PLUS GRAND NOMBRE
UN CLIENT À LA FOIS VENDRE AUTANT DE PRODUITS QUE POSSIBLES
AGENCE PEPPERS & ROGERS
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LE CRM...
CONSERVER UN CLIENT COÛTE
5 FOIS MOINS CHER QUE D’EN ACQUÉRIR UN NOUVEAU
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OBJECTIF
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COMMENT ?
TOUT SAVOIR SUR LE CLIENT
10
COMMENT ?
COMMUNICATION CIBLÉE
11
TOUT SAVOIR SUR LE CLIENT ?
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SMS
13
QUI COMMUNIQUE AVEC LE CLIENT ?
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CRM
14
SMS
15
LA RÉALITÉ…
16
LA RÉALITÉ…
17
ALORS ?
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ON THE ROAD…
19
CRM
20
21
Merci
francois@araok.com06 31 33 28 58
www.araok.comwww.ziserman.com
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