Quelle visibilité à l’ère des médias sociaux ?

Quelle visibilité à l’ère des médias sociaux ?

Qui suis-je ?

La visibilité sur le web ?

Êtes vous Charlie ?

Je suis déjà partout : site, blogue, google, facebook, LinkedIn, etc.

Je communique !

Oui mais comment ?

L’identité numérique

Toutes les informations, toutes les traces numériques présentes sur l’Internet concernant une marque, une entreprise, un produit, un individu…

Photos, articles, vidéos, profils Facebook, commentaires, sites internet, etc. : des éléments très actuels ou très anciens, privés ou professionnels

Pourquoi être sur l’Internet ?

Être visibleCommuniquerVendreRecruterÊtre recrutéDémarcherS’informerEtc.

La démocratisation du Web

Multiplication des plateformes de

productions : tout le monde peut publier et communiquer sur tout.(blogues, sites internet,

slideshare, commentaires, etc.)

Les réseaux

plus de 600 millions d’inscritsplus d’1.5 millions de pages d’entreprises

• dont 700.000 entreprises locales20 millions de nouveaux fans par jours5.3 milliards de fans de pages au total

plus de 70 millions d’inscrits560.000 connexions par jour1 personne s’inscrit toutes les secondes

Le viral et les commentaires

Communication traditionnelle contre-productive

Nécessité de produire un contenu adapté

Perte de contrôle du contenu

Pourquoi est-ce que des utilisateurs de Facebook deviennent fans de marques/produits ?

•40% pour avoir des réductions et des promotions•39% pour montrer aux autres que j’aime la marque•34% pour rester informés de l’actualité de la marque•30% pour être avertis des réductions à venir

ExactTarget & Co-Tweet 2011

Le Buzz ou le bordel ?

•Chaque mois : plus de 30 milliards d’éléments de contenu mis en ligne sur le site (liens, actualités, flux, éditos de blog, notes, albums photos, etc)

•90 commentaires/contenus réalisés en moyenne par mois et par utilisateur

•En moyenne, un utilisateur adhère à 80 “pages”

E-reputation

L’image et la crédibilité d’une marque, d’une entreprise, d’un produit, d’un individu en fonction de son identité numérique

E-reputation

Quelques exemples…

E-reputation

Quelques exemples…

E-reputation

Quelques exemples…

-Maison d’édition

-Institut cités dans des affaires

-Individus (recrutement)

Je rayonne, donc je communique !

Investir plusieurs espaces pour être visible (site, blogue, médias sociaux, etc.)

Avoir une communication interactive et dynamique

Avoir une cohérence de déploiement entre les espaces

Je rayonne, donc je suis !

Au moment de la définition de votre stratégique de communication web, pensez à votre marque, à ce que vous voulez être, à l’image que vous allez renvoyer. Qu’est-ce qui vous caractérise ?

Une communication adaptée au medium et à la cible

-Discussions-Échanges-Partage-Community manager

Veille stratégique

Surveiller les espaces investis

Surveiller votre secteur

Surveiller votre concurrence

Surveiller ce qui se dit sur vous

Tolérance et Gestion de crise

Eviter la censure

Engager la discussion

Encadrer les commentaires négatifs de contenu positif et explicatif

Prendre en compte les remarques constructives

A l’heure du web temps réel : être prêt à gérer une crise à tout moment !

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