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Présentation d'une formation Twitter 101 auprès de la Confédération des syndicats nationaux (CSN) le 13 décembre 2011.
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13 décembre 2011, MontréalConfédération des syndicats nationaux (CSN)
Geoffroi Garon, M.A.Expert et formateur InternetConsultant en innovation ouverteTechno-anthropologue du Web
Twitter 101
1. Comprendre2. Utiliser3. Maximiser
Déroulement
1Comprendre
Comprendre
.Culture du Web ?
Web 1.0 – Web statique (1995)Information et promotion (portail, nouvelles, courriel)Ex. Portail Yahoo!, Altavista, page personnelle, etc.
Web 2.0 – Web interactif (2002)Conversation (blogues, forums, wiki, e-commerce)Ex. Ebay, Amazon, Youtube, Flickr, etc.
Le Web grand public à 15 ans
Web social et médias sociaux (2006)Intérêts et relations (communautés, réseaux sociaux)
Sentiments d’appartenance et d’influenceEx. Facebook, Twitter, LinkedIn, Dogster, ClubPenguin, etc.
Web mobile et ludique (2008)Accès et synchronisation (identité numérique, histoire de vie)
Sentiments de présence et de participationEx. Téléphone intelligent (iPhone), Farmville (Facebook), etc.
Le Web grand public à 15 ans
Web 1.0 -> informatifWeb 1.0 -> informatif
Web 2.0 -> interactifWeb 2.0 -> interactif
Médias sociaux -> socialMédias sociaux -> social
Web mobile -> présence Web mobile -> présence 2008
1995
2006
2002
Web local, objetWeb local, objet2011
Évolution complémentaire
Comprendre
..C’est quoi Twitter ?
• Créer par Jack Dorsey en 2006sous www.twttr.com
• But : Un service de SMS en ligne(140 caractères)
• Licence libre (open source)• Lancement officiel avril 2007
sous www.twitter.com
Histoire
• 2007 - 650 000 de profils2008 - 3 millions de profils2009 - 8 millions de profils2010 - 106 millions de profils2011 - 180 millions de profils
• 140 millions de tweets par jour, soit plus de 1 milliard par semaine
• 2/3 utilisent un cellulaire pour tweeter• 900 000 applications disponibles
Statistiques
Démo
~180 millionsde profils
10 milliards de tweets en 2010
Démo
PEW Internet Report, juin 2011
Twitter et ses utilisateurs
Tweet : un message (gazouilli) (140 caractères)Retweet : republier un message (RT)D : faire un message direct (connecté)@nomutilisateur : votre identifiantTinyurl : Permet de raccourcir l’adresse d’un lien#hashtag : un mot-clic qui permet de suivre /cc, /via : faire un CC, donner la source #ff (FollowFriday) : faire une fleur à quelqu’un#Jeudiconfession : faire une confession le jeudi#MardiDD : parler de développement durable
Vocabulaire Twitter
Vocabulaire Twitter
Nom d’usager Nom du profil Lien en raccourci
Source
Photo du profil Copie conforme RetweetMot-clic/Hashtag
Vocabulaire Twitter
•Recrue : Personne qui s’inscrit par invitation de ses amis, famille, média, mais qui ne sait pas quoi faire par la suite, il tâtonne dans son processus de découverte. Ose publier un message simple.•Marque : Personne qui anime et l’utilise comme un outil
de marketing et de promotion pour faire connaitre une marque, un produit, un artiste. Son objectif est de développer une communauté, un fanclub.• Fan : Personne qui veut entrer en contact avec son
idole ou une vedette, suivre son parcours, avoir des nouvelles, des privilèges, etc.• Expert : Personne expert dans un domaine, fait de la
promotion, de l’information, de la veille pour bâtir son réseau, il veut être reconnu comme un spécialiste, (consultant, expert, journaliste, etc.)
Types d’utilisateur
• Samaritain : Personne qui aide les gens en répondant aux questions, souvent techniques.• « Bitch » : Personne qui fait des commentaires incisifs,
des critique gratuites, pour générer des réactions, créer des débats, augmenter sa visibilité.•Vedette : Personne avec beaucoup de visibilité qui est
constamment en ligne, augmentation de popularité, fait la promotion des ses projets par une interaction fréquente avec les autres.• Spammer : Personne qui fait de la promotion répétitive
sur le même sujet ou un robot (bot) qui envoie des pourriels.•Auto-promoteur : Personne qui fait la promotion tout
azimut pour obtenir plus des abonnés, faire de l’argent, se faire connaître professionnellement
Types d’utilisateur
Comprendre
…Quels sont les usages ?
Twittérature
https://twitter.com/#!/pierrepaulpleau/statuses/146575960110661633
Comme moyen d’expression artistique
Twivage (Télé + Twitter)
#uspp
#tlmep
Source : Photo montage La Presse
#edlt
#bazzotv
30 VIES#30VIES75E RENTRÉE#75RCATOMES CROCHUS#ATOMESCROCHUSBAR OUVERT#BAROUVERTBAZZO.TV#BAZZOTVBELLE & BUM#BELLEETBUMBOUTIQUE MC GILLES#BOUTIQUEMCC'EST JUSTE DE LA TV#CJDLTVÇA FINIT BIEN LA SEMAINE#CFBLSCALL TV#CALLTVCLIPTOMAN#CLIPTOMANCLIQUEZ#CLIQUEZCOMME PAR MAGIE#COMMEPARMAGIEDÉBAT CRITIQUE#DEBATMPDÉCLIC#DECLICDÉCOUVERTE#DECOUVERTEDES KIWIS ET DES HOMMES#DESKIWISDEUX FILLES LE MATIN#2FILLESLEMATINDIEU MERCI!#DIEUMERCIDUMONT#DUMONTVENQUÊTE#ENQUETEET QUE ÇA SAUTE!#EQCS
Twivage au Québec
GALA DE L'ADISQ#ADISQGALA DES PRIX GÉMEAUX#GEMEAUXGÉNÉRATION INC.#GENINCICI ET LÀ#ICIETLAILS DANSENT#ILSDANSENTINFOMAN#INFOMANKAMPAÏ!#KAMPAIL'ANTICHAMBRE#ANTICHAMBREL'ARBITRE#LARBITREL'ÉPICERIE#LEPICERIELA COURSE ÉVASION AUTOUR DU MONDE#LACOURSELA FACTURE#LAFACTURELA GALÈRE#LAGALERELA GUERRE DES CLANS#LGDCLA LISTE#LALISTELA UNE QUI TUE!#LUQTLE CLUB DES EX#CLUBEXRDILE JOURNAL TECHNO#JOURNALTECHNOLE LAB#LELABLE MATCH#LEMATCHLE TÉLÉJOURNAL 18H#TJ18HLE TÉLÉJOURNAL 22H#TJ22HLES AUDITIONS DE STAR ACADÉMIE#STARACADEMIE
http://www.lechangeur.tv
2Utiliser
Utiliser
.Créer et configurer un compte ?
http://twitter.com/#!/geoffroigaron
Présentation en ligne
Paramètres
Mur
Profil
Utiliser
..Outils d’accompagnement
• Des répertoires –Wefollow (http://wefollow.com/)
–Twellow (http://www.twellow.com/)
•Moteur spécialisé (bio) + Google–Localfollow (http://www.locafollow.com)
•Suivre des #mot-clic pour découvrir des profils Twitter ayant le même intérêt que vous. (outil de gestion)
Moteurs de recherche
Services en ligne :• Twittercounter (http://twittercounter.com)
• Socialmention (http://socialmention.com)
• Radian6 (http://www.radian6.com)
Application :• Hootsuite (http://hootsuite.com)
Veille et statistiques
Twittercounter
http://twittercounter.com/
Hootsuite
https://hootsuite.com/
Nexalogie
http://nexalogy.com
3Maximiser
Maximiser
.Animer sa présence Web
Site WebBlogue
Site WebBlogue
3 sources de visiteur :• Accès direct• Moteur de recherche• Sites références
Marketing de contenuvia son
environnement(pour laisser des tracesaugmenter sa visibilité )
Marketing Webdans les médias sociaux
(pour créer un effet viralet générer du trafic)
BlogueursBlogueurs
JournalistesJournalistes
ExpertsExperts
RecherchistesRecherchistes
MembresMembres
Stratégie de commercialisation Web
1 – Créer• Des billets, articles, des photos, des e-book,
des vidéos, des podcasts, etc.• Collecter des informations (veille) sur vos
sujets d’intérêt.– Recherche Google, RSS, Slideshare.net– Paper.li - Aggrégateur Twitter
http://paper.li
Animer sa présence Web
Hootsuite
http://paper.li/geoffroigaron/1308143021
2 - InteragirPlate-forme d’accompagnement
www.tweetdeck.com ou www.hootsuite.com
Animer sa présence Web
3 – Surveiller• Google Recherche (se googler)• Google Alerts - http://www.google.com/alerts• Tweetstats
http://tweetstats.com/• KLOUT
mesurer l’influencehttp://klout.com
• Et plusieurs autres…
Animer sa présence Web
4 – Gérer•Créer un compte corporatif (Accès)•Guide d’animation médias sociaux(rôles, scénario d’interaction )•Politique d’utilisation desmédias sociaux (guideline)•Gestionnaire médias sociaux
Animer sa présence Web
Maximiser
..Exemple de campagne
Campagne sur Twitter
Campagne sur Twitter
Source : Radio-Canada
Campagne sur Twitter
Campagne sur Twitter
Maximiser
…Ressource
Ressource
http://www.travail.csq.qc.net/sites/1679/documents/societe/media_sociaux.pdf
Pour se connecter
www.geoffroigaron.com@geoffroigaron
Merci
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