Assises du Tourisme 2009 - M. Levy, Edition du Gecko

Innover dans le tourisme ? Innover dans le tourisme ?

quelle drôle d’idée !quelle drôle d’idée !

innover

verbe intransitif  (latin innovare, de novus, neuf)

Introduire quelque chose de nouveau pour remplacer quelque chose d'ancien dans un domaine quelconque : Innover en art.

Synonymes :

changer, créer, étrenner, évoluer, inventer, lancer,

renouveler, transformer, trouver.

Le mot Innover

Innover pour changer…

L’image d’un lieu ou d’un concept

Le discours marketing

Les technologies de gestion et de communication

La médiatisation des produits

L’état des lieux

Innover

Le luxe La gastronomie Le zen Le vert La tribu Le design Le branché Le retour aux sources

Dix ans de concepts renouvelés

ou non dans…

innover

Innover dans…

Le produit La communication L’offre marketing Le prix Le discours global L’internet

Innover, mais où ? Innover

Chercher ma différence ? Changer, casser mon image ? Créer une nouvelle attractivité ? Remettre en cause ma culture ? Montrer mon adaptation aux

demandes ? Oublier le passé ?

Innover, pourquoi ? Innover

Le changementest-il du domaine

du visible

ou

de l’invisible

Une vraie fausse innovation innover

Invisible mais présent

Dans les différences ? Dans l’ image ? Dans le concept ? Dans l’offre ?

Invisible pour mieux voir Innover

Invisible mais puissant

En communication ? En produits structurés ? En retours clients ?

Invisible pour communiquer Innover

« Un concept réussi ne vaut et n’existe que s’il est partagé. Compris et

facilement explicable ».Bill Gates - Davos

C’est le PPDC d’une idée, aisément partagée par tous,

qui lui donne de la force.Albert Einstein

Rendre l’invisible…Visible innover

L’expérience vécue par le client et l’apport de la marque « innovante »

• Avant• Pendant• Après

innover

Avant le choix final du consommateur

Avant le voyage

Au moment du séjour

Dans la sollicitation et l’exploitation du retour d’expérience

L’expérience développe l’innovation… Innover

Et au Québec ?

J’enterre les caribous Je cache les ours Je suicide les bûcherons Je remise mes cabanes à sucre Je licencie ma police montée

Et je fais quoi ?

Innovation et expérienceInnover

Je garde tout…

Je déclare mes caribous espèce en danger Je transforme mes ours en baby Sitter J’envoie mes bûcherons en stage à Hollywood J’appelle « centre du goût » mes cabanes à sucre Je demande au Cirque du Soleil de remplacer la

police montée

Et je le fais savoir

Innovation et expérienceInnover

Plus sérieusement

• J’écoute• J’analyse• Je développe• Je teste• J’adapte• Je change• Je préserve

innover

N’oublions jamais…

Que seuls ceux qui rampent ne trébuchent jamais. Seuls ceux qui n’essayent jamais rien ne se trompent jamais.

Oser c’est déjà innover

Merciinnover