View
577
Download
5
Category
Preview:
DESCRIPTION
interventio
Citation preview
Structuration touristique
Structuration touristique
Jean Burtin, Président Offices de
Tourisme de France
Sylvain Couty, responsable de la commission
« Relais Territoriaux »
Jean-Luc Boulin,
responsable commission
« Prospective »
Structuration touristique
OÙ EN SOMMES-NOUS?
Structuration touristique
La structuration, c’est de l’aménagement du territoire
Territoire d’organisation
Territoire de destination
Un enjeu pour tous les territoires
Rural Urbain Littoral Montagne
Structuration touristique
Trois explications à la structuration touristique :
Explication n°1 :
La structuration intercommunale.
Échéance du 1er janvier 2014
Le tourisme suit le regroupement
Structuration touristique
Explication n°2 :
Le web a changé le monde, et tout d’abord le tourisme!
En 15 ans l’économie du tourisme a été profondément modifiée!
Trois explications à la structuration touristique :
Structuration touristique
Quelques chiffres
40% des séjours achetés en ligne
80% des internautes préparent leur séjour sur le web
Sur 37 milliards de ecommerce en 2011, 12 milliards pour le tourisme
Structuration touristique
Trois révolutions
1996 : apparition des premiers sites Internet
2003 : le web 2.0, ou comment le consommateur prend le pouvoir
2012 : la mobilité. 40% de possesseurs de smartphone
Structuration touristique
Une nécessaire adaptation des offices de tourisme
Multiplication des métiers différents : webmaster, community manager, animateur numérique…
Nécessité d’avoir du personnel spécialisé, de concentrer des moyens
Structuration touristique
Explication n°3 :
La nécessité de disposer de structures plus compétitives
Baisse des financements publics
Besoin d’autofinancement
Accompagnement des prestataires
Trois explications à la structuration touristique :
Structuration touristique
Destination voulue, destination perçue
Selon les clientèles, la destination perçue est différente
Selon l’éloignement des clientèles, la destination perçue est différente
Selon la cible de clientèle, la destination sera perçue différemment
Structuration touristique
Destination voulue, destination perçue
Exemple
Structuration touristique
Cinq défis pour le réseau des offices de tourisme• Le défi culturel• Le défi numérique• Le défi des ressources internes• Le défi de la qualité et du
développement durable• Le défi de la mise en réseau des
acteurs
Structuration touristique
Un mot important• PROJET
Une prise de décision• LES ELUS
Une méthode• ASSOCIER LES PROFESSIONNELS
LES CLES DE LA REUSSITE
Structuration touristique
Gérer les ressources humaines• ACCOMPAGNER LES
EQUIPES
Travailler à moyen terme• DEFI CULTUREL• PRISE DE CONSCIENCE
LES CLES DE LA REUSSITE
Structuration touristique
Se structurer, c’est s’engager dans un PROJET, initié par les ELUS, PARTAGE avec les PROFESSIONNELS qui nécessite une vision PROSPECTIVE et ORGANISATIONNELLE de son TERRITOIRE, une PROFESSIONNALISATION des personnels des offices de tourisme, et cela dans l’optique de mieux valoriser DES DESTINATIONS et pour mieux répondre aux attentes de nos VISITEURS.
LES CLES DE LA REUSSITE
Structuration touristique
Les offices de tourisme, experts en structuration
Boite à outils
Défi culturel
STRUCTURER LE RÉSEAU : UNE PRIORITE
Structuration touristique
Argumentaires Ressources juridiques
Base de données des offices de tourisme
regroupés
Schéma local d’accueil et de diffusion de
l’information
Boite à outils
Structuration touristique
Des Relais Territoriaux formés
Des journées « regroupement mode
d’emploi »
Accompagner les collectivités
Accompagner les regroupements effectués,
en cours ou à venir
Des offices experts en
structuration
Structuration touristique
Merci de votre attention
Recommended