Atelier 11 - Interco et structures touristiques

Structuration touristique


Jean Burtin, Président Offices de

Tourisme de France

Sylvain Couty, responsable de la commission

« Relais Territoriaux »

Jean-Luc Boulin,

responsable commission

« Prospective »


OÙ EN SOMMES-NOUS?


La structuration, c’est de l’aménagement du territoire

Territoire d’organisation

Territoire de destination

Un enjeu pour tous les territoires

Rural Urbain Littoral Montagne


Trois explications à la structuration touristique :

Explication n°1 :

La structuration intercommunale.

Échéance du 1er janvier 2014

Le tourisme suit le regroupement


Explication n°2 :

Le web a changé le monde, et tout d’abord le tourisme!

En 15 ans l’économie du tourisme a été profondément modifiée!



Quelques chiffres

40% des séjours achetés en ligne

80% des internautes préparent leur séjour sur le web

Sur 37 milliards de ecommerce en 2011, 12 milliards pour le tourisme


Trois révolutions

1996 : apparition des premiers sites Internet

2003 : le web 2.0, ou comment le consommateur prend le pouvoir

2012 : la mobilité. 40% de possesseurs de smartphone


Une nécessaire adaptation des offices de tourisme

Multiplication des métiers différents : webmaster, community manager, animateur numérique…

Nécessité d’avoir du personnel spécialisé, de concentrer des moyens


Explication n°3 :

La nécessité de disposer de structures plus compétitives

Baisse des financements publics

Besoin d’autofinancement

Accompagnement des prestataires



Destination voulue, destination perçue

Selon les clientèles, la destination perçue est différente

Selon l’éloignement des clientèles, la destination perçue est différente

Selon la cible de clientèle, la destination sera perçue différemment


Destination voulue, destination perçue

Exemple


Cinq défis pour le réseau des offices de tourisme• Le défi culturel• Le défi numérique• Le défi des ressources internes• Le défi de la qualité et du

développement durable• Le défi de la mise en réseau des

acteurs


Un mot important• PROJET

Une prise de décision• LES ELUS

Une méthode• ASSOCIER LES PROFESSIONNELS

LES CLES DE LA REUSSITE


Gérer les ressources humaines• ACCOMPAGNER LES

EQUIPES

Travailler à moyen terme• DEFI CULTUREL• PRISE DE CONSCIENCE



Se structurer, c’est s’engager dans un PROJET, initié par les ELUS, PARTAGE avec les PROFESSIONNELS qui nécessite une vision PROSPECTIVE et ORGANISATIONNELLE de son TERRITOIRE, une PROFESSIONNALISATION des personnels des offices de tourisme, et cela dans l’optique de mieux valoriser DES DESTINATIONS et pour mieux répondre aux attentes de nos VISITEURS.



Les offices de tourisme, experts en structuration

Boite à outils

Défi culturel

STRUCTURER LE RÉSEAU : UNE PRIORITE


Argumentaires Ressources juridiques

Base de données des offices de tourisme

regroupés

Schéma local d’accueil et de diffusion de

l’information

Boite à outils


Des Relais Territoriaux formés

Des journées « regroupement mode

d’emploi »

Accompagner les collectivités

Accompagner les regroupements effectués,

en cours ou à venir

Des offices experts en

structuration


Merci de votre attention

Travel

Atelier 11 - Interco et structures touristiques