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30e Congrès national des Offices de TourismeDijon – 24, 25 et 26 septembre 2015
J’ai reconstruit et réaménagé mon Office de Tourisme
Samuel Bertrandy – Frédéric Frédout
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J’ai reconstruit et réaménagé mon Office de Tourisme
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13 communes (mais vocation inter-communautaire sur 36 communes)
5 000 lits marchands mais 70 % de séjours en hébergements non marchands
50 millions d’euros de dépenses touristiques par an
Tourisme = principale économie du territoire
J’ai reconstruit et réaménagé mon Office de Tourisme
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4 lieux d’accueil
100 000 personnes accueillies par an
Équipe de 8 personnes + 3 saisonniers, soit 7,2 ETP annuels
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Budget de 300 à 400 000 €
200 000 euros de volume d’affaires en billetterie pour le compte de nos partenaires locaux
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Avant travaux : l'office de tourisme occupait
150 m².(777 m² aujourd'hui)
J’ai reconstruit et réaménagé mon Office de Tourisme
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Objectif : créer des conditions d’accueil et d’information qui augmentent les retombées économiques du tourisme sur le territoire, dans le respect de nos valeurs.
Pour cela : créer un lieu métaphorique du territoire et des espaces qui favorisent la rencontre entre visiteurs, habitants et sociopro du tourisme.
Le but était évidemment fondamental mais le chemin pour l’atteindre aussi : travail collaboratif et co-construction.
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2 ans de travaux !!!●Travaux de structures (réalisation de micro-pieux)...●Travaux de couvert, isolation, fermetures...●Travaux de réseaux...
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MairieTravaux de réhabilitation
du bâtiment2 086 900 € HT
80 % de subventions : ● Europe (FEDER et LEADER), ● État (FNADT), ● Conseil Régional PACA, ● Conseil Départemental 04
Office de tourismeDéfinition du concept et de la scénographie
Accompagnement projet boutiqueAménagement et équipement intérieur
170 000 €
● + de 50 % Europe (FEDER), État (FNADT et DETR), Conseil Régional PACA et Conseil Départemental 04
● 17 % Communauté de communes● 31 % Mairie de Forcalquier
2 683 € HT/m²(prévisionnel : 2 822 €/m²)
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218 € TTC/m²(566 € TTC/m² en surface
pondérée)
Répartition générale des espaces
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La façade et l'entrée
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Le mur d'affichage libre
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Les bornes tactiles
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La carte et le territoire
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Le mur de matières
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L'escargot d'accueil
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Les totems
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L'espace WIFI
La terrasse
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L'escalier principal
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La salle voûtée
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L'espace partenaires
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'Billetterie / boutique
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Les bureaux
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Les logements étudiants / stagiaires
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Un projet d'équipes
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Co-conception de l'accueil
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Collaboration fructueuse scénographe / architecte / entreprises
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Collaboration fine et parfois délicate avec artisans d'art
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Le souci de l'économie : principe pour l'aménagement de la boutique
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Projet de boutique : Budget d’achat prévu de 15 000 € pour la 1ère année(12 000 € dépensés aujourd’hui)
Objectif de CA : 30 000 € en année 1 (sur 12 mois).
À terme (3 ans), objectif de 45 000 €.
Aujourd’hui : 12 000 € réalisés sur 6 mois.
Coût de l'aménagement : 5 000 euros TTC
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L'engagement politique
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● S'imprégner de l'ensemble du territoire● Définir un concept fort● Viser l'individuation* pour sortir de la réponse convenue● Favoriser une existence propre du projet propice à son développement...
* In « Réenchanter le monde : La valeur esprit contre le populisme industriel » de Bernard Stiegler – éditions Flammarion - 2008
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Les habitants s'approprient le lieu
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Samuel BERTRANDY - Directeur de l’office de tourisme intercommunal haute Provence tourisme® (Forcalquier, Alpes de Haute-Provence, PACA) - Formateur marketing et management en BTS Tourisme
06 82 56 30 58direction@haute-provence-tourisme.com
Frédéric FRÉDOUT - Designer (espace et service)Professeur à l’ESADMM (École Supérieure d’Art et de Design de Marseille Méditerranée)
07 77 99 48 34fred.fredout@orange.frwww.frederic-fredout-design.com
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