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La rentrée du
Numérique
Les rendez-vous de l’Office de Tourisme
Le site pro : aunis-pro-tourisme.fr
Juliette Grinard
2 Novembre 2015
(Déjà la)
Saison 4
La Grange d’Aunis
La vague numérique
92% des français partis sont Internautes
71% de préparation en ligne parmi les français partis
45% des français partis réservent en ligne
32% ont utilisé un appareil mobile pour préparer
25% des français partis ont utilisé les réseaux sociaux
pour préparer leur séjour (62% consultent des infos privés)
Source Baromètre 2015 Raffour Interactif
On retient quoi ?
Nos clients sont de plus en plus connectés
Nos clients préparent et réservent de plus en plus en ligne
Et du coup ils comparent !
On retient quoi ?
Nos clients sont de plus en plus mobiles.
Ils se connectent sur un ordinateur, leur smartphone,
leur tablette et ça à chaque étape de leur séjour.
Une histoire de Géants
Avec 200 millions d’avis … (soit 80 par minutes)*
Tripadvisor écrase la concurrence et devient
…Le leader mondial pour les avis… Mais AUSSI
…un acteur de premier plan en terme de e-distribution..
et BIENTÔT le premier apporteur d’affaires des
entreprises du tourisme…
*Source Tripadvisor 2013
Une histoire de Géants
80% des européens consultent les avis avant de
réserver un produit touristique
Pouvez-vous encore vous permettre de faire l’impasse
sur Tripadvisor ?
Une histoire de Géants
Le moteur de recherche au
93,64% de part de marché en Europe
80% des internautes qui s’arrêtent à la première
page.
L’évolution du modèle de Google sur la réservation
hôtelière : du CPC à la commission
Source Chiffres google 2015 – Blog du modérateur
Une histoire de Géants
On retient quoi ?
Il devient de plus en plus difficile de
positionner votre site sur la première page
de google.
La présence sur des sites intermédiaires : annuaires
ou agence de voyages est incontournable,
Mais il faut vous DEMARQUER pour convertir
l’internaute en client.
Allez on résume
Vos outils doivent être en place : • Un site Internet maîtrisé et adapté à toutes les tailles
d’écrans
• Une présence sur des sites intermédiaires multiples
• Une fiche Google my business renseignée
• Un compte Facebook, un blog, un compte Instragram
• Une fiche Tripadvisor renseignée sur laquelle on a la main
Oui mais on raconte quoi sur ces outils, comment
je m’adresse à mes clients pour les toucher ?
Allez on résume
Il faut une prestation soignée, des services,
du wifi, un accueil au top…
Oui mais est ce que ca suffit vraiment pour être
visible et se démarquer ?
Le VRAI changement
Notre client ne veut plus qu’on le prenne
pour un TOURISTE
Je veux vivre
comme un local !
Je veux vivre comme un local !
Tourisme collaboratif
Je veux vivre comme un local !
Recherche d’Authenticité
Je veux vivre comme un local !
Des expériences plutôt que des services
Quelques pistes…
Mettez en valeur un art de vivre plutôt que
des attractions touristiques…
Apprenez à mettre en scène les actes de la
vie quotidienne
Racontez leur des
histoires…
Quelques pistes…
Petite histoire qui donne la
banane
Le site pro : aunis-pro-tourisme.fr
Juliette Grinard
(Déjà la)
Saison 4
Les rendez-vous de l’Office de Tourisme
Les rendez-vous de l’Office de Tourisme
Merci !
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