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- La place de l’Animation Numérique de Territoire dans l’organisation touristique actuelle. Réflexions et témoignages autour des bonnes recettes : collaborations entre ANT, travail avec d’autres opérateurs…
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L’Animation Numérique de Territoire
L’ANT et ses partenariats
Date, lieu
Un nouveau rôle pour l’office de tourisme
Qui sommes-nous ?
2013 : décollage immédiat
Un partenariatANT- Institutionnels
Un partenariat ANT - CCI
Témoignage : Anne-Sophie, ANT Châtelaillon-Plage
DES partenariats pour optimiser l’action sur le territoire
Témoignage : Céline, ANT Ile de Ré Tourisme
Un partenariat ANT-CCI
Un partenariat riche et multiple
Mai 2013 : Forum etourisme CCI
Juin 2013 : Rencontre d’expert CCI
Relais lors de l’enquête auprès des Résidences secondaires
Juin à Octobre 2013 : mise en place de l’enquête prestataire
Automne 2013 : participation à l’élaboration du guide e-communication
10 Offices de tourisme1 000 adhérents
Ile de Ré TourismeUn poste 100 % e-tourisme depuis 2010
Le contexteUn rôle de coordination
• 2012 : 1ère promo ANT en Poitou-Charentes
Une motivation au top !
• Sensibilisation et accompagnement depuis 2010 :• Les avis clients• La commercialisation en ligne• La mobilité
ANT Ile de Ré : saison 1Un rôle de coordination
• 2012 / 2013 : phase de rodageAvec des objectifs et un programme très ambitieux
Un rôle de coordination
Saison 1 : les résultatsDes prestataires satisfaits
MAIS …
• Des profils très différents • Des prestataires qui ne souhaitent pas toujours échanger• Une cohabitation difficile entre petites et grandes structures• Des prestataires peu disponibles
Un territoire à forte notoriété
LES CONTRAINTES...
• Peu d’effort à faire• Des investisseurs avec un niveau d’exigence élevé
Un rôle de coordination
ANT Ile de Ré : saison 2
• 2 rendez-vous d’expert
• 5 formations issues du plan de formationsinter-filières proposé par la Région et la FROTSI
La nécessité rend l’ANT ingénieux !• Un plan d’action 2013 / 2014 revu et corrigé
Mes missions d’ANT « nouvelle version » :• Coordonner les actions des partenaires • Proposer des rendez-vous individuels pour réaliserun diagnostic et un suivi personnalisé
Un rôle de coordination
Un partenariat ANT- Région
Des dispositifs régionaux en mode partenariat
Déploiement du plan de formation interfilières – des interventions communes
Rédaction d’offres marketées à faire remonter sur les sites thématiques régionaux
Intervenante : Marie, FROTSI POITOU-CHARENTES
Un partenariat ANT-Région Déploiement du plan de formation interfilières – des interventions communes
Un partenariat ANT-Région Déploiement du plan de formation interfilières – des interventions communes
Un partenariat ANT-Région Déploiement du plan de formation interfilières – des interventions communes
Un partenariat ANT-Région Des offres marketées qui remontent des territoires grâce aux OT
Un partenariat ANT-Région Des offres marketées qui remontent des territoires grâce aux OT
Un partenariat ANT-Région Des offres marketées qui remontent des territoires grâce aux OT
Un partenariat ANT-Région Des offres marketées qui remontent des territoires grâce aux OT
Un partenariat entre ANT
Partenariat Aunis / Châtelaillon-PlageTémoignage : Anne-Sophie, ANT Châtelaillon-Plage
Conférence e-tourisme
Témoignage : Anne-Sophie, ANT Châtelaillon-Plage
Un partenariat Aunis Marais Poitevin / Châtelaillon-Plage
Des territoires voisins, des prestataires communs.
Elargir nos offres de services dan l’intérêt des prestataires
Mettre en commun des compétences spécifiques
Mutualiser les moyens humains et financiers
Un partenariat entre ANT
Un partenariat entre ANT
Conférence E-Tourisme Le 11 Février 2014 à Châtelaillon-Plage
• Créer un « moment fort » dans nos programmes ANT
• Donner de la visibilité aux ANT
• Mutualiser nos moyens et compétences
• Partenariat avec les institutionnels : FROTSI, CCI, Charente-Maritime Tourisme
• Au programme : intervention, retours d’expérience de prestataires, ateliers…
Un partenariat avec des sociétés extérieures
Ou comment enrichir la palette de services proposée à nos prestataires ?
Partenariat avec les photographes Google
Partenariat avec un opérateur wifi
Partenariat avec les annuaires hébergements
Témoignages : Juliette&Emilie, Aunis Marais Poitevin
Aunis Marais PoitevinLe contexte
Structure créée en nov. 2012 par la fusion de 4 OT
2 axes stratégiques :
Développer les partenariats de la destination
Accompagner les prestataires sur 2 priorités :
Le numériqueLa qualification de l’offre
Visites virtuelles Google
Partenariat conclut en 2012
Présenté aux professionnels via un jeux concours
Des tarifs privilégiés :
> 300€ HT pour 5 panoramiques > 100€ par tranche de 5 panoramiques sup.> Une dizaine de photos libres de droits incluses > Frais de déplacement offerts > Insertion dans la page Google+ local> Création et envoi du QR code de la visite Réduction de 10% pour les partenaires de l‘OT
Wifi territorialDes tarifs privilégiés pour l’installation d’une borne wifi chez les prestataires partenaires ou dans les espaces publics.
Le développement d’un portail d’informations touristiques alimenté par l’office de tourisme
Les annuaires en ligne
Tarifs privilégiés pour nos partenaires
Option BOOSTER
Campagnes bannières : 3.000 impressions offertes
Un partenariat avec les prestataires
Ou comment pérenniser la mission d’ANT ?
Club des chambres d’hôtes de charme de l’AunisIntervenant : Juliette, ANT Aunis Marais Poitevin
Un partenariat avec les prestataires
Le contexte :
De nombreuses chambres d’hôtes très qualitatives
L’envie des prestataires de travailler ensemble
Des méthodes de travail très pro mais des budgets limités
L’idée : inciter les chambres à se structurer pour créer un réseau de commercialisation accompagné par l’OT.
Un accompagnement numérique plus porteur pour les prestataires et pour l’office de tourisme.
Club des chambres d’hôtes
Merci de votre attention
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