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- Loïc Chovelon : chef du service promotion et communication Marseille Provence aéoroport.
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Touristes aériens Aéroport mp, 17 février 2014 – V1
SOMMAIRE
1 Touriste aérien
Accessibilité aérienne
Impact économique
Problématique
2
2 Touriste aérien
Distribution / Promotion
Quels enjeux ?
Le Touriste aérien
Accessibilité aérienne
Impact économique
3
1
4
1. Le touriste aérien
Le nombre de lignes directes a doublé depuis 2006. Cet été 2014, l’aéroport
proposera 130 destinations en vol direct, vers 30 pays.
Vols directs = accessibilité touristique
5
Une croissance soutenue… jusqu’à maintenant…
1. Le touriste aérien
En 10 ans, le trafic passagers est passé de 5,3 millions en 2003 à 8,2 millions en
2012/2013.
Base AF
Créatio
n de
mp2
+53% en 10 ans
6 6
Impact direct
569,6 M€
Impact indirect
1 045,1 M€
Impact induit
2 745 M€
+40,3% vs 2009
+36,2% vs 2009
+37,6% vs 2009
Impact total
4 359,7 M€ (+37.6% vs 2009)
Impact total
par passager
= 526 € (+91,3 € vs 2009)
Plus d’1 milliard d’euros en 2012
1. Le touriste aérien
7
Evolutions clefs des visiteurs aériens : une clientèle toujours plus contributrice
2009 2012
7,3 j 6,4 j +0,8 j
mp1 = 6,5 j
mp2 = 6,3 j
mp1 = 7,4 j (+0,9 j)
mp2 = 6,8 j (+0,5 j)
2009 2012
84 € +21 €
105 € mp1 = 90 €
mp2 = 66 €
mp1 = 111 € (+21 €)
mp2 = 86 € (+20 €)
1. Le touriste aérien
Impact économique : synthèse année 2012
Durée moyenne de séjour
Dépenses moyennes par visiteur et par jour (hors coût transport aérien)
8
72%
15%
12%
7%
3%
Bouches-du-Rhône (72%) • dont Agglo Marseille 48%
• 49% de visiteurs mp1
• 43% de visiteurs mp2
• dont Reste BdR 24% • 26% de visiteurs mp1
• 20% de visiteurs mp2
Var (15%) • 13% de visiteurs mp1
• 23% de visiteurs mp2
Vaucluse (12%) • 12% de visiteurs mp1
• 11% de visiteurs mp2
Focus PACA :
Département de séjour des visiteurs aériens en 2012 Le total est supérieur à 100% car nos passagers peuvent déclarer plusieurs départements dans le cadre de leur séjour
(Source : enquêtes clientèle aéroport MP 2012)
1. Le touriste aérien
Trafic passagers : lieux de séjours des visiteurs aériens
6%
La Provence !
Agglo
Marseille
47,5%
Pays
d’Aix
23,4% Autres destinations
Bouches du Rhône
8,1%
Marseille = 43,7%
Aix = 21,9%
2006 : 22% des visiteurs ont séjourné à Aix (489 758 pax), 32% à Marseille (718 584 pax)
2012 : 22% des visiteurs ont séjourné à Aix (512 554 pax), 44% à Marseille (1 022 768 pax)
Trafic passagers : lieux de séjours des visiteurs aériens
1. Le touriste aérien
Où aller ce week-end ? Vol direct ?
Où aller ce week-end ? J’ai un vol direct…
Tourisme aérien
Distribution / Promotion
Quels enjeux ?
12
2
La promotion BtoC est devenue indispensable
Achat du billet d'avion visiteur aérien loisir en %
2009; 17,9
2009; 63,9
2009; 11,5
2013; 15,2
2013; 63,9
2013; 14,4
0
10
20
30
40
50
60
70
Agence de voyages Internet, site cie aérienne Internet, comparateur
Source : Enquêtes clientèles aéroport
Quelle distribution dans l’aérien aujourd’hui ?
des touristes aériens* réservent leurs billets d’avion sur Internet… * Visiteur aérien loisir
79%
Distribution
Source : Enquêtes clientèles aéroport 2013
BtoC => Quelle image / marque utiliser ?
16
Quelle Promotion ?
L’exemple de la collaboration FlyProvence 2013
>> 20% du budget consacré au BtoB
>> 80% au BtoC
Charte de Publicité BtoC commune
La règle : une publicité commune pour
partager les coûts et être plus visible en bout
de ligne. Création originale, renvoi sur un
portail unique qui renvoi directement sur l’offre
des partenaires.
Exemple :
18
L’exemple de la collaboration FlyProvence 2013
Video Flyprovence à bord des avions Air Transat et XL Airways
Evénement New York, Un dimanche à Marseille (23 Juin)
Evénements New York les Bastille Days (11 & 14 Juillet)
Salon Taste of France New York (28 & 29 Septembre)
Campagne Presse: Biarritz, Bordeaux, Nantes, Brest
Campagne Online: Provinces françaises, Belgique, UK, Moscou
oct
Newsletters New York
Campagne Presse, partenariat aéroport bout de ligne (Biarritz, Nantes, Brest)
Campagne Radio Virgin et RFM: Bordeaux, Brest, Lille, Nantes
Newsletters: Brest, Londres, Paris, Lille, Bruxelles, Nantes, Bordeaux, Biarritz
Campagne Online: Allemagne, Angleterre, Espagne, Italie, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, France
Mise en ligne nouveau site internet Flyprovence (avec moteur train, agenda BdrT…)
Insertions: Guide Horaires aéroport de Brest (7 mois) et magazine « Gate », aéroport de Charleroi (3 mois)
Eductour VIP 24h in Marseille
Salon Avril Expo Biarritz (cible BtoB)
Insertion dans le magazine de l’ITB Berlin (cible BtoB)
Catalogue Flyprovence (cible BtoB)
novseptaoutjuilljuinmaiavrmarsActions
Video Flyprovence à bord des avions Air Transat et XL Airways
Evénement New York, Un dimanche à Marseille (23 Juin)
Evénements New York les Bastille Days (11 & 14 Juillet)
Salon Taste of France New York (28 & 29 Septembre)
Campagne Presse: Biarritz, Bordeaux, Nantes, Brest
Campagne Online: Provinces françaises, Belgique, UK, Moscou
oct
Newsletters New York
Campagne Presse, partenariat aéroport bout de ligne (Biarritz, Nantes, Brest)
Campagne Radio Virgin et RFM: Bordeaux, Brest, Lille, Nantes
Newsletters: Brest, Londres, Paris, Lille, Bruxelles, Nantes, Bordeaux, Biarritz
Campagne Online: Allemagne, Angleterre, Espagne, Italie, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, France
Mise en ligne nouveau site internet Flyprovence (avec moteur train, agenda BdrT…)
Insertions: Guide Horaires aéroport de Brest (7 mois) et magazine « Gate », aéroport de Charleroi (3 mois)
Eductour VIP 24h in Marseille
Salon Avril Expo Biarritz (cible BtoB)
Insertion dans le magazine de l’ITB Berlin (cible BtoB)
Catalogue Flyprovence (cible BtoB)
novseptaoutjuilljuinmaiavrmarsActions
Plan Média 2013
>> Budget dépensé = 216 KE (vs. 315 KE hors partenariat)
>> Achat d’espace valorisé = 800 KE
Quelle Promotion ?
Exemple type de promotion réussie, le cas de NYC :
• 1 an avant : Promotion BtoB (prospection, éductour)
•Mission CRT PACA, Cie aérienne
Quelle Promotion ?
Exemple type de promotion réussie, le cas de NYC :
• 3 mois avant : Presse (relations presse, voyages de presse)
•Mission FlyP, cie aérienne, partenaires privés.
Quelle Promotion ?
Exemple type de promotion réussie, le cas de NYC :
• Lancement : Promotion BtoC
•Mission FlyP, CEC 2013 (Ville de Marseille et CCIMP), cie aérienne, partenaires privés
22
Film
Résultat à fin octobre 2013 (source ARC USA) :
+ 21,5% de billets d’avions émis aux USA vers MRS
(à comparer à +5,6% vers Nice par exemple)
Quelle promotion ?
La seule promotion BtoB est insuffisante,
elle doit, dans tous les cas, se faire au
moins 1 an à l’avance.
L’accessibilité aérienne doit être la
priorité dans la sélection des marchés à
prospecter.
L’unité de promotion d’un territoire
touristique (marque, partenariat, stratégie
commune) est la seule solution pour être
visible.
Cette marque (territoire touristique) doit
être dimensionnée selon les marchés
prospectés.
Conclusion
25
6,4 j
83 € 105 €
A votre écoute :
Loïc CHOVELON
Chef du Service Promotion Communication
Email : chovelon@mrs.aero
Mob : 06 30 48 30 45
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