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A l'occasion du Salon de l'Entreprise, la CCI de La Rochelle organise un forum afin de sensibiliser les professionnels à l'usage des Technologies de l'Information et de la Communication. Touristic présente quelques conseils connus de certains professionnels du tourisme qui connaissent nos présentations. Vous trouverez ici en une dizaine de conseils les bonnes pratiques dans le etourisme de 2009-2010...
Citation preview
Touristic.fr – Pierre ELOY
Les clés de la vente en ligne
dans l’e-tourisme
Le e-tourisme illustré & démystifié en 2010
Touristic.fr – Pierre ELOY
evolution
des métiersdu tourisme
Démystifier les termes informatiques
… pour en tirer des idées « touristiques »
… applicables dans tous les projets « Tourisme » de l’hôtel à l’agence de voyage en passant par l’OTSI…
Bienvenue dans le e-tourismeapplicable pour TOUS les
professionnels
Touristic.fr – Pierre ELOY
Le etourisme en 10 conseils
Touristic.fr – Pierre ELOY
Bienvenue chez les Touristonautes
0
Touristic.fr – Pierre ELOY
Le e-tourisme préhistorique
MON SITE WEB
TOURISTONAUTES TOURISTES
Leçon 0
LIENSPARTENAIRES
Mon contenu éditorialMes photosMes brochuresMes Vidéos… tout internalisé
Touristic.fr – Pierre ELOY
MON SITE WEB
TOURISTONAUTES TOURISTES
VIDEOS EN LIGNE
PHOTOS EN LIGNE
FORUMS
PARTENAIRES
COMMUNAUTEAFFILIATION
MARQUE BLANCHE
FLUX RSS
WIKI
Le e-tourisme branché
M-Tourism
Touristic.fr – Pierre ELOY
Touristic.fr – Pierre ELOY
Touristiquez bien !
1
Touristic.fr – Pierre ELOY
« Touristiquez bien ! »
Avant de se lancer dans un quelconque projet Internet E-tourisme, gardez
comme priorité votre stratégie touristique
Internet reste un support … il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratégique en amont.
Si je n’ai rien à dire, si je le dis à la mauvaise cible identifiée, le plus joli des sites n’aura aucune pertinence et n’augmentera pas le chiffre d’affaire, notion de look to book (concrétisation de l’acte d’achat après consultation)
Touristic.fr – Pierre ELOY
Un touristonaute très actifStatistiques d’utilisation d’Internet dans les 30 jours avant la réservation(Source TNS, Jan-Apr 2009)
Temps passéen ligne pour sa recherche
4 heures
Sites devoyages utilisés
20 sites
Search Referralsto Travel Sites
5 clics
2009 Tourism Summit: TNS Research: Webtrends - John Packer
Touristic.fr – Pierre ELOY
•« Où dormir ? »•« Que visiter ? »•« Comment s’y rendre ? »
•« Quel temps fera-t-il ? »
Attentes prioritaires des touristonautes
Touristic.fr – Pierre ELOY
Ergonomisez bien !
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Touristic.fr – Pierre ELOY
Hiérarchie de l’information
« Ergonomisez bien ! »
www.normandie-tourisme.fr
Touristic.fr – Pierre ELOY
« Ergonomisez bien ! »
Touristic.fr – Pierre ELOY
Menus XXL en haut et en bas
« Ergonomisez bien ! »
www.normandie-tourisme.fr
HEADER&FOOTER
Touristic.fr – Pierre ELOY
Illustrez bien !
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Touristic.fr – Pierre ELOY
Charte graphique illustrée
« Illustrez bien ! »
Touristic.fr – Pierre ELOY
Photothèque en ligne
centralisée
« Illustrez bien ! »
Touristic.fr – Pierre ELOY
Dailymotion, Viméo & Youtube
« Illustrez bien ! »
Touristic.fr – Pierre ELOY
Dailymotion, services pour votre site
Bulle Vidéos
Touristic.fr – Pierre ELOY
La brochure
« Illustrez bien ! »
Proposer 2 versions :
PDFet
E-brochure
Proposer 2 versions :
PDFet
E-brochure
Touristic.fr – Pierre ELOY
Vendez bien !
4Gardez votre objectif en vue !
Un territoireUn hébergement
Un événement
Un village / une ville
Touristic.fr – Pierre ELOY
Vers une homogénéisation
« Vendez bien ! »
Touristic.fr – Pierre ELOY
Vers une homogénéisation (suite)
« Vendez bien ! »
Touristic.fr – Pierre ELOY
Droit au but, on montre le moteur
« Vendez bien ! »
Touristic.fr – Pierre ELOY
Moteurs de recherche d’affinageAJAX
Touristic.fr – Pierre ELOY
Séjours cadeaux, coffrets cadeaux, chèques cadeaux… pensez cadeau
« Vendez bien ! »
Touristic.fr – Pierre ELOY
Relationnez bien !
5Avant, pendant, après le séjour
Touristic.fr – Pierre ELOY
Importance de l’email
« Relationnez bien ! »
Touristic.fr – Pierre ELOY
Relation email personnalisée
« Relationnez bien ! »
Touristic.fr – Pierre ELOY
Humanisez bien !
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Touristic.fr – Pierre ELOY
Des gens sur les photos
« Humanisez bien ! »
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Socialisez bien !
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Touristic.fr – Pierre ELOY
Le touriste votre premier VRP
85%
Source JDN
d'internautes utilisent les avis avant d'acheter un voyage en 2007
« Socialisez bien ! »
Touristic.fr – Pierre ELOY
« Socialisez bien ! »
Touristic.fr – Pierre ELOY
« Socialisez bien ! »
Motiver la récolte d’avis
Touristic.fr – Pierre ELOY
Le Blog, de l’humain et du off
« Socialisez bien ! »
Sans oublier l’objectif de vente de son site
Touristic.fr – Pierre ELOY
Le Blog ne s’improvise pas
« Socialisez bien ! »
Séduction
et réservationParlez vrai ! Parlez original !Parlez illustré ! Parlez de vous ! Parlez tourisme local !Et pensez business
Parlez seulement quand vous avez quelque chose à dire ! … Humanisez !
Touristic.fr – Pierre ELOY
Visibilisez bien !
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Touristic.fr – Pierre ELOY
Publicité en ligne - SEM
« Visibilisez bien ! »
Touristic.fr – Pierre ELOY
« Visibilisez bien ! »
Touristic.fr – Pierre ELOY
Privilégiez bien !
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Touristic.fr – Pierre ELOY
Ambassadeurs, touristes VRP
Touristic.fr – Pierre ELOY
Affiliation et parrainage
Touristic.fr – Pierre ELOY
10Géolocalisez bien !
Touristic.fr – Pierre ELOY
Cartographie touristique
99% des informations touristiquessont géolocalisables
Utilisation banalisée par le grand public
Possibilités d’interactivité élevées
Géolocaliserles infos touristiques
Géolocalisez bien !
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Touristique et interactive
Géolocalisez bien !
Touristic.fr – Pierre ELOY
11Référencez bien !
Touristic.fr – Pierre ELOY
Priorité au contenu de qualité
S’approprier les bases du « rédactionnel Web »
Respecter des mises en page connues par les moteurs
Optimiser sa stratégie de liens…
Référencez bien !
Touristic.fr – Pierre ELOY
Courage, il ne reste que 70 règles
netlinking
Meta Title
Liens qualifiésURL Rewriting
W3Calt
Référencez bien !
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12Analysez bien !
Touristic.fr – Pierre ELOY
Outil d’analyse de fréquentation
Analysez bien !
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Outil d’analyse de recherche Google
Analysez bien !
Touristic.fr – Pierre ELOY
13Anticipez bien !
Touristic.fr – Pierre ELOY
Créer son espace de veille
Anticipez bien !
Touristic.fr – Pierre ELOY
Suivre les moteurs de recherche
Anticipez bien !
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14Organisez bien !
Touristic.fr – Pierre ELOY
e-volution des métiers
Organisez bien !
Passage du virtuel au réelOrganisation de travail
Plan de formation e-tourisme
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15Mobilitez bien !
Touristic.fr – Pierre ELOY
Non plus une tendance…Un réel usage est né
Mobilitez bien !
Touristic.fr – Pierre ELOY
16Recommencez bien !
Touristic.fr – Pierre ELOY
YAPLUKA
Merci pour
Votre attention
Notre blog : www.touristonautes.com
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Liens pratiques
Création de mini sites : JimdoGalerie photo en ligne : Flickr / Picasa Galerie vidéo : Youtube / DailymotionCartographie : Google Maps / Panoramio Diaporamas : Goodwidgets.com Powerpoints en ligne : slideshare.netBlog Touristonautes : touristonautes.com
Touristic.fr – Pierre ELOY
Sources
Blog Touristonautes : touristonautes.com
Etourisme.infoArdesi.fr Journal du NetBenchmark Group
Livre : Tourisme 2.0 – JC Morand / Brice Mollard – Edition M21
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