2016 03-04-manuel utilisateur-nova-ideo_version_boite_a_idees

NOVA-IDEOManuel utilisateur de l'applicationparticipative Nova-Ideo

Date : 04/03/2016 – version générique

Contact : Erik EMOTTE – Comind ou Michael Launay | [email protected] ou michael [email protected] | 06 38 11 85 81 ou 06 16 85 91 12

mailto:[email protected]



Table des matières

0.- Avant-propos...............................................................................................................................................5

1.- Principales fonctionnalités...........................................................................................................................6

1.1.- Devenir membre en créant un compte..........................................................................................................................6

1.2.- Se connecter.................................................................................................................................................................8

1.3.- Rechercher une idée ou une proposition existante.....................................................................................................10

1.4.- Ajouter une idée..........................................................................................................................................................11

1.5.- Modifier une idée.......................................................................................................................................................12

1.6.- Publier une idée..........................................................................................................................................................15

1.7.- Soutenir une idée ou s'y opposer................................................................................................................................16

1.8.- Communiquer une idée à des tiers.............................................................................................................................17

1.9.- Discuter une idée........................................................................................................................................................19

1.10.- Voir les idées à examiner (réservé aux Examinateurs et Administrateurs)...............................................................22

1.11.- Donner un avis sur une idée (réservé aux Examinateurs et Administrateurs)..........................................................22

1.12.- Consulter ses alertes.................................................................................................................................................24

1.13.- Accéder à ses notifications par courriel....................................................................................................................26

1.14.- Dupliquer une idée...................................................................................................................................................28

1.15.- Archiver une idée......................................................................................................................................................29

1.16.- Ajouter une idée à ses favoris...................................................................................................................................29

1.17.- Accéder à ses contenus.............................................................................................................................................31

1.18.- Transformer une idée en proposition........................................................................................................................31

1.19.- Publier une proposition............................................................................................................................................36

1.20.- Participer à un groupe de travail...............................................................................................................................38

1.21.- Ajouter des fichiers à un espace de travail...............................................................................................................40

1.22.- Améliorer une proposition........................................................................................................................................42

1.23.- Comparer les versions d'une proposition..................................................................................................................46

1.24.- Voir les idées liées à une proposition........................................................................................................................47

1.25.- Voter pour l'amélioration de la proposition..............................................................................................................48

1.26.- Participer à une proposition en cours d'amélioration...............................................................................................50

1.27.- Consulter le temps restant pour améliorer une proposition......................................................................................52

1.28.- Voter pour soumettre la proposition en l'état............................................................................................................53

1.29.- Soutenir une proposition ou s'y opposer...................................................................................................................55

1.30.- Consulter ses appréciations......................................................................................................................................56

1.31.- Voir les propositions à examiner (réservé aux Examinateurs et Administrateurs)...................................................57

1.32.- Donner un avis sur une proposition (réservé aux Examinateurs et Administrateurs)..............................................58

1.33.- Voir les contributions d'un membre..........................................................................................................................61

2.- Fonctionnalités avancées...........................................................................................................................63

2.1.- Ajouter et voir une agence..........................................................................................................................................63

2.2.- Inscrire un nouveau membre (réservé aux Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs).....................................65

2.3.- Inviter un nouveau membre (réservé aux Responsables d'agence, Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs)............................................................................................................................................................................................67

Manuel utilisateur Nova-Ideo – version générique du 04/03/2016 p. 2/92

2.4.- Ajouter un Responsable d'agence (réservé aux Responsables d'agence, Modérateurs, Examinateurs etAdministrateurs).................................................................................................................................................................70

2.5.- Voir les membres inscrits............................................................................................................................................71

2.6.- Modifier son profil.....................................................................................................................................................74

2.7.- Réinitialiser un mot de passe oublié...........................................................................................................................76

2.8.- Utiliser les filtres de la page d'accueil........................................................................................................................77

2.9.- Utiliser la recherche avancée......................................................................................................................................81

2.10.- Modifier la date du prochain Comité d'examen (réservé aux Examinateurs et Administrateurs)............................83

2.11.- Consulter les statistiques d'utilisation (réservé aux Examinateurs et Administrateurs)...........................................84

2.12.- Diffuser des annonces sur la page d'accueil (réservé aux Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs)............85

2.13.- Rédiger et partager des documents à plusieurs (réservé aux Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs).......91

2.14.- Modifier la configuration de l'application (réservé aux Administrateurs)...............................................................93


0.- Avant-proposCe manuel utilisateur porte sur l'ensemble des fonctionnalités qu'offre l'application Nova-Ideo. L'application Nova-Ideo

est un service applicatif réalisé et maintenu par Ecréall - www.ecreall.com - pour la gestion de l'innovationNova-Ideo.

Il est constitué de deux parties :

– une première, sur les principales fonctionnalités de l'application, qui commence par la connexion del'utilisateur à l'application, en passant par l'ajout d'une idée, sa transformation en proposition, la possibilité de

la travailler à plusieurs, jusqu'au fait de la soumettre à l'ensemble des membres de la plateforme et de la faireexaminer par un comité d'examen,

– une seconde, sur des fonctionnalités avancées, comme l'ajout des organisations, la gestion des comptesutilisateurs, les filtres, la recherche avancée, les statistiques d'utilisation, la diffusion d'annonces sur la page

d'accueil ou encore la configuration de l'application.

Si les idées et propositions utilisées dans les copies d'écran de ce manuel se veulent proches de celles qui pourraient êtreinitiées par les collaborateur d'un client, elles sont utilisées ici uniquement à titre illustratif. De même, les décisions et

explications données dans ce manuel par les Examinateurs du Comité d'innovation de l'Organisation n'ont de valeur iciqu'à titre d'exemples.

Ce manuel a été rédigé par l'entreprise Comind et généralisé par Ecréall, tous deux restent à votre disposition à l'[email protected] ou [email protected] pour toutes remarques ou questions particulières.




http://www.ecreall.com/

1.- Principales fonctionnalités

1.1.- Devenir membre en créant un compte

Action effectuée : Un visiteur clique sur le bouton « Inscription »

Le visiteur saisit sa civilité, son prénom, son nom et son adresse de courriel et accepte les conditions généralesd'utilisation du site qui sont affichés dans l'encart en dessous de la case à cocher (ici vide).

L'application participative envoie un mail de confirmation permettant de vérifier l'adresse du courriel qui servira

d'identifiant de connexion.


Le visiteur confirme son inscription en activant le lien contenu dans le courriel.

Il saisit alors son mot de passe.

Et devient un membre de l'application participative.


L'application confirme également l'inscription par l'envoi d'un courriel.

1.2.- Se connecter

Action effectuée : L'un des utilisateurs tape l'adresse https:// demo .nova-ideo.com et arrive sur la page de connexion.

Action effectuée : L'un des utilisateurs clique sur le bouton « Se connecter »


https://timeo.nova-ideo.com/



Pour entrer dans l'application, l'utilisateur doit indiquer son identifiant et son mot de passe.

L'identifiant doit être le courriel de l'utilisateur sur lequel il reçoit ses notifications.


1.3.- Rechercher une idée ou une proposition existante

Action effectuée : L'un des utilisateurs saisit son identifiant et son mot de passe et arrive sur la page d'accueil de laplateforme.

Dès que l'utilisateur arrive sur la page d'accueil, il voit l'ensemble des idées et des propositions qu'il a le droit deconsulter. Il a toujours à sa droite une aide contextuelle qui lui dit ce qu'il peut faire.

À tout moment, il peut cliquer sur le logo Nova-Ideo pour retourner sur la page d'accueil.

Il voit à quel moment la prochaine réunion du Comité d'examen, s'il en existe un, a lieu.

Les idées sont représentées avec une bande bleue et un picto « Ampoule », les propositions le sont avec une bande griseet un picto « Document avec des idées ».

Les idées contiennent un titre, un texte et des mots clés avec la date de création et son auteur, les propositions ont untitre, un résumé, des mots clés avec éventuellement un groupe de travail si la proposition est publiée et la date de

création et son auteur.

L'utilisateur peut cliquer sur les idées et les propositions existantes et accéder au détail de leur contenu.

Une idée peut être soit archivée (cf. : 1.14.- Archiver une idée), soit à travailler (cf. : 1.4.- Modifier une idée), soitsoumise pour appréciation (cf. : 1.6.- Soutenir une idée ou s'y opposer), soit examinée (cf. : 1.10.- Donner un avis sur

une idée) et une proposition peut être soit privée (cf. : 1.17.- Transformer une idée en proposition), soit ouverte à ungroupe de travail (cf. : 1.18.- Publier une proposition), soit en cours d'amélioration (cf. : 1.19.- Participer à un groupe de

travail), soit faire l'objet d'un vote pour l'améliorer ou la soumettre en l'état (cf. : 1.24.- Voter pour l'amélioration de laproposition et 1.27.- Voter pour soumettre la proposition en l'état), soit soumise pour appréciation (cf. : 1.28.- Soutenir

une proposition ou s'y opposer), soit examinée (cf. : 1.31.- Donner un avis sur une proposition).

Action effectuée : L'un des utilisateurs saisit le mot « annuaire » dans le champ de recherche situé dans la barre de menu


du haut.

Il obtient en résultat de recherche toutes les idées dont le titre ou les mots clés contiennent le mot « annuaire », toutesles propositions dont le titre, le résumé ou les mots clés contiennent ce mot et tous les membres dont le prénom, le nom

ou les centres d'intérêt ont ce mot. En l'occurrence ici, il n'y a qu'une idée qui a dans son titre le mot « annuaire ».

Par défaut, la recherche se fait sur les idées et les

propositions, il est aussi possible de cocher à droite de lazone de recherche des options pour sélectionner que des

idées, des propositions, des personnes ou unecombinaison des trois.

1.4.- Ajouter une idée

Action effectuée : Pour ajouter une idée, l'un des utilisateurs clique sur le bouton « Ajouter une idée ».

Pour ajouter une idée, l'utilisateur doit obligatoirement saisir un texte et saisir au moins un mot clé ou en utiliser un

parmi la liste des mots clés existants.

NB : Le titre est obligatoire et s'il n'est pas saisie, il reprend par défaut le prénom et nom de l'auteur de l'idée et la date et

l'heure à laquelle l'auteur l'a ajoutée.

Action effectuée : Pour ajouter une idée, l'un des utilisateurs saisit un texte et ajoute des mots clés, il peut aussi modifier


le titre proposé par défaut et y ajouter des pièces jointes.

Le texte de l'idée est limité à 600 caractères, ce qui est suffisant pour saisir une idée. L'utilisateur peut, s'il veut allerplus loin, transformer son idée en proposition et commencer la rédaction d'une proposition complète (cf. : 1.17.-

Transformer une idée en proposition).

L'utilisateur peut soit enregistrer son idée saisie, soit annuler l'action qu'il est en train de faire.

1.5.- Modifier une idée

Action effectuée : Une fois l'idée enregistrée, l'un des utilisateurs revient dessus et la modifie.

Au moment où l'idée est enregistrée, elle est dans l'état « À travailler », elle peut être soit modifiée, soit archivée, soit

publiée. Tant qu'une idée n'est pas publiée, seul son auteur peut la voir.

Elle peut être aussi dupliquée (cf. : 1.13.- Dupliquer une idée) pour être travaillée autrement tout en conservant en l'état

l'idée initiale. Elle peut enfin être ajoutée aux favoris de l'utilisateur pour qu'il puisse la retrouver facilement et êtrealertée si l'idée change d'état (cf. : 1.15.- Ajouter une idée à ses favoris).


Action effectuée : Pour modifier l'idée, l'un des utilisateurs clique sur le bouton « Modifier ».

L'auteur de l'idée a la possibilité de modifier l'ensemble des éléments de son idée (titre, texte, mots clés, pièces jointes)et de préciser les raisons de ces modifications dans une note de modification.


Action effectuée : Pour comparer la version modifiée avec une version précédente, l'auteur de l'idée clique sur l'onglet« Comparer des versions ».

L'auteur de l'idée voit en vert ce qu'il a ajouté dans sa nouvelle version et en rouge ce qu'il y a supprimé.

S'il existe plusieurs versions, il peut comparer la nouvelle version avec chacune des versions précédentes.

Il peut aussi consulter une ancienne version en cliquant sur son titre, par exemple ici : Ajouter des champs sur la trame

de devis national modifiée le 22/1/2016 à 13:30:56.


Action effectuée : L'auteur de l'idée clique sur une ancienne version de l'idée.

Les anciennes versions d'une idée ne peuvent plus être modifiées, mais uniquement dupliquées, si l'auteur de l'idée veutrepartir de l'une de ses versions précédentes (cf. : 1.13.- Dupliquer une idée).

L'auteur de l'idée peut retourner sur la version la plus récente de l'idée en cliquant sur son titre, situé juste en dessous dutitre de la version passée de l'idée consultée, en l'occurrence ici le titre de la version en cours cliquable est : Ajouter des

champs sur la trame de devis national qui se trouve dans : (Initiée par Vous le 10/2/2016 à 9:31:15, version passée de laversion en cours de l'idée Ajouter des champs sur la trame de devis national.)

1.6.- Publier une idée

Action effectuée : L'un des utilisateurs clique sur le bouton « Publier »

Quand une idée est publiée, elle devient visible à l'ensemble des membres de la plateforme.

Son état passe de « À travailler » à « Soumise pour appréciation » et l'ensemble des utilisateurs peuvent soit ladupliquer, soit la soutenir, soit s'y opposer, soit l'ajouter à leurs favoris.

Les membres de la plateforme, qui ont dans leurs centres d'intérêt un des mots clés utilisées par l'idée publiée,obtiennent une alerte (cf. : 1.11.- Consulter ses alertes) et/ou reçoivent une notification par courriel (cf. : 1.12.- Accéder

à ses notifications par courriel), s'ils ont un identifiant avec un courriel.


1.7.- Soutenir une idée ou s'y opposer

Action effectuée : L'un des utilisateurs clique sur le bouton « Soutenir ».

Un jeton vient s'ajouter dans les soutiens apportés à l'idée. La main au-dessus du jeton indique que l'utilisateur a mis unjeton de soutien sur l'idée.

Tant que l'idée n'est pas examinée, l'utilisateur peut décider de retirer son jeton en cliquant sur le bouton « Retirer sonjeton ».

Chaque utilisateur a un nombre limité de 7 jetons au maximum qu'il peut librement placer sur les idées et lespropositions de son choix. Il obtient un jeton supplémentaire par proposition dont il a été l'un des participants au groupe

de travail qui a voté pour la soumettre aux membres de la plateforme (cf. : 1.27.- Voter pour soumettre la proposition enl'état).

L'utilisateur peut aussi s'opposer à une idée, il doit pour cela cliquer sur le bouton « S'opposer » (cf. : 1.5.- Publier uneidée), dans quel cas le jeton ajouté est un jeton d'opposition, plutôt qu'un jeton de soutien, et la main se met cette fois

sur la partie droite au-dessus des jetons d'opposition.

L'auteur de l'idée et les personnes qui ont ajouté l'idée à leurs favoris obtiennent une alerte, lorsqu'un jeton de soutien ou

d'opposition est ajouté sur l'idée ou quand ce jeton est retiré (cf. : 1.11.- Consulter ses alertes).

Les onglets « Voir plus » et « Mes intérêts »

Les utilisateurs ont la possibilité de voir en-dessous du Tableau de bord sur leurgauche les idées et propositions qui peuvent être en lien avec l'idée ou la proposition

qu'ils sont en train de consulter.

Ces idées et propositions qui se trouvent sous « Voir plus » sont celles qui partagent

un ou des mots clés avec l'idée ou la proposition consultée.

Ils peuvent à tout moment cliquer sur ces idées et propositions, s'il veulent en

connaître précisément le contenu ou intervenir dessus.

Quand l'utilisateur est sur la page d'accueil et qu'il n'est pas encore sur une idée ou

une proposition spécifique, il voit les idées et propositions en lien avec ses centresd'intérêt, c'est-à-dire celles qui ont au moins un mot clé correspondant aux centres

d'intérêt de l'utilisateur.


1.8.- Communiquer une idée à des tiers

Action effectuée : L'un des utilisateurs ouvre l'onglet « Communiquer l'idée à des tiers » et clique sur l'action« Communiquer ».

Une fois que l'idée est publiée, n'importe quel membre de la plateforme peut la communiquer à des tiers, également

membres de la plateforme. Il lui suffit pour cela de cliquer sur l'onglet « Communiquer l'idée à des tiers » et sur l'action« Communiquer ».


Action effectuée : L'utilisateur ajoute les membres de la plateforme à qui il veut communiquer l'idée.

Il est possible de communiquer l'idée à plusieurs membres de la plateforme en même temps et il est possible de s'ajouterà la liste des récepteurs en cochant la case « Me mettre en copie ». Pour trouver le prénom et nom des membres, il suffit

de commencer par saisir leur prénom et leur identité complète apparaît. En tapant un espace, l'utilisateur retrouve la listedes membres à qui l'idée peut être communiquée.

NB : Il est uniquement possible de communiquer l'idée à des membres inscrits à la plateforme, il n'est pas prévu, pourdes raisons de confidentialité, de l'envoyer à des personnes étrangères, non inscrites à la plateforme.

Si un membre n'a pas d'adresse courriel, il pourra être ajouté dans la liste des envois, mais le message ne pourra pas luiêtre envoyé et de ce fait il ne sera pas décompté dans le nombre de personnes contactées.

Si l'utilisateur ne souhaite pas envoyer tel quel le message, il peut le personnaliser avant de cliquer sur le bouton« Envoyer ».

Les membres à qui l'idée est communiquée obtiennent une alerte (cf. : 1.11.- Consulter ses alertes) et reçoivent lemessage envoyé sur leur adresse courriel utilisée comme identifiant (cf. : 1.12.- Accéder à ses notifications par

courriel).


1.9.- Discuter une idée

Action effectuée : Un autre utilisateur clique sur l'onglet « Discuter l'idée », indique son intention et saisit son message.

Pour comprendre l'intention de l'utilisateur et éviter tout malentendu, l'utilisateur qui discute une idée doit préciser son

intention parmi dix intentions possibles (Changer une idée, Proposer des améliorations, Reformuler, Généraliser,Détailler, Poser une question, Donner un avis, Ironie, Faire de l'humour, Remarque).

En l'occurrence ici, Vincent Leblond a comme intention de poser une question et son commentaire est : « Est-ce facile àfaire techniquement ? »

Lorsqu'un commentaire est ajouté, l'auteur de l'idée et les personnes qui l'ont ajouté à leur favori obtiennent une alerte(cf. : 1.11.- Consulter ses alertes) et/ou reçoivent une notification par courriel (cf. : 1.12.- Accéder à ses notifications par

courriel), s'ils ont un identifiant avec un courriel.

Il est aussi possible d'associer à un message, en cliquant sur « Associer des contenus », des contenus existants de laplateforme. Cela permet de faire le lien avec d'autres idées, propositions, personnes figurant dans la plateforme.

Pour retrouver une idée, une proposition ou une personne, il faut commencer par saisir son premier mot et le reste dutitre du contenu apparaît. En tapant un espace, l'utilisateur retrouve la liste des contenus qui peuvent être associés.


Action effectuée : L'un des utilisateurs peut voir qu'il y a un fil de discussion sur l'idée et répondre à un commentaireexistant.

Pour participer à un fil de discussion existant, il suffit de répondre à un des messages publiés. Là encore, l'utilisateurdoit préciser son intention pour éviter tout malentendu, puis il écrit à son tour son message. En l'occurrence ici,

Emmanuel Gardan donne un avis qui est « Oui, ce n'est as un problème en soi, on l'a déjà fait pour d'autres documentsExcel. ».

Quand la réponse est enregistrée, l'auteur de l'idée, les personnes qui ont ajouté l'idée à leur favori et les personnes à quila réponse a été faite obtiennent une alerte (cf. : 1.11.- Consulter ses alertes) et/ou reçoivent une notification par courriel

(cf. : 1.12.- Accéder à ses notifications par courriel), s'ils ont un identifiant avec un courriel.


Action effectuée : Un autre utilisateur que celui qui vient de répondre consulte le fil de discussion existant sur l'idée.

Cet autre utilisateur peut soit répondre à l'intérieur d'un fil de discussion existant, soit en démarrer un nouveau.

Il voit pour chaque commentaire, le prénom et nom de celui qui l'a fait et depuis quand le commentaire a été fait.


1.10.- Voir les idées à examiner (réservé aux Examinateurs et Administrateurs)

Action effectuée : L'un des Examinateurs va sur son Tableau de bord et sur Voir/Les idées à examiner pour voir les idéesà examiner.

Chaque Examinateur retrouve à partir de son Tableau de bord dans Voir/Les idées à examiner l'ensemble des idées àexaminer. S'il veut en examiner une en particulier, il suffit qu'il clique dessus.

1.11.- Donner un avis sur une idée (réservé aux Examinateurs et Administrateurs)

Action effectuée : L'un des Examinateurs ou Administrateurs décide d'aller sur une idée en particulier pour y donner unavis en cliquant sur le bouton « Donner son avis ».

Pour accepter ou refuser une idée, les Examinateurs ou les Administrateurs, qui sont les personnes présentes au Comitéd'innovation d'Nova-Ideo, peuvent donner un avis sur les idées, en disant s'ils sont favorables ou défavorables à une

idée.

NB : Seuls les Examinateurs et les Administrateurs ont le bouton « Donner un avis », ce bouton n'apparaît pas pour les

personnes qui ont les rôles Membre, Modérateur ou Responsable d'agence.


Action effectuée : L'un des Examinateurs ou Administrateurs clique sur le bouton « Donner son avis » et émet un avisfavorable sur l'idée en y apportant une explication.

Si l'avis est favorable, l'idée peut être transformée en proposition, être travaillée éventuellement à plusieurs, faire l'objet

d'appréciation et être de nouveau soumise à l'avis du Comité d'examen pour in fine être éventuellement mise en œuvre.

Lorsqu'un Examinateur ou un Administrateur donne un avis, qu'il soit favorable ou défavorable, il doit obligatoirement

en donner une explication pour que l'auteur de l'idée et les autres utilisateurs comprennent pourquoi il donne cet avis.

Si l'avis est défavorable, l'idée ne peut plus être poursuivie et un picto « feu rouge » placé sur l'idée indique qu'elle est

refusée.

Dès que l'idée a été examinée, son auteur et les personnes qui l'ont ajouté en favori obtiennent une alerte (cf. : 1.11.-

Consulter ses alertes) et/ou reçoivent une notification par courriel (cf. : 1.12.- Accéder à ses notifications par courriel),s'ils ont un identifiant avec un courriel.

Action effectuée : L'un des utilisateurs se connecte à la plateforme et accède à une idée qui a fait l'objet d'un avis

favorable.

Les idées qui ont obtenu un avis favorable sont indiquées comme examinées, elles ont un picto « feu vert » et peuvent

être transformées en proposition par n'importe quel membre de la plateforme.

Les idées qui ont obtenu un avis défavorable sont également indiquées comme examinées, mais elles ont un picto « feu

rouge » et il n'est pas possible de les transformer en proposition.

En cliquant sur les pictos « feu vert » ou « feu rouge », les utilisateurs voient les explications des Examinateurs et des

Administrateurs.


1.12.- Consulter ses alertes

Action effectuée : L'un des utilisateurs voit qu'il a des alertes avec le picto « cloche rouge » dans la barre du haut etclique dessus pour consulter ses alertes.

L'utilisateur reçoit, en plus des notifications par courriel (cf. : 1.12.- Accéder à ses notifications par courriel), des alertes

qui le préviennent quand un événement est survenu sur l'un des contenus qui le concerne ou qui l'intéresse. C'est le caspar exemple ici où une personne a soutenu le 10/2/2016 à 18h40 l'idée Séminaire pour les assistantes, qui est une idée

de la personne qui consulte ses alertes.

À coté du picto « cloche rouge », l'utilisateur voit le nombre d'alertes qu'il a reçu et qu'il n'a pas encore consulté.

Action effectuée : L'utilisateur clique sur le bouton « Voir toutes les alertes » pour accéder à l'ensemble de ses alertes.

L'utilisateur retrouve la liste de ses alertes, qu'il peut traiter une par une, et il peut accéder directement aux idées et

propositions concernées en cliquant sur leur titre.

Les dernières alertes obtenues apparaissent avec à leur droite un picto « cloche rouge ».


Les utilisateurs reçoivent une alerte :

− lorsque l'un des mots clés utilisé dans une idée ou une proposition qui vient d'être publiée fait partie de leur

centre d'intérêt (cf. : 1.5.- Publier une idée),

− lorsqu'un autre utilisateur soutient, s'oppose ou retire son jeton sur l'une des idées dont ils ont été l'auteur, sur

l'une des propositions pour lesquelles ils ont pris part au vote pour la soumettre à appréciation des membres dela plateforme ou sur l'une des idées ou propositions qu'ils ont ajouté à leurs favoris (cf. : 1.6.- Soutenir une idée

ou s'y opposer et 1.28.- Soutenir une proposition ou s'y opposer),

− lorsqu'un utilisateur leur communique une idée ou une proposition (cf. : 1.7.- Communiquer une idée à des

tiers),

− lorsqu'un autre utilisateur laisse un commentaire sur l'une de leurs idées, sur l'une des propositions dont ils sont

participants du groupe de travail, sur l'une des idées ou propositions qu'ils ont ajouté à leurs favoris oulorsqu'ils obtiennent une réponse à l'un de leur commentaire (cf. : 1.8.- Discuter une idée),

− lorsqu'un Examinateur ou un Administrateur donne un avis sur l'une des idées dont ils été l'auteur ou sur l'unedes propositions pour lesquelles ils ont pris part au vote pour la soumettre à appréciation des membres de la

plateforme (cf. : 1.10.- Donner un avis sur une idée et 1.31.- Donner un avis sur une proposition),

− lorsqu'un autre utilisateur duplique l'une des idées dont ils ont été l'auteur ou l'une des propositions dont ils

sont participants au groupe de travail ou lorsque l'une des idées ou propositions qui a été dupliquée fait partiede leurs favoris (cf. : 1.13.- Dupliquer une idée),

− lorsqu'un nouveau participant rejoint ou quitte un groupe de travail dont ils font partie (cf. : 1.18.- Publier uneproposition),

− lorsque le groupe de travail dont ils font partie a atteint trois participants et peut améliorer la proposition ou aucontraire repasse en-dessous des trois participants et ne peut plus améliorer la proposition (cf. : 1.18.- Publier

une proposition),

− lorsque le groupe de travail a atteint 12 participants et qu'il ne peut plus accueillir de nouveaux participants

(cf. : 1.18.- Publier une proposition),

− lorsqu'ils ont rejoint un cinquième groupe de travail et qu'ils ne peuvent plus participer à de nouveaux groupes

de travail (cf. : 1.18.- Publier une proposition),

− lorsqu'un autre participant au groupe de travail auquel ils participent a fait des suggestions d'amélioration (cf. :

1.21.- Améliorer une proposition),

− lorsqu'un autre participant au groupe de travail auquel ils participent a terminé d'accepter ou de refuser un

ensemble de suggestions d'amélioration (cf. : 1.21.- Améliorer une proposition),

− lorsque l'un des participants de l'un des groupes de travail auquel ils participent a ajouté un fichier dans l'un des

espaces de travail associés (cf. : 1.20.- Ajouter des fichiers à un espace de travail),

− lorsque le cycle d'amélioration de l'un des groupes de travail auquel ils participent a atteint 2/3 puis 6/7 de sa

durée totale ou est arrivé à son terme (cf. : 1.26.- Consulter le temps restant pour améliorer une proposition),

− lorsque les participants au groupe de travail auquel ils participent ont voté à la majorité pour améliorer la

proposition ou pour la soumettre en l'état aux autres membres de la plateforme (cf. : 1.24.- Voter pourl'amélioration de la proposition),

− lorsque l'un des membres qu'ils ont ajouté aux favoris a publié une idée ou une proposition ou que son comptea été désactivé (cf. : 1.15.- Ajouter une idée à ses favoris).


1.13.- Accéder à ses notifications par courriel

Action effectuée : L'un des utilisateurs va sur sa messagerie et consulte un des messages obtenu de la plateformeNOVA-IDEO.

Les notifications par courriel permettent à un utilisateur, sans qu'il ait besoin de se connecter à la plateforme, d'être

prévenu qu'il y a un événement qui demande de sa part une action.

Dans le cas ci-dessus, l'utilisateur est par exemple invité à rejoindre la plateforme NOVA-IDEO (cf. : 2.3.- Inviter un

nouveau membre (réservé aux Responsables d'agence, Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs)) et doit cliquersur le lien présent dans le message pour finaliser son inscription.

Pour recevoir des notifications par courriel, l'utilisateur doit être inscrit avec un identifiant sous forme de courriel (cf. :2.2.- Inscrire un nouveau membre (réservé aux Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs)). C'est sur cette adresse

courriel utilisée comme identifiant que sont envoyées l'ensemble des notifications le concernant. Même si un utilisateurn'a pas d'adresse courriel comme identifiant, il peut obtenir certains de ses messages en allant consulter les alertes

accessibles directement dans l'application (cf.: 1.11.- Consulter ses alertes).

Les utilisateurs reçoivent une notification :

− lorsqu'ils s'inscrivent à la plateforme NOVA-IDEO, soit parce qu'ils ont été invité, soit parce que quelqu'un les

a inscrits (cf. : 2.2.- Inscrire un nouveau membre (réservé aux Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs)et 2.3.- Inviter un nouveau membre (réservé aux Responsables d'agence, Modérateurs, Examinateurs et

Administrateurs)),

− lorsqu'ils invitent quelqu'un en tant que Responsable d'agence, Modérateur, Examinateur ou Administrateur de

la plateforme et que cette personne accepte ou refuse d'en devenir membre (cf. : 2.3.- Inviter un nouveaumembre (réservé aux Responsables d'agence, Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs)),

− lorsqu'ils ont demandé à réinitialiser leur mot de passe (cf. : 2.7.- Réinitialiser un mot de passe oublié),

− lorsqu'ils viennent de rejoindre un groupe de travail ou qu'ils le quittent, lorsqu'ils sont mis sur liste d'attente

parce que le groupe de travail a déjà 12 participants, lorsqu'ils se retirent de la liste d'attente ou qu'ils finissentpas rejoindre le groupe de travail parce qu'une place s'est libérée (cf. : 1.18.- Publier une proposition),

− lorsque le cycle d'amélioration d'un groupe de travail dans lequel ils sont participants arrive au 2/3 puis au 6/7de son temps ou est terminé (cf. : 1.26.- Consulter le temps restant pour améliorer une proposition),

− lorsqu'ils doivent, en tant que participant d'un groupe de travail, prendre part au vote pour améliorer uneproposition ou pour la soumettre à l'appréciation des membres (cf. : 1.24.- Voter pour l'amélioration de la

proposition),

− lorsque les participants au groupe de travail auquel ils participent ont voté à la majorité pour améliorer la

proposition ou pour la soumettre à l'appréciation des membres de la plateforme (cf. : 1.24.- Voter pourl'amélioration de la proposition),

− lorsque l'un des mots clés utilisé dans une idée ou une proposition qui vient d'être publiée fait partie de leurcentre d'intérêt (cf. : 1.5.- Publier une idée),

− lorsqu'une idée ou une proposition qu'ils ont ajouté à leurs favoris change d'état (cf. : 1.15.- Ajouter une idée àses favoris),

− lorsqu'un autre utilisateur leur communique une idée ou une proposition (cf. : 1.7.- Communiquer une idée à


des tiers),

− lorsqu'un autre utilisateur laisse un commentaire sur l'une des idées dont ils ont été l'auteur, sur l'une des

propositions dont ils sont actuellement participants au groupe de travail, sur l'une des idées ou propositionsqu'ils ont mis en favori (cf. : 1.8.- Discuter une idée),

− lorsqu'une réponse est apportée à l'un de leurs commentaires (cf. : 1.8.- Discuter une idée),

− lorsqu'un Examinateur ou un Administrateur donne un avis sur l'une des idées dont ils été l'auteur ou sur l'une

des propositions pour lesquelles ils ont pris part au vote pour la soumettre à l'appréciation des membres de laplateforme (cf. : 1.10.- Donner un avis sur une idée et 1.31.- Donner un avis sur une proposition).

Action effectuée : L'un des utilisateurs va sur sa messagerie et consulte le message qui reprend le récapitulatif des

dernières idées et propositions publiées sur la plateforme.

Il suffit à la personne qui reçoit ce message de cliquer sur une idée ou une proposition pour qu'elle accède directement,

une fois connectée, à l'idée ou la proposition sur laquelle est a cliquée.

L'envoi du récapitulatif des dernières idées et propositions se fait une fois par semaine et reprend les cinq dernières

idées et propositions publiées.

Ce message récapitulatif est envoyé la première fois, une semaine après la mise en service de l'application, puis toutes

les semaines au même jour de la semaine et à la même heure que le premier envoi.


1.14.- Dupliquer une idée

Action effectuée : L'un des utilisateurs se connecte à la plateforme et décide de travailler différemment une idéeexistante en cliquant sur le bouton « Dupliquer » (cf. 1.5.- Publier une idée) en en modifiant l'idée initiale.

Toute idée peut être dupliquée à tout moment, quelque soit l'état dans laquelle elle se trouve, même si elle a été

examinée avec un avis défavorable.

Comme pour les idées modifiées, une note de modification peut être ajoutée à l'idée dupliquée qui rappelle à l'utilisateur

pourquoi il a voulu la dupliquée.

NB : Une idée dupliquée doit être différente de son idée initiale, sinon elle ne peut être enregistrée.

Action effectuée : L'utilisateur, qui a dupliqué une idée, clique sur « Enregistrer ».

Les idées dupliquées apparaissent comme des idées à travailler. Elles peuvent à leur tour être archivées, publiées,modifiées, dupliquées ou ajoutées aux favoris de l'utilisateur.

Il est indiqué en-dessous du titre de l'idée dupliquée, l'idée initiale qui a servi à dupliquer l'idée, en l'occurrence ici, il estprécisé : (Initiée par Vous le 22/1/2016 à 14:37:7, dupliquée à partir de l'idée Ajouter des champs sur la trame de devis

national).


Lorsque l'idée est dupliquée, l'auteur de l'idée et les personnes qui l'ont mis en favori obtiennent une alerte (cf. : 1.11.-Consulter ses alertes).

1.15.- Archiver une idée

Action effectuée : L'auteur d'une idée à travailler (cf. : 1.4.- Modifier une idée) peut décider d'archiver une idée encliquant sur le bouton « Archiver ».

Une idée archivée peut être rétablie à tout moment, dans quel cas, elle redevient à travailler, comme elle peut êtresupprimée définitivement.

NB : Seules les idées à travailler peuvent être archivées et supprimées, les idées soumises pour appréciation etexaminées ne peuvent plus l'être. En effet, une fois publiée, il se peut qu'une idée soit ajoutées aux favoris d'autres

personnes qui souhaitent pouvoir la retrouver.

Une idée archivée n'apparaît plus dans la page d'accueil de l'auteur de l'idée, ce dernier doit aller dans l'espace « Mes

contenus » pour retrouver ses idées archivées (cf. : 1.16.- Accéder à ses contenus).

1.16.- Ajouter une idée à ses favoris

Action effectuée : L'un des utilisateurs ajoute une idée à ses favoris.

Il est possible d'ajouter une idée, une proposition ou une personne à ses favoris.

Une idée ajoutée à ses favoris peut être retirée à tout moment en cliquant sur le bouton « Retirer de ses favoris ».

Lorsque l'utilisateur ajoute une idée, une proposition ou une personne à ses favoris et que ce contenu change d'état, cet


utilisateur obtient des alertes (cf. : 1.11.- Consulter ses alertes) et/ou des notifications par courriel (cf. : 1.12.- A ccéder àses notifications par courriel), s'il a un identifiant avec un courriel.

Action effectuée : Le même utilisateur clique sur l'espace « Mes favoris » dans la barre de menu du haut pour retrouver

ses contenus favoris.

L'utilisateur retrouve dans l'espace « Mes favoris », l'ensemble de ses contenus favoris.

Il peut cliquer sur l'un des contenus ajoutés aux favoris pour le consulter.


1.17.- Accéder à ses contenus

Action effectuée : L'un des utilisateurs souhaite accéder à l'ensemble de ses contenus et clique sur l'espace « Mescontenus » dans la barre de menu du haut.

Les utilisateurs retrouvent dans « Mes contenus » l'ensemble de leurs idées et de leurs propositions, notamment leurs

idées archivées.

1.18.- Transformer une idée en proposition

Action effectuée : L'un des utilisateurs, qui n'est pas forcément l'auteur de l'idée, va sur une idée examinée

favorablement pour la transformer en proposition.

Tout utilisateur est autorisé à transformer une idée en proposition, à partir du moment où elle a été examinée

favorablement par le Comité d'innovation d'Nova-Ideo.


Action effectuée : L'utilisateur clique sur le bouton « Transformer en proposition ».

Pour enregistrer sa proposition, l'utilisateur doit obligatoirement y indiquer au moins un résumé en plus pour que lesautres utilisateurs sachent en quelques lignes en quoi consiste la proposition, notamment quand ils la visualisent de

manière synthétique dans la page d'accueil (cf. : 1.2.- Rechercher une idée ou une proposition existante).


Action effectuée : L'utilisateur complète la proposition.

Contrairement à une idée, une proposition peut être un texte plus élaboré, l'utilisateur bénéficie pour cela d'un éditeur de

texte riche. Cet éditeur permet de mettre en avant des éléments spécifiques, comme ici la phrase écrite en rouge : « Pourla relance de la macro, il faut savoir si un bouton supplémentaire serait suffisant pour relancer le calcul. »

L'auteur de la proposition peut y ajouter des fichiers, reprendre des éléments présents dans d'autres idées examinéesfavorablement ou y ajouter de nouvelles idées qui lui viennent à l'esprit pendant la rédaction de la proposition. En

l'occurrence ici, l'utilisateur a ajouter une nouvelle idée « Automatiser aussi la trame des contrats destinés aux clientsmultisites » qui apparaît alors dans la plateforme également en tant qu'idée à travailler.

Au moment où une idée est transformée en proposition, celle-ci n'est visible que par son auteur. Comme pour les idées,pour rendre visible une proposition à tous les utilisateurs, son auteur doit d'abord la publier.


Action effectuée : L'auteur enregistre sa nouvelle proposition et s'aperçoit qu'il a lié une idée à sa proposition qui n'a pasété examinée favorablement par l'un des Examinateurs ou Administrateurs.

Au moment d'enregistrer sa proposition, un message avertit l'utilisateur que toutes les idées qu'il utilise dans la

proposition doivent avoir été examinées favorablement s'il veut que la proposition soit publiée. En l'occurrence ici, lanouvelle idée « Automatiser aussi la trame des contrats destinés aux clients multisites », qui est à travailler, n'a pas été

encore examinée.

L'auteur de la proposition a alors deux solutions, soit il demande à un Examinateur ou un Administrateur d'examiner

favorablement son idée une fois qu'il l'a publiée pour qu'elle puisse être liée à la proposition sans poser de problème,soit il la retire de la proposition en la modifiant. En l'occurrence, dans l'exemple ci-après, l'auteur de la proposition

choisit cette seconde solution.

À partir du message qui s'affiche au-dessus de la proposition, l'auteur de la proposition peut accéder directement aux

idées qui n'ont pas obtenu d'avis favorable par l'un des Examinateurs ou Administrateurs et les publier pour qu'ellespuissent être examinées par le Comité d'examen, en l'occurrence, il y a uniquement l'idée « Automatiser aussi la trame

des contrats destinés aux clients multisites » qui pose problème.


Action effectuée : L'utilisateur clique sur le bouton « Modifier » pour retirer l'idée qui n'a pas encore été examinéefavorablement par un Examinateur ou un Administrateur.

L'auteur de la proposition a un picto « Retirer » situé à droite des idées utilisées, qui lui permet de les enlever de laproposition. En l'occurrence, ici, il s'agit de retirer l'idée « Automatiser aussi la trame des contrats destinés aux clients

multisites ». Cette idée sera toujours présente dans les idées à travailler de la plateforme, mais ne sera plus liée à laproposition.


Action effectuée : L'auteur de la proposition, qui s'est assuré qu'il n'avait que des idées examinées favorablement danssa proposition, clique sur le bouton « Enregistrer » de la proposition modifiée.

La proposition apparaît dans l'état « Privée », ce qui signifie que seul l'auteur de la proposition peut y accéder.

Il apparaît également comme le seul participant au groupe de travail associé à la proposition.

Comme pour une idée à travailler, une proposition dans un statut privé peut être modifiée par son auteur (cf. : 1.4.-

Modifier une idée). Il peut également la supprimer ou la publier.

Comme toutes propositions, une proposition dans un état « Privée » peut à tout moment, comme pour les idées, être

ajoutée aux favoris de l'utilisateur (cf. : 1.15.- Ajouter une idée à ses favoris).

1.19.- Publier une proposition

Action effectuée : Une fois que l'utilisateur a enregistré sa nouvelle proposition (cf. : 1.17.- Transformer une idée en

proposition), il clique sur le bouton « Publier ». Il choisit en l'occurrence ici d'améliorer la proposition à plusieurs avecune durée de cycle d'amélioration d'une heure.

L'auteur de la proposition peut décider d'améliorer la proposition à plusieurs ou la soumettre en l'état aux membres de laplateforme (cf. : 1.27.- Voter pour soumettre la proposition en l'état)


Il peut aussi choisir la durée du cycle d'amélioration qu'il souhaite parmi dix options possibles (3 minutes, 5 minutes, 10minutes, 20 minutes, 1 heure, 4 heures, 1 jour, 3 jours, 1 semaine, 2 semaines).

Pour que la proposition puisse être améliorée, il faut qu'il y ait au moins trois participants dans le groupe de travail.

Action effectuée : L'auteur de la proposition vote pour l'amélioration de sa proposition pendant une heure.

Au moment où la proposition est publiée et que son auteur décide de l'améliorer à plusieurs, la proposition se trouve

dans l'état « Ouverte à un groupe de travail » et tout membre de la plateforme peut y participer, tant que ce groupe detravail n'a pas atteint 12 participants et que le membre qui souhaite y participer n'appartient pas déjà à 5 autres groupes

de travail.

Lorsqu'un membre est déjà présent dans 5 groupes de travail, il ne peut plus participer à un groupe de travailsupplémentaire. Le bouton « Participer » n'apparaît plus pour lui sur les propositions et il ne peut plus publier de

nouvelles propositions. En effet, pour un membre déjà présent dans cinq groupes de travail, le fait de publier unenouvelle proposition pourrait l'amener à être présent dans un sixième groupe de travail pour l'améliorer. Pour que ce

membre puisse de nouveau participer à un groupe de travail supplémentaire et publier de nouvelles propositions, il doitpréalablement quitter l'un des cinq groupes de travail dont il fait partie.

Au moment où un utilisateur participe à un cinquième de groupe de travail, il obtient une alerte (cf. : 1.11.- Consulterses alertes), qui lui signale qu'il ne pourra plus participer dorénavant à un nouveau de travail.

Si le groupe de travail atteint 12 participants, les autres utilisateurs, qui voudraient participer au groupe de travail, sont

mis sur liste d'attente et dès qu'un des participants le quitte, le premier candidat inscrit sur cette liste rejointautomatiquement le groupe de travail.

Lorsque le groupe de travail atteint douze participants, l'ensemble de ses participants obtiennent une alerte (cf. : 1.11.-Consulter ses alertes) comme quoi aucun nouveau participant ne peut rejoindre le groupe de travail tant que l'un des

participants actuels du groupe de travail ne l'a pas quitté.


Un membre qui souhaite rejoindre un groupe de travail qui a déjà 12 participants reçoit un courriel comme quoi il estmis sur liste d'attente. Il en reçoit également un quand une place se libère et qu'il rejoint le groupe de travail ou s'il

décide de se retirer de la liste d'attente (cf. : 1.12.- A ccéder à ses notifications par courriel). Ces notifications sontuniquement possibles si l'utilisateur a indiqué une adresse courriel.

Exactement de la même manière et avec les mêmes notifications et alertes que pour les idées publiées, les propositions

ouvertes à un groupe de travail, mais aussi en cours d'amélioration (cf. : 1.21.- Améliorer une proposition), qui fontl'objet d'un vote (1.24.- Voter pour l'amélioration de la proposition et 1.27.- Voter pour soumettre la proposition en

l'état), soumise pour appréciation (cf. : 1.28.- Soutenir une proposition ou s'y opposer) ou examinée (cf. : 1.31.- Donnerun avis sur une proposition) peuvent être communiquées à des tiers (cf. : 1.7.- Communiquer une idée à des tiers),

discutées (cf. : 1.8.- Discuter une idée) ou dupliquées (cf. : 1.13.- Dupliquer une idée).

1.20.- Participer à un groupe de travail

Action effectuée : L'un des membres consulte la proposition et décide de rejoindre le groupe de travail de cette

proposition.

Pour participer au groupe de travail, l'utilisateur doit simplement cliquer sur « Participer » et il est automatiquementajouté au groupe de travail.


Action effectuée : Deux utilisateurs, en l'occurrence Vincent Leblond et Emmanuel Gardan, qui souhaitent rejoindre legroupe de travail cliquent sur le bouton « Participer », situé en dessous des participants du groupe de travail.

Dès que le groupe de travail a atteint trois participants, il peut commencer à améliorer la proposition et la proposition

passe dans l'état « En cours d'amélioration ».

L'ensemble des participants obtiennent une alerte (cf. : 1.11.- Consulter ses alertes) et/ou une notification par courriel

(cf. : 1.12.- Accéder à ses notifications par courriel), s'ils ont un identifiant avec un courriel, comme quoi le groupe detravail peut améliorer la proposition.

Chaque participant peut à tout moment décider de quitter le groupe de travail en cliquant sur le bouton « Quitter ». Si legroupe de travail redescend en-dessous de trois participants, il est de nouveau ouvert et la proposition ne peut plus être

améliorée, tant qu'il n'y a pas de nouveau trois participants dans le groupe de travail.

Les membres qui rejoignent le groupe de travail ou qui le quittent reçoivent une notification par courriel (cf. : 1.12.-

A ccéder à ses notifications par courriel), s'ils ont un identifiant avec un courriel, comme quoi ils font partie ou ne fontplus partie du groupe de travail. Et les autres participants obtiennent une alerte (cf. : 1.11.- Consulter ses alertes),

comme quoi un participant a quitté le groupe de travail ou les a rejoint.

De même, une alerte est envoyée aux participants restants, quand le groupe de travail est en-dessous de trois participants

et qu'ils ne peuvent plus améliorer la proposition ou quand il repasse la barre des trois participants et qu'ils peuvent denouveau le faire (cf. : 1.11.- Consulter ses alertes).


Action effectuée : Chaque participant peut consulter les propositions pour lesquelles il participe à un groupe de travailen cliquant sur le lien « Mes groupes de travail » situé dans le menu du haut.

En cliquant sur l'une des propositions, le participant peut directement accéder à une proposition en particulier et déciders'il reste dans le groupe de travail ou s'il le quitte, sachant qu'il ne peut pas être dans plus de cinq groupes de travail en

même temps.

1.21.- Ajouter des fichiers à un espace de travail

Action effectuée : L'utilisateur clique sur le lien « Espace de travail ».

L'utilisateur peut ajouter à tout moment des fichiers dans l'espace de travail de la proposition qui seront accessiblesuniquement au groupe de travail.

Il retrouve les fichiers qui ont pu être partagés par les autres participants, ainsi que ceux qui ont été mis en pièce jointedans la proposition.

Contrairement aux pièces jointes ajoutées directement dans la proposition qui sont accessibles à tous les utilisateurs, lesfichiers ajoutés dans un espace de travail sont visibles que des participants.

Si l'utilisateur souhaite retourner sur la proposition associée, il lui suffit de cliquer sur le titre de la proposition, enl'occurrence ici : Ajouter des champs sur la trame de devis national.


Action effectuée : L'utilisateur clique sur le bouton « Ajouter des fichiers ».

L'utilisateur peut aller chercher sur son poste de travail les fichiers qu'il veut partager aux participants du groupe de

travail.

Action effectuée : L'utilisateur ajoute un fichier supplémentaire accessible au groupe de travail.

L'utilisateur peut ajouter plusieurs fichiers accessibles au groupe de travail, comme il peut de nouveau les retirer.

Pour ouvrir ou enregistrer un fichier, il suffit de cliquer sur son titre.

Lorsqu'un fichier devient accessible dans l'espace de travail du groupe de travail, l'ensemble de ses participants

obtiennent une alerte (cf. : 1.11.- Consulter ses alertes) comme quoi ils peuvent consulter un nouveau fichier dansl'espace de travail lié à la proposition.


1.22.- Améliorer une proposition

Action effectuée : L'un des participants au groupe de travail clique sur le bouton « Améliorer » dans une proposition encours d'amélioration.

Le participant retrouve la proposition à améliorer avec la possibilité de mettre ses améliorations directement dans letexte.


Action effectuée : L'un des participants au groupe de travail améliore la proposition directement dans le texte.

Les suggestions d'amélioration se font directement dans le texte, elles peuvent être dans le titre, le résumé ou le texte de

la proposition en tant que tel.

Pour sauvegarder ses suggestions d'amélioration, le participant doit simplement cliquer sur le bouton « Enregistrer ».

Lorsqu'un des participants fait des suggestions d'amélioration sur la proposition, les autres participants obtiennent unealerte (cf. : 1.11.- Consulter ses alertes), comme quoi ils peuvent accepter ou refuser les suggestions d'amélioration

proposées.


Action effectuée : L'un des participants du groupe de travail accède à la proposition améliorée par un autre participant.

Le participant qui relie la proposition peut accepter ou refuser les suggestions d'amélioration, seules celles qui seront

retenues apparaîtront alors dans la proposition.

Il peut notamment toutes les accepter ou toutes les refuser. Pour lui faciliter la lecture de la proposition, il dispose d'un

bouton « Cacher » qui lui permet de lire la proposition avec les suggestions d'amélioration mais sans les pictosd'acceptation et de refus. Un bouton « Afficher » lui permet de faire réapparaître ces pictos.

Avant qu'un participant puisse faire de nouvelles suggestions d'amélioration, l'ensemble des suggestions d'améliorationnon encore traitées doivent d'abord avoir été acceptées ou refusées.


Action effectuée : Le participant qui relie la proposition a terminé d'accepter ou de refuser l'ensemble des suggestionsd'amélioration.

Lorsque l'ensemble des suggestions d'amélioration ont été acceptées ou refusées, la nouvelle version de la proposition

remplace automatiquement la précédente. La version passée est mise automatiquement dans l'onglet « Comparer desversions » où elle peut être consultée (cf. : 1.22.- Comparer les versions d'une proposition).

Lorsque l'un des participants a terminé d'accepter ou de refuser l'ensemble des suggestions d'amélioration proposées, lesautres participants obtiennent une alerte (cf. : 1.11.- Consulter ses alertes), comme quoi l'ensemble des suggestions

d'amélioration ont été acceptée ou refusées.

Tant que la durée du cycle d'amélioration n'est pas terminée, les participants peuvent de nouveau faire des suggestions

d'amélioration.


1.23.- Comparer les versions d'une proposition

Action effectuée : L'un des participants clique sur l'onglet « Comparer des versions », puis choisit la version qu'ilsouhaite comparer par rapport à la version courante et clique sur le bouton « Comparer ».

Le participant voit respectivement en vert et en rouge les textes ajoutés dans la version en cours par rapport à la versioncomparée et ceux qui ont été supprimés dans la version en cours.

Il peut également cliquer directement sur une version passée, s'il souhaite la consulter, sur le même principe que lesversions passées des idées (cf. : 1.4.- Modifier une idée).


1.24.- Voir les idées liées à une proposition

Action effectuée : L'un des participants clique sur l'onglet « Voir les idées liées » de la proposition.

Le participant voit les idées liées à la proposition, c'est-à-dire celles qui ont été utilisées en lien avec la proposition, enl'occurrence ici celle qui a été utilisée initialement pour créer la proposition : Ajouter des champs sur la trame de devis

national (Par Vous le 10/2/2016). Il peut cliquer sur l'idée utilisée pour la consulter.


1.25.- Voter pour l'amélioration de la proposition

Action effectuée : La durée du cycle d'amélioration est écoulée et chaque participant doit voter s'il souhaite lancer unnouveau cycle d'amélioration ou soumettre la proposition à l'appréciation des membres de la plateforme. Le participant

se décide à voter ici pour un nouveau cycle d'amélioration.

Lorsqu'un participant vote pour continuer à améliorer la proposition ou la soumettre en l'état, il voit l'ensemble des

votants, ceux qui ont déjà voté, et le temps restant avant que la durée du vote soit écoulée.

Lorsque le cycle d'amélioration est arrivée au terme de sa durée totale, l'ensemble des participants obtiennent une alerte

(cf. : 1.11.- Consulter ses alertes) et/ou une notification par courriel (cf. : 1.12.- Accéder à ses notifications par courriel),s'ils ont un identifiant avec un courriel, comme quoi ils doivent voter s'ils veulent continuer à améliorer la proposition

ou la soumettre à l'appréciation des membres de la plateforme.

Action effectuée : L'un des participants a enregistré son vote pour soumettre la proposition en l'état ou l'améliorer àplusieurs.

Quelque soit son vote en faveur de l'amélioration de la proposition ou non, le votant doit choisir une durée de cycled'amélioration qui pourrait éventuellement avoir lieu, du fait d'un vote majoritaire pour repartir sur un cycle

d'amélioration.

Comme c'est le cas pour l'auteur de la proposition au moment de la publier (cf. : 1.18.- Publier une proposition), les

votants ont le choix entre dix options possibles pour la durée du cycle d'amélioration : 3 minutes, 5 minutes, 10 minutes,20 minutes, 1 heure, 4 heures, 1 jour, 3 jours, 1 semaine, 2 semaines.


Action effectuée : L'un des utilisateurs souhaite savoir le temps qu'il reste aux autres participants pour voter et qui sontles participants qui ont déjà voté. Il clique pour cela sur l'onglet « Amélioration de la proposition » dans le processus

d'avancement.

La durée d'un vote est d'une journée, il reste ici 23h37' avant la fin du vote.

Tous les utilisateurs peuvent voir le temps restant avant la fin d'un vote, les participants appelés à voter et ceux qui se

sont déjà exprimés. Ils voient également le numéro du cycle d'amélioration, en l'occurrence ici que c'est le premier etqu'il est actuellement dans la phase « Vote pour améliorer ou non la proposition ».

Lorsque l'ensemble des participants ont voté ou quand la durée de vote est écoulée, les participants obtiennent une alerte(cf. : 1.11.- Consulter ses alertes) et/ou une notification par courriel (cf. : 1.12.- Accéder à ses notifications par courriel),

s'ils ont un identifiant avec un courriel, comme quoi le vote est terminé avec son résultat. Ce résultat peut être soit lapoursuite de l'amélioration de la proposition ou au contraire le fait de la soumettre à l'appréciation des membres de la

plateforme.

Lorsque la durée du vote est écoulée et si tous les participants n'ont pas voté, le résultat du vote se fait à la majorité des

votes exprimés. Si un seul participant vote par exemple pour soumettre la proposition en l'état et que les autres nes'expriment pas, elle est automatiquement soumise à l'appréciation des membres de la plateforme à la fin du vote.

Si aucun des participants ne prend part au vote, ceux sont les valeurs par défaut de l'application qui s'appliquent, c'est-à-dire l'amélioration de la proposition pendant un cycle d'amélioration d'une semaine.


1.26.- Participer à une proposition en cours d'amélioration

Action effectuée : Un utilisateur ne participant pas au groupe de travail de la proposition souhaite le rejoindre.

Tout utilisateur peut rejoindre un groupe de travail d'une proposition en cours d'amélioration, du moment qu'il ne

participe pas déjà à cinq autres groupes de travail, nombre maximum de groupes de travail auquel un utilisateur a ledroit de participer en même temps (cf. : 1.18.- Publier une proposition).

Tant que le membre n'a pas rejoint le groupe de travail, il n'a pas le bouton « Améliorer » qui lui permettrait d'améliorerla proposition.

Il est uniquement possible de rejoindre un groupe de travail si la proposition est en cours d'amélioration, le vote étantréservé aux participants présents dans le groupe de travail à la fin du cycle d'amélioration. De même, il n'est pas

possible de quitter un groupe de travail pendant le vote sur la proposition.

Les boutons « Participer » et « Quitter », qui se trouvent normalement en-dessous des participants du groupe de travail,

ne sont alors plus visibles au cours du vote.


Action effectuée : L'utilisateur qui souhaite participer au groupe de travail clique sur le bouton « Participer » situé en-dessous des participants au groupe de travail.

Comme pour les premiers utilisateurs qui ont participé à la création du groupe de travail, les membres qui le rejoignentpar la suite y sont directement ajoutés, c'est le cas en l'occurrence ici de Lise Vogel qui fait dorénavant partie du groupe

de travail.


1.27.- Consulter le temps restant pour améliorer une proposition

Action effectuée : La proposition est en cours d'amélioration et l'un des utilisateurs souhaite savoir le temps restant pouraméliorer la proposition. Il lui suffit pour cela de cliquer sur l'onglet « Amélioration de la proposition » dans le

processus d'avancement.

L'ensemble des utilisateurs, dont les participants au groupe de travail, voient le temps restant avant la fin du cycled'amélioration, en l'occurrence ici 19'34'' ainsi que le numéro du cycle d'amélioration, en l'occurrence ici le 2ème.

Si la durée du cycle d'amélioration est écoulée et que des suggestions d'amélioration (cf. : 1.21.- Améliorer uneproposition) n'ont pas eu le temps d'être acceptées ou refusées, celles-ci sont automatiquement supprimées et la version

correspondante n'est pas conservée.

Lorsque le cycle d'amélioration est arrivé au 2/3 puis au 6/7 de sa durée totale, l'ensemble des participants obtiennent

une alerte (cf. : 1.11.- Consulter ses alertes) et/ou une notification par courriel (cf. : 1.12.- Accéder à ses notificationspar courriel), s'ils ont un identifiant avec un courriel, comme quoi le cycle d'amélioration arrive à sa fin.


1.28.- Voter pour soumettre la proposition en l'état

Action effectuée : L'un des participants vote pour soumettre la proposition à l'appréciation des membres de laplateforme.

Comme lors des votes des deux premiers cycle d'amélioration (1.24.- Voter pour l'amélioration de la proposition), le

participant voit l'ensemble des participants au vote, ceux qui ont déjà voté et le temps restant avant que la durée du votene soit écoulée.

Action effectuée : L'un des participants a enregistré son vote « Soumettre la proposition en l'état ».

Même s'il ne souhaite plus améliorer la proposition, le participant doit préciser une durée de cycle d'amélioration, au cas

où une majorité de votants décide tout de même de continuer à améliorer la proposition, comme cela a été le cas lors duvote précédent (cf. : 1.27.- Voter pour soumettre la proposition en l'état)


Action effectuée : L'ensemble des participants ont voté à la majorité pour soumettre la proposition en l'état.

Si la majorité des participants votent pour soumettre la proposition en l'état, les membres de la platefome peuventdorénavant la soutenir ou s'y opposer sur le même principe que pour les idées (cf. : 1.6.- Soutenir une idée ou s'y

opposer).


1.29.- Soutenir une proposition ou s'y opposer

Action effectuée : La proposition a été soumise à l'appréciation des membres de la plateforme (cf. : 1.27.- Voter poursoumettre la proposition en l'état) et l'un des utilisateurs clique sur le bouton « Soutenir ».

Comme pour les idées soumises pour appréciation (cf. : 1.6.- Soutenir une idée ou s'y opposer), des jetons apparaissent

en bas du texte de la proposition avec le nombre de soutiens et d'oppositions obtenus par la proposition.

Les principes sont les mêmes que pour les idées, mis à part que les participants du groupe de travail obtienne en plus

chacun un jeton supplémentaire qu'ils peuvent utiliser uniquement pour cette proposition et qui n'est pas décompté deleurs autres jetons restants.

Lorsqu'un utilisateur soutient une proposition, s'y oppose ou retire son jeton, l'ensemble des participants au groupe detravail qui ont voté pour soumettre la proposition à l'appréciation des membres de la plateforme et les utilisateurs qui

l'ont mis en favori obtiennent une alerte (cf. : 1.11.- Consulter ses alertes).


1.30.- Consulter ses appréciations

Action effectuée : L'un des utilisateurs clique sur l'espace « Mes appréciations » situé dans la barre de menu du hautpour retrouver les appréciations qu'il a mises sur les idées et les propositions.

Avec le picto « main » au-dessus des jetons de soutien et d'opposition, l'utilisateur voit les idées et les propositions qu'il

a soutenu ou auxquelles il s'est opposé.

S'il change d'avis, il lui suffit de cliquer sur l'idée ou la proposition concernée et de retirer son jeton. Il peut alors

réutiliser son jeton comme il le souhaite. Pour les propositions dont l'utilisateur a été l'un des participants au groupe detravail qui a voté pour soumettre la proposition à l'appréciation des membres de la plateforme, le jeton ne peut être

réutilisé ailleurs, mais il n'est pas décompté des sept jetons initiaux.

Il voit également le nombre de jetons qu'il a utilisé et ceux qui lui restent, ce qui lui permet d'arbitrer librement ses

soutiens et ses oppositions aux idées et aux propositions.

Lorsqu'une idée ou une proposition est examinée, les jetons sont réalloués aux utilisateurs qui les ont soutenus ou qui s'y

sont opposées, si ce n'est pour les jetons supplémentaires données aux participants des groupes de travail qui ont votépour soumettre leur proposition à l'appréciation des membres de la plateforme, ces jetons ayant un usage unique.


1.31.- Voir les propositions à examiner (réservé aux Examinateurs et Administrateurs)

Action effectuée : L'un des Examinateurs ou Administrateurs va dans son Tableau de bord pour voir les propositions àexaminer.

Lorsque un Examinateur ou un Administrateur voit les propositions à examiner, il accède à toutes celles qui ont été

soumises à l'appréciation des membres de la plateforme et qui n'ont pas encore été examinées.

Avant de donner son avis, il peut regarder le nombre de membres qui soutiennent ou qui s'opposent aux propositions.

Pour les examiner, il lui suffit de cliquer sur chacune d'elles.


1.32.- Donner un avis sur une proposition (réservé aux Examinateurs et Administrateurs)

Action effectuée : L'un des Examinateurs ou Administrateurs clique sur une proposition qu'il souhaite examiner.

Comme pour les idées soumises pour appréciation (cf. : 1.10.- Donner un avis sur une idée), les Examinateurs peuvent

donner leur avis sur une proposition soumise pour appréciation, il leur suffit de cliquer pour cela sur le bouton « Donnerson avis ».


Action effectuée : L'un des Examinateurs ou Administrateurs clique sur le bouton « Donner son avis » et complète sonavis avec une évaluation de 3 critères et une explication.

Un Examinateur ou un Administrateur peut donner un avis soit favorable, soit défavorable, soit indiquer que laproposition est à retravailler.

Si l'avis est favorable, cela signifie que le Comité d'examen est prêt à mettre en œuvre la proposition, si l'avis est "Àretravailler", c'est qu'elle est intéressante, mais qu'elle demande avant d'être retravaillée, et si l'avis est défavorable, c'est

qu'elle n'est finalement pas retenue.

L'Examinateur doit également évaluer la proposition selon trois critères (« Impact Client et/ou Interne », « Faisabilité »

et « Reproductibilité Occurrence ») et donner une explication à son avis pour que les membres de la plateformecomprennent la position du Comité d'examen.


Action effectuée : L'un des Examinateurs ou Administrateurs a enregistré son avis et un utilisateur est allé consulter cetavis sur la proposition.

Les propositions qui ont fait l'objet d'un avis par un Examinateur ou un Administrateur sont considérées commeexaminées et ne peuvent plus être modifiées, même si l'avis est « À retravailler ».

Si un utilisateur souhaite retravailler une proposition, il doit la dupliquer (cf. 1.18.- Publier une proposition).

Lorsqu'un Examinateur ou un Administrateur émet un avis favorable, défavorable ou « À retravailler » sur une

proposition, les participants au groupe de travail qui ont décidé de la soumettre à l'appréciation des membres de laplateforme et les utilisateurs qui l'ont ajouté à leurs favoris obtiennent une alerte (cf. : 1.11.- Consulter ses alertes) et/ou

reçoivent une notification par courriel (cf. : 1.12.- Accéder à ses notifications par courriel), s'ils ont un identifiant avecun courriel, comme quoi la proposition a été examinée par un Examinateur.


1.33.- Voir les contributions d'un membre

Action effectuée : L'un des utilisateurs déplie l'onglet « Groupe de travail » d'une proposition pour savoir qui acontribué à la proposition.

En dépliant, l'onglet « Groupe de travail », l'utilisateur peut constater qu'il y a quatre participants qui ont soumis laproposition à l'appréciation des membres de la plateforme (cf. : 1.27.- Voter pour soumettre la proposition en l'état).

S'il souhaite voir la contribution d'une personne en particulier, il lui suffit de cliquer sur le prénom et nom de cettepersonne.


Action effectuée : Un des utilisateurs clique sur l'un des participants du groupe de travail pour accéder à sescontributions, en l'occurrence ici sur le participant Jean Dumortier.

L'utilisateur peut consulter, en complément du profil du membre, l'ensemble des idées dont il a été l'auteur et les

propositions auxquelles il est actuellement participant ou a été l'un des participants des groupes de travail qui ontsoumis les propositions à l'appréciation des membres de la plateforme.

Cette possibilité de visualiser les contributions d'un membre peut se faire également à partir d'une idée en cliquant sur leprénom et nom de l'auteur qui se trouve juste en-dessous du titre de l'idée (exemple : en-dessous du titre de l'idée Mettre

en place un annuaire inversé, le prénom et nom du membre Emmanuel Gardan apparaît dans : « Initiée par EmmanuelGardan le 17/2/2016 à 19:18 »).


2.- Fonctionnalités avancées

2.1.- Ajouter et voir une agence

Action effectuée : L'un des Modérateurs, Examinateurs ou Administrateurs clique sur son Tableau de bord et surAjouter/Ajouter des agences et renseigne le formulaire.

Un Modérateur, Examinateur ou Administrateur peut ajouter autant d'agences qu'il le souhaite. Il doit pour chacuned'elle en donner obligatoirement un titre, une description et sa région d'appartenance. Pour les régions, il dispose d'une

liste de sept régions prédéfinies.

Il peut également y ajouter des contacts pour lequel un titre est obligatoire.

Les agences peuvent uniquement être ajoutées par des personnes ayant un rôle Modérateur, Examinateur ouAdministrateur. En revanche, la liste des agences peuvent être consultées par l'ensemble des membres de la plateforme à

partir de leur Tableau de bord sur Voir/Agences.


Action effectuée : L'un des utilisateurs clique sur son Tableau de bord et sur Voir/Agences.

Il voit les différentes agences renseignées dans l'application et notamment leurs Responsables (cf. : 2.4.- Ajouter un

Responsable d'agence). Il peut en choisir une en particulier s'il veut la consulter.

Action effectuée : L'un des utilisateurs clique sur une agence en particulier.

Lorsqu'un utilisateur clique sur une agence en particulier, il retrouve l'ensemble des informations qui ont été

renseignées, en l'occurrence ici le nom de l'agence, sa description, un contact avec une adresse et un téléphone.

Dans cet exemple, Erik Emotte a également un rôle Administrateur et peut à ce titre, comme les Modérateurs et les

Examinateurs et les Responsables de cette agence, venir modifier l'agence, ce qui n'est pas le cas des autres membres etResponsables des autres agences.


2.2.- Inscrire un nouveau membre (réservé aux Modérateurs, Examinateurs etAdministrateurs)

Action effectuée : L'un des Modérateurs, Examinateurs ou Administrateurs clique sur son Tableau de bord et surAjouter/Inscrire un utilisateur et en complète le formulaire.

Les Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs peuvent directement inscrire un nouveau membre, que cettepersonne inscrite dispose d'une adresse courriel ou non. Ils peuvent également, pour des usages spécifiques, se créer des

comptes « Membre » en complément de leur compte Modérateur, Examinateur ou Administrateur.

Si une adresse courriel est indiquée comme identifiant, la personne inscrite obtient une notification par courriel (cf. :

1.12.- Accéder à ses notifications par courriel) et il lui suffit de cliquer sur le lien se trouvant dans ce courriel pourfinaliser son inscription.

Si elle n'a pas d'adresse courriel comme identifiant, comme c'est le cas ici, c'est au Modérateur, à l'Examinateur ou àl'Administrateur ou à elle-même en se mettant sur un poste avec un accès Modérateur, Examinateur ou Administrateur,

de finaliser son inscription.

Action effectuée : L'un des Modérateurs, Examinateurs ou Administrateurs clique sur le bouton « Enregistrer » duformulaire d'inscription pour valider l'inscription.

S'il l'utilisateur en cours d'inscription n'a pas d'adresse courriel, les Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs

indiquent un mot de passe provisoire pour confirmer son inscription, que la personne pourra ensuite modifier dans sonprofil (cf. : 2.6.- Modifier son profil). Une fois l'inscription terminée, le nouvel inscrit pourra se connecter à la

plateforme en indiquant son identifiant et son mot de passe provisoire.

S'il dispose d'une adresse courriel comme identifiant, il obtient une notification par courriel, comme dans le cas des


invitations (cf. : 2.3.- Inviter un nouveau membre (réservé aux Responsables d'agence, Modérateurs, Examinateurs etAdministrateurs)).

Action effectuée : L'un des Administrateurs clique sur son Tableau de bord et sur Voir/Membres et sélectionne le

nouveau membre qu'il vient d'être inscrit.

L'Administrateur peut, en allant sur le profil de la personne nouvellement inscrite, lui assigner des rôles spécifiques.

Il peut aussi en tant qu'Administrateur désactiver son compte et modifier son profil. La possibilité de désactiver uncompte existe également pour les Responsables d'agence mais uniquement pour les membres faisant partie de leur

agence (cf. : 2.4.- Ajouter un Responsable d'agence).

Tout membre de la plateforme peut ajouter une personne à ses favoris (cf. : 1.15.- Ajouter une idée à ses favoris).

Si un membre inscrit sans adresse courriel oublie son mot de passe, il peut demander à un Administrateur de le modifierdans son profil et de lui communiquer par un autre moyen ce nouveau mot de passe provisoire (cf. : 2.6.- Modifier son

profil).

Action effectuée : L'un des Administrateurs clique sur le bouton « Assigner des rôles »

L'Administrateur peut choisir parmi 4 rôles possibles :

• Membre, que toute personne inscrite à la plateforme a au minimum.

• Modérateur, qui permet d'accéder en plus à des actions spécifiques, comme la création d'une annonce diffusée

sur la page d'accueil (cf. : 2.12.- Diffuser des annonces sur la page d'accueil (réservé aux Modérateurs,Examinateurs et Administrateurs), la gestion des inscriptions et des invitations (cf. : 2.2.- Inscrire un nouveau

membre (réservé aux Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs) et 2.3.- Inviter un nouveau membre(réservé aux Responsables d'agence, Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs)) et l'ajout de documents

partagés (cf. : 2.13.- Ajouter un Document (réservé aux Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs)).

• Examinateur, qui permet en plus du rôle Modérateur de donner des avis sur des idées et des propositions (cf. :

1.10.- Donner un avis sur une idée et 1.31.- Donner un avis sur une proposition), d'accéder à des statistiques

(cf. : 2.11.- Consulter les statistiques d'utilisation (réservé aux Examinateurs et Administrateurs)) et de modifierla date d'affichage de la prochaine réunion du Comité d'examen (cf. : 2.10.- Modifier la date du prochain

Comité d'examen (réservé aux Examinateurs et Administrateurs)).


• Administrateur, qui donne tous les droits sur la plateforme, notamment celui d'assigner des rôles aux autres

membres de la plateforme et de configurer l'application (cf. : 2.14.- Modifier la configuration de l'application(réservé aux Administrateurs)).

Concernant le rôle Responsable d'agence, qui permet de modifier l'agence dont on est responsable et de désactiver et deréactiver les comptes des utilisateurs faisant partie de cette agence, celui-ci est donné par l'un des Modérateurs,

Examinateurs ou Administrateurs au moment de compléter le formulaire d'une agence (cf. : 2.4.- Ajouter unResponsable d'agence).

2.3.- Inviter un nouveau membre (réservé aux Responsables d'agence, Modérateurs,Examinateurs et Administrateurs)

Action effectuée : L'un des Modérateurs, Examinateurs ou Administrateurs clique sur son Tableau de bord et surAjouter/Inviter des utilisateurs et complète le formulaire.

Pour inviter un nouveau membre, le Modérateur, l'Examinateur ou l'Administrateur a juste à compléter le formulaire

d'invitation.

Ce formulaire est quasiment le même pour les Responsables d'agence, mis à part qu'ils ne peuvent pas indiquer de rôles

spécifiques, d'agence d'appartenance, l'invité étant d'office rattaché à l'agence du Responsable d'agence et que l'invité nepeut être désigné comme Responsable d'agence par celui qui l'invite.

Par défaut, la personne invitée a le rôle Membre. Les Modérateurs et les Examinateurs peuvent également lui assignerun rôle Modérateur ou Examinateur et les Administrateurs peuvent en plus de ces deux rôles, lui donner le rôle

Administrateur.

Un bouton « + Ajouter » permet d'inviter plusieurs personnes à la fois.

Pour que l'invité puisse recevoir l'invitation par courriel, son identifiant doit être une adresse courriel. Si ce n'est pas lecas, la personne qui souhaite l'inscrire à la plateforme doit passer par la saisie d'un formulaire d'inscription (cf. : 2.2.-

Inscrire un nouveau membre (réservé aux Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs).


Action effectuée : L'un des Responsables d'agence, Modérateurs, Examinateurs ou Administrateurs a enregistrél'invitation du nouvel utilisateur et va dans son Tableau de bord sur Voir/ Les invitations.

L'ensemble des utilisateurs qui ont accès aux invitations voit les invitations envoyées, ainsi que les personnes qui ontrefusées de rejoindre la plateforme NOVA-IDEO. Ils y retrouvent pour chaque invitation le prénom et nom de la

personne invitée, son agence d'appartenance éventuelle, si elle a été précisée et le(s) rôle(s) qu'elle va avoir dans laplateforme.

Ils peuvent modifier l'invitation, la relancer ou la supprimer. Tant qu'une invitation n'a pas été traitée, celle-ci est enattente, dès que l'inscription est confirmée, l'invitation disparaît. Il n'y a pas de durée limite pour confirmer une

inscription.

Action effectuée : L'un des Modérateurs, Examinateurs ou Administrateurs a cliqué sur « Modifier l'invitation » d'unepersonne invitée qui n'a pas encore confirmé son invitation.

L'utilisateur décide dans cet exemple de modifier les rôles assignés à une personne invitée, en lui enlevant le rôle

Examinateur.

Tant que l'invité n'a pas confirmé son inscription, la personne qui a fait l'invitation peut la modifier. Une fois la

modification enregistrée, l'invité reçoit un nouveau courriel pour s'inscrire à la plateforme NOVA-IDEO et la précédenteinvitation obtenue par courriel n'est plus valide.Action effectuée : Une personne invitée consulte sa messagerie et ouvre

le message qui l'invite à rejoindre la plateforme NOVA-IDEO.


Pour confirmer son inscription, la personne invitée doit cliquer sur le lien qui lui donne accès pour la première fois à laplateforme NOVA-IDEO.

Action effectuée : La personne invitée clique sur le lien qui lui donne accès pour la première fois à la plateforme

NOVA-IDEO.

La personne invitée peut soit accepter l'invitation, soit la refuser. Dans les deux cas, une notification par courriel estenvoyée à la personne qui l'a invitée pour la prévenir de son choix (cf. : 1.12.- Accéder à ses notifications par courriel).

Action effectuée : La personne invitée accepte l'invitation de rejoindre la plateforme NOVA-IDEO.

Pour confirmer son inscription, la personne doit simplement indiquer un mot de passe, le confirmer et valider qu'elle a

lu et accepte les termes et conditions d'utilisation de la plateforme NOVA-IDEO.


2.4.- Ajouter un Responsable d'agence (réservé aux Responsables d'agence, Modérateurs,Examinateurs et Administrateurs)

Action effectuée : L'un des Modérateurs, Examinateurs ou Administrateurs clique sur une agence (cf. : 2.1.- Ajouter etvoir une agence) et sur le bouton « Modifier une agence » et y ajoute un Responsable d'agence.

Les Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs peuvent modifier les informations de toutes les agences etnotamment y indiquer des Responsables d'agence qui pourront à leur tour inviter de nouvelles personnes à rejoindre la

plateforme (cf. : 2.3.- Inviter un nouveau membre (réservé aux Responsables d'agence, Modérateurs, Examinateurs etAdministrateurs)). Dans cet exemple, Estelle Dantin est ajoutée en tant que Responsable d'agence de Lille.

Un Responsable d'agence ne peut modifier que les informations de son agence et peut ajouter un Responsable d'agencesupplémentaire uniquement s'il est déjà Responsable de cette agence. En l'occurrence, Estelle Dantin, Responsable de

l'agence de Lille, peut uniquement modifier les informations relatives à l'agence de Lille, indiquer d'autres Responsabled'agence que pour celle de Lille et inviter uniquement des nouvelles personnes qui seront d'office rattachées à l'agence

de Lille.


2.5.- Voir les membres inscrits

Action effectuée : L'un des utilisateurs clique dans son Tableau de bord sur Voir/Membres pour voir la liste desmembres inscrits à la plateforme.

L'utilisateur a accès à la liste des membres inscrits à la plateforme NOVA-IDEO et peut notamment voir si leur compteutilisateur est actif ou désactivé. En fonction des informations renseignées par chacun de ces membres dans leur profil

(cf. : 2.6.- Modifier son profil), il peut connaître leur fonction et leur agence d'appartenance, avoir une description de cequ'ils font chez Nova-Ideo, savoir leurs centres d'intérêt et depuis quand ils sont membres de la plateforme.


Action effectuée : L'un des utilisateurs clique sur un membre en particulier.

En cliquant sur le profil d'un membre en particulier, l'utilisateur peut voir non seulement son identité et ses centres

d'intérêt, mais également l'ensemble de ses contributions.

Il peut aussi ajouter ce membre à ses favoris. L'utilisateur est alors alerté dès que ce membre publie une nouvelle idée

ou une proposition ou que son compte est désactivé (cf. : 1.11.- Consulter ses alertes).

Les Administrateurs et les Responsables d'agence pour les utilisateurs qui font partie de leur agence, peuvent en plus

activer ou désactiver les comptes utilisateurs des profils consultés (cf. : ci-après).

Les Administrateurs ont en plus la possibilité de modifier leur profil et leur donner des rôles spécifiques (cf. : 2.2.-

Inscrire un nouveau membre (réservé aux Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs).


Action effectuée : L'un des Responsables d'agence va dans la liste des membres et sur un profil d'une personne de sonagence.

Les Responsables d'agence peuvent cliquer sur « Désactiver le compte » pour qu'un compte d'une personne appartenantà leur agence soit désactivé et cliquer sur « Activer le compte » pour qu'il soit de nouveau activé.

Cette possibilité existe également pour les Administrateurs, mais cette fois, sur l'ensemble des comptes de la plateforme.Ces derniers peuvent également aller plus loin, ils peuvent modifier le profil d'une personne et lui assigner des rôles (cf.

2.2.- Inscrire un nouveau membre (réservé aux Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs).

Lorsqu'un compte est désactivé, l'utilisateur n'a plus accès à la plateforme, aussi longtemps que son compte n'est pas

réactivé. Pour que l'utilisateur retrouve l'ensemble de ses contenus et ses préférences, son compte doit être réactivé etnon être invité de nouveau. S'il est invité de nouveau, il apparaîtra comme nouveau membre et n'aura plus accès à ses

anciens contenus.

L'ensemble des contenus d'un compte désactivé apparaissent de la même manière que ceux d'un compte activé pour les

autres utilisateurs. La seule différence entre un compte activé et désactivé pour les autres utilisateurs, c'est que dans cedernier cas, le compte est indiqué comme désactivé dans la liste des membres.

Les utilisateurs qui ont ajouté un membre à leurs favoris et dont le compte est désactivé en sont alertés (cf. : 1.11.-Consulter ses alertes).


2.6.- Modifier son profil

Action effectuée : L'un des utilisateurs clique sur son prénom et nom dans la partie du haut de l'application et voit unmenu déroulant dans lequel figure « Éditer mon profil ».

Les utilisateurs peuvent accéder à tout moment à leur profil en cliquant sur leur prénom et nom ou en cliquant sur leur

Tableau de bord et sur Voir/Membres où il retrouvent leur profil parmi la liste des membres (cf. : 2.5.- Voir les membresinscrits) avec comme intitulé de profil « Vous ».


Action effectuée : L'utilisateur qui souhaite voir son profil clique sur « Éditer mon profil »

L'utilisateur peut compléter ou modifier son profil, en y ajoutant par exemple son agence d'appartenance, sa fonction,une description de sa fonction, ses centres d'intérêt, une photo qu'il peut recadrer, un identifiant courriel et/ou normal et

une langue de référence (Français ou Anglais).

S'il le souhaite, il peut changer son mot de passe en cliquant sur l'action « Changer le mot de passe », notamment s'il en

a eu un transitoire par l'un des Modérateurs, Examinateurs, Administrateurs au moment de son inscription (cf. : 2.2.-Inscrire un nouveau membre (réservé aux Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs).

Les centres d'intérêt permettent d'être alerté ou d'avoir des notifications par courriel, si une idée ou une propositionpubliée a parmi ses mots clés les centres d'intérêt de l'utilisateur (cf. : 1.11.- Consulter ses alertes et 1.12.- Accéder à ses

notifications par courriel). Dans l'exemple ci-dessus, Emmanuel Gardan sera alerté et notifié par courriel si une idéepubliée a comme mot clé « Innovation » ou « Satisfaction client ».

Les Administrateurs ont accès aux profils de tous les utilisateurs et peuvent changer leur mot de passe existant,notamment pour les utilisateurs qui ne peuvent pas régénérer de mot de passe parce qu'ils n'ont pas d'adresse courriel

comme identifiant (cf. : 2.7.- Réinitialiser un mot de passe oublié).


2.7.- Réinitialiser un mot de passe oublié

Action effectuée : L'un des utilisateurs va sur la page « Se connecter » de la plateforme NOVA-IDEO, mais ne serappelle plus de son mot de passe.

Action effectuée : L'utilisateur qui ne se souvient plus de son mot de passe clique sur le lien « Mot de passe oublié ? » et

ajoute son identifiant courriel.

Dès qu'il a cliqué sur le lien « Mot de passe oublié ? », des instructions lui sont données sur ce qu'il convient de faire

pour obtenir un nouveau mot de passe. L'utilisateur doit indiquer son identifiant courriel pour obtenir un lien et seconnecter à la plateforme avec un nouveau mot de passe.

Pour les utilisateurs qui n'ont pas d'identifiant courriel, ils doivent passer par l'un des Administrateurs qui pourra saisirun mot de passe provisoire sur leur profil et le leur donner (cf. : 2.6.- Modifier son profil).

Action effectuée : L'utilisateur qui a besoin d'avoir un nouveau mot de passe et qui a indiqué une adresse courriel va sur

sa messagerie et ouvre le message lui permettant de réinitialiser son nouveau mot de passe.

Pour avoir un nouveau mot de passe, l'utilisateur a juste à cliquer sur le lien indiqué dans le message.


Action effectuée : L'utilisateur clique sur le lien figurant dans le message lui permettant de réinitialiser son mot de passeet indique un nouveau mot de passe.

Dès que l'utilisateur a indiqué son nouveau mot de passe, la confirmée et validée, il peut se connecter à nouveau à la

plateforme avec son mot de passe modifié.

2.8.- Utiliser les filtres de la page d'accueil

Action effectuée : L'un des utilisateurs va sur la page d'accueil et clique sur le picto et le lien « Filtrer » situé en bleu à

droite au-dessus des résultats de recherche.

L'utilisateur peut sélectionner une série de filtres qu'il peut appliquer aux éléments trouvés de la page d'accueil.

Le contenu des filtres dépend des éléments existants dans la page d'accueil. S'il n'y a aucune proposition en coursd'amélioration, il n'est pas possible par exemple de sélectionner l'état « En cours d'amélioration » dans les filtres sur les

métadonnées.


Les filtres proposées portent sur :

– les métadonnées des contenus, c'est-à-dire les types de contenu (idée et/ou proposition), les mots clés, les états

dans lesquels peuvent se trouver les idées (À travailler, Publiée, Soumise pour appréciation, Examinée,Favorable, Défavorable) et les propositions (Privée, Publiée, Ouverte à un groupe de travail, En cours

d'amélioration, Vote pour améliorer ou non la proposition, Soumise pour appréciation, Examinée, Favorable,Défavorable, À retravailler),

– les contributeurs, c'est-à-dire le choix d'un ou plusieurs auteurs, agences ou régions en particulier,

– un ou des textes en particulier présent(s) dans les éléments existants de la page d'accueil, les éléments devant

contenir le mot exacte recherché (exemple : si le mot « femme » est cherché, seules les idées avec le mot« femme » seront trouvés et pas les idées avec le mot « femmes » écrit au pluriel),

– une période entre deux dates pendant laquelle les contenus ont été créés.

Pour les idées, l'état « Publier » englobe les états « Soumise pour appréciation » et « Examinée » et l'état « Examinée »inclut les états « Favorable » et « Défavorable ».

Pour les propositions, l'état « Publier » englobe les états « Ouverte à un groupe de travail », « En cours d'amélioration »,« Vote pour améliorer ou non la proposition », « Soumise pour appréciation » et « Examinée » et l'état « Examinée »

inclut les états « Favorable », À retravailler » et « Défavorable ».

Il est également possible d'utiliser ces filtres de manière inverse, c'est-à-dire en excluant des éléments trouvés lesrésultats correspondants aux filtres sélectionnés. Il est par exemple possible d'obtenir tous les éléments trouvés sauf

ceux qui ont comme mot clé « Technique », dans quel cas, les idées et les propositions qui ont comme mot clé« Technique » n'apparaissent pas dans les éléments trouvés.


Action effectuée : L'un des utilisateurs sélectionne un certain nombre de filtres qu'il souhaite voir s'appliquer sur leséléments existants de la page d'accueil, en l'occurrence ici, un filtre sur le type de contenu « Idée », sur les mots clés

« Innovation » et «Technique » et sur l'agence de Boulogne-sur-Mer.

Pour chaque filtre sélectionné apparaît entre parenthèse le nombre d'éléments correspondant au filtre (exemple : Idée (3)et Agence de Boulogne-sur-Mer (3)).

Ce calcul du nombre d'éléments correspondant aux filtres sélectionnés se fait de manière dynamique au fur et à mesurede l'utilisation des filtres. Si au début, 21 idées apparaissent en choisissant les types de contenu « Idée », il n'y en a plus

que 6 lorsque l'utilisateur choisit les mots clés « Innovation » et « Technique » et plus que 3 quand l'agence deBoulogne-sur-Mer est sélectionnée.


Action effectuée : L'utilisateur modifie les filtres utilisés, en l'occurrence ici, il supprime le filtre « Agence deBoulogne-sur-Mer » et sélectionne le filtre « Défavorable » dans les états.

L'utilisateur constate au moment de supprimer le filtre sur l'agence de Boulogne-sur-Mer qu'il y a de nouveau 6 idéesqui ont comme mots clés « Innovation » et « Technique » et qu'il y en a plus que 2 quand il sélectionne l'état

« Défavorable ».


2.9.- Utiliser la recherche avancée

Action effectuée : L'un des utilisateurs clique sur le bouton Recherche avancée accessible en permanence dans la partiedu haut de l'application et indique ce qu'il recherche, en l'occurrence ici les contenus qui ont le mot clé « Technique ».

Comme dans les filtres de la page d'accueil (cf. : 2.8.- Utiliser les filtres de la page d'accueil), les utilisateurs peuvent

utiliser des filtres dans la recherche avancée pour affiner leurs recherches.

Ces filtres portent sur :

– les métadonnées des contenus, c'est-à-dire les types de contenu de la plateforme (idée, proposition, personne),les mots clés, les états dans lesquels ces différents contenus peuvent se trouver (« À travailler », « Publiée »,

« Soumise pour appréciation », « Examinée », « Favorable », « Défavorable » pour les idées, « Privée »,« Publiée », « Ouverte à un groupe de travail », « En cours d'amélioration », « Vote pour améliorer ou non la

proposition », « Soumise pour appréciation », « Examinée », « Favorable », « Défavorable », « À retravailler »pour les propositions et « Actif » et « Désactivé » pour les personnes),

– une période entre deux dates pendant laquelle les contenus ont été créés,


– les contributeurs, c'est-à-dire le choix d'un ou plusieurs auteurs, agences ou régions en particulier,

– un ou des textes en particulier présents dans les éléments existants de la plateforme.

Ces filtres peuvent également être utilisés de manière inverse, c'est-à-dire en excluant des résultats, ceux quicorrespondent aux filtres sélectionnés.

Action effectuée : L'un des utilisateurs a indiqué dans la Recherche avancée, le mot clé « Technique » et a cliqué sur le

bouton « Rechercher ».

Dans cet exemple, l'utilisateur obtient 8 résultats, 2 personnes dont lui-même qui ont comme centre d'intérêt le mot clé

« Technique », 5 idées et 1 proposition qui ont « Technique » parmi leurs mots clés.


2.10.- Modifier la date du prochain Comité d'examen (réservé aux Examinateurs etAdministrateurs)

Action effectuée : L'un des Examinateurs ou Administrateurs clique dans son Tableau de bord sur Modifier/Modifier

l'échéance courante pour modifier la date de la prochaine réunion du Comité d'examen, en l'occurrence celle du Comitéd'innovation d'Nova-Ideo.

L'utilisateur retrouve la date et l'heure planifiées de la prochaine réunion du Comité d'examen, qu'il peut venir modifier

en cliquant sur la date et l'heure.

Action effectuée : L'un des Examinateurs ou Administrateurs clique sur la date planifiée de la prochaine réunion duComité d'examen pour la modifier.

Au moment de cliquer sur la date à modifier, l'utilisateur dispose d'un calendrier dans lequel il peut sélectionner la date

qui lui convient. Il peut aussi prendre la date du jour en cliquant sur « Aujourd'hui ». Dès qu'il sélectionne une date,celle-ci remplace automatiquement la date précédemment planifiée. S'il décide finalement de ne pas modifier la date, il

lui suffit de cliquer sur « Effacer ».


2.11.- Consulter les statistiques d'utilisation (réservé aux Examinateurs et Administrateurs)

Action effectuée : L'un des Examinateurs ou Administrateurs clique dans son Tableau de bord sur Voir/Statistiques etsur Calculer.

Le premier graphique qu'un Examinateur ou Administrateur voit quand il va sur les statistiques est une répartition des

contenus par état d'avancement et en l'occurrence, si c'est la configuration par défaut qui est appliquée, l'ensemble despropositions publiées selon leur état d'avancement.

En l'occurrence ici, il y a 4 propositions, comme l'indique le message situé en haut des graphiques. Ces quatrepropositions publiées sont réparties selon trois états d'avancement : une en cours d'amélioration, deux soumises pour

appréciation et une examinée.

Chaque statistique fait l'objet de deux types de graphique :

– un histogramme avec le nombre d'éléments qui apparaît au survol des zones consultées,

– un graphique en secteur avec le pourcentage qui apparaît au survol des zones consultées.

La personne qui travaille sur des statistiques peut affiner ses critères en précisant spécifiquement les états, les mots clés,l'auteur, les agences, les régions et/ou les périodes à prendre en compte.

Sur ce même principe, elle peut obtenir des statistiques par mots clés, par dates, par agences et par régions. Par défaut,ces statistiques s'appliquent aux propositions publiées, mais elle peut en changer les critères pris en compte, en précisant

spécifiquement des états, des mots clés, l'auteur, des agences, des régions et/ou des périodes.


2.12.- Diffuser des annonces sur la page d'accueil (réservé aux Modérateurs, Examinateurs etAdministrateurs)

Action effectuée : L'un des Modérateurs, Examinateurs ou Administrateurs clique dans son Tableau de bord surAjouter/Créer une annonce.

Pour créer une annonce, il faut obligatoirement indiquer un titre de l'annonce, sa ou ses dates de diffusion, importer unfichier ou écrire un message à partir d'un éditeur de texte intégré, avec la possibilité d'associer à l'annonce un lien

hypertexte pour accéder directement à une page URL, et une position dans les pages consultées.

Seules les images au format JPEG, GIF ou PNG et les fichiers Flash sont supportés.


Action effectuée : La personne qui souhaite diffuser une annonce complète le formulaire de création d'une annonce.

La personne qui souhaite diffuser une annonce doit au minimum indiquer un titre, choisir dans un calendrier une ou desdates de diffusion, importer un fichier ou saisir un texte dans un éditeur de texte riche et préciser la position d'affichage

de l'annonce dans les pages.

Pour les dates de diffusion, il est possible de choisir un ou des jours précis ou une période entre deux dates ou à partir

d'aujourd'hui jusqu'à une date dans le futur. Il est également possible de préciser une heure précise ou une ou des plageshoraires de diffusion.

Il peut y avoir jusqu'à 10 annonces superposées l'une au-dessus de l'autre. Les annonces s'affichent toutes à la droite del'écran au-dessus des aides contextuelles, s'il y en a une. Si plusieurs annonces sont diffusées sur la même position, elles

défilent l'une après l'autre à l'affichage.


Action effectuée : La personne qui souhaite diffuser une annonce valide le formulaire de création d'une annonce.

Une annonce créée peut être soit publiée, soit supprimée.

Les personnes qui accèdent à l'annonce peuvent également l'ajouter à leurs favoris pour la retrouver plus facilement ou

la modifier.

Action effectuée : La personne qui souhaite diffuser une annonce la publie.

Dès que l'annonce est publiée, elle apparaît à droite de l'écran.

Les informations reprises pour une annonce publiée sont le titre de l'annonce, sa ou ses dates de diffusion, sa position,l'URL associée à l'annonce s'il y en a une et le nombre de clics sur l'annonce.

Le signe « # » pour l'URL, comme ici, indique qu'il n'y a pas d'URL associée à l'annonce.


Action effectuée : L'un des membres de la plateforme consulte sa page d'accueil.

L'annonce diffusée apparaît à l'ensemble des utilisateurs au-dessus de l'aide contextuelle.

Action effectuée : La personne qui a diffusé l'annonce est retournée sur l'annonce et a cliqué sur le bouton « Archiver ».

Une annonce archivée ne peut plus être utilisée, c'est pourquoi il est préférable d'en modifier les dates de diffusion, si lapersonne souhaite la réutiliser par la suite.

Une annonce archivée peut être modifiée ou supprimée définitivement.


Action effectuée : L'un des Modérateurs, Examinateurs ou Administrateurs clique dans son Tableau de bord sur Voir/Lesannonces.

La personne qui veut voir les annonces retrouve l'ensemble des annonces qui ont été publiées ou archivées sur laplateforme.

S'il souhaite en réutiliser une, il lui suffit de cliquer sur une qui est publiée pour modifier sa ou ses dates de diffusion.

Action effectuée : La personne qui souhaite réutiliser une annonce clique sur une annonce publiée.

La personne qui clique sur une annonce publiée retrouve sa ou ses dates de diffusion et ses caractéristiques.

Elle peut la modifier, l'ajouter à ses favoris, l'archiver ou la supprimer.


Action effectuée : La personne qui souhaite réutiliser une annonce déjà publiée clique sur le bouton « Modifierl'annonce ».

La personne qui souhaite réutiliser une annonce retrouve toutes les informations relatives à l'annonce.

Pour la réutiliser, il lui suffit de modifier la ou les dates de diffusion. En l'occurrence ici, elle indique la date du 17

février 2016, qui est la date du jour et précise que la diffusion de l'annonce doit avoir lieu entre 9h00 et 18h00.


La personne qui souhaite réutiliser une annonce clique sur le bouton « Enregistrer » du formulaire de modification del'annonce pour valider ses modifications.

Dès que les modifications de l'annonce sont validées et si l'heure à laquelle la personne qui souhaite réutiliser une

annonce se trouve dans la plage horaire indiquée dans le formulaire de modification de l'annonce, celle-ci apparaît à ladroite de l'écran.

2.13.- Rédiger et partager des documents à plusieurs (réservé aux Modérateurs,Examinateurs et Administrateurs)

Action effectuée : L'un des Modérateurs, Examinateurs ou Administrateurs clique dans son Tableau de bord surAjouter/Ajouter un document.

Un Modérateur, Examinateur ou Administrateur peut directement rédigé un document à partir d'un éditeur de texte riche

afin de le partager avec les autres Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs de la plateforme.

Dans cet exemple, l'un des Administrateurs, qui fait partie du Comité d'innovation d'Nova-Ideo, rédige le compte-rendu

de la réunion du Comité d'innovation Nova-Ideo du 15/02/2016.


Action effectuée : La personne qui a rédiger le document l'enregistre.

Le texte du document avec sa mise en forme apparaît directement à l'écran pour celui qui l'a rédigé.

Il peut le modifier et l'ajouter à ses favoris pour le retrouver plus facilement.

Action effectuée : L'un des Modérateurs, Examinateurs ou Administrateurs de la plateforme va dans son Tableau debord sur Voir/les documents.

Il retrouve l'ensemble des documents rédigés et partagés aux Modérateurs, Examinateurs et Administrateurs de laplateforme.

S'il souhaite en consulter un en particulier, il lui suffit de cliquer dessus.


Action effectuée : L'un des Modérateurs, Examinateurs ou Administrateurs qui souhaite consulter un document enparticulier clique dessus.

Le document apparaît directement à la personne qui souhaite le consulter.

Dans cet exemple, le document consulté est le compte-rendu de la réunion du Comité d'innovation Nova-Ideo du15/02/2016.

Elle peut comme la personne qui a rédigé le document, le modifier ou l'ajouter à ses favoris pour le retrouver plusfacilement.

2.14.- Modifier la configuration de l'application (réservé aux Administrateurs)

Les modifications de la configuration de l'application impactent directement l'utilisation de l'application et nécessitentde savoir précisément ce que l'Administrateur souhaite réaliser.

Il est notamment possible de :

– modifier les mots clés utilisés et permettre l'ajout de mots clés par les utilisateurs,

– changer les paramètres de fonctionnement de l'application et des utilisateurs,

– modifier les modèles de courriels envoyés en notification,

– configurer l'interface visuel de la plateforme,

– indiquer les coordonnées du formulaire de contact situé en bas de page de l'application.

Avant toute intervention sur la configuration de l'application, il convient de prendre contact avec Comind ou Ecréallpour s'assurer qu'aucune fausse manipulation ne soit faite. Des formations spécifiques peuvent être faites sur

l'Administration de l'application, si nécessaire.

Pour avoir des informations précises sur ces éléments, vous pouvez prendre contact avec Comind à l'adresse

[email protected] et avec Ecréall à l'adresse [email protected].




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