Atelier La Veille Sur Internet Jean Christian Rivet spn

© Jean-Christian RIVET [email protected]

Les TIC et l'Intelligence économique :

Comprendre et utiliser les outils de veille

Conférence animée par Jean-Christian RIVET

Cabinet de conseil en Web-Marketing NET-STRATEGE…

[email protected]


Accompagne vos talents

» Depuis 2001

» Dans la région « Arc Ouest »

» En visibilité Online et e-Reputation

» Web marketing et web 2.0

» Personal Branding

3 zones d’intervention

» La formation

» Le conseil

» Le coaching

Depuis 2001

» Plus de 110 entreprises accompagnées

» Plus de 650 collaborateurs formés

» Un réseau de consultants Séniors

» Plus de 30 formations personnalisées


Veille : quels enjeux ?

Une Veille efficace est un outil

d’aide à la décision précieux

» Pour évaluer le potentiel d’un

nouveau marché et s’y investir

» Pour envisager des alliances

stratégiques

» Pour recruter de nouveaux profils

» Pour décider des investissements

pérennes

» Pour faciliter l’innovation en

produits et services


Ignorer la Veille ?

Si l’on peut mesurer le coût de la

Veille, connaît-on le risque de

ne pas en faire ?

» C’est risquer d’ignorer des

éléments stratégiques lors de nos

prises de décisions…

» C’est découvrir les menaces

lorsqu’il est « trop tard »

» C’est réserver à nos concurrents

les opportunités de notre

marché…


Déjà en Veille

Heureusement, nous faisons tous

de la Veille au quotidien

» Lorsque nous écoutons un client

nous parler de lui

» Lorsque nous lisons une revue

professionnelle

» Lorsque nous échangeons avec

un fournisseur

» Lorsque nous nous procurons une

étude de marché

» Lorsqu’un de nos commerciaux

découvre un nouveau besoin

» Lorsqu’un client nous parle d’un

de nos concurrents…


Dynamiser son activité

Chaque forme de Veille est un

levier de développement pour

l’entreprise

» La Veille sur sa eReputation

» La Veille Marketing

» La Veille concurrentielle

» La Veille réglementaire et sur

l’Innovation

» La Veille Commerciale

» La Veille Ressources Humaines


EXEMPLES D’APPLICATIONS DE LA VEILLE SUR INTERNET



Sa eReputation

Surveiller sa réputation et celle

de ses produits sur Internet.

» À travers les sites d’avis de

consommateurs

» Sur les forums de discussion

» Dans les Réseaux sociaux

» Sur les blogs thématiques et leurs

commentaires

» Dans les commentaires laissés

par nos clients sur nos sites


La « Génération Y »

Le nouvel Eldorado du web, la

génération « digital native »

» 70 % des 16-24 ans utilisent un

ordinateur quotidiennement

» 66% des 16-24 ans accédent

quotidiennement à Internet

» 96% des jeunes âgés de 18 à 24

ans déclarent être membre d’au

moins un Réseau Social

» Ils sont les nouveaux

collaborateurs de nos entreprises


Les « baby boomers »

Les Séniors investissent les web

et les Médias Sociaux.

» 29% des Internautes ont plus de

50 ans

» Ils se connectent plus de 2h30 par

jour

» 52% des internautes âgés de plus

de 65 ans appartiennent à un

Réseau Social.

» Ils consomment en ligne tous les

types de services et de produits


La concurrence

Comment surveiller les activités

de ses concurrents sur son

marché ?

» Surveiller la eReputation de

chacun d’entre eux

» Poser des alertes sur les outils de

recherche pour automatiser sa

Veille sur leur offre

» Analyser les comportements des

consommateurs et des influenceurs

face aux démarches concurrentes


Détecter l’innovation

Les nouvelles idées circulent au

quotidien qui déclenchent de

nouvelles opportunités

» Surveiller les sites de l’Inpi pour les

marques et les brevets

» S’abonner aux sites de presse et

aux blogs d’experts

» Analyser les besoins et les

demandes des clients et prospects

» Exploiter les innovations d’autres

marchés


Mieux prospecter

Particuliers ou professionnels, 24

millions d’Internautes

consomment en ligne

» Détecter ces opportunités

commerciales dans les Médias

Sociaux

» Reconstituer et animer son réseau

relationnel

» Observer et analyser les

comportements d’acheteurs


Mieux recruter

L’innovation sociale et le

recrutement passent

maintenant par Internet

» Consulter et contacter les meilleurs

profils disponibles

» Suivre l’évolution de son métier et

les nouvelles formations

» Surveiller sa eReputation

d’employeur dans les Réseaux

sociaux

» Faire une Veille active sur la

dynamique de ses collaborateurs


DES OUTILS

ADAPTES

A CHAQUE

STRATEGIE



A chaque contenu

ses outils

Les portails spécialisés

Les plateformes

Lesblogs

Les outils de

recherche

Les sites web

Les Newsletters

Les Réseaux sociaux


UN PEU DE

METHODE

POUR UNE

VEILLE EFFICACE


Manager sa Veille

Se fixer des objectifs

Trouver et qualifier les

sources

Collecter les informations

Le cyclede la Veille

Partager les informations


1) Fixer ses objectifs

Une stratégie de Veille efficace

passe par la mise en place

d’objectifs « smart »

» Simples à comprendre et à

communiquer

» Mesurables pour mieux évaluer la

pertinence de sa Veille

» Adaptés à ses besoins décisionnels

» Réalisables tenant compte de son

contexte et de ses contraintes

» Positionnés dans le Temps pour

faciliter la planification


2) Trouver les sources

Avant les informations, nous

avons besoin de qualifier des

sources fiables

» En remontant depuis les

informations pertinentes

» En s’appuyant sur les publications

d’experts

» Après avoir qualifié ses sources, il

est nécessaire de s’y abonner et

de les évaluer régulièrement


3) Collecter

Collecter les informations est une

démarche quotidienne de

l’équipe de Veille

» Désigner un pilote pour

coordonner le projet de Veille

» Privilégier le travail d’équipe dans

l’entreprise

» S’appuyer sur son réseau de

« veilleurs » pour partager ses

sources (bookmarks)


4) Savoir partager

La valeur des informations est

directement proportionnelle à

leur vitesse de circulation

» Adapter le format des

informations aux usages des

collaborateurs

» Mettre en place une plateforme

de partage des contenus (portail,

wiki)

» Diffuser les informations de façon

large dans son réseau

professionnel


5) Manager sa Veille

La Veille est chronophage, il est

donc nécessaire de l’optimiser

» Vérifier l’utilisation des

informations par les collaborateurs

cibles

» Détecter les nouveaux besoins en

issus de l’entreprise

» Identifier les nouvelles sources

d’informations disponibles

» Éviter « l’infobésité » en

supprimant les informations

obsolètes


Un voyage commence toujours par un premier pas…

» Identifiez vos besoins réels pour mieux décider

» Transformez-les en objectifs simples et motivants

» Faites de votre démarche un projet d’entreprise

» Choisissez des sources fiables et abonnez-vous

» Mettez en œuvre un portail collaboratif

Partagez, partagez, partagez…


Pour plus d’informations

Jean-Christian RIVET

[email protected]

Tel : +33 621 09 387

Business

Atelier La Veille Sur Internet Jean Christian Rivet spn