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Les évolutions règlementaires et consuméristes obligent à repenser le modèle… Les banques sont soumises à de nouvelles règlementations qui visent à développer la concurrence et la transparence. Ces nouvelles réglementations devraient conduire à une baisse de 8% à 15% du PNB des banques de détail. Parallèlement, les banques doivent s’adapter à des clients mieux informés et plus exigeants. Elles doivent également lutter contre l’arrivée de nouveaux entrants dans le domaine des paiements. Notre approche : La définition de la trajectoire est aussi importante que celle de la cible. La transformation du modèle de la banque de détail nécessite de revoir l’ensemble des composantes du mix-marketing : Développer des offres simples mais personnalisables Imaginer de nouveaux modèles tarifaires dans une logique gagnant-gagnant avec le client Faciliter le rôle du conseiller au sein du dispositif de distribution multi-canal
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