Création de votremodèle d'affaires social

avec des canevas: une question de logique!

Responsabilité sociétale

Stratégie

Modèle d’affaires

Gouvernance

Valeurs

Questions centrales

Principes d’action

Telle une pierre précieuse, une organisation s’observe sous plusieurs facettes

Vision

Relations

Mission

La mission: construite par le «modèle d’affaires»

• Le modèle d’affaires de l’organisation est sa mission complétée par d’autres éléments tels que:

– Le contexte– Les ressources– La communication– Les fournisseurs– Les finances– Les partenaires– Etc…

• C’est la logique de l’organisation, son «moteur»

Les valeurs: le «combustible» de l’organisation

• Si le modèle d’affaires est le «moteur»…

• La passion, l’émotion, les croyances et les valeurs partagées sont le «combustible»

• Ce sont les valeurs et les principes d’action qui forment l’axe de cohérence de l’ensemble

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La vision: inséparable de la mission

• La mission et la vision sont deux facettes inséparables

• «Vision» est synonyme de mouvement et dynamisme

• La vision est en étroite relation avec les rêves de l’organisation et son savoir-être

• L’interface entre la vision et la mission est la stratégie.

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rsVISION

MISSION

La stratégie: le chemin à suivre

• La stratégie fixe des objectifs à long, moyen et court terme, pour faire avancer l’organisation sur le pont qui relie son présent à sa vision du futur.

AB

C D E F

L’organisation est un être vivant

• L’organisation est en relation humaines avecun nombre considérable de parties prenantes.

• Elles peuvent être internes, externesou proches de ses frontières avec le contexte.

• Les parties prenantes influencent plus ou moins directement et fortement les décisions de l’organisation.

• On parle alors de relations de gouvernance.

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Pour compléter l’ensemble: la RSE

• La responsabilité sociétale des entreprises est essentiellement une question de posture de la part des organisations.

• La RSE exige une prise de conscience de l’impact global de l’organisation sur son environnement sociétal et naturel, ainsi que de l’influence reçue en sens inverse.

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Dessine-moiun modèle d’affaires!

La mission est construite avec le canevasde modèle d’affaires

MISSION…

Les valeurs

Peter Drucker

Pourquoi: les besoins existants

Qui: celles et ceux qui les ressentent

Quoi: les solutions pour les résoudre

Problèmes, opportunités: le défi

Pourquoi ?

1

• Les besoins réels et pertinents• Les problèmes, leurs causes• Les opportunités inexplorées• Les objectifs du modèle

Usagers, clients: les publics cibles

Qui ?

2

• Les bénéficiaires directs• Les simples usagers• Ceux qui paient (clients)• Les bénéficiaires indirects• Les pans indirects de la société

Prestations: la proposition de valeur

Quoi ?

3

• Les prestations matérielles• Les services• Les prestations immatérielles• Par projets ou en flux continu• Les primaires et les secondaires

MISSION 4

MISSION 3

MISSION 2

Une ou plusieurs missions ?

MISSION 1

The truth is out there !

La véritéest ailleurs !

Contexte : le terrain de jeu

Où ?

4

• La zone géographique• Les contraintes temporelles• Le contexte politique ou légal• Le contexte social• Le contexte technologique ?• Les contraintes environnementales

Alliances et partenariats: seul on va vite,ensemble on…

Avec qui ?

5

• Les partenaires• Les alliés • Les prescripteurs (relais)• Les faiseurs d’opinion• Les bailleurs de fonds• Les fournisseurs

Où ?

Marché… et concurrence!

Avec qui ?

5b

• Quelle est la taille du « secteur » ?• Quels sont ses facteurs clés de succès ?• Qui sont nos concurrents ?

• Auprès des clients ?• Auprès des bénéficiaires ?• Auprès des décideurs ?• Auprès des bailleurs de fonds ?• …

Où ?

N’oublions pas la production!

Faire: ressources, finances…

Avec quoi ?

6

• Les ressources humaines• Les compétences du cœur de métier• Les matières premières, les consommables• Les processus de production• Les activités de support• Les tâches administratives• Les équipements, les logiciels• Les installations, l’infrastructure• Les ressources financières…

Et le modèle économique!

ProcessusActivités

Ressources-clés

Sorties et entréesfinancières

Les valeurs

Canaux: distribution, communication

Par quoi ?

7

• La communication, l’information• La distribution des prestations• Les relations avec les usagers• Le service post-distribution

Indicateurs: la mesure du succès

Vérifiable ?

8

• Les sources d'information• La mesure des résultats• La fréquence des mesures• La vérification de l'impact

Quelques exemples

Quelques exemples

Quelques exemples

Site WEB

Startups

Sondages

Demandeurs d’emploi

Vaud

Chômage 45+

SDE / OCE

Entreprises

ONG’s

Etre actif, bouger

Etre connu et

reconnu

Echanger

Avoir des informations

Regagner de la confiance

Obtenir des informations

Valider des hypothèses

Se rassurer

Etre alerté

Accompagnement,

évaluations

Formations :look, pitch,

recherche…

Opportunités de recherche et de veille

Opportunités de sondage de terrain

Recherches d’information

Service de veille

SDE / OCE

MMT ?

Réseaux sociaux

Articles, reportages radio/TV

Prospection directe

Promotions économiquesAutres

MMT’s

CVCI, CCIG, FER…

GENILEM, CTI…

Transports publics

Contactdirect

Mailing

Salle de formation, bureaux

Equipements informatique

et comm.

Base de données de

gestion

Staff admin et marketing

Formateurs et coaches externes

Soutien financier

initialAbonneme

nts entreprises

Commandes ponctuelles

MCSS, LORO, Fonds

chômage

Indicateurs financiers

Indices de satisfaction

Mesures de comporteme

nt des DE

Nombre d’enquêtes / recherches

Retours en emploi

Nombre de contrats de

veille

Genève

Décalages intergénérati

onnels

Plateformes et outils de sondage

Préoccupations

du SECO

Surabondance d’informations

Les chasseurs d’infos