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Intervention lors d'un atelier dématérialisation Lyon Game sur la création et gestion de communauté
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Benjamin Vossey
Jeudi 17 avril 2008
Présentation
Apport d’une communauté
Mise en place et gestion d’une communauté
2
Création du site en 2000
Concerne une seule plateforme de jeux
Environ 60 000 membres inscrits
Solution développée en interne
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Plateforme débutée en 2004 par Valve
Centralisation des fonctions via un logiciel de distribution de contenu◦ Identification d'un joueur◦ Achat, test et téléchargement de jeux◦ Mise à jour automatique◦ Système anti-triche◦ Fonctions communautaires◦ 13 millions d'inscrits
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Latin : cum munus
La communauté est un groupe de personnes ("cum" ) qui partagent quelque chose (munus)
Jeux vidéo -communauté d'intérêt, de pratique
Essor grâce à Internet
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Apport dans de nombreux domaines tout au long du cycle de vie du jeu ◦ Visibilité
◦ Marketing
◦ Technique
Motivation supplémentaire pour l'équipe de conception/développement
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Attentes des joueurs Informations sur les configurations
matérielles Avis, remarques sur les premières vidéos Bêta-test avec de nombreux rapports/avis
Evite une étude classique auprès d'un panel standard
Communication : Teasing marketing
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Augmentation de la durée de vie du jeu
Avis, remontée d'informations (bugs)
Support technique, entraide
Possibilité de personnalisation par la communauté -> mods
Données sur les profils types des joueurs
Collecte de statistiques concernant le jeu
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Sorti en 1998… et encore actif
Echange et entraide technique
Développement important par la communauté◦ Création de contenu
◦ Plus de 300 mods (dont Counter-Strike)
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Nécessite une démarche claire et des ressources dédiées
Inclus dans le plan de communication
Doit déjà être prête lors du lancement du jeu pour être optimale
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Fidélisation via un portail : site Internet, véritable lieu de regroupement virtuel des joueurs◦ Forums et services ◦ Actualités et informations◦ Contenus disponibles◦ Espace communautaire pour les joueurs
Cibler le type de communauté
Actions auprès d'autres communautés
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Mise à disposition d'un kit de développement (SDK) / API
Contribution par les joueurs (contenu, information)
Communication autour de cette communauté◦ Interview sur les différents fansites, blogs
Mise en place de partenariats
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Blog des développeurs
Mise en place◦ En interne : une ou plusieurs personnes dédiées qui ont
une forte expérience communautaire Internet Long, pas toujours efficace et couteux
◦ Mise en place par un prestataire externe pour se focaliser sur la valeur ajoutée Budget maitrisé et bénéfice de l'expérience
Identifier et impliquer les personnes suceptibles de s'impliquer dans votre communauté
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Besoin d'une "interface" entre la communauté et l'équipe du jeu
Animateur, modérateur, organisateur d'évènement et créateur de visibilité
Disponibilité nécessaire de l'équipe
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Besoin d'un suivi permanent et de réactivité
Identifier et mobiliser "un noyau dur"
Utilisation d'outils tels que les newsletters, groupe Facebook, alertes personnalisés (emails, SMS)
Organisation d'évènements◦ Concours, tournoi
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Une communauté est plus qu'une simple action de communication
Nécessité de prendre en compte la communauté dès la conception du jeu
Mise en place d'outils : portail, wiki, blogs -une communauté doit être active
Facteur du succès d'un jeu
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Benjamin Vossey – www.groupe-vossey.fr
Tel : +33 6.70.87.76.36
Diffusion libre et gratuite
Utilisation à but non commercial autorisée
Toutes les marques citées ainsi que les logos figurant sur cette présentation sont la propriété de leurs auteurs respectifs.
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