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Dans un environnement économique et financier incertain, où les évolutions réglementaires structurantes se multiplient (Solvency 2, ANI, …), où le niveau d’exigence des clients augmente, les assureurs et acteurs de la Protection Sociale doivent relever de nombreux défis : Repenser le positionnement et le rôle des réseaux physiques de distribution dans un contexte de montée en puissance du digital et pour faire face à une menace d’intermédiation par d’autres types d’acteurs (comparateurs, banques, …), Renforcer la qualité de la relation client pour les acteurs qui ne souhaitent pas se battre sur le seul argument prix, Différencier les approches et les offres pour rester dans le jeu concurentiel, Continuer à renforcer la performance opérationnelle pour restaurer les marges dans des marchés assuranciels atones, Innover pour gagner en agilité et en réactivité dans un secteur en transformation de plus en plus rapide.
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