Diagnostic 2008 de la Société de l'Information en Midi-Pyrénées

1

SSDes taux d’équipement qui progressent• dans les foyers midi-pyrénéens :

- 61% disposent d’un ordinateur (fixe ou portable)

- 75% ont un téléphone mobile

- 54% possèdent une connexion Internet

- 44% disposent du haut débit

• mais surtout au sein de la population étudiante :- 93% ont un ordinateur (fixe ou portable)

- 99% possèdent un téléphone mobile

- 93% disposent d’une connexion Internet

- 87% sont connectés en haut débit

SSUne couverture territoriale qui évolue peu :• 97,29% de la population couverte en ADSL soit un accroissement de 1,45% par rapport à 2007.

SSDes usages qui s’intensifient• la région compte 61% d’Internautes assidus• 57% des Internautes pratiquent le e-commerce• 1 étudiant sur 2 a fait des achats en ligne au cours des 12 derniers mois

SSL’émergence des usages liés au web 2.0• 17% des Internautes consultent des sites communautaires• 56% des étudiants déclarent aller sur des sites communautaires

SSDe nouveaux lieux mis à la disposition des Midi-Pyrénéens • 59 implantations de Cyber-base réparties dans les 8 départements (52 sites ouverts et 7 en cours de déploiement).Ces espaces proposent de plus en plus d’ateliers autour de thématiques diverses telles que l’accompagnement desmalentendants, des projets multimédia, des ateliers pour la déclaration d’impôts en ligne…

SSDes sites institutionnels dont la présence progresse sur le web • 58% des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative (OTSI) sont dotés d’un site Internet soit 160 sites pour 276 OTSI• 16,9% des communes ont un site officiel (512 sites pour 3020 communes)• 41% des intercommunalités disposent d’un site (85 sites sur 206 intercommunalités)• 50% des pays possèdent un site (16 pays sur 32)En dépit de cette présence qui progresse, de nombreux efforts restent à fournir quant à la qualité des servicesnumériques publics.

La Société de l’Informationen Midi-Pyrénées : les chiffres clés

DIAGNOSTIC 2008de la Société de lʼInformationen Midi-Pyrénées

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Le numérique dans les foyersSondage Ardesi/Teleperformance réalisé auprès de 2200 Midi-Pyrénéens représentatifs de la population totale,du 8 au 18 septembre 2008. Enquête réalisée à partir d’un questionnaire co-réalisé par le réseau SOURIR(www.sourir.org).---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------La couverture territoriale en haut débitCartographie issue d’ORTEL®, Observatoire Régional des Télécommunication. Analyse réalisée par le cabinetTactis. Septembre 2008.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------L’etourisme institutionnel en Midi-PyrénéesAnalyses quantitative et qualitative des sites d’OTSI réalisées par Ardesi et le cabinet mfDocumentation. Septembre 2008.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Les collectivités et InternetAnalyses quantitative et qualitative des sites de communes, d’intercommunalités et pays réalisées par Ardesiet le cabinet mfDocumentation du 1er février au 28 août 2008.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------L’accès public à Internet

- Enquête auprès des lieux d’accès public à Internet : sondage téléphonique Ardesi/Teleperformanceréalisé auprès de 141 lieux d’accès public à Internet sur les 200 présents en Midi-Pyrénées du 4 au 24septembre 2008.

- Enquête sur les usages dans les Cyber-bases : enquête Ardesi menée en face à face de mai àjuillet 2008 auprès de 47 espaces ouverts.

- Données sur le Réseau Cyber-base : données statistiques générées par l’outil de gestion duportail www.cyber-base.org utilisé par les animateurs des 47 espaces en fonctionnement au momentdu recueil. Septembre 2008.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Les étudiants et InternetEnquête BVA/Ardesi menée dans un premier temps en face à face (constitution du fichier) puis par téléphoneauprès de 995 étudiants du 13 mai au 28 juin 2008. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Les TIC dans l’éducation

- Enquête ETIC : menée par le Rectorat de l’Académie de Toulouse auprès de 1482 établissementsdu premier degré et 322 du second degré entre avril et mai 2008.

- Données sur les ENT : données fournies par le service TIC de la Région Midi-Pyrénées. Janvier 2009.

M é t h o d o l o g i e

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Agence Régionale pour le Développement de la Société de l’Information en Midi-Pyrénées9, place Alfonse Jourdain - 31000 Toulouse - Téléphone : 05 67 77 76 76 - Fax : 05 67 77 76 77

Courriel : [email protected] - Site Internet : www.ardesi.fr - Blog : http://blog.ardesi.frAssociation Loi 1901 n°3/23325 - Siret 397 583 667 00019 - APE 9499Z

SSLe développement des Environnements Numériques de Travail (ENT)Après une expérimentation fructueuse entre 2006 et 2008 sur une douzaine d’établissements pilotes, laRégion, l’ensemble des Conseils Généraux (hors Haute-Garonne) et l’académie de Toulouse se sont associéspour assurer d’ici 2012 la généralisation des ENT dans les 272 établissements de Midi-Pyrénées.

Retrouvez l’intégralité du Diagnostic 2008 de la Société de l’Information en Midi-Pyrénéesainsi que toutes les études dans l’Observatoire des TIC du site Ardesi :

www.ardesi.fr

1

Le numérique dans les foyers


SSL’équipement des foyers

En France (juin 2008)

Trois chiffres significatifs :- 32,2 millions d’Internautes soit 61,1% des Français (58,3% en 2007)- plus d’1 foyer sur 2 possède une connexion Internet (54,2% contre 46,6% en 2007)- près de 51,5% des Internautes à domicile sont connectés à haut débit (43,8% en 2007)

En Midi-Pyrénées Les équipements TIC des Midi-Pyrénéens :

- téléphonie mobile : 75% (+ 12 points depuis 2002)- ordinateur : 61% (+ 13 points en 6 ans)- lecteur DVD : 70% (+ 46 points en 6 ans)- appareil photo numérique : 57% (+ 48 points en 6 ans)- connexion Internet : 54% (+ 21 points en 6 ans)- haut débit : 44% (+ 39 points depuis 2002)

Dans les départements

TENDANCES

Des progressions significativesLes foyers midi-pyrénéens sont de plus en plus nom-breux à s’équiper d’outils numériques à l’exception desordinateurs.Certains équipements comme l’appareil photo numé-rique se généralisent (57% des foyers soit une haussede 5 points en 1 an).

Le téléphone mobile,produit de consommation couranteLa progression du taux de pénétration du téléphonemobile bien que significative mais dans des propor-tions plus « timides » démontre que ce marché arrive àmaturité : 3 citoyens sur 4 en possèdent un, à titre privéou professionnel.Autre phénomène explicite : plus d’un senior sur deuxdispose de cet équipement. Cette évolution démontre quele mobile accède au statut de « produit de consommationcourante ».

Une progression des connexions Internetqui profite largement au haut débitSi l’équipement en ordinateur est resté stable depuis2007, la connexion Internet fait “un pas en avant” :désormais plus d’1 foyer sur 2 (54%) accède à Internetdepuis leur domicile.En termes de profil, les foyers connectés sont sur-représentés dans les zones urbaines (57%) et enHaute-Garonne (63%).La progression des connexions a profité largement auhaut débit (+ 5 points). 44% des foyers reçoiventInternet en haut débit soit 81,5% des connexions.L’ADSL est en situation de quasi-monopole, les taux depénétration du câble et du satellite étant encore à unniveau confidentiel.

Si, en matière de haut débit, Midi-Pyrénées accuseencore un retard par rapport aux chiffres nationaux(- 7,5 points), elle est, cependant dans la moyenneconcernant les foyers connectés à Internet.

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Ariège 48% 36% 23% 40% 27% 4%

Aveyron 52% 46% 24% 40% 33% 2%

Haute-Garonne 63% 56% 43% 54% 46% 9%

Gers 47% 52% 31% 36% 39% 1%

Lot 43% 43% 22% 31% 32% 3%

Hautes-Pyrénées 44% 44% 26% 37% 33% 4%

Tarn 48% 44% 26% 39% 36% 3%

Tarn-et-Garonne 46% 48% 31% 35% 34% 6%

région Midi-Pyrénées 54% 49% 33% 44% 39% 5%

DépartementsConnexion Internet Haut débit

2008 2007 2002 2008 2007 2002

Quelles évolutions ?

Comme les années précédentes, la Haute-Garonne devance les autres départements dans l’équipement en matériel TIC.L’Ariège rattrape son retard : on note une progression significative et importante en terme de connexion Internet (+ 12 points)et de connexion haut débit (+ 13 points).

SSL’utilisation d’Internet dans les foyers

En France (septembre 2008)

Un phénomène en plein essor : les réseaux sociaux (Facebook, MySpace…)52% des Internautes déclarent les fréquenter, 33% les fréquentant « souvent ou de temps en temps ».

L’accès à l’ordinateur et à Internet dans les foyers midi-pyrénéens se généralisant, le domicile reste le lieu de prédilectionpour se connecter (+ 8 points en un an et + 22 points en 4 ans).Le lieu de travail et le domicile de proches restent en seconde position comme par le passé mais dans des proportionssupérieures aux moyennes nationales.

Les lieux de connexion en Midi-Pyrénées

Les tendances identifiées en 2007 se confirment :- domicile : 91% (+ 22 points depuis 2004)- travail : 43% (- 3 points en 4 ans)- chez des proches : 33% (- 3 points en 4 ans)- point d’accès public : 11% (- 13 points en 4 ans)- lieux d’étude : 8% (- 6 points en 4 ans)

q Nombre d’Internautes :Depuis 2002, le nombre d’Internautes a presque doublé- 62% en 2008- 34% en 2002

q Lieux de connexion :- domicile : 93%- lieu de travail : 39%- chez des proches : 22%- lieu d’étude : 12%- lieux d’accès public à Internet : 6%

q 4 usages principaux :- la recherche de services : informations pratiques (77%),démarches administratives (44%)…- le suivi de l’actualité : recherche d’actualité (74%), suivid’un évènement en direct (21%)…- la communication : messagerie instantanée (57%), échangesde photos (33%), commentaires sur les blogs (20%)… - les loisirs : consulter un blog (38%), télécharger de la musi-que (23%)…

0 10 20 30 40 50 60 70 80

2008

2007

2006

2004

59%62%62%

46%

27%33%

29%32%

39%36%

45%41%

12%22%24%

19%

10%10%10%

17%

1%2%1%1%

Pour les loisirs des adultes(jeux, Internet, messagerie instantanée)

Pour des besoins professionnels(pour le travail des adultes, …)

Pour l’éducation/les études des enfants

(jeux éducatifs, pour les devoirs, …)

Pour les loisirs/jeux des enfants(jeux, Internet, messagerie instantanée)

Autres

NSP, refus

Quels usages ?

55% des Midi-Pyrénéens sont Internautes (+ 10 points en un an) et plus de 9 Internautes sur 10 font un usage régulierdu web (au moins une fois par semaine).

q Des usages réguliersLa répartition des fréquences d’utilisation démontre une forte proportion d’usagers qui se connectent quotidiennementà plusieurs reprises : près de 2 Internautes sur 3.Cette proportion est “tirée vers le haut” par les zones urbaines. En termes de profil, ce sont de jeunes actifs de CSP+.

q Une des principales utilisations : la communication via les courriels (88%)La gestion des courriels est devenue un acte qui touche près de 9 Internautes sur 10.

q 2008 : l’année des achats en ligneLe taux de pénétration des achats en ligne a explosé en l’espace d’un an avec 57% d’Internautes acheteurs, soit uneaugmentation de 28 points. L’Aveyron et les Hautes-Pyrénées sont les départements moteurs dans ce nouveau comportementd’achat, largement au-dessus de la Haute-Garonne. Ainsi, les zones rurales profitent plus des avantages offerts par Internet.En termes de profil, ce sont les Internautes de CSP+ de 25/44 ans qui plébiscitent ce nouveau mode de consommation.

A noter également : « le bond en avant » de la gestion bancaire en ligne par 60% des Internautes (+ 12 points).

q L’e-administration : en progression sensible

45% des Internautes ont expérimenté l’e-administration via la déclaration des revenus en ligne, soit une forte progressionde 9 points en un an. Les incitations financières, un délai supplémentaire et la communication grand public ont largementcontribué au succès de cette démarche.En revanche, les 2 autres démarches d’information à la vie locale ont un succès plus modeste.

La rationalisation des achats informatiques

3

0

12

24

36

48

60

45%

36%

18% 18% 20%

8%5% 3%

37% 2008

2007

2006

Déclarationrevenusen ligne

Consultationagenda

manifestations

Consultationdélibérations

Conseil Municipal

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Courriel : [email protected] - Site Internet : www.ardesi.fr - Blog : http://blog.ardesi.frAssociation Loi 1901 n°3/23325 - Siret 397 583 667 00019 - APE 9499Z 4

Sondage réalisé par Ardesi/Teleperformance, selon un questionnaire co-développé par les régionsfrancophones du site d’Observation des Usages Régionaux d’Internet et des Réseaux, SOURIR(www.sourir.org).Enquête téléphonique réalisée auprès de 2200 personnes de Midi-Pyrénées représentatives de lapopulation totale, du 8 au 18 septembre 2008.


Données 2008 - Sondage Ardesi/Teleperformance. Les TIC dans les foyers de Midi-Pyrénées.Septembre 2008.Données 2007/2006 - Ardesi. La Société de l’Information en Midi-Pyrénées. Décembre 2007.

S o u r c e s

TENDANCES

q Les chiffres à retenir- 55% des Midi-Pyrénéens déclarent utiliser Internet- La région compte 61% d’Internautes assidus*- 91% des personnes se connectent à domicile- Une des principales utilisations d’Internet reste la communication via les courriels : 88%

* Qui se connectent quotidiennement.

q Quelques constats- La rationalisation des achats informatiques- L’utilisation des blogs stagne (1 Internaute sur 4 comme en 2007)- Les usages liés au e-commerce s’intensifient (57% des Internautes)- Les usages liés au réseaux sociaux encore timides : 17% seulement des Internautes consultent des sites communautaires.

L’usage pour les loisirs des adultes (messagerie instantanée, téléchargement, Internet) est la raison la plus évoquée (59%)pour l’équipement en ordinateur. En seconde position, viennent les besoins professionnels à 39% (+ 3 points en 1 an).Les motifs d’éducation (27% soit - 6 points depuis 2007) et de jeux (12% soit - 10 points) pour les enfants sont en pertede vitesse importante. L’écart se creuse entre l’usage pour les adultes et l’usage pour les enfants. Il en va de même pourles connexions Internet.

Comme pour l’ordinateur, la connexion ou intention de se connecter à Internet laisse une place de choix aux usagespour adultes, pour les loisirs (66%) et/ou professionnel (35%). La connexion Internet pour les enfants, et notammentpour les jeux (13%), recule significativement (- 11 points en 1 an).

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SSLa couverture ADSL de Midi-PyrénéesSeptembre 2008

97,29% de la population est couverte en ADSL.Depuis 2006, le taux d’accroissement de la cou-verture ADSL est très faible d’une année surl’autre, se limitant à 1,45% en 2008 par rapportà 2007. Cet accroissement est dû d’une part àl’évolution de la population sur les zones déjàcouvertes et d’autre part au déploiement de quel-ques nouveaux équipements (NRA) par FranceTélécom.

Au final, 2,75% de la population régionale n’estpas desservie par l’ADSL, ce qui maintient laRégion à la 20ème place du classementnational.

La couverture territorialeen haut débit


Couverture ADSL France Télécom Couverture ADSL dégroupée

DépartementsPopulation

(estimation 2007)

% de la populationcouverte en ADSL

512 Kbits

% des entreprisescouvertes en ADSL

512 Kbits

% desadministrationscouvertes en ADSL

512 Kbits

% de la populationcouverte en ADSL

512 Kbits

% des entreprisescouvertes en ADSL

512 Kbits

% desadministrationscouvertes en ADSL

512 Kbits

Ariège 141 728 95,49% 96,21% 95,01% 23,94% 27,65% 21,43%Aveyron 270 791 96,52% 97,40% 96,61% 0,99% 1,11% 0,96%Haute-Garonne 1 129 207 98,46% 98,58% 98,15% 67,21% 70,21% 59,54%Gers 177 427 92,49% 94,84% 91,50% 0,00% 0,00% 0,00%Lot 166 604 98,00% 98,33% 97,95% 15,23% 19,02% 15,10%Hautes-Pyrénées 227 126 98,34% 97,52% 98,34% 32,11% 32,52% 21,96%Tarn 356 129 95,96% 96,36% 95,05% 52,00% 56,96% 44,44%Tarn-et-Garonne 218 298 97,79% 97,83% 97,68% 24,24% 29,27% 24,75%région Midi-Pyrénées 2 687 310 97,29% 97,60% 96,68% 42,12% 43,55% 32,37%

Total national 61 984 000 98,32% 98,53% 97,97% 65,44% 68,22% 57,83%

SSLes réseaux d’initiative publique en Midi-Pyrénées Septembre 2008

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L’analyse de la couverture ADSL du territoire repose sur :- la collecte d’informations auprès des opérateurs sur l’ouverture ou le dégroupage de nouveaux NRA,- les modèles d’évaluation qui calculent à la commune, les % de couverture du territoire pour la population,les entreprises, les administrations,- des modèles d’évaluation qui déterminent la couverture du territoire sur différents niveaux de débits(de services).

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ces bases méthodologiques sont restées inchangées entre 2007 et 2008 pour faciliter les comparaisons. L’analyse réalisée par Tactis, a été effectuée à partir des données disponibles à août 2008.


Données 2008 - ORTEL®, Observatoire Régional des Télécommunications. Atlas Régional des Télécoms :cartes Midi-Pyrénées. Septembre 2008.Données 2007 - Ardesi. La Société de l’Information en Midi-Pyrénées. Décembre 2007.

S o u r c e s

TENDANCES

Plusieurs initiatives publiques visant à résorber les zones dites blanches, c’est-à-dire non équipées en ADSL, ont été déployées en 2008, notamment dans lesdépartements suivants : Ariège, Aveyron, Haute-Garonne, Gers, Lot, Tarn etTarn-et-Garonne. De nombreuses collectivités se sont mobilisées dans le cadrede l’appel à projets régional.

Au 1er octobre 2008, près de 200 communes se sont engagées dans ce processus,dont 152 sur lesquelles le service est d’ores et déjà opérationnel. Ainsi, chaquefoyer peut disposer d’une offre haut débit de 512 Kb/s à 2 Mb/s selon l’optionchoisie, pour un tarif à partir de 24,90 € TTC par mois.

La couverture ADSL est complétée depuis 2007par les initiatives publiques (Région, Départementset Communes), notamment grâce au déploiementde réseaux hertziens (WI-FI et WIMAX).

Ces projets publics ont également permis d’aug-menter le taux de dégroupage, puisque 42,12%de la population en 2008 peut accéder à uneoffre dégroupée contre 39,53% en 2007.Cette augmentation déjà significative devraits’accentuer en 2009 avec l’ouverture intégrale,de plusieurs réseaux d’initiative publique, dansla continuité de ce que l’on observe déjà, parexemple, en Ariège.

Le Gers est le seul département sur lequel aucuneoffre dégroupée n’existe à ce jour, en dépit d’ini-tiatives publiques sur Auch.

1

SSLes Offices de Tourisme et Syndicat d’Initiative (OTSI)midi-pyrénéens sur le web Un Web Public Touristique en nette progression

Une tendance se confirme, de plus en plus d’OTSI se dotent d’un site Internet : sur les 276 OTSI que compte la région,160 soit 58% ont un site (+ 12 points depuis 2006).

La présence des OTSI sur Internet par département

Ce sont les départements de l’Aveyron et du Lot qui présentent la plus forte hausse avec + 6 points entre 2007 et 2008.

Une présence qui ne répond pas toujours à des exigences de qualitéSi le nombre de sites touristiques augmente chaque année, les sites nouvellement créés en 2008 (13 sites au total) nerépondent pas tous à des critères de qualité. Seuls trois d’entre eux sont considérés comme étant des sites de bonnequalité.

L’etourisme institutionnelen Midi-Pyrénées


Ariège 51% 51% 48% 42%2008 2007 2006 2005

Aveyron 50% 44% 35% 33%Haute-Garonne 65% 62% 58% 34%Gers 29% 24% 20% 20%Lot 56% 50% 52% 50%Hautes-Pyrénées 80% 80% 69% 59%Tarn 34% 29% 31% 13%Tarn-et-Garonne 46% 50% 42% 18%

TToouurriissmmee :: llee ppooiiddss dd’’IInntteerrnneett

Quelques chiffres pour illustrer l’importance d’Internet dans le secteur du tourisme en 2007 :

• 44% des Français partis ont utilisé Internet pour organiser leurs vacances soit 13,4 millions d’Internautes (+ 7 points en 3 ans) ;

• comme en 2006, 71% des Français partis en courts ou longs séjours sont des Internautes ;

• 25% des Français partis ont réservé en ligne (+ 7 points en 3 ans)

• l’Internaute développe le communautarisme virtuel : 4,6 millions de etouristes (21%) ont mis en ligne leurs souvenirs,avis, photos… après être revenus de séjours via des blogs, carnets de voyages, réseaux sociaux…

Baromètre - Cabinet Raffour Interactif. Courts séjours, vacances, nouvelles tendances de consommation touristique et etourisme.Juillet 2008.

S o u r c e

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SSLes sites Internet des OTSI midi-pyrénéens

Des améliorations notables à confirmer

q L’identification du site par son adresse : des efforts certains à poursuivre La proportion d’adresses de sites web touristiques comportant uniquement le nom du territoire est en baisse. Cesdernières ne représentent plus que 50% du total des adresses contre 64% en 2007. Les identifications les plus pertinentes, celles qui intègrent le mot « Tourisme » associé au nom du « Territoire »concerné, sont en hausse. Elles concernent 21% des adresses en 2008 contre 15% en 2007.

q Pour l’Internaute, une navigation plus facile dans les sites Une structuration des sites permettant une navigation aisée se caractérise par un nombre de rubriques différentesinférieur à 7, l’utilisation pour les intitulés de rubriques de mots clés courts (verbes d’action par exemple), la présenced’un menu accessible depuis toutes les pages du site, un fil d’Ariane, des liens contextuels. Les efforts sont certainsmais doivent se poursuivre.Néanmoins, seuls 13% des sites possèdent un menu de très bonne qualité, présent sur toutes les pages et possédantdes intitulés explicites et percutants.

q L’accessibilité des sites se développe 78% des sites possèdent au moins un des items attendus pour faciliter l’accès de leurs contenus aux handicapés(lecteur d’écran pour malvoyants, vidéo en Langue des Signes, balises Alt, fond et textes contrastés) ; la technique ducontraste étant de très loin la technique la plus utilisée.

q L’optimisation de la rubrique « contact » Si plus de ¾ des sites (soit 76%) possèdent une rubrique « Contact », seuls 19% des sites ont optimisé le contact mailavec un formulaire évolué permettant une récolte d’information minimale.

Des points de vigilance

La progression du nombre de sites et les améliorations générales ne doivent pas faire oublier que les sites webtouristiques présentent encore des faiblesses pour lesquelles des améliorations sont nécessaires.

q La politique des liens entrants à travailler Seuls 7% des sites ont développé une politique de liens entrants.Une politique de liens entrants et réciproques facilite la visibilité des sites : la prise en compte d’un site par les moteurs derecherche dépend de cette politique basée sur un système de recommandation. Un site lié à un autre le recommande ; laquantité de ces recommandations facilite le positionnement du site dans les premiers résultats renvoyés par les moteursde recherche. Il apparaît donc qu’une politique d’échanges de liens peu développée ne favorise pas la visibilité et doncl’audience des sites.

q Des contenus à améliorer Afin de répondre au mieux aux besoins des Internautes, un site doit proposer au minimum : un agenda, desinformations pratiques, une mise à jour régulière des informations, des photos de bonne qualité et une cartographie.Seuls 14% des sites répondent à ces critères de qualité.

- 12% des sites proposent un agenda très bien conçu avec un moteur de recherche ou des rubriques rappelées etillustrées en page d’accueil. Pour 43% des sites, l’agenda n’existe que dans une rubrique dédiée qui n’estpas relayée en page d’accueil. Cette information, à forte valeur ajoutée, se trouve alors reléguée au second plan.

- Un effort reste à fournir sur la qualité et la mise en valeur des photos. Seulement 7% des sites proposentdes photos attractives et des éléments multimédias intéressants : vidéos, panoramiques, animations…

- 61% des sites comportent une cartographie statique et de mauvaise qualité.

- 60% des sites ne possèdent pas de mentions légales.

- 68% des sites ne sont pas traduits. Seuls 4% des sites proposent au moins 2 traductions de très bonne qualité,adaptées à leur clientèle en termes d’argumentaire.

6



Repérage et analyse des sites d’OTSI de Midi-Pyrénées effectués par Ardesi et le cabinet mfDocumentation.Septembre 2008. Repérage à partir des 276 OTSI de la région.

Mé t h o d o l o g i e

Données 2008 - Etude Ardesi/mfDocumentation : Le Web Public Touristique en Midi-Pyrénées.Septembre 2008.Données 2007/2006 - Ardesi. La Société de l’Information en Midi-Pyrénées. Décembre 2007.

S o u r c e s

q L’impression des pages : une fonctionnalité très peu proposée

67% des sites ne permettent pas d’imprimer une page intégralement. Cette fonctionnalité est pourtant importante, certains sites proposant des informations qui seront amenées à êtreimprimées par l’Internaute : dates de visites, plan, cartes de sentiers…

q Une sous-utilisation générale des possibilités offertes par Internet

Très peu de documents à télécharger68% ne proposent aucun document à télécharger, alors que les possibilités de mise à disposition de documentstouristiques sont nombreuses et peuvent être d’une grande utilité pour le touriste : guides touristiques, cartes derandonnées, lieux d’hébergement...

Quasiment aucun élément de marketing viral79% des sites ne possèdent pas d’élément ayant trait au marketing viral. Pourtant, le marketing viral permet de générerdu trafic et d’améliorer l’image d’un OTSI.

Trop peu de blogs et de flux RSS pour générer de l’interactivité et du trafic sur les sites Seuls 3 sites ont créé un blog en complément de leurs sites web et 6 sites ont opté pour les flux RSS.

TENDANCES

Si 58% des OTSI disposent d’un site Internet et que des améliorations notablessont constatées, il reste encore du “chemin à parcourir” afin de satisfaire un“Touristonaute” de plus en plus exigeant.

On notera surtout une trop faible interactivité avec l’Internaute désireux des’exprimer et de participer à la construction des contenus, comme en témoignentles audiences exponentielles des plate-formes et réseaux sociaux.

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Les collectivités et Internet


SSLe Web Public CommunalLes sites des communes : encore trop peu de sites web de communes alors même que leur nombreest en augmentation constante depuis 2002

La région Midi-Pyrénées compte 512 sites Internet de communes au 31 juillet 2008 : moins d’un quart (16,9%) descommunes de Midi-Pyrénées ont un site officiel même si 33 nouveaux sites ont été créés en 2008 (+ 1,1 points en un an).En 6 ans, le nombre de sites Internet a connu une progression de 10 points.

q Des disparités importantes entre les départements…

Les départements de la Haute-Garonne, du Gers, des Hautes-Pyrénées, du Lot et du Tarn-et-Garonne enregistrent desaugmentations constantes alors que l’Ariège fluctue. Seuls les départements de l’Aveyron et du Tarn demeurent stables.

q … et selon la taille des communes

Toutes les communes de Midi-Pyrénées de plus de 10 000 habitants possèdent un site Internet pour informer leurs citoyens.Les communes qui comptent entre 2 500 et 10 000 habitants sont aussi largement représentées sur la toile avec plusde 74% de communes possédant un site. Ce sont les petites communes (- de 2 500 habitants) qui ont le plus dedifficultés à développer une communication via Internet : seules 13,3% ont un site web.

0 20 40 60 80 100 120 140 160

Ariège • 332

Évolution du nombrede sites de communes

Aveyron • 304

Haute-Garonne • 588

Gers • 463

Hautes-Pyrénées • 474

Lot • 340

Tarn • 324

Tarn-et-Garonne • 195

2008

2007

2006

2005

2002

3632

3937

34

3434

3026

15

122116

10491

50

3834

2626

20

29252423

19

6358

4545

20

454545

3926

145135

133106

14

0 60 120 180 240 300 360 420 480 540 600

région Midi-Pyrénées • 3020

512479

446393

198

2

q Des sites “vitrine” encore trop souvent majoritaires

Si la part des sites de 1ère génération reste majoritaire avec 75% de sites « vitrine » et « vitrine enrichie », cetteannée est marquée par une diminution des sites de 2ème (- 2 points) et 3ème génération (- 1 point).

Quatre départements possèdent au moins 80% de sites de 1ère génération :Tarn-et-Garonne (91%), Lot (85%), Hautes-Pyrénées (83%) et Ariège (80%).

Seule la Haute-Garonne compte une majorité (51%) de sites de 2ème et 3ème génération : 47% de sites dynamiquesd’actualité et 50% de sites interactifs.

Les 33 nouveaux sites créés en 2008 sont des sites de qualité très inégale. Si, dès leur création, certains d’entre eux sepositionnent immédiatement en termes d’actualités et de services (3 sites de 3ème génération et 4 sites de 2èmegénération), les sites de 1ère génération restent majoritaires (26 sites).

Contenus et services : des nouveautés en 2008

q Des marchés publics en ligne

18,75% des sites informent sur les marchés publics. Le degré d’information est assez variable allant de la liste desmarchés attribués en 2007 à une dématérialisation comportant un moteur de recherche sur les appels d’offres en courset la possibilité de télécharger le dossier complet directement sur le site.

q Des démarches administratives facilitées

45% des sites informent les citoyens sur les démarches administratives.Le niveau d’information est très hétérogène, allant d’informations administratives locales aux télé-services complets enpassant par des documents disponibles en téléchargement. Le plus souvent, l’information est présente dans unerubrique dédiée.Les thématiques traitées sont à la fois diversifiées et complètes : naissance, mariage, décès, carte d’identité etpasseport, objets trouvés, véhicules, …

q Des formulaires de télé-services

6,8% des sites offrent des formulaires de télé-services.

Les services proposés sont : demande en ligne d’actes d’état civil, suivi de sa demande de carte d’identité, demanded’un dossier de mariage, demande d’un livret de famille…

q Des flux RSS pour informer des nouveautés du site

Le fil RSS est un moyen de générer du trafic pour le site et un vecteur d’information, généralement sur les actualitéspour l’Internaute citoyen.19 sites ont choisi de proposer un fil RSS (soit 3,7% des sites) alors qu’ils étaient 8 en 2007.

Site de 1ère génération • le site « vitrine » et le site « vitrine enrichie » assurent une promotion statique de la commune (types 1 et 2).

Site de 2ème génération • le site dynamique d’actualités renseigne et fournit un accès à l’information publique locale (type 3).

Site de 3ème génération • le site interactif facilite les échanges entre l’administration communale et les usagers des services publics (type 4),• le portail local administratif et citoyen propose des télé-services et télé-procédures qui transforment le site en guichetadministratif local (type 5).

3

Des blogs pour informer

5 blogs ont été conçus à destination des citoyens.

3 blogs sont dédiés à l’actualité et distincts du site de la commune : - Salles-la-Source (12) : http://salleslasource.unblog.fr/questionreponse - Payrin Augmontel (81) : www.mairie-payrin-augmontel.fr/blog/- Puylaroque (82) : http://blog.puylaroque.com/

Ils informent sur les actualités du village, permettent de lire les comptes rendus du Conseil Municipal,annoncent les fêtes, les animations et les manifestations scolaires, informent des travaux sur la commune, …

2 blogs font office de site pour la commune : - Montastruc-la-Conseillère (31) : www.mairie-montastruc.fr- Avignonet-Lauragais (31) : www.avignonet-lauragais.net

Ces 2 « sites » possèdent un moteur de recherche, permettent aux Internautes d’ajouter des commentaireset donnent accès aux informations par catégorie.

TENDANCES

Des points forts en progressionq Une valorisation des équipes élues par une présentation des

réalisations et projets de la communeLes grands projets sont présentés avec des plans ou parfois des images desynthèse ainsi que des explications très détaillées.

q Les TIC à l’honneurLa thématique TIC est désormais plus largement abordée. Certains sites ont choiside communiquer sur la Cyber-base de la commune en indiquant ses équipements,ses objectifs, ses horaires d’ouverture voire son actualité…

q Le logement : une préoccupation réelleLes informations sur le logement et l’habitat, qui étaient jusque là assez peuprésentes sur l’ensemble des sites web communaux, tendent à se généraliser.Les informations portent sur les offres de logements municipaux, les offres delocation et de vente de biens immobiliers et terrains, les coordonnées desagences immobilières, de la documentation et des informations relatives aupermis de construire et aux règles d’urbanisme propres à la commune…

q Une nouvelle cible : les seniorsCes informations sont regroupées soit dans une rubrique spécifique ciblée « seniors »,soit dans la thématique « social et santé ».Ces rubriques renseignent sur les points de rencontres des seniors, les coordonnéesdes établissements d’accueil et des professionnels spécialisés (maisons de retraite,infirmiers, …). Elles fournissent également différentes informations pratiques :avantages offerts par la Mairie, portage des repas à domicile, …

q Des initiatives en matière d’accessibilitéDe plus en plus de sites s’adaptent aux standards du W3C. Le logo du W3C est, parexemple, présent dès la page d’accueil.

Des points de vigilanceq Les mentions légales

Si ces mentions font partie des démarches « obligatoires » pour un site institu-tionnel, elles ne sont pas systématiquement indiquées et sont parfois incom-plètes.

q Des retards dans la mise à jour des actualitésCertains sites de 1ère génération comportent des actualités mais avec unretard de parfois plusieurs années. Pour qu’un site devienne un outil decommunication à part entière pour la commune, il est nécessaire qu’une miseà jour régulière soit effectuée.Par ailleurs, des actualités dont la mise à jour est défaillante, décrédibilisent lesautres contenus informationnels du site.

q Un manque de services associés aux contenusLe support Internet est dans l’ensemble sous-exploité.Même si certains sites fournissent un contenu dense avec des actualités mises àjour régulièrement, trop peu de sites proposent des fonctionnalités facilitant leséchanges entre le e-citoyen et l’administration : formulaires, téléchargements dedocuments à compléter ou services dématérialisés (marchés publics, demande enligne d’actes d’état civil, …).

Analyses quantitative et qualitative menées sur le Web Public Communal par le cabinetmfDocumentation du 1er février au 28 août 2008.


Données 2008 - Sondage Ardesi/mfDocumentation, Analyse du Web Public Communal. Août 2008.Données 2007/2006 - Ardesi. La Société de l’Information en Midi-Pyrénées. Décembre 2007.

S o u r c e s

4

SSLe Web Public IntercommunalLes sites des intercommunalités : la progression continue

41% des intercommunalités ont un site officiel : Midi-Pyrénées recense donc 85 sites officiels pour 206intercommunalités. Cette proportion était de 39% en 2007 : 4 nouveaux sites officiels se sont ajoutés cette année.

q Des départements qui se distinguent

Le département du Gers est en tête avec 56% de ses intercommunalités présentes sur le web. Deux autres départements sont également au-dessus de la moyenne régionale : le Tarn (48,1%) et la Haute-Garonne (44,8%).

q Une avancée générale en termes de qualité

L’année 2008 marque une nette amélioration de leur qualité. Les sites de 1ère génération sont en net recul par rapportà 2007, passant de 67,9% en 2007 à 57% en 2008. Des refontes et des mises à jour en profondeur ont permis à 6 sitesd’évoluer vers des sites de 2ème génération et 2 sites ont évolué vers des sites de 3ème génération.

Une conséquence directe sur la qualité des chartes graphiques 68% des sites possèdent une charte graphique de qualité et plus d’1/4 de ces derniers offrent une charte graphiqueréellement séduisante pour l’Internaute.

Des sites très informatifs

q L’accès par thématique privilégié

69% des sites privilégient un accès thématique à l’information (vie quotidienne, tourisme, environnement…).Deux autres tendances émergent peu à peu : une communication ciblée « publics » (jeunes, entreprises, seniors…) ou unecommunication ciblée « actions » (sortir, bouger, visiter…). Ces nouveaux modes d’accès à l’information ne concernentencore que 9% des sites.

q Une information toujours prédominante : la présentation de l’intercommunalitéComme en 2007, trois types d’information permettant d’établir « une carte d’identité » de l’intercommunalité prédominent :

- la présentation des élus communautaires : 85%- les compétences et missions de l’intercommunalité : 76%- la carte du territoire : 80%

La majorité des sites (60%) permet également d’obtenir des informations sur les acteurs du territoire (associations,entreprises, commerces…) à travers des annuaires ou listes thématiques.

q Certaines fonctionnalités se développentCartographie en ligneDésormais, près de la moitié (45%) des sites offre de la cartographie en ligne (+ 14 points). 12% disposent d’unecartographie interactive qui permet de localiser la mairie, une association, un commerce… (+ 1 point).

Dématérialisation des marchés publics41% des sites (+ 5 points) ont développé une politique de dématérialisation des marchés publics : les appels d’offreset/ou avis d’attribution sont mis en ligne.8% seulement des sites vont plus loin en proposant un module de recherche et/ou un accès aux archives.

Site de 1ère génération• le site « vitrine promotionnelle » du groupement et le site communautaire orienté « contenu » assurent une promotionstatique de l’intercommunalité.

Site de 2ème génération• le site communautaire orienté « contenus et services » facilite les échanges entre l’administration et les Internautes-citoyens.

Site de 3ème génération• le site intercommunal mutualisé propose des télé-procédures et des télé-services qui transforment le site en portail deservices interactifs.

5

De nouvelles solutions encore sous-utilisées

Encore trop peu de sites utilisent le multimédia Le site Internet est l’outil idéal pour combiner plusieurs médias : textes, photos, vidéos, supports audio... Pourtant, seuls 18% des sites les utilisent : ce sont la plupart du temps des galeries de photos (11,7%).Quelques sites offrent une vidéo de présentation du territoire (5,8%).

Une esquisse de travail collaboratif 13% des sites offrent un espace privatif dédié visible sur le site. La présence d’un Extranet sous-entendun travail collaboratif avec différents intervenants et/ou différentes communes du groupement.

TENDANCES

Des points forts en progression :des sites orientés « citoyen »

q Une attention particulière est portée aux contenus infor-mationnels avec :

- des informations à l’attention de cibles diversifiées : jeunes, étudiants,touristes, entreprises, seniors, habitants, …

- des documents à télécharger, des liens externes et des contenusarticulés en rubriques et sous-rubriques,

- des informations adaptées au territoire : territoire touristique,territoire à forte densité économique, territoire misant sur lesuniversités et les formations, …

q 80% des sites donnent au minimum les caractéristiquesdes communes (nombre d’habitants, localisation et composition del’équipe municipale)1/4 des sites (27%) présente les communes du groupement de manièretrès complète avec les coordonnées, les horaires d’ouverture, les élus, desinformations pratiques, les manifestations de la commune, le bulletinmunicipal, des documents à télécharger…

q Une large majorité des sites (65%) offre une informationtransparente et favorise la démocratie en mettant à la dispositiondes citoyens :

- les réalisations de l’intercommunalité (travaux, projets urbains) : 49%- les comptes rendus du Conseil Communautaire : 36,4%- le budget de l’intercommunalité et sa répartition : 28%

Un élément stable depuis 2 ans :la communication autour de troisgrandes thématiques

q Les intercommunalités utilisent leur site pour communiqueren priorité sur l’économie (82%)Cette thématique regroupe les pôles d’attractivité, les marchés publics,l’emploi et/ou les grands projets économiques.

q La 2ème thématique la plus largement traitée estl’environnement (70,5%)Ce sont souvent des informations pratiques portant sur le ramassage desdéchets, les décharges (horaires d’ouverture et localisation), la politiquemise en œuvre par le groupement pour un territoire plus respectueux del’environnement ou bien une sensibilisation des citoyens à la gestion desdéchets.

q La thématique tourisme/patrimoine occupe la 3èmeplace (68%)Les lieux à visiter, les hébergements et les restaurants sont présentés avec,pour certains, une géo-localisation. Les sentiers de randonnées sont parfoisproposés en téléchargement.

Des points de vigilanceq L’accès malvoyants

Seul 2% des sites (soit un de plus qu’en 2007) disposent d’un accès malvoyant.

q L’organisation de la page d’accueil et la navigation ausein du siteComme en 2007, 39% des sites présentent des pages d’accueil qui nesatisfont pas à des critères de qualité. 42% des sites des intercommunalitéspossèdent un site sans menu de navigation ou mal conçu.

q Une faiblesse qui se remarque d’autant plus : l’absence dementions légales pour la majorité des sitesLes mentions légales constituent « le point noir » des sites puisque plus dela moitié (57%) ne proposent aucune mention légale, ni même aucuneréférence à des informations de type « mentions légales ». Rappelons quela mention légale apporte, outre une garantie juridique, une marque dequalité supplémentaire à l’Internaute.

q Trop peu de co-marquage avec service-public.frLes démarches administratives en ligne ne sont favorisées que par 19%des sites. Entre 2007 et 2008, seul 1 site s’ajoute à la liste de ceuxinformant sur les démarches administratives.

Analyses quantitative et qualitative menées sur le Web Public Intercommunal par le cabinetmfDocumentation du 1er février au 28 août 2008.


Données 2008 - Étude Ardesi/mfDocumentation, Analyse du Web Public Interommunal. Août 2008.Données 2007/2006 - Ardesi. La Société de l’Information en Midi-Pyrénées. Décembre 2007.

S o u r c e s

6

SSLes pays et Internet

Des pays très présents en ligne

16 pays sur 32 possèdent un site Internet, soit 50% des pays de Midi-Pyrénées.

Des sites Internet élaborés

q Des contenus informationnels, denses et pédagogiques

Le pays est généralement présenté de manière détaillée avec un ou plusieurs des critères suivants :

- une présentation générale du territoire (bureau, horaires d’ouverture, population, superficie, carte …),- ses objectifs, - ses commissions,- le conseil de développement,- sa charte, - ses projets.

q Des contenus thématisés et …

Les contenus sont souvent abordés de manière thématique et adaptés aux caractéristiques propres de chaque pays :

- l’agriculture, avec des informations sur l’agriculture biologique, la gestion durable de l’espace agricole, les forêts, - les associations, avec une liste voire un annuaire offrant différentes possibilités de tri, par commune ou par activité,- la culture, avec l’agenda des événements culturels, les films à l’affiche,- l’économie, avec des rubriques “emploi”, des informations sur la formation, les marchés publics, les zonesd’activités, les entreprises du territoire,

- l’environnement, avec notamment les ressources en eau, la gestion des cours d’eau, le développement durable, …- l’habitat et l’urbanisme, avec des rubriques sur le logement, les terrains disponibles,- l’Internet haut débit avec la couverture ADSL du territoire,- le social et la santé, traités par cibles avec en priorité les services à destination des enfants et des personnes âgées,- le tourisme et le patrimoine, avec les instances touristiques présentes sur le territoire, les lieux à visiter, des recettesgastronomiques…

q … ciblés

Les sites web des pays ont mis en place une communication auprès de plusieurs cibles, choisies selon lescaractéristiques des territoires :

- les touristes, avec les actualités culturelles, les lieux à visiter, les instances touristiques présentes sur le territoire,- les habitants du territoire et les nouveaux arrivants, avec les réunions du pays à venir, les comptes rendus desAssemblées Générales, l’emploi, l’habitat,

- les entreprises, avec les marchés publics et les informations d’ordre économique,- les enfants, avec les acteurs et les équipements adaptés, les formations,- les seniors, avec les services d’aide à domicile, les équipements et les acteurs spécialisés.

q Des informations régulièrement mises à jour

Au-delà d’un contenu informationnel dense et diversifié, les informations sont régulièrement renouvelées et ce, grâceà deux outils de communication présents sur plusieurs sites :

- les actualités : la plupart des sites des pays proposent des actualités avec souvent des remontées d’informations enpage d’accueil qui peuvent porter sur la culture (événements culturels, films à l’affiche), des actualités « citoyennes »avec les réunions publiques, les appels à projets, …

- les lettres d’information qui viennent compléter lesdites actualités.

7

Des exemples intéressants du bon usage d’Internet

q 5 pays illustrent les bonnes pratiques d’un web bien pensé :

Pays Couserans (09) - www.pays-couserans.fr- Une cartographie interactive organisée par thématiques : “accueil touristique”, “activités économiques etsavoirs-faire” et “services à la population”. Pour chaque lieu identifié, les coordonnées complètes sontindiquées.- Une photothèque dense avec la possibilité de tri par catégories.- Une inscription à la lettre d’information.

Pays Ruthénois (12) - www.pays-ruthenois.fr- Un encadré présente “La commune du mois” et permet ainsi de valoriser une commune différente chaque mois.- Des fiches complètes sur les communautés de communes avec les coordonnées complètes, les responsables,la population cartographiée, les communes membres.- Des offres de terrains et de logements cartographiés (avec des plans pour certains biens).

Pays du Sud Toulousain (31) - www.payssudtoulousain.fr- Un moteur de recherche et un plan du site facilitent la navigation au sein du site.- Un annuaire des acteurs du territoire avec des possibilités de recherche par mots-clés et/ou catégoriepermet d’accéder à leurs coordonnées complètes.- Des actualités et des manifestations denses avec des remontées d’informations en page d’accueil.

Pays Val d’Adour (65) - www.val-adour.com- Un guide des ressources culturelles avec un accès par identifiant.- Une Foire Aux Questions.- Une rubrique emploi comportant : les services proposés par instance, les sites Internet dédiés à l’emploi etdes informations concernant la formation professionnelle.

Pays de l’Albigeois et des Bastides (81) - www.pays-albigeois-bastides.org- Les mentions légales complètes accompagnées du numéro de déclaration à la CNIL et des crédits.- Dans chaque rubrique, des documents à télécharger et des liens vers d’autres sites.- Une page d’accueil particulièrement bien construite avec : les actualités qui défilent, un encadré qui zoomesur un territoire, la mention “site réalisé avec le concours financier de…”.- Un observatoire de pays proposant de nombreuses cartographies.

Analyses quantitative et qualitative menées sur les sites Internet des pays par Ardesi et le cabinetmfDocumentation du 1er février au 28 août 2008.


Données 2008 - Étude Ardesi/mfDocumentation. Analyse des sites Internet des pays. Août 2008.Données 2007/2006 - Ardesi. La Société de l’Information en Midi-Pyrénées. Décembre 2007.

S o u r c e s


Courriel : [email protected] - Site Internet : www.ardesi.fr - Blog : http://blog.ardesi.frAssociation Loi 1901 n°3/23325 - Siret 397 583 667 00019 - APE 9499Z

1

L’accès public à Internet


SSLes lieux d’accès public à Internet en Midi-PyrénéesRépartition géographique (Base = ensemble des lieux d’accès public soit 141)

La tendance identifiée en 2006 se confirme :les lieux d’accès public à Internet se situentdésormais majoritairement en zone rurale (55%).Seuls 36% sont actuellement en zone urbaine et 9%en zone péri-urbaine.

En 4 ans, la localisation de ces lieux en zone rurale aconnu une progression de 19 points (36% en 2004).

Quels publicset quels usages ? (Base = ensemble des lieux d’accès publicinterrogés hors non réponse soit 134)

En moyenne, un espace reçoit 38 visiteurs uniquespar semaine. Chaque année, un lieu d’accès publicà Internet reçoit 30 à 50% de nouveaux publics.

q Le profil type d’un visiteur

4 caractéristiques principales définissent le « visiteur type » :- c’est une femme (54%)- entre 24 et 56 ans (40%)- qui vient entre 1 à 2 fois par semaine (38%)- principalement pour des usages de base – recherche thématique, messagerie, bureautique, initiation aux logicielsde base – (46%)

q Les usages

Usages de base 46% 40% 45%Type d’usage 2008 2007 2006

Usages sociaux 24% 26% 31%Usages scolaires 8% 10% 9%Usages ludiques 16% 19% 12%

Usages technologiques 6% 6% 4%avancés

Usages de base : web, recherche thématique, messagerie, bureautique, initiation à l’outil PC et aux logiciels de base…Usages sociaux : recherche d’emploi, rédaction de cv…Usages scolaires : soutien scolaire, recherche…Usages ludiques : jeux, forums, chat…Usages technologiques avancés : photo numérique, création de sites web, montage vidéo…

62

2008 est marquée par une inversion de tendance. Si de 2006 à 2007, les usages de base, tout en étant les usagesles plus courants, ont connu une régression au profit des usages ludiques et technologiques avancés, en 2008 cesmêmes usages ont connu une progression de 6 points.Les usages technologiques, quant à eux, restent stables. Il est probable que les personnes créant des sites web,pratiquant les montages vidéo, … soient autonomes et formées aux outils et n’ont donc pas recours à une aide extérieure. Les animateurs sont donc principalement sollicités pour un accompagnement autour des usages de base ou des usages sociaux.

Sondage Ardesi/Teleperformance réalisé auprès de 141 lieux d’accès public à Internet sur les 200 présentsen Midi-Pyrénées, du 4 au 24 septembre 2008.


Données 2008 - Sondage Ardesi/Teleperformance. Indicateurs de la Société de l’Information sur les lieuxd’accès à Internet de Midi-Pyrénées en 2008. Septembre 2008.Données 2007/2006 - Ardesi. La Société de l’Information en Midi-Pyrénées. Décembre 2007.

S o u r c e s

TENDANCES

Des progressions à noter :

- une tendance se confirme : les seniors fréquentent de plus en plus leslieux d’accès public à Internet : 21% contre 17% en 2007

- l’amplitude horaire augmente : dans une semaine normale, un espaceest ouvert en moyenne 28h contre 25h30 en 2007.

Des éléments stables :

- comme en 2007, on compte une moyenne de 2 animateurs multi-médias pour accompagner les publics. Dans 72% des espaces,l’équipe est la même qu’en 2007.

Les connexions WI-FI

(Base = ensemble des

lieux d’accès public in

terrogés soit 141)

Dans 31% des cas, le

s publics équipés de l

eur ordinateur

portable ou PDA peuve

nt se connecter en WI-

FI depuis le lieu

d’accès public dans le

quel ils se trouvent.

3

LLee rréésseeaauu CCyybbeerr--bbaassee nnaattiioonnaall

Un espace Cyber-base est un espace numérique porté par une structure publique pérenne, telle qu’une Collectivité Localeet géré par une équipe d’animateurs professionnels. Sa principale mission est la sensibilisation et l’initiation de tous lespublics aux usages de l’Internet.Le concept Cyber-base repose sur une charte de labellisation qui couvre à la fois le processus de création et le fonctionnementde l’espace. La Caisse des dépôts est à l’origine de ce concept et la marque “Cyber-base” est sa propriété exclusive.Le réseau ambitionne d’atteindre 1000 espaces en 2010.

En quelques chiffres :

• 745 sites• 1700 animateurs• 77 départements couverts

Données 2008 - portail cyber-base – www.cyber-base.org – Octobre 2008

S o u r c e

SSLe Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées

La répartition géographique des espaces Cyber-base Midi-Pyrénées Septembre 2008

Quels animateurs, pour quels publics et quelles pratiques ?

q Les animateurs(Base = les 110 animateurs des 47 espaces ouverts)

85% des espaces Cyber-base disposent de 2 à 3 animateurs. Dans 57% des cas, l’équipe se compose de 2 animateurs(équivalent souvent à 1,5 emploi temps plein). 28% ont 3 animateurs et 9% sont animés par 4 personnes.

Quels statuts, pour quels contrats ?Selon les espaces, les animateurs peuvent avoir 3 types de statuts différents :

- agent de la fonction publique territoriale (55%)- salarié d’association (37%)- emploi aidé (7%)

Les salariés d’association voient leur statut évoluer vers une certaine stabilité dans la mesure où 90% ont signé unContrat à Durée Indéterminée (CDI).

4

Quelles motivations ?

5 grands types de motivations ont influencé le choix des personnes interrogées quant à leur métier d’animateur : - vocation à l’animation (27%)- sensibilité technique (22%)- facteur géographique (21%)- suite de la formation (13%)- évolution d’un poste existant (11%)- autres (6%)

La première des motivations est donc une vocation à l’animation : 27% des animateurs ont choisi cette fonction pour cecritère. La sensibilité technique est également un facteur déterminant dans le choix de cette activité.Ces motivations sont en adéquation avec les formations choisies et suivies par ces personnes. En effet, 24% d’entre eux sontissus d’une formation initiale en animation et 23% d’une formation en informatique et multimédia. Une certaine « fibre » entourecette fonction d’animateur dans la mesure où, même si leur métier actuel résulte d’une suite « logique » de leur formation, seuls13% le ressentent de cette façon ; les autres (49%) sont essentiellement mûs par leur vocation et leur sensibilité.

q Quels publics ?(Base = 47 espaces ouverts)

Des usagers toujours plus nombreux

Les tendances observées en 2007 en termes de nombre d’inscrits et de visiteurs se confirment : les chiffres sont enconstante augmentation. Le nombre d’inscrits a quasiment doublé passant de 17 070 à 30 051 en 2008. Même constatpour le nombre de visiteurs : ils étaient 5 695 par mois en moyenne, on peut désormais en dénombrer 8 477.

Une femme entre 25 et 40 ans

Si comme en 2007, la répartition entre hommes et femmes est quasiment égale (49,2% d’hommes et 50,8% de femmes),ces dernières sont en nette progression parmi les nouveaux inscrits (60,3%).2008 est marquée par une certaine stabilité concernant les moins de 15 ans et les 25/40 ans. En revanche, à l’instar de2007, les publics de 40 à 60 ans progressent (+ 3,25 points en 2 ans). Les plus de 60 ans fréquentent de plus en plusces espaces (+ 1,58 points) ; à l’inverse des 15/25 ans (- 3 points).

q Quelles pratiques ?

Les ateliers thématiques se développent de plus en plus au sein des espaces Cyber-base.Quelques exemples de « bonnes pratiques » sont à relever :

Action Sociale

Atelier de lutte contre l’illettrismeEspace Cyber-base Castres-Mazamet, point relais du PIJ Aussillon (Tarn)Situé dans un quartier défavorisé, l’espace propose des séances d’ateliers d’alphabétisation à destination de femmesd’origines étrangères.

Accueil de familles en difficultéEspace Cyber-base du Grand Auch (Gers)Des familles sont accueillies en partenariat avec le centre social de la ville d’Auch. Elles participent à des ateliers desensibilisation à la protection des mineurs sur Internet, aux logiciels libres et à la recherche fiable sur Internet.

Services publics et usages administratifs

Expérimentation ESPAPEspaces Cyber-base de Leyme, Cère et Dordogne, Catus, Pays de Salviac, Quercy Bouriane et Assier (Lot)Projet mis en œuvre dans le cadre du PRAI avec la Région Midi-Pyrénées et le Conseil Général du Lot en partenariat avec laCAF, la CRAM, l’UDAF et la CPAM. Il consiste à mettre en relation les usagers avec des services publics : ils peuvent accéder, via un portail, à l’ensemble dessites de ces organismes pour effectuer des recherches et des démarches en ligne. Ils peuvent également, sur rendez-vous,s’adresser en direct à un conseiller par visioconférence. Ce projet a obtenu le label « Relais de Services Publics ».

Atelier déclaration d’impôtsEspace Cyber-base de Mirepoix (Ariège)L’équipe d’animation présente la déclaration d’impôts en ligne, en collaboration avec un intervenant du Trésor Public. Par lasuite, l’espace est mis à disposition des participants souhaitant télédéclarer leurs revenus.

- de 15 ans 11,1% 11,79% 12,52%Type d’usage 2008 2007 2006

de 15 à 25 ans 24,2% 27,25% 28,34%de 25 à 40 ans 25% 25,32% 22,89%de 40 à 60 ans 24,4% 22,35% 21,15%+ de 60 ans 15,4% 13,82% 14,92%



Enquête usage - Enquête Ardesi menée en face à face de mai à juillet 2008 auprès des 47 espaces ouverts.Les publics - Données statistiques générées par l’outil de gestion du portail Cyber-base.org utilisé par lesanimateurs des 47 espaces en fonctionnement du Réseau au moment du recueil. Septembre 2008.


Carte du Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées - Service TIC de la Région Midi-Pyrénées. Octobre 2008.Les animateurs et les pratiques - Ardesi. Enquête sur les usages. Septembre 2008.Les publics - Portail Cyber-base.org. www.cyber-base.org. Octobre 2008.Données 2007/2006 - Ardesi. La Société de l’Information en Midi-Pyrénées. Décembre 2008.

S o u r c e s

TENDANCES

Culture et TIC

La thématique « Culture » tient une place de plus en plus importante au seindes espaces Cyber-base Midi-Pyrénées, tant au niveau des ateliers que del’implantation géographique.En effet, 21 espaces sur les 48 ouverts (soit 43%) sont implantés dans ou

à proximité d’une médiathèque, d’un centre d’art ou d’un site culturel. Cesimplantations favorisent le développement de projets culturels.Cette tendance est également favorisée par un partenariat avec la DirectionRégionale des Affaires Culturelles (DRAC).

Education jeunesse

Concours de blog pour jeunes de 12 à 25 ansEspace Cyber-base de Moissac, (Tarn-et-Garonne)L’espace organise un concours de création de blog sur un thème au choix : les jeux olympiques, le bicentenaire du département,l’environnement... Le gagnant du concours, désigné par le jury gagne un ordinateur portable.

Création de courts métragesEspace Cyber-base du Saint-Gaudinois (Haute-Garonne)En partenariat avec le LEP Casteret de Saint-Gaudens, des adolescents ont réalisé, avec l’aide d’un animateur, un court-métrage (de l’écriture au montage, en passant par le tournage) sur la mémoire des Harkis.

Appui aux professionnels

Stages pour agriculteursEspace Cyber-base des 7 Vallons (Aveyron)Situé en zone rurale, l’espace accueille de nombreux agriculteurs pour des stages de formations en partenariat avec VIVEA(organisme de formation). Ces stages comprennent une initiation à l’informatique et les possibilités liées à leur l’activitéprofessionnelle (photo, référencement sur Internet, publipostage, plaquettes…). Les agriculteurs fréquentent égalementl’espace pour la « télédéclaration PAC ».

Culture, science, patrimoine

Les monuments de la ville en photographieEspace Cyber-base du Pays de Lourdes (Hautes-Pyrénées)L’espace organise un atelier de prise de photo dans la ville de Lourdes avec l’intervention d’un photographe professionnel.Les photographies de ces monuments sont ensuite exposées dans la médiathèque.

Projet multimédia culturel autour de “Festimanoir”Espace Cyber-base de Cugnaux (Haute-Garonne)Il s’agit d’un festival intergénérationnel basé sur l’imaginaire, la créativité et la générosité. Les participants réalisent des montagesanimés sur le thème de la mer.

1

SSL’équipement des étudiants en Midi-Pyrénées Des étudiants de plus en plus équipés (Base = ensemble des répondants soit 995)

99% des étudiants ont un téléphone mobile (+ 2 points depuis 2007)93% sont équipés d’un ordinateur fixe et/ou portable (+ 5 points en un an)93% possèdent une connexion Internet (+ 22 points en un an)87% sont connectés en haut débit (+ 22 points en un an)

Quelques différences selon les types d’établissements

s

Tous les taux d’équipement progressent mais quelques différences selon les établissements apparaissent.Les étudiants en école d’ingénieurs sont les plus fortement équipés en ordinateur et en accès haut débit. A l’inverse, lesétudiants de l’Université du Mirail sont les moins équipés en connexion Internet (78%).

Les étudiants et Internet


École de commerce 100% 96% 99% 96% 93% 77%

École d’ingénieurs 98% 100% 99% 92% 98% 76%

Université Sciences Sociales 99% 96% 93% 90% 95% 73%

Université Mirail 98% 99% 94% 89% 87% 74%

Université Paul Sabatier 100% 95% 88% 84% 96% 67%

Universités décentralisées 100% 98% 96% 83% 97% 61%

IUT 98% 93% 96% 96% 94% 63%

90% 72%

94% 75%

95% 64%

78% 68%

88% 62%

85% 60%

89% 55%

Mobile Ordinateur Internet Haut débit

2008 2007 2008 2007 2008 2007 2008 2007

TENDANCES

L’équipement de base de l’étudiant de Midi-Pyrénéescomprend un téléphone mobile, un PC et une connexionInternet haut débit.

q Le téléphone mobile : 99% des étudiants équipés- Un équipement relativement récent au vu du nombre de fonctionnalitésmultimédia détenues : 6 fonctionnalités en moyenne, parmi lesquelles lafonction SMS (100%), la prise de photo (84%) et la fonction MMS (81%).

- En termes d’utilisation, le SMS est de loin la fonctionnalité la plus utiliséedes étudiants (98%), au moins une fois par jour pour les ¾ des détenteursd’un mobile.

- Parmi les autres fonctionnalités détenues, la prise de photo arrive en têteavec 75% d’usage et 42% de recours hebdomadaire.

q Un PC : 93% des étudiants équipés- Notons une forte proportion d’équipés en pc portables (71% contre 46%de fixes), plus pratiques à utiliser et à emporter partout avec soi, y comprissur les lieux d’études. Parmi eux une part importante d’étudiants enécoles de commerce pour qui le pc est un outil d’études obligatoire (83%contre 24% au global).

- Un équipement acquis en premier lieu pour les études (81% contre 63%pour les loisirs), même s’il est non obligatoire dans la plupart des cas(76%).

- Un équipement qui s’accompagne le plus souvent d’un lecteur de DVD(pour 85% des équipés de PC), d’un graveur de CD (83%), puis dans unemoindre mesure d’un graveur de DVD (68%) et d’une imprimante (60%).

2

TENDANCES (suite)

q Une connexion Internet (93% des étudiants équipés),essentiellement haut débit (87% des étudiants équipés d’Internet)

- Un fort taux d’équipés : 93% au total, pendant et hors période scolaire quelque soit le lieu d’habitation des étudiants. 78% des étudiants disposentd’une connexion Internet pendant la période scolaire : ce taux montejusqu’à 95% pour ceux habitant chez leurs parents, mais reste tout demême élevé pour ceux logeant hors du foyer (entre 73 et 78%).

- Les offres principalement détenues sont en double play (connexion Internet +VoIP), avec une part importante de dégroupés totaux : un choix économiqueassez logique pour une population étudiante le plus souvent équipéeseulement d’un téléphone mobile, sans ligne fixe.

- Une connexion largement motivée par les études (66%) mais aussi pourles loisirs et l’aspect communautaire très prégnant pour ces populations.

q Trois outils complètent cet équipement :- le lecteur MP3 : 73%- l’appareil photo numérique : 69%

Notons que de nombreux terminaux mobiles sont équipés de ces deuxfonctionnalités, pour autant le double équipement existe sans cannibalisation :l’utilisateur jongle ainsi avec les fonctions du mobile et avec ses autres objetscommunicants qui sont complémentaires et non redondants.

- Le lecteur DVD / DivX : 61%.

SSDes étudiants fortement utilisateurs d’Internet(Base = utilisateurs d’Internet soit 982)

Des lieux de connexion privilégiés

Trois lieux concentrent les utilisations d’Internet par les étudiants : - celui de leurs parents : 74%- leur domicile : 69%- leur lieu d’études : 62%

avec des fréquences d’accès importantes, souvent multi-quotidiennes, notamment pour un recours depuis leur domicile.Parmi les autres lieux, notons les points d’accès public à Internet (13%) et les cybercafés (9%).

Des usages liés à la communication mais aussi…

Si la recherche d’information reste la principale raison de connexion pour tous (98%), les usages liés à lacommunication sur Internet sont très importants auprès de cette population jeune.L’envoi et la réception de courriels est pratiqué par 98% des Internautes avec un recours au moins quotidien pour 70%d’entre eux, sans différence de profil. La messagerie instantanée arrive en seconde position avec 83% de pratiquants etun recours au moins quotidien dans 52% des cas, notamment chez les moins de 25 ans.

q Achats en ligne

Des pratiques d’achat et de réservation en ligne relativement élevées pour tous quels que soient leurs profils.

1 étudiant sur 2 déclare avoir fait des achats en ligne au cours des douze derniers mois : ce sont plutôt des étudiantsen école de commerce et d’ingénieur et en 5ème année.Les achats réalisés concernent essentiellement les voyages et les vêtements/articles de sport sur des sites de Vente ParCorrespondance.

q Réseaux sociaux

56% des étudiants internautes déclarent aller sur des sites communautaires. On assiste à un fort développement despratiques liées aux sites communautaires et autres réseaux sociaux (MySpace, Facebook, …) au détriment des blogs: en un an cette pratique ne s’est pas développée. 15% des étudiants (- 2 points en un an) ont créé leur propre blog, dontplus de la moitié il y a plus d’un an. Il s’agit essentiellement de jeunes étudiants en première année.

q Téléchargement

Des pratiques de téléchargements légaux assez élevées auprès des étudiants, notamment concernant lesprogrammes informatiques et la musique :

- 58% téléchargent des programmes, fichiers, logiciels informatiques- 46% de la musique- 35% des films, vidéos- 12% des jeux

6



Enquête menée en deux étapes : - recueil en face à face : constitution d’un fichier de contact à appeler. Recueil des premières informations,- interview téléphonique pour le complément d’enquête des étudiants interrogés en face-à-face.

Etude menée du 13 mai au 28 juin auprès de 995 étudiants.


Données 2008 - Enquête Ardesi/BVA. Les étudiants de Midi-Pyrénées : équipements et pratiques TIC.Juillet 2008.

S o u r c e s

TENDANCES

Trois profils d’étudiants

q Les ‘fondus de la toile’ : de grands « mordus » d’Internet quiutilisent un grand nombre des possibilités offertes par Internet que ce soitpour communiquer, jouer, télécharger, se cultiver, faire des opérationsfinancières…

- Ils représentent 35% des étudiants utilisateurs d’Internet ; parmi eux uneforte proportion d’hommes, étudiants en écoles de commerce, d’ingé-nierie et en IUT.

- Les TIC les intéressent fortement et la moitié d’entre eux jouent lesexperts auprès de leur entourage (56% se tiennent informés desnouveautés et 46% sont consultés pour des conseils). Notons égalementque bien qu’ayant un pouvoir d’achat limité, ils sont plus nombreux queleurs collègues à être des ‘early adopters’ (23% adoptent et achètentrapidement ce qui est nouveau contre 17% au global, et 18% déclarentêtre prêts à dépenser pour acquérir certains produits avant tout le mondecontre 13% au global).

q Les ‘basiques’ : ces Internautes ont une utilisation qui selimite à la recherche d’informations et à la messagerie électroniqueet instantanée…

- Ils représentent 41% des étudiants utilisateurs d’Internet avec une partplus importante de femmes.

- Globalement peu intéressés et s’informant peu sur les TIC.

q Les ‘intermédiaires’ : ni basiques ni fondus de la toile,ce sont des étudiants qui naviguent sur le Web au gré de leursdécouvertes et de leurs besoins sans présenter une réelle appétencepour ce média…

- Ils représentent 24% des étudiants utilisateurs Internet avec une part plusimportante de plus de 25 ans.

- Ce sont les moins technophiles de tous.

1

SSL’équipement des établissements scolaires de Midi-Pyrénées(Base = ensemble des établissements soit 1482 établissements du premier degré et 322 établissements du second degrédont 218 collèges et 104 lycées/lycées professionnels)

Evolution d’un équipement traditionnel : l’ordinateur

q 2008 : le renouvellement du parc informatique

Même si le nombre de PC (fixe et portable) a augmenté dans tous les établissements, le nombre d’élèves par ordinateurn’a que sensiblement progressé. Cependant, il faut noter un renouvellement du parc informatique qui permet d’améliorerla qualité, la fiabilité et la performance des matériels mis à la disposition des élèves. Tout comme en 2007, le constat reste le même : si les lycées tendent à atteindre l’objectif national de 3 élèves parordinateur, ce n’est pas encore le cas pour les collèges, ni pour les établissements du premier degré.

Les TIC dans l’éducation


Nbre de PC (fixe et portable) 9 852 6 892 16 768 12 836

Nbre d’élèves par ordinateur 15,1

9 069

15,7 17,2

6 243

18,1 5,9

14 982

6,5 7,3

8 858

8,4

27 696 21 126

3,2

25 285

3,5 3,9

14 991

4,4

Établissementsdu premier degré

2008 2007 2006 2005 2008 2007 2006 2005

Collèges Lycées

2008 2007 2006 2005

Établissements du second degré

Nombre d’élèves par ordinateur : quelles évolutions dans les collèges ?

L’Aveyron reste le département qui tend le plus à atteindre l’objectif national. Ce sont le Tarn et la Haute-Garonne qui ontle plus progressé dans la diminution du nombre d’élèves par ordinateur.

Ariège 5,1 5,7 6,4 72008 2007 2006 2005

Aveyron 4,7 4,7 5,4 8,6Haute-Garonne 5,3 6 6,9 7,7Gers 5,9 6,4 7,2 7,6Lot 6 6,3 7,5 11,5Hautes-Pyrénées 8,1 8,9 9,7 10Tarn 7,5 8,3 8,1 9,4Tarn-et-Garonne 9,2 9,6 9,9 10,2

62

Nombre de connexionspar profil

Professeurs

Parents

Élèves

Personnels

... et les connexions Internet ? Une tendance identifiée en 2007 se confirme : la connexion haut débit des établissements du premier degré continue deprogresser. Ce sont maintenant 57% des postes qui sont connectés en haut débit (+ 7 points en un an).Comme en 2007, 100% des lycées sont pourvus de connexions haut débit grâce au réseau Aster mis en place par la RégionMidi-Pyrénées. Les collèges, quant à eux, sont raccordés en haut débit à 98%.

q le WI-FI10,8% des établissements du premier degré bénéficient d’une connexion interne WI-FI. Ce type de connexion estdisponible dans 24,8% des collèges et 32,7% des lycées. Cependant, dans une très large majorité, le WI-FI n’est utiliséque dans les classes mobiles : solutions à base d’ordinateurs portables sur chariot permettant de réaliser des usages TICEavec les élèves dans les salles non équipées et câblées. L’utilisation du WI-FI reste donc ponctuelle.

Les Tableaux Blancs Interactifs (TBI) Le Tableau Blanc Interactif (TBI) est un dispositif alliant les avantages d'un écran tactile et de la vidéoprojection. Il remplace le tableau noir,en théorie. En effet, on peut y écrire, y dessiner, comme sur un vrai tableau, il permet de déplacer les objets dessinés (un mot, un cercle, etc.),de les redimensionner, de leur faire subir une rotation… On peut également y afficher une image, une photo ou même une animation.Le contenu du tableau peut être sauvegardé, imprimé et préparé à l'avance par l'enseignant. (Source : Wikipédia – Mars 2009)

Les TBI continuent à faire leur apparition dans les établissements du second degré, on note une progressionde 100% dans les collèges et lycées en un an. Les collèges sont les plus utilisateurs de ce nouvel outil avec74 TBI installés dans toute la région contre 56 dans les lycées.En revanche, la progression est beaucoup plus timide dans les établissements scolaires du premier degré avec2 TBI supplémentaires en plus cette année (38 au total). Il est à noter que le Ministère à engagé une démarchevisant à équiper les écoles en TBI. Une forte progression des chiffres est donc à prévoir.

SSLes usages liés aux TIC dans les établissements scolaires midi-pyrénéens(Base = ensemble des établissements soit 1482 établissements du premier degré et 322 établissements du second degrédont 218 collèges et 104 lycées/lycées professionnels)

Les sites InternetSi peu d’établissements du premier degré disposent d’un site Internet (12,7%), les établissements du second degré sontquasiment tous présents sur la toile : 80,3% des collèges et 98% des lycées. Des chiffres stables à l’instar de 2007.

Des ressources en ligneGrâce aux TIC, de nouveaux outils peuvent être mis à la disposition des professeurs et des élèves, engendrant par làmême de nouveaux usages. Les établissements en ont bien conscience. En effet, 64,7% des collèges et 73% des lycéesont choisi de s’abonner à des ressources en ligne.Cette démarche est encore rare dans le premier degré vu qu’elle ne concerne que 5% des établissements. Mais, toutcomme pour les TBI, le Ministère encourage cette démarche d’utilisation des ressources en ligne.

L’Environnement Numérique de Travail Midi-Pyrénées

TENDANCESSi les équipements « traditionnels » (ordinateurs) ont connu une progression « normale »par rapport aux autres années, on note la forte croissance des nouveaux outils

tels que le Tableaux Blancs Interactifs, laissant présager l’arrivée de nouveauxusages.



Enquête ETIC (Enquête sur les Technologies de l’Information et de la Communication) menée par le Rectoratde l’Académie de Toulouse. 1482 établissements du premier degré et 322 établissements du second degréont répondu à cette enquête à partir d’un formulaire accessible via le portail http://etic.education.frCes questionnaires ont été renseignés en avril et mai 2008


Données 2008 Équipements et usages - Rectorat de l’Académie de Toulouse : Enquête ETIC. Mai 2008.Données 2007/2006 - Ardesi : La Société de l’Information en Midi-Pyrénées. Décembre 2007.Données ENT - Service TIC dela Région Midi-Pyrénées. Janvier 2009.

S o u r c e s

q Le développement de l’Environnement Numérique de Travail (ENT) est « en marche » en Midi-Pyrénées

Après une expérimentation fructueuse qui s‘est déroulée de 2006 à 2008 sur une douzaine d’établissements scolairespilotes, la Région Midi-Pyrénées, l’ensemble des Conseils Généraux (hors Haute-Garonne) et l’Académie de Toulousese sont associés pour assurer d’ici 2012 la généralisation des ENT dans les 272 établissements (collèges et lycées) deMidi-Pyrénées.

A terme, ce sont 136 000 élèves qui pourront consulter leurs notes, correspondre avec leurs professeurs ou encore rendreleur devoir en ligne. Outre les élèves, les parents pourront également accéder à l’ENT pour suivre la scolarité de leursenfants et correspondre avec les enseignants. Ainsi, près de 500 000 utilisateurs auront accès à l’ENT Midi-Pyrénées.

L’engagement des collectivités s’établit à 4,8 M€ pour la mise en œuvre technique auxquels seront adjoints des moyenshumains de la part de l’Académie en charge de l’animation du dispositif.

Depuis le mois de janvier 2009, une vingtaine d’établissements bénéficient de la nouvelle plate-forme ENT Midi-Pyrénées qui a connu quelques évolutions de type « Web 2.0 » en facilitant notamment l’ergonomie et la prise en mainet en mettant en avant le travail collaboratif au sein de la communauté éducative. En avril 2009, 80 établissements seront déployés ; plus de 150 au cours de la rentrée 2009-2010. Le dernier tiers seradéployé à la rentrée scolaire 2010.

Ce programme de généralisation place l’ENT Midi-Pyrénées en tête des projets nationaux tant sur le nombre departenaires institutionnels impliqués que sur le nombre d’établissements déployés.

Business

Diagnostic 2008 de la Société de l'Information en Midi-Pyrénées