Enquête Feria 2012 de l'Observatoire du Commerce de la CCI de Nîmes

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce

Bilan de la FERIA 2012…

Observatoire du Commerce

Juin 2012

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce

Direction Information Economique 2012

Méthode

Deux enquêtes ont été réalisées par l’Observatoire du Commerce de la CCI de Nîmes.

> Une enquête auprès de 300 consommateurs sur le centre-ville.

> Une enquête auprès des 300 commerçants, cafetiers et restaurateurs du centre-ville.

> Une enquête flash auprès des hôteliers.

> Une consultation de la billetterie des Arènes de Nîmes.

�� Objectif : Dresser un bilan de la Féria.

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


UNE ENQUÊTE « CONSOMMATEURS »

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


Méthodologie d’enquête auprès des consommateurs

> Territoire d’étude : le centre-ville.

> Enquête réalisée au cœur de la Féria entre le 25 et le 28 mai 2012 (jours de Féria).

> 300 consommateurs interrogés en face à face, tous les âges et CSP sont représentés.

> Objectif : connaître le budget par personne, la satisfaction sur l’événement Féria, etc.

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


D’où viennent les personnes qui participent à la Féria ?

2% viennent de l’étranger

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


D’où viennent les personnes qui participent à la Féria ?

2% viennent de l’étranger

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


Quel moyen de transport pour venir à la Féria ?

20%

25%

1%

8%

1%

45%

A piedsNavettes busTaxiTrainVeloVoiture/moto

112 997 personnes ont pris les

navettes pendant la Féria 2012

soit + 4% par rapport à 2011

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


Pourquoi viennent-ils à la Féria ?

> Une majorité de personnes vient à la Féria pour l’ambiance et les festivités.

68 873 entrées

pendant la Féria 2012

soit -14% par rapport à 2011

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


Combien de temps participent-ils à la Féria ?

> La participation moyenne à la Féria est de 2,5jours (3 jours en 2011).

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


Combien dépensent-ils pendant la Féria ?

En 2012le budget journalier moyen des consommateurs a

été de

46 € par personne et par jour soit 10 € de moins par rapport à 2007(hors entrées aux arènes et hébergement)

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


Le « Hit Parade » des commerces les plus fréquentés pendant la Féria

TotalPar les

Gardois

Par les

Non Gardois

Café/Casitas 62% 61% 63%

Restaurant 55% 46% 64%

Bodega 52% 51% 54%

Alimentaire 30% 28% 32%

Culture/loisirs 11% 8% 14%

Équipement de la personne 11% 9% 12%

Équipement de la maison 2% 2% 1%

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


Cependant …

Seulement 42% des consommateurs non gardois ont découvert l'offre commerciale

du centre-ville.

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%Ambiance

Animations

Accueil

Sécurité

Propreté

PrixCirculation

Stationnement

Horaires d'ouverturedes commerces

Jours d'ouverture descommerces

Offre commerciale

Total Gardois Non Gardois

Atouts et faiblesses de la Féria selon les consommateurs (niveaux de satisfactions)

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


Pendant la Féria, où résidez-vous ?

Pendant la Féria :> 85% des personnes interrogées résident chez elles ou

chez des amis (73% sont originaires du Languedoc Roussillon ou de PACA).

> 15% des personnes confirment résider dans un hébergement marchand (Hôtels, gîtes, etc).

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


UNE ENQUÊTE « COMMERÇANTS »

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


Méthodologie d’enquête auprès des commerçants, cafetiers, restaurateurs

> Territoire d’étude : l’Écusson et les boulevards.> Enquête réalisée le mardi 29 mai au vendredi 1 juin 2012.> 300 commerçants interrogés en face à face. > 6 catégories de commerces enquêtées :

> Commerces de détail alimentaire,> Commerces de détail en équipement de la personne,> Commerces de détail en décoration, art de la table,> Commerces de détail en culture/loisirs,> Cafés,> Restaurants.

> Objectifs : connaître l’impact de la Féria sur l’activité commerciale.

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


Pour votre activité, la Féria 2012 a été ?

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


> 36% des commerçants n’ont ressenti aucun pic de fréquentation.> 17% des commerçants ont ressenti une fréquentation constante. > 47% des commerçants ont ressenti des pics de fréquentation.

Avez-vous senti des pics de fréquentation pendant la Féria 2012 ?

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


Cette année, la fréquentation de votre établissement pendant la Féria a été ?

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


D'une manière générale, vous considérez que l’impact de la Féria sur votre chiffre d’affaires, a tendance à ?

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


Etes-vous satisfait des animations organisées autour de la Féria 2012 ?

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


Si vous êtes satisfait de la Féria 2012 pourquoi ?

Sur 70 citations :

Hausse de la fréquentation 56%

Animation de la ville 20%

Hausse du chiffre d’affaires 11%

Sécurité 6%

Venue de touristes 6%

Bonne communication 1%

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


Si vous n’êtes pas satisfait de la Féria 2012 pourquoi ?

Sur 170 citations :

Pas de diffusion de la Féria dans le centre-ville 45%

Manque d’animations 25%

Accessibilité du centre-ville difficile 18%

Incivilités 12%

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


Quelles opérations vous paraissent souhaitables ?

Sur 106 citations :

Mise en place d’animations dans toutes les rues pour une meilleure diffusion de la Féria dans l’écusson 94%

Opération parkings gratuits 5%

Faire de la communication autour de l’événement 1%

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


UNE ENQUÊTE « HÔTELLERIE »

Panel d’une douzaine d’hôtels nîmois et de l’agglomération nîmoiseVia le Club des Hôteliers nîmois de la CCI et l’UMIH

Obs

erva

toir

e du

com

mer

ce


Un taux d’occupation légèrement à la hausse

En 2012 le taux d’occupation moyen des hôtels nîmois a été de 91,3% (90,5% en 2011)

Business

Enquête Feria 2012 de l'Observatoire du Commerce de la CCI de Nîmes